Съдържание

• Стъпки
• Метод 1 от 2: Как да бъдем тактични в разговора
• Метод 2 от 2: Отчитане на мнението на другите

Исак Нютон притежава следното твърдение: „Тактичността е способността да предаваш своята гледна точка, без да си създаваш враг“. Тактичността е способността да се предаде мисъл, като се вземат предвид чувствата на другите. Да си тактичен не означава да криеш истинските си чувства. Това означава да съобщавате мислите си по начин, който не наранява другите. Научете как да бъдете тактични в тази статия.

Стъпки

Метод 1 от 2: Как да бъдем тактични в разговора

1. 1 Мисли преди да говориш. Спрете, помислете как може да се възприемат думите ви и се въздържайте от груби думи. Може да имате незабавна реакция на нещо, казано от вашия шеф или приятел, но е важно да не казвате всичко, което ви хрумне. Помислете дали това е подходящият момент, ако трябва да формулирате мислите си по различен начин и дали хората ще слушат внимателно.
   • Докато мислите, които веднага се появяват в главата ви, могат да бъдат интересни, първо трябва да ги формулирате ясно. Ако не сте съгласни с нещо, което шефът ви казва, помислете за конкретни примери за това, което не харесвате, вместо да изтривате първото, което ви идва наум.
   • Помислете за чувствата на хората около вас. Може би бихте искали да поговорите колко сте щастливи, че скоро имате сватба и някой от присъстващите преживява тежък развод. Разбира се, не можете да криете радостта си през цялото време, но трябва да изберете по -подходящ момент, за да разкажете за това.
2. 2 Не слушайте негативни коментари. Ако някой каже нещо негативно във ваше присъствие, не се ангажирайте с разговора. Това е особено важно, ако сте на работа и не искате да сте част от офис войните. Има няколко начина да избегнете този вид разговори. Например:
   • Коригирайте учтиво чутото („Извинете, имате грешна информация. Наскоро говорих с Мария и тя каза, че говоренето за уволнението й е клюка“).
   • Кажете нещо неутрално („Не познавам Николай, така че не знам колко често пие“).
   • Кажете нещо положително („Да, може би Костя закъснява, но си върши добре работата“ или „Жана винаги се отнасяше към мен с изключително уважение“).
   • Променете темата ("Този разговор за шефа ми напомни за нещо. Скоро ще има корпоративно парти? Ще доведете ли някой със себе си?").
   • Излезте от ситуацията. Ако хората продължават да говорят негативни неща и имате проблеми с промяната на посоката на разговора, извинете се и се върнете в училище или на работа. По -добре да изглежда така, че заминаването ви не е свързано с разговора.
   • Учтиво помолете човека да спре („Всъщност не искам да говоря за съседите“ или „Не искам да говоря за това на работното място“).
3. 3 Преди да критикувате, подчертайте положителните страни. Ако трябва да дадете отрицателна оценка на колега или най -добър приятел, трябва да започнете с положителна, така че човекът да стане по -възприемчив към това, което казвате. Това не означава, че трябва да лъжете. Просто започнете с положителното, за да може човекът да види, че ви е грижа за него. Има няколко начина да направите това:
   • Ако трябва да говорите с приятел, кажете това: „Много е хубаво, че се опитваш да ме запознаеш с всички момчета, които познаваш, които нямат приятели. Но правиш това всеки път, когато искаме да отидем някъде и поради това Чувствам се жалко “.
   • Ако трябва да кажете нещо неприятно на колега, започнете така: „Знам, че сте работили много по нов проект, но резултатът ще бъде още по -добър, ако помолите Света да ви помогне.“
4. 4 Подбирайте внимателно думите си. Тактичността включва много внимателен подбор на думи, за да изразите мислите си. Можете да кажете това, което искате да кажете, без да наранявате други хора или да се представяте като знаещи всичко. Преди да изразите някаква мисъл, помислете дали сте избрали субективни, обидни, снизходителни или просто неподходящи фрази. След това намерете други думи, които няма да обидят никого.
   • Например, ако искате да кажете на колега, че трябва да работи по -бързо, не му казвайте, че е бавен. Помолете го да работи по -ефективно.
   • Ако искате да кажете на шефа си, че се отказвате, избягвайте фрази като: „Твърде умен съм, за да работя с тези хора“. Кажете това: „Тази компания не е подходяща за мен“.
5. 5 Изберете подходящия момент. Времето е много важно. Може да имате перфектната фраза, но тя може да съсипе всичко, ако я кажете в неподходящ момент. Преди да кажете нещо, помислете дали сега е подходящият момент и дали всички са готови за тези думи. Може би е по -добре да изчакате още един момент, дори ако наистина искате да кажете нещо.
   • Например, ако вашият приятел наистина иска да говори за годежа си, най -добре е да задържите новините за бременността си до следващата седмица, за да може вашият приятел да бъде в центъра на вниманието. Ако не го направите, тя може да мисли, че сте й съсипали деня.
   • Ако шефът ви завърши дълга презентация в края на деня, не задавайте въпроси за друг проект. Това ще избие шефа от ума му и той няма да има сили да се съсредоточи върху вашите въпроси. Изчакайте до утре - след почивка вашият мениджър ще може да работи по -ефективно.
6. 6 Учтиво отказвайте поканите. Ако някой ви помоли да направите нещо, учтиво откажете, дори ако всички вътре във вас крещят „няма как!“ Може би сте били поканени на детско парти с човек, когото почти не познавате, или сте предложили да останете на работа до късно. Не се ядосвайте и не проявявайте недоволство. Спокойно кажете, че бихте искали да присъствате, но не можете и се извинете. Така ще предавате информация на хората, но в същото време няма да обидите никого.
   • Ако шефът ви поиска да се заемете с друг проект, но вече имате много работа, кажете това: „Благодаря ви за тази възможност, но в момента работя по други два проекта, които ми възложихте, и няма да мога за да свърша допълнителна работа. Но ще бъда готов да участвам в подобни проекти в бъдеще. "
   • Ако приятел ви покани на поход, но вие не обичате туризма, можете да отговорите така: „Това със сигурност е интересно, но искам да се отпусна през уикенда. Имах трудна седмица и искам да се отпусна. Може би можем да се срещнем в бара следващия петък? "
7. 7 Не разказвайте твърде много за себе си на непознати хора. Често нетактичните хора говорят за своите дела с всеки, когото срещнат. Ако искате да бъдете по -внимателни, не казвайте на всички за скорошната си раздяла, нов обрив или лични проблеми. Такива разговори карат хората да се чувстват неудобно и избягват общуването. Научете се да усещате кога хората се интересуват и кога да спрат.
   • Това важи и за личната информация за други хора.Ако сте в компанията на близки и не много близки хора, не започвайте разговор на лична тема, свързана с някой от присъстващите. Приятелят ви може да ви говори за обърканите си отношения с майка си, но може да й е неудобно да разказва на всички за това.
8. 8 Гледайте мимиката и жестовете си. Добре е думите ви да звучат приятно, но ако в същото време жестовете и изражението на лицето ви говорят за нещо друго, хората ще ви възприемат по различен начин. Ако трябва да съобщите нещо важно на някого, погледнете човека в очите, обърнете се в тяхната посока, не гледайте в пода или се наведете. Обърнете на човека цялото си внимание и му покажете, че ви е грижа. Ще бъде трудно да приемете думите си сериозно, ако кажете, че човекът се справя добре с работата си, но в същото време започнете да гледате от другата страна.
   • Действията тежат повече от думите. Уверете се, че вашите жестове и изражение на лицето съвпадат с думите.

Метод 2 от 2: Отчитане на мнението на другите

1. 1 Помислете за гледната точка на другите хора и признайте нейната важност. Да бъдеш тактичен означава да разбереш защо човек има определено мнение. Изразяването на вашите мисли е важно, но също така трябва да разберете, че другият човек може да погледне на ситуацията по различен начин. Ако кажете на някого, че разбирате позицията му, ще го направите по -вероятно да се вслуша в думите ви и да приеме идеите ви сериозно.
   • Например, ако кажете на Маша, че напоследък е имала много работа, ще ви бъде по -лесно да я помолите за помощ по друг проект. Ако просто я помолите да остане и да ви направи доклад, Маша може да реши, че не разбирате положението й.
2. 2 Бъдете наясно с културните различия и се дръжте подобаващо, без да ви се напомня. В света има много културни характеристики, които зависят от произхода на човек, от възпитанието, расата, миналия опит и дори от поколение. Това, което се счита за приемливо в една култура, може да не е приемливо в друга. Преди да кажете нещо, помислете дали сте чувствителни към културата.
3. 3 Не привличайте твърде много внимание. Може би трябва да коригирате нещо в презентацията на колега, или забелязвате, че човек има спанак, заседнал в зъбите си. Не посочвайте това пред всички - отведете човека настрана и го кажете. Това е важна част от проявата на тактичност, тъй като ви помага да разберете какво да кажете и при какви обстоятелства. Това е важно умение, което е полезно както в професионалния, така и в личния живот.
   • Например вие и вашият колега сте получили увеличение на заплатата, но никой друг не е получил увеличение на заплатата. Не се хвалете с заплатата си пред всички. Можете да отбележите събитието отделно заедно.
4. 4 Бъдете учтиви, дори ако сте раздразнени. Не губете нерви, говорете с хората учтиво и открито. Вярвайте най -доброто в хората. Дори ако наистина искате да кажете на приятел, че сте вие всъщност помислете за поведението му или искате да извикате на колега за провал на проект, мълчете и изчакайте момента, в който спокойно можете да изразите мислите си. Няма смисъл да казваш нещо, за което по -късно ще съжаляваш, само защото си изгубил нервите.
   • Например, ако ви беше подарен грозен пуловер, благодаря ви за подаръка и кажете, че сте доволни от грижите.
5. 5 Развивайте се в себе си съпричастност. Огледайте се преди да кажете нещо и помислете как хората ще възприемат думите ви. Важно е да разберете вида хора около вас, преди да изразите каквито и да било политически, религиозни или други лични възгледи. Разбира се, невъзможно е да се вземат предвид абсолютно всички нюанси, но трябва да се научите да оценявате мирогледа и опита на хората около вас, за да не ги обидите със собствените си думи.
   • Например, ако заплатата ви е повишена, а колега или приятел е уволнен, не бива да се хвалите с пари.
   • Ако някой от присъстващите е вярващ, не бива да спорите, че смятате, че религията е безсмислена.
   • Ако имате някой до себе си, който е имал труден ден, не разчитайте на него, че ще ви помогне да разрешите труден емоционален конфликт.Бъди търпелив.
6. 6 Слушайте активно. Активното слушане е важен елемент от такта. Това, което човекът ви казва, може да не съвпада с това, което той всъщност мисли, затова е важно да го видите и да слушате внимателно, за да разберете. Ако вашият приятел казва, че вече е преживяла раздяла и е готова да отиде на партито с вас, но очите и позата й подсказват друго, намерете начин учтиво да й обясните, че още не е готова.
   • Обръщането на внимание на поведението на човека по време на разговора ще ви улесни да реагирате тактично. Например, ако на колега му е трудно да работи по проект, но се страхува да поиска помощ, обърнете внимание на детайлите: нервност, заекване, повтаряне на едни и същи думи.
   • Активното слушане може да ви помогне да разберете кога човекът е уморен и не иска да говори повече за нещо. Ако оцените работата на колега, която вече е разстроена от резултата, от думите й ще стане ясно, че тя вече не иска да чува нищо. Прекратете разговора и се върнете към него друг път.
7. 7 Покажи уважение. Уважението е тясно свързано с такт. Ако искате да бъдете внимателни, започнете да проявявате уважение към другите. Не прекъсвайте хората, слушайте внимателно, когато някой ви казва, попитайте хората за бизнеса им, преди да скочите в лоши новини. Отнасяйте се с уважение и грижа към всички хора и не забравяйте, че хората трябва да чувстват, че с тях се отнасят справедливо, дори ако нещата не вървят добре с тях.
   • Уважението също е основен стандарт на приличие. Не псувайте в присъствието на по -възрастните си роднини и гледайте речта си, ако сте заобиколени от непознати хора. Грубата реч ще изглежда на всеки лош вкус и ще говори за липса на такт.