Съдържание

• Стъпки
• Съвети
• Предупреждения

Срещаме много гневни хора в живота, които са ядосани или неспособни да контролират емоциите си. Ето няколко съвета как да се справите правилно с тях.

Стъпки

1. 1 Бъди спокоен. Това е абсолютно необходимо. Без значение колко несправедлива или грешна е тази ситуация, не ядосвам се. За да общувате с някого, трябва да останете балансирани, за да изразите мнението си.
2. 2 Определете защо е ядосан. Направихте ли нещо, което го ядоса? Извличат ли гнева си от нещо друго върху вас? Или е напълно ирационално? Така или иначе, разберете проблема.
3. 3 Опитайте се да го успокоите. Не покровителствайте обаче, в противен случай ще се разгневите още повече.
4. 4 Бъдете учтиви. Грубостта само ще ги разгневи още повече.
5. 5 Опитайте се да помогнете. Ако работите с тях в бизнес среда, помогнете им да им предоставят услугата, която искат възможно най -скоро. Ако не, изслушайте ги. Не казвайте нищо, просто слушайте.

Съвети

• Не се обезсърчавайте и не позволявайте на емоциите ви да вземат най -доброто от вас.
• Не покровителствайте и не обяснявайте защо гневът му е ирационален.

Предупреждения

• ... А гневът е емоция. Вашата логическа гледна точка е доста безполезна в светлината на тази емоция. Вместо това само ще запали огън - гняв.
• Не отстъпвайте, ако наистина не сте направили нищо лошо. Вместо това погледнете ситуацията от неговата гледна точка. Защо би си помислил, че ти си виновен?
• Намерете начин спокойно, но бързо да разрешите ситуацията. Физическото насилие почти винаги се предхожда от гняв. В някои случаи той търси провокация, за да ви навреди. В края на краищата той може да ви обвинява, че провокирате подобни емоции. Не им позволявайте да имат такова оправдание и ще бъдете в безопасност.
• Грубостта и лошото отношение само ще влошат положението.
• Никога не спорете. Просто се съгласете с него, дори ако това не е вярно и не изисква вашата намеса. Когато работите с хора, не забравяйте, че не общувате с логически същества, а с емоционални същества. "~ Дейл Карнеги.