Съдържание

• Стъпки
• Метод 1 от 3: Подобряване на отношенията
• Метод 2 от 3: Участие в разговор
• Метод 3 от 3: Спазване на дистанция
• Съвети
• Предупреждения

Всички имаме хора, които познаваме, с които е трудно да се справим. Някои от тях са твърде взискателни или сурови в комуникацията. Други може да са арогантни или прекалено емоционални. Така или иначе, работата с такива хора може да бъде доста стресираща, а грешният подход може да влоши нещата, а не да ги подобри. Съветите по -долу могат да ви помогнат да подобрите отношенията си с трудни приятели, член на семейството или колега или поне да ви помогнат да съжителствате с тях с най -малко стрес и конфликти.

Стъпки

Метод 1 от 3: Подобряване на отношенията

1. 1 Бъди мил. Понякога можете да подобрите отношенията си с труден човек, като бъдете малко по -добри. Усмихнете се и поздравете човека, с когото е трудно да се справите. Да бъдеш приятелски настроен не е признак на слабост.
   • Понякога малко хумор може да помогне. Ако знаете как да вмъкнете приятелска шега, тогава тя може да започне да подобрява настроението ви.
2. 2 Комплимент. В някои случаи човек може да бъде неприятен в общуването, защото се чувства така, сякаш не го чуват, оценяват и не го разбират. Постарайте се да подчертаете в този момент, че е направил нещо добре и това също може да подобри отношенията.
3. 3 Погледни отстрани. Ако наистина искате да подобрите отношенията си с труден човек, тогава е много важно да помислите какво точно създава напрежение във връзката ви с този индивид и каква може да е причината за вашите собствени действия или нагласи.
   • Може би сте били груби или сте направили нещо, което е обидило човека, с когото се борите? Ако е така, трябва искрено да се извините.
   • Възможно е също така маниерите ви към този човек да не му казват, че слушате или смятате неговите чувства или нужди за значими.В този случай стимулиращият фактор за подобрение може да бъде толкова просто нещо като леко промяна на невербалната ви комуникация (тоест жестове и интонация), за да покажете на човека, че го слушате и разбирате или че не сте против него .
4. 4 Не го приемайте лично. Ако, след като помислите за вашето поведение и отношение, стигнете до заключението, че трудностите в общуването с човека не са ваша вина, опитайте се да не приемате грубостта им лично. Това не е ваш проблем, това е неговото отношение.
   • Въпреки това, опитайте се да бъдете милостиви. Не забравяйте, че този човек може да се отнася с вас лошо поради трудности, които е преживял в собствения си живот. Това не означава, че трябва да му позволите да ви малтретира, но разбирането на този въпрос може да подобри отношенията.

Метод 2 от 3: Участие в разговор

1. 1 Бъди спокоен. Когато говорите с труден човек, останете спокойни и рационални, не се опитвайте да спечелите спор и не започвайте битка, която не искате да водите. По -вероятно е да се чувствате удовлетворени, ако останете спокойни и рационални.
   • Помислете, преди да реагирате. Дори ако някой е изключително ядосан или груб към вас, най -добрият отговор е да формулирате спокоен отговор. Това поставя граници и изпраща сигнал, че другият трябва да се успокои.
2. 2 Обърнете внимание на техните чувства. Както бе споменато по -рано, много хора не се държат добре, защото не се чувстват чути или разбрани. Просто демонстрирането, че ги слушате, може да подобри ситуацията.
   • Би било хубаво да уведомите човека, че признавате чувствата му. Кажете му какво мислите, че чувства, и го помолете да отговори, като каже нещо като: „Изглежда, че сте ядосани в момента и съжалявам, че сте в такова настроение“. Това показва готовността ви да разберете гледната точка на този човек.
   • Попитайте го защо е толкова разстроен. Можете да покажете желанието си да съчувствате още повече, като го помолите да говори за чувствата си.
   • Обърнете внимание на наистина критични коментари. Ако човек е изключително критичен към вас, опитайте се да намерите във всичко, което е казал, зрънце истина и да признаете валидността на своята гледна точка, дори ако критиката му не е съвсем справедлива или точна. Това може да намали чувството на човек да бъде предизвикан, дори ако по -късно посочите точно къде е несправедлив или неточен спрямо вас.
3. 3 Бъдете ясни. Когато се занимавате с труден човек, е много важно да се изразявате ясно и открито. Много конфликти възникват от недоразумения.
   • Ако можете, опитайте се да говорите с лицето лице в лице, а не по имейл или друга технология. Това ще намали риска от недоразумения и може да насърчи по -голямо участие.
   • Ако трябва да включите някого в спор, поставете писмени доказателства за вашата гледна точка на масата и се опитайте да насочите дискусията към аргументи, основани на факти, а не на твърдения или емоции на някой друг.
4. 4 Фокусирайте се върху проблема, а не върху човека. По време на разговора се съсредоточете върху въпроса или проблема, който трябва да бъде решен, а не върху човека, с когото имате работа. Това ще помогне да се предотврати разговорът да стане личен и може да доведе до по -рационално мислене от страна на трудния човек.
   • Този подход има допълнителното предимство да се представя като решаващ проблем, който наистина се грижи за решаването му и иска да промени нещата.
5. 5 Бъдете упорити, но не агресивни. Общувайте с тон, който ви позволява да изразите ясно своята гледна точка и идеи за ситуацията, но без да претоварвате другия човек и не създава впечатление, че не ги слушате или просто сте груби.
   • Когато е възможно, задавайте въпроси, а не давайте изявления. Трудните хора често имат твърди убеждения.Ако можете да ги накарате да видят потенциални недостатъци в мотивите си, без да им казвате, че грешат, тогава най -вероятно ще избегнете ненужен конфликт.
   • Например, ако учтиво попитате „Виждате ли това като проблем?“ Това може да бъде много по -продуктивно от това да кажете „Вашият начин на преценка не е от значение за този въпрос“.
   • Използвайте самоутвърждавания. Когато правите изявление, то трябва да е за вас, а не за другия човек. Това може да направи усещането, че не го предизвиквате или обвинявате.
   • Например думите „никога не съм получавал такова писмо“ са по -малко провокативни от „никога не сте ми го изпращали“. По същия начин „почувствах неуважение към мен в тази забележка“ може да е по -спокойно, отколкото „бяхте много груби“.

Метод 3 от 3: Спазване на дистанция

1. 1 Изберете вашите битки. Понякога е най -добре да напуснете човека и просто да го оставите да продължава да бъде трудно. Може да е по -продуктивно да оставите груб коментар да се разбие на гърба ви, отколкото да се включите в това, което може да ескалира в дълъг и разгорещен спор.
   • По същия начин, ако имате колега, който е много опитен в конкретен въпрос, тогава можете да търпите трудното му поведение, за да се възползвате от положителните му качества.
2. 2 Ограничете комуникацията. В някои случаи най -доброто, което можете да направите, е просто да ограничите взаимодействието си с трудния човек, като избягвате всякакви ненужни контакти.
   • Например, ако трудният човек е някой във вашата работна среда, тогава трябва да пропуснете обяд или да общувате след работа, за да избегнете неприятни взаимодействия с колега.
3. 3 Махай се. Понякога най -добрият начин за действие е да се измъкнете от ситуацията или дори от връзката като цяло. Ако това е опция, тогава си струва да помислите върху нея.
   • Краткосрочното решение на проблема, представено от трудния човек, са думите: „Не мога да разреша този проблем в момента. Нека поговорим за това по -късно, когато и двамата с вас се охладим. "
   • Ако имате лични отношения с труден човек, може да се наложи да обмислите прекратяването му. Това може да бъде трудно, но ако се опитате да подобрите ситуацията и човекът по този въпрос не се е променил, тогава може да не си струва да поддържате такава връзка.

Съвети

• Хората, които ви уважават или тези, с които имате близки отношения, вероятно ще бъдат отворени за промяна. Често това са хората, с които трябва да се справите, а не да ги избягвате.
• Помислете внимателно как можете да запазите негативността във връзката. Може дори да не знаете, че сте направили нещо, което е накарало другия човек да се почувства застрашен, предизвикан, смутен или възмутен.

Предупреждения

• Бъдете внимателни, когато предизвиквате агресивен насилник. Тези ситуации понякога могат да ескалират и да станат опасни.
• Ако човекът, с когото имате работа, е твърде агресивен, това може да е така, защото никой още не го е предизвикал. Сблъсъкът с насилниците е добра идея, но се уверете, че сте на сигурно място с други хора, в случай че агресивното им поведение стане опасно за вас или за хората около вас.