Съдържание

• Стъпки
• Метод 1 от 3: Привличане на местни клиенти
• Метод 2 от 3: Намерете клиенти онлайн или в други региони
• Метод 3 от 3: Привличане на индивидуални клиенти
• Съвети
• Предупреждения

Нека си признаем - всички се занимават с продажби. От местна бавачка, която иска да запълни графика си за уикенда, до счетоводител, който търси допълнителна работа, всички, дори и тези на непродажбени позиции, в настоящата икономика трябва да са достатъчно наясно с продажбите. Ето много съвети и трикове за изграждане на клиенти и влиятелни лица в голямо разнообразие от ситуации.

Стъпки

Метод 1 от 3: Привличане на местни клиенти

1. 1 Включете вашата компания в бизнес указатели. Свържете се с местната директория Yellow Pages и създайте запис за вашия бизнес в услугите, които предоставяте. Много различни компании съставят бизнес указатели на Yellow Pages под формата на книги или онлайн, така че не забравяйте да намерите тези, които са специализирани във вашия район. Също така вашият град може да има свои собствени справочници за малък бизнес само за местни организации.
   • Присъединете се към местната търговска камара или друга регионална бизнес асоциация. Ако имате време, участвайте активно в делата на тази организация; Проучванията показват, че потребителите ценят тези компании по -високо.
   • Преди да се регистрирате в директории, прочетете условията на техните услуги. Някои може да изискват от вас пълнолетие или ограничаване на видовете услуги, които можете да изброите.
2. 2 Не забравяйте да включите цялата подходяща информация в рекламата си. Независимо кой от следните методи използвате, трябва да гарантирате, че потенциалните клиенти получават цялата информация, от която се нуждаят, за да оценят вашата организация и да се свържат с вас.
   • Включете най -добрия и бърз начин да се свържем с вас и за предпочитане повече от един. Включете както имейл адреса си, така и номера на мобилния си телефон, ако имате такъв, и незабавно отговаряйте на съобщенията.
   • Заедно с вашето име и името на вашата организация, добавете кратко описание на вашите услуги. Моля, дайте примери за конкретни задачи, за които можете да бъдете наети.
   • Помислете за включване на информация за отстъпки за нови клиенти, клиенти, които ви препоръчват на други хора, или за тези, които използват вашите услуги през определен период от време. Отстъпката за много клиенти ще се изплати чрез привличане на дългосрочни клиенти.
3. 3 Проверете местните закони. Градското правителство или местната полиция трябва да предоставят информация кои маркетингови методи не са разрешени. На много места не е разрешено поставянето на брошури директно в пощенски кутии и трябва да проверите това, преди да отидете от врата до врата и да ги прикрепите към частна собственост.
4. 4 Разпространявайте брошури на подходящи места. Измислете проста, привлекателна брошура за реклама на вашия бизнес. Винаги включвайте информация за контакт и специфични характеристики на работата, която можете да поемете. Помислете за най -добрия начин за разпространението им, за да не губите време и пари, като отпечатвате безполезни брошури. Следвайте съветите по -горе, проверете местните закони и помислете къде потенциалните клиенти най -вероятно ще видят вашата брошура.
   • Почистващите компании или други компании с широк обхват на клиенти могат успешно да разпространяват вашите брошури във всеки дом или организация в района. Ако кампанията без разрешение е незаконна във вашия район, помислете за сгъване на брошурите наполовина и изпращането им по пощата, без да купувате пликове - но не очаквайте повече от 5% от хората да отговорят на този метод.
   • В много населени места има обществени табла за реклами. Това вероятно ще бъде рентабилно, ако вашите услуги са насочени към малки групи хора, като например предлагане на уроци по флейта.
   • Местният бизнес често съхранява брошури, които да представя на клиентите на социални събития. Учтиво ги помолете да вземат ваши купчини, вместо просто да ги хвърлят. Не молете конкурентните компании да популяризират вашите услуги.
5. 5 Рекламирайте в местни вестници. Разберете какви вестници се издават във вашия район и рекламирайте в секцията за обяви. Това може да бъде чудесен начин да разкажете на всички за себе си и не струва много, ако публикацията е наистина местна. Опитайте се да се откроите от подобни организации, като предлагате ограничена времева отстъпка или споменавате специални услуги, които не се предоставят от вашите конкуренти.
   • Ако има няколко местни публикации, поставете реклами за кратки периоди от време във всяка от тях. Попитайте новите клиенти как са разбрали за вас и продължете да рекламирате в публикации, които дават добри резултати.
6. 6 Направете си визитки. Вижте онлайн съвети как да направите визитни картички или намерете онлайн услуга за създаване на такава. Дръжте куп визитки в портфейла или защитния си калъф и ги раздайте на приятели, съседи и всеки, на когото попаднете публично.
   • Използвайте по -тежка хартия за визитките си и ги изрежете добре с нож за хартия, а не с ножица.
   • Включете няколко начина за връзка с вас, особено вашия телефонен номер и имейл адрес, име и описание на вида на предоставяната услуга.
7. 7 Помолете приятели, членове на семейството и бивши клиенти да разкажат на всички за вас. Комуникацията лице в лице е отличен инструмент за разпространение на информация за местните услуги. Помолете приятелите си да споделят вашата информация за контакт и визитни картички с всеки, който може да използва вашите услуги. Помислете дали да предложите отстъпка за препоръка или дори еднократна безплатна услуга на всеки клиент, която също ще убеди някой друг да се възползва от вас.
   
   
   • Когато стартирате собствен бизнес, помислете за изпращане на подаръка по имейл на всички в списъка ви с контакти, които живеят във вашия район и са приятели с вас. Включете кратко описание на услугите си и помислете за предлагане на отстъпка за вашите лични контакти, когато те използват услугите ви за първи път.
   • Помолете бивши или настоящи клиенти, които са оценили работата ви, за разрешение да се свържат с тях. Можете да вмъкнете допълнителна бележка от тях в следващата си реклама, особено ако те или техният бизнес са добре познати във вашия район.
8. 8 Помислете за професионалния си външен вид. Опитайте се да отговорите на очакванията на клиента. Ако влизате в домовете на клиентите с цел предоставяне на уроци или техническа поддръжка, трябва да изглеждате спретнато облечени и отговорни. От друга страна, ако осигурявате поддръжка на градината или друг ръчен труд, потенциалните клиенти може да се чудят защо имате боядисани нокти и костюм.
9. 9 Впечатлете клиентите си. По -вероятно е да бъдете препоръчани на други хора и ще спечелите по -лоялни клиенти, ако поддържате професионално, позитивно отношение. Отнасяйте се с уважение към всеки клиент.Не прекъсвайте работата си, за да разговаряте с приятел. Елате навреме или няколко минути по -рано и ни уведомете предварително, ако закъснеете. Опитайте се, доколкото е възможно, да завършите всяка работа по възможно най -добрия начин.
10. 10 Помислете за застраховане, лицензиране и задължения за вашия бизнес. Това са три различни метода за защита на вашия клиент в случай на непредвидени обстоятелства или измама. Ако хората знаят, че сте инвестирали в някоя от тези предпазни мерки, те ще се чувстват по -удобно да използват вашите услуги. Ето описание на всеки от тези процеси и съвети кога да използвате всеки от тях:
    • Застраховката за компании, в замяна на редовни плащания, ще покрие разходите за здравни наранявания и други неочаквани разходи, определени от условията на вашия договор. Помислете за получаване на такъв, ако вие и вашите служители сте изложени на риск от нараняване в дома на клиента, тъй като в противен случай застраховката на клиента на собственика на жилището ще бъде таксувана за медицински разходи - което клиентът няма да хареса много.
    • Лицензиите се изискват само за определени дейности, посочени във вашето местно, държавно или национално законодателство. Ако не сте сигурни дали вашият бизнес изисква лицензиране, свържете се с градското правителство за съвет.
    • Подпишете запис на заповед, ако вашата компания има много клиенти или служители. Това дава на правителството контрол върху определена сума средства, която се използва за изплащане на искове срещу вашата компания в случай на повреда на имуществото на клиента или други инциденти. Публикувайки номера на заповед, вие ще дадете възможност на потенциалните си клиенти да преглеждат историята на исковете срещу вашата компания.

Метод 2 от 3: Намерете клиенти онлайн или в други региони

1. 1 Направете услугите си възможно най -специфични. Не можете интелигентно да популяризирате всеки човек, който се нуждае от разработка на уебсайт, изготвяне на данъчни документи, в зависимост от това какви услуги планирате да предоставяте. Това, което можете да направите, е да разберете какви конкретни предимства предоставяте най -добре и да помислите кой може да се интересува от тях. Ако избягвате обобщен език и вместо това се описвате като специалист, можете да насочите маркетинговите си усилия там, където те ще бъдат най -успешни.
   • Ако вашите клиенти са физически лица, потърсете в бази данни на блогове или общо популярни блогове в Интернет, свързани с услугите, продуктите или изявлението на вашата компания. Те ще ви кажат от какво се интересуват вашите клиенти и какви конкретни проблеми имат, които бихте могли да предложите да разрешат.
   • Ако вашите клиенти са организации, използвайте разширени настройки за търсене в база данни, като CrunchBase, за да стесните клиентската си база по местоположение, тип и др. Докато стеснявате списъка до няколко десетки или няколкостотин, можете да се обърнете към тях с предложения, съобразени с техните нужди.
2. 2 Създайте маркетингов план. Преди да започнете рекламна кампания или да стартирате промоция в социалните медии, трябва да седнете и да свършите упоритата работа по планирането на маркетинговата си кампания. Помислете колко пари сте готови да похарчите за маркетинг, след това проучете как можете да ги похарчите за максимално въздействие.
   • За повече съвети вижте нашите статии за стратегии за онлайн маркетинг.
   • Най -лесният начин да прецените дали маркетинговият план е добра идея е да попитате експертите за тяхното мнение. Не търсете съвет от преките си конкуренти, а изпратете заявка до хората, управляващи компании, които предоставят услуги на същата група хора.Ако сте сватбен фотограф, моля споделете идеите си с цветар; ако сте консултант в тясна област, говорете с други консултанти, които предоставят други услуги на същите компании.
3. 3 Помислете за присъствието си в социалните медии. След като установите, че онлайн маркетингът е добра идея, решете дали да използвате социални медии, корпоративен уебсайт или и двете. Всеки акаунт в социалните медии, блог или новинарска емисия на компанията трябва редовно да се актуализира с промоции или фирмени новини, въпреки че трябва да избягвате абонатите да изпращат ежедневно масови реклами.
4. 4 Създавайте съдържание за вашия личен или корпоративен уебсайт. Докато е функционален и не изглежда изцяло аматьорски, дори примитивен уебсайт е полезен за показване на предишния ви опит и ви прави лесно достъпни за потенциални клиенти. Също така, ако имате ресурси, създайте безплатни статии или видеоклипове, които предоставят полезна информация, която хората могат да четат и споделят с другите. Това може да бъде чудесен начин да популяризирате себе си и услугите си, като правите това, което вие и вашите служители правите най -добре, вместо да разчитате на сложен и непредсказуем инфекциозен маркетинг или да плащате за рекламни кампании.
   • Използвайте техники за оптимизация на търсачки (SEO), за да увеличите популярността на вашия уебсайт.
   • Поставете себе си или служител да отговаря за редовното актуализиране на вашето онлайн присъствие в съответствие с целите и бюджета на вашия маркетингов план. Може да се наложи да отделите допълнително време и пари, за да създадете безплатно съдържание, което да привлече потенциални клиенти.
5. 5 Рекламирайте в платени рекламни платформи или се свържете директно със собствениците на уебсайтове. Ако плащате, за да поставяте реклами на сайтове на трети страни, не забравяйте да изберете тези сайтове, които потенциалните Ви клиенти посещават в голям брой. Също така се свържете със съответните собственици на блогове, общности в онлайн форуми и други хора, насочени към потенциалните клиенти за вашите услуги. Възможно е те да са склонни да насочват хората към вашето съдържание или промоции.
   • Попитайте клиентите как са разбрали за вас или ги помолете да попълнят анкети, ако имате голям брой клиенти. Спрете да рекламирате там, където се оказва, че не си струва да харчите пари.
6. 6 Участвайте в конференции, в които участват вашите клиенти. Ако сте консултант или друг доставчик на услуги, специализиран в определена област, посещавайте регионални и национални конференции, свързани с работата на клиентите ви. Наред с познанията в бранша, вие също ще можете да срещнете много потенциални нови клиенти, които обикновено не бихте срещнали.
   • Свържете се предварително с организатора на конференцията и попитайте дали можете да изнесете реч или презентация или да седнете с група професионалисти, свързани с вашата работа. Това ще увеличи популярността ви в бъдеще.

Метод 3 от 3: Привличане на индивидуални клиенти

1. 1 Проучете потенциален клиент, преди да се свържете с тях. Прочетете мисията на организацията и отделете повече време за изучаване на това, като разгледате уебсайта им. Ако клиентът е физическо лице, научете повече за него от или от мястото, където сте открили, че той може да стане потенциален клиент.
2. 2 Започнете да изготвяте персонализирано предложение. След като научите повече за перспективата, трябва да измислите план за привличането му в компанията. Избройте проблемите, които можете да решите, и услугите, които можете да предоставите, като специално изберете теми, които са най -подходящи за работата на клиента или са свързани с проблема.
   • Ако някой наема на свободна практика, прочетете внимателно описанието на длъжността.Персонализирайте автобиографията или формулировката си така, че да изглежда точно така, както клиентът иска. Ако те търсят вашите специфични умения, дори ако изглеждат незначителни или са включени в други параграфи на автобиографията, посочете тази квалификация.
3. 3 Започнете с атракция, която ви отличава. Вашият потенциален клиент може редовно да получава подобни запитвания или може никога да не е обмислял да наеме някой за този вид услуга. Ето няколко идеи как да привлечете вниманието на някого:
   • Опишете специално умение, рядко срещано сред вашите конкуренти. Вниманието на клиента може да бъде привлечено от познаване на малко познат език за програмиране, форма на изкуство или друга тясна квалификация, свързана с вашата работа, и дори да го впечатли, дори ако се окаже, че не използва това умение.
   • Споменете своя известен клиент или опишете накратко едно или две от най -впечатляващите си постижения.
   • Ако не можете да се конкурирате с репутация или специализация, закачете клиента с евтина или безплатна услуга временно. Това е добра стратегия, ако тепърва започвате бизнес и трябва да изградите клиенти, които да ви препоръчат.
4. 4 Редактирайте предложението си, докато е кратко и ясно. Вашето бизнес предложение или презентация трябва да отнеме само 2-3 минути за четене или слушане, не повече. Ако е възможно, намалете го до 30 секунди. Допълнителна информация под формата на автобиография или извадка от работа може да постъпи в отделни документи, които ще бъдат предоставени след търговската оферта.
   • Съсредоточете се върху конкретните умения, които имате и конкретните предложения, които имате за работа с компанията. Избягвайте неясни и несвързани думи.
5. 5 След като вашето предложение е готово, разберете с кого трябва да се свържете и как е най -добре да го направите. Ако правите оферта в отговор на реклама, трябва да следвате инструкциите за това как да се справите, които са посочени в рекламата. Ако се свързвате с организацията, попитайте рецепциониста или оператора на основната телефонна линия, кой е най -подходящият да се свърже с вас относно предложението ви и какъв метод на връзка предпочита той или тя.
   • Ако живеете наблизо и сте добри в офертите лице в лице, опитайте да си уговорите среща лично. Ако не можете, уговорете да оставите офертата лично и да прикачите кратка ръкописна бележка, за да покажете личните си усилия.
6. 6 Бъдете професионалисти. Простите детайли като вниманието, слушането, говоренето и позитивното отношение могат да помогнат в подписването на следващата ви сделка. Бъдете добре облечени и се дръжте по най -добрия възможен начин по време на всяко взаимодействие с клиента. Непрофесионалната комуникация със секретар или с външен човек във фоайето на компанията заплашва да съсипе шансовете ви, както в офиса на мениджър.
7. 7 Предоставете информация на потенциалния клиент веднага щом направите оферта. Уверете се, че сте включили цялата информация за контакт и всички допълнителни данни, които клиентът може да се нуждае, за да вземе решение. Предоставете визитка и / или брошура, ако сте срещнали потенциален клиент лично или изпратете по пощата пълния пакет до тях.
   • Като се представите неправилно, можете да навредите на компанията си. Можете да се наречете главен изпълнителен директор или президент на компания, ако сте в стая, пълна с хора от този ранг. В противен случай се наричайте говорител, мениджър (ако имате подчинени) или специална длъжност, която описва работата, която вършите.

Съвети

• Хората ценят честността, искреността и истинското чувство за себе си. Явната смелост, празните комплименти и фалшивата усмивка не са подходящите инструменти за затваряне на повече сделки.
• Дори ако вашата компания има по-спокойна култура, професионализмът остава ключът към ефективните продажби. Опитайте се да отговаряте на стандартите на клиента, а не само на дрескода на компанията и маркетинговите насоки.

Предупреждения

• Не давайте обещания, които не можете да спазите. Няма по -добър начин да загубите клиент или да спечелите лоши отзиви, отколкото да не оправдаете доверието им или да свършите работата.