Съдържание

• Стъпвам
• Метод 1 от 3: Планиране на академичен казус
• Метод 2 от 3: Провеждане на изследване за академично изследване на казус
• Метод 3 от 3: Напишете казус за маркетингови цели
• Съвети

Много области на обучение изискват собствена форма на казуси, но те са най-често срещани в академичен и бизнес контекст. Академично казус се фокусира върху отделен човек или малка група, което води до подробен, но не обобщен доклад, базиран на месеци изследвания. В света на бизнеса маркетинговите казуси описват история на успеха, представена за насърчаване на бизнес.

Стъпвам

Метод 1 от 3: Планиране на академичен казус

1. Определете предмета на изучаване. Казус се фокусира върху отделно лице, малка група хора или случайно отделно събитие. Ще проведете качествено изследване, за да търсите конкретни подробности и описания за това как е засегната вашата тема.
   • Например медицинско проучване може да изследва как нараняването засяга пациента. Казус по психология може да изследва малка група от хора по време на експериментална форма на терапия.
   • Казусите са не предназначени за големи групи или статистически анализи.
2. Решете между проспективно и ретроспективно изследване. Проспективните казуси са напълно нови проучвания сами по себе си, включващи индивиди или малки групи. Ретроспективните казуси разглеждат малък брой предишни случаи, свързани с предмета на изследване, и не изискват ново участие в предмета на тези случаи.
   • Казусът може или не може да включва и двата вида изследвания.
3. Фокусирайте своята изследователска цел. Това може да ви е било дадено предварително от професор или работодател, или можете да развиете свой собствен случай. Ето основните форми на казуси, организирани по предназначение:
   • Илюстративен казусите описват непозната ситуация, която хората да разберат. Например, казус на човек с депресия, предназначен да обясни субективното преживяване на депресията на стажантите терапевти.
   • Изследователски казусите са предварителни проекти, които помагат да се стимулира бъдещ, по-голям проект. Те имат за цел да идентифицират изследователски въпроси и възможни подходи за изследване. Например, казус от три програми за училищна помощ описва плюсовете и минусите на всеки подход и предоставя предварителни препоръки за това как да се организира нова програма за консултиране.
   • Казуси за критични случаи съсредоточете се върху уникални случаи, без обобщена цел. Примерите включват описателно проучване на пациент с рядко заболяване или проучване на конкретен случай, за да се определи дали широко прилаганата „универсална“ теория може действително да бъде приложима или полезна във всички случаи.
4. Кандидатствайте за етично одобрение. Почти всички казуси се изискват от закона, за да получат етично одобрение, преди да започнат. Свържете се с вашата институция или отдел и представете вашето казус на комисия по етика. Може да бъдете помолени да докажете, че казусът е безопасен за участниците.
   • Дори ако правите ретроспективно казус, следвайте тази стъпка. В някои случаи публикуването на нова интерпретация може да навреди на участниците в оригиналното изследване.
5. План за дългосрочно проучване. Повечето академични казуси продължават поне 3-6 месеца, а много от тях и години. Може да бъдете ограничени от финансирането на вашето изследване или продължителността на вашето университетско обучение, но трябва да оставите поне няколко седмици за изследването.
6. Разработете подробно вашата изследователска стратегия. Направете преглед, описващ как ще събирате данни и ще отговаряте на вашите изследователски въпроси. Точният подход зависи от вас, но тези съвети могат да ви помогнат:
   • Ако е възможно, изчертайте четири или пет точки, на които искате да можете да отговорите от изследването. Помислете за перспективите как да подходите към въпроса и свързаните с него точки.
   • Изберете най-малко два и за предпочитане множество източници на данни: събирайте доклади, провеждайте проучвания в интернет, библиотечни изследвания, интервюта с участници, интервюта с експерти, други полеви дейности и картографиране на концепции или типологии.
   • Проектирайте въпроси за интервю, които водят до задълбочени отговори и допълнителни разговори, свързани с вашите изследователски цели.
7. Наемете участници, ако е необходимо. Може да имате предвид конкретно лице или да се наложи да наемете хора от по-широка група, които отговарят на критериите на вашето изследване. Направете вашите изследователски методи и срокове много ясни за потенциалните участници. Неясната комуникация може да наруши етиката или да накара участник да отпадне по средата на проучването, което ще загуби много време.
   • Тъй като не извършвате статистически анализ, не е необходимо да набирате напречен разрез на популацията. Трябва да сте наясно с пристрастия във вашата малка извадка и да заявите това ясно в доклада си, но те няма да обезсилят вашето изследване.

Метод 2 от 3: Провеждане на изследване за академично изследване на казус

1. Направете проучване на фона. Когато изследвате хората, потърсете информация от тяхното минало, която може да е от значение, включително медицинска, семейна или организационна история. Доброто познаване на теми за изследване и подобни казуси също може да ви помогне да ръководите собствените си изследвания, особено ако пишете казус за конкретни случаи.
   • Казус, но особено казуси с ретроспективен компонент, ще се възползват от стандартните академични изследователски стратегии.
2. Научете как да прилагате видими методи за наблюдение. В казус с човешки участници етичните насоки обикновено не позволяват „шпиониране“ на участниците. Ти трябва натрапчив прилагайте наблюдение, където участниците са наясно с вашето присъствие. За разлика от количественото проучване, вие имате право да говорите с участниците, да ги карате да се чувстват комфортно и сами да участвате в дейности. Някои изследователи се опитват да запазят дистанция, но имайте предвид, че вашето присъствие ще повлияе на поведението на участниците, независимо от връзката, която създавате с тях.
   • Изграждането на отношения на доверие с участниците може да доведе до по-малко възпрепятствано поведение. Наблюдението на хората в дома им, на работното им място или в друга „естествена“ среда може да бъде по-ефективно, отколкото в лаборатория или лекарски кабинет.
   • Участниците да попълнят въпросник е добре известен пример за видимо изследване. Участниците знаят, че се изучават и така поведението им ще се промени, но това е бърз, а понякога и единственият начин за получаване на определена информация.
3. Правете бележки. Обширните бележки по време на наблюдението са от съществено значение за съставянето на окончателния ви доклад. В някои казуси може да е уместно да помолите участника да води дневник с опит.
4. Провеждайте интервюта. В зависимост от общия обхват на вашето казусиране можете да провеждате интервюта седмично, на всеки един или два месеца или само веднъж или два пъти годишно. Започнете с въпросите за интервю, които сте подготвили във фазата на планиране, и повторете, за да се задълбочите в темата:
   • Опишете преживяванията - попитайте участника какво е да си част от опита, който изучаваш, или да бъдеш част от системата, която изучаваш.
   • Опишете значения - Попитайте участниците какво означава преживяването за тях или какви „житейски уроци“ са научили от него. Попитайте какви психически и емоционални асоциации имат с темата на вашето проучване, било то медицинско състояние, събитие или друга тема.
   • Фокус - в по-късни интервюта задавате въпроси, които запълват пропуските във вашите знания или са особено важни за развитието на вашите изследователски въпроси и теории в хода на проучването.
5. Стойте стриктно. Казусът може да изглежда по-малко зависим от данните, отколкото медицинско проучване или научен експеримент, но все още е важно да се обърне внимание на строгостта и валидната методология. Ако установите, че сте склонни да изучавате участник в крайния край на спектъра, отделете време и за наблюдение на по-„типичен“ участник. Докато преглеждате бележките си, задавайте въпроси относно вашата логика и възможни заключения, които все още не са подкрепени от подробно наблюдение. Всички източници, които цитирате, трябва да бъдат внимателно проверени за надеждност.
6. Съберете и анализирайте всичките си данни. След като прочетете и се обърнете към първоначалните си точки, може да забележите, че данните се държат по изненадващ начин. Трябва да комбинирате и фокусирате данните си, преди да напишете казуси, и особено ако вашето изследване е било проведено на интервали в продължение на няколко месеца или години.
   • Ако работите с повече от един изследовател, е важно да разпределите работата, за да гарантирате, че казусът остава унифициран. Например, на един човек може да бъде възложена задачата да изобрази графично данните, които сте събрали, докато други изследователи пишат анализ на една от точките, на които се опитвате да отговорите.
7. Напишете последния си доклад за случая. Въз основа на изследователските въпроси, които сте проектирали, и вида на казуса, който сте провели, това може да бъде описателен доклад, аналитичен аргумент въз основа на конкретен случай или предложена насока за по-нататъшни изследвания или проекти. В проучването на казуса включете вашите най-подходящи наблюдения и интервюта и помислете за прикачени файлове с допълнителни данни (като пълни интервюта), на които читателите да се обърнат.
   • Ако пишете казус за обща аудитория, помислете за разказен формат с хронологично описание на събитията, настъпили по време на казуса. Използвайте възможно най-малко жаргон.

Метод 3 от 3: Напишете казус за маркетингови цели

1. Поискайте разрешение от клиент. Проучване на маркетингов случай описва „история на успеха“ на компания и нейния клиент. В идеалния случай клиентът наскоро взаимодейства с вашата компания и е ентусиазиран да предаде положително послание. Изберете клиент, близък до вашата целева аудитория, ако е възможно.
   • Поискайте участие на високо ниво от страна на клиента за най-добри резултати. Дори ако клиентът просто иска да тества материалите, които му изпращате, уверете се, че засегнатото лице е високо в организацията и има познания за отношенията между компанията и клиента.
2. Планирайте историята. Типично маркетингово проучване на казус започва с описание на проблемите и предисторията на клиента. След това бързо се превръща в описание на това как вашата компания подхожда стратегически към тези проблеми и успява да ги реши на висококачествен стандарт. Закръглете го, като опишете как можете да приложите подобни решения в цялата индустрия. Цялото изследване на случая трябва да бъде разделено на около три до пет раздела.
   • Тук е особено полезно сътрудничеството с клиента, така че не забравяйте да включите точките, които са оставили най-голямо въздействие и впечатление.
   • Ако вашата целева аудитория не може веднага да се идентифицира с проблемите на вашите клиенти, започнете с по-общо въведение, описващо тези видове проблеми в бранша.
3. Уверете се, че казусът е четлив и мощен. Използвайте удебелен текст и заглавия, за да разделите казуса на лесни за четене секции. Всеки раздел започва с изречения с кратки действия и силни глаголи.
4. Назовете действителните числа. Използвайте цифрови примери, които показват колко ефективни са били вашите решения. Направете това възможно най-ясно, като използвате действителни числа вместо (или в допълнение към) процентите. Например отдел за човешки ресурси може да покаже впечатляващи номера на задържане след промяна на процеса, докато маркетинговият екип може да покаже по-добри продажби в резултат на своите услуги.
   • Диаграмите и диаграмите правят чудесни визуални помагала, но ги етикетирайте с големи букви, които предават положителното значение на хората, които не са свикнали да четат сурови данни.
5. Поискайте потребителски опит или ги напишете сами. Със сигурност ще искате да споменете положителни препоръки от вашия клиент. Често обаче клиентът няма да има маркетингов опит. Попитайте клиента дали можете да напишете отговорите за него, което разбира се изисква клиентът да даде съгласието си преди публикуването.
   • Това обикновено са кратки коментари, дълги само едно или две изречения, които поставят услугата ви в положителна светлина.
6. Добавете кадри. Добавете снимки и други изображения към вашето казус, за да го направите по-ангажиращо. Една тактика, която може да работи добре, е да поискате снимки на клиента. Непрофесионалната цифрова снимка на усмихнатия екип от клиенти може да направи реакцията да изглежда по-ясна.
7. Популяризирайте. Уверете се, че вашето маркетингово проучване е широко достъпно. Помислете за използването на Amazon Web Services, Business Hub на Microsoft или Drupal. Изпратете също копия от изследването на клиентите, с които сте работили, заедно със сертификат, в който им благодарите за ангажираността.

Съвети

• Не забравяйте, че казусът няма за цел да даде окончателен отговор на изследователския въпрос. Целта е да се развие една или повече хипотези относно отговора.
• Други дисциплини използват термина "казус" за по-кратък, по-малко интензивен процес. В правния свят и в частност в ИТ сектора казус представлява реална или хипотетична ситуация (съдебен иск или проблем с програмирането), придружен от устно или писмено обсъждане на възможни заключения или решения.