Съдържание

• Стъпки
• Метод 1 от 3: Как да се настроите за успех
• Метод 2 от 3: Как да използваме стратегии за убеждаване
• Метод 3 от 3: Как да приемаме само положителни отговори
• Съвети

Обръщате ли се често към хора с искания и не знаете как да получите желания отговор? Постоянното отхвърляне у дома, на работа или в училище е стресиращо и разочароващо. Уви, няма сигурен начин, но има поведенчески стратегии, които значително увеличават шансовете за успех!

Стъпки

Метод 1 от 3: Как да се настроите за успех

1. 1 Говорете уверено и компетентно. Когато се обръщате към човек с въпрос или искане, човек трябва да вземе въпроса сериозно. Правилното задаване на въпроса е сигурен начин за увеличаване на вероятността за успех. Говорете уверено и умишлено, не използвайте „e“ или „hmm“ и не се колебайте.
   • Не забравяйте, че майсторството изисква практика.Практикувайте да говорите вашия въпрос или искане, преди да се свържете. Не е нужно да репетирате дума по дума, за да не говорите като робот. Достатъчно е само да повторите искането, докато започне да звучи компетентно и уверено. Ако сте по -способни да възприемате визуална информация, опитайте да запишете текста и да го повторите ясно.
   • Репетирайте пред огледало, за да забележите всякакви проблемни невербални знаци (докоснете косата си или не гледайте в очите).
2. 2 Поклатете глава, докато се обръщате. Изследванията показват, че това може да ви помогне да се чувствате уверени и в положително настроение, така че слушателят (вашият шеф, клиент или любим човек) също ще ви види като уверен и знаещ.
   • Внимавайте да не използвате твърде често този невербален сигнал. Кимнете, когато се чувствате естествено. Не прекалявайте, в противен случай действието само ще отвлече вниманието от думите, а не ще подчертае значението им.
3. 3 Демонстрирайте предимствата на офертата си. Хората са по -склонни да се съгласят с вас, ако смятат, че идеята ви може да бъде полезна. Покажете каква полза ще има слушателят, ако е съгласен с вас.
   • Например, ако искате да си починете от работа, попитайте шефа си за най -натоварения период в компанията и след това развийте мисълта си. Шефът ви ще види полза, ако ви даде отпуск: вие сте били разумни и сте поискали ваканция в удобно за компанията време, така че отсъствието на служител да не се отрази на крайния резултат.
   • Ако искате да отидете на среща със съпруга си, но за това трябва да помолите по -голямото дете да се грижи за по -малките, след това да предложите в замяна джобни, възможност да се приберете по -късно или да вземете колата си за уикенда . Покажете, че положителният отговор ще бъде от взаимна полза.
4. 4 Задавайте въпроси, за да научите важни факти. Ако не сте се подготвили предварително или сте проучили почвата по време на разговора, тогава ще бъде много по -трудно да убедите събеседника. Ако той не се интересува от вашето предложение, тогава всички предупреждения ще бъдат безполезни.
   • Няма смисъл да се опитвате да продадете двуместна кола на петчленно семейство. Задайте следните въпроси: „За каква цел имате нужда от кола?“, „Какви аспекти са важни на първо място?“ Не пренебрегвайте всички нужди на човека и той е по -вероятно да ви отговори „да“.
5. 5 Първо направете малка заявка. Тази техника се нарича още „крак във вратата“ и означава дребна молба, предшестваща по -сериозно обжалване. Идеята е, че хората са по -склонни да се съгласят с голямо искане, когато вече са се съгласили с нещо по -малко важно. Например, ако убедите дете поне да опита вечеря, тогава е много вероятно то да продължи да яде (особено ако предложите награда!).
6. 6 Използвайте подходящия момент. Лошото настроение на събеседника е сигурен начин да бъдете отхвърлени. Ако е възможно, не се опитвайте да убедите човека, който е ядосан или разстроен за нещо. Настроението трябва да е добро. Например, помолете за вечеря у дома или в ресторант.
   • Разбира се, този метод не е подходящ за работни ситуации, в които трябва да продадете нещо на недоволен клиент. Не винаги е възможно да изчакате подходящия момент. Ако това е реално, тогава посегнете към човека, когато е в добро настроение, за да увеличите шансовете му за успех.
   • Забележете невербални сигнали, които сигнализират за неподходящ момент: скръстени ръце, разсейване (телефонно обаждане или палаво дете), намръщено лице или раздразнено изражение. Дори ако от учтивост човекът ви изслуша, той няма да разбере основната идея, затова е по -добре да изберете по -подходящ момент.

Метод 2 от 3: Как да използваме стратегии за убеждаване

1. 1 Влияние на връстници. Хората често вземат решения въз основа на мнението на другите.Преди да изберем ресторант или филм за гледане, четем отзиви и питаме за мнение на приятели, които вече са били в ресторанта или са гледали филма. Този „инстинкт на стадото“ ще помогне да се убеди човек да отговори положително.
   • Например, ако продавате къща, използвайте отзивите на хората за района, покажете на потенциалните купувачи всички предимства на такова местоположение и рейтинга на местните училища. Влиянието чрез положителни отзиви от други ще ускори продажбата.
   • Ако искате да убедите родителите си да ви пуснат да учите в друга държава, разкажете ни за всички предимства на избраната програма и предоставете обратна връзка от ученици и родители на тези деца (както и от потенциални работодатели!), Които вече са се завърнали от училище.
2. 2 Убедителен аргумент. Ако помолите човек за услуга и не предложите нищо в замяна, тогава положителен резултат е малко вероятно. Опитайте се да използвате убедителна причина, за да постигнете съгласие. Важно е такъв аргумент да е достатъчно достоверен и убедителен, в противен случай човекът ще ви осъди за лъжа, ще ви смята за измамник и ще откаже услуга.
   • Например, ако сте на опашка за банята и не можете да издържате повече, опитайте да говорите с човека пред вас и да го помолите да пропусне реда. Ако просто кажете: „Трябва да отида до тоалетната. Мога ли да пропусна реда? " - малко вероятно е да бъдете допуснати без уважителна причина. „Можеш ли да ме прескочиш от линия? Разстроен стомах няма да ви позволи да чакате ”вероятно ще бъде много по -ефективен.
3. 3 Принципът на взаимност. Този психологически феномен се основава на убеждението, че след като получим услуга от човек, ние се чувстваме длъжни да предоставим взаимна услуга. Например, ако отидете на смяна вместо служител, който е болен, следващия път, когато не е нужно да ходите на работа, имате право да поискате услуга от служителя в замяна.
   • Ако е така, опитайте се да кажете: „Трябва да си взема почивен ден в петък. Надявам се, че можеш да излезеш при мен, защото те замених миналия уикенд. " Такъв дълг към вас почти винаги ще убеди човека да се съгласи.
4. 4 Предложете рядка услуга или възможност. Този подход често се използва в реклами, когато ви се каже, че „офертата е ограничена до срока на годност“ или „броят на артикулите е ограничен“. Използвайте този трик, за да убедите човека. Ако трябва да продадете продукт или услуга, уведомете, че офертата е ограничена, за да добавите стойност в очите на купувача.

Метод 3 от 3: Как да приемаме само положителни отговори

1. 1 Намалете избора до да. Изследванията показват, че самият брой опции често е объркващ. Опитайте се да ограничите броя на възможните отговори на вашата заявка до два.
   • Например, предложете на вашите значими други два ресторанта да избирате или помолете приятел да избере от две предварително избрани рокли. Опитайте се да стесните един твърде общ въпрос като „къде ще вечеряме тази вечер?“ или "какво да облека?" Ограничен брой конкретни отговори ще ви позволят да получите това, което искате и ще улеснят избора на човек.
2. 2 Приемете преговори или частично положителен отговор. В някои случаи няма как да се заобиколи без компромис. Ако трябва да убедите някой, който е съгласен при определени условия, значи сте на прав път. Приемете частичното съгласие като победа.
   • Този подход е особено разумен, когато разговаряте с по -възрастен човек или по -възрастен човек (родител или шеф). Например, ако искате да се приберете у дома по -късно от обикновено, трябва да предоставите известно разрешение за преговори. Ако родителите ви искат да се върнете в единадесет часа вечерта и купонът продължава до един сутринта, разрешаването ви да бъдете вкъщи в полунощ може да се счита за победа. Ако помолите шефа си да повиши заплатата ви със 7%, а той се съгласи само с 4%, тогава победата отново е ваша, защото успяхте да убедите ръководството в необходимостта от повишаване на заплатата.В този случай успяхте да получите това, което искате (да излизате с приятели за по -дълго време или да повишите заплатата си) по заобиколен начин.
   • Не считайте компромиса за отрицателен резултат. Третирайте го като приемане на условие. Благодарение на силата на убеждаване ситуацията е по -благоприятна, отколкото преди да изразите молбата си.
3. 3 Задавайте въпроси, които определено ще доведат до положителни отговори. Понякога е полезно да задавате въпроси, на които е отговорено да. Вместо да се опитвате да убедите човека в нещо, опитайте се да създадете спокойна атмосфера и добро настроение с положителни отговори. Например, използвайте тази стратегия на първа среща или семейна среща, ако трябва да наклоните везните във ваша полза.
   • Така че на първата среща можете да попитате: „Виното е просто прекрасно, нали?“ или "И ти ли си луд по този град?" На семейна вечеря попитайте: „Всички ли са съгласни, че баба готви пиле най -добре?“ Подобни въпроси ви тласкат към положителен отговор и ви позволяват да намерите общ език с другите.
4. 4 Завършете разговора с преднина. Ако не сте успели да убедите напълно човека, опитайте се да завършите срещата или разговора с думи, насочени напред. Не отстъпвайте и направете още една крачка към целта си.
   • Например, ако се опитвате да продадете комплект мебели на човек, който каза, че трябва да се консултира със съпругата си, тогава в края на разговора кажете: „Чудесно. Можете ли да дойдете при нас в четвъртък със съпругата си? " Продавачите и доставчиците, които изкарват прехраната си, често казват „винаги сключвайте сделката“. Работата проактивно и предлагането на нова среща е чудесен начин да не се съгласите с отрицателен отговор, но в същото време да не налагате и не оказвате натиск върху човек, за да не излезе в отбрана.

Съвети

• Винаги се опитвайте да изберете най -подходящия момент. Ако събеседникът (шеф, съпруг или родители) е ядосан или зает с бизнес, тогава положителен отговор е малко вероятно. Изчакайте, докато той е в добро настроение, ако времето не изтича. В този случай шансовете за успех ще бъдат по -големи.