Автор:
Randy Alexander
Дата На Създаване:
28 Април 2021
Дата На Актуализиране:
1 Юли 2024
Съдържание
Разследванията са важна част от проучването на пазара, което помага да се измерват тенденциите и вкусовете на клиентите на даден пазар. Разнообразните по размер, дизайн и предназначение пазарни проучвания са изключително важен източник на данни, помагащи на компания или организация да определят продукта или услугата, които са подходящи за целевия пазар и как популяризирайте ги. Стъпките по-долу ще ви дадат основите на проучването на пазара, както и някои съвети за оптимизиране на резултатите.
Стъпки
Част 1 от 3: Идентифицирайте правилния пазар
Ясно целенасочено проучване на пазара. Преди да направите план, трябва ясно да разберете каква е вашата крайна цел. Какво искаш да научиш? Искате ли да опитате да оцените приемливостта на нов продукт? Можете също да разгледате ефективността или обхвата на вашата целева аудитория като ваша цел. Каквото и да е, уверете се, че е много ясно в съзнанието ви.
- Да приемем например, че имате компания, която доставя и ремонтира компютърна техника.Целта на проучването на пазара може да бъде да се определи колко студенти от местния университет знаят за бизнеса и колко е вероятно да се свържат с вас за покупката на продукт или използването на услуга за ремонт на компютри. много.
Определете и дефинирайте същността, обхвата и размера на пазара. Преди да започнете да проучвате определен пазар, трябва да го разберете. Изберете демографски и географски параметри, идентифицирайте клиентите по тип продукт и разберете броя на хората, присъстващи на пазара.- Ограничете се до кратък списък с желани данни, като потребителски навици или среден доход.
- Горният сценарий за бизнес и ремонт на компютри ще бъде относително прост. Просто трябва да се съсредоточите върху студенти. Въпреки това може да искате да насочите към студенти с високи доходи или към повече заинтересовани от технологията студенти, които са по-склонни да купуват.
Определете кои аспекти искате да проучите на този пазар. Това напълно зависи от вашите маркетингови цели и те са невероятно разнообразни. Ако ще пуснете нов продукт, вероятно ще искате да знаете доколко той е признат или желан на даден пазар. Или може да искате да научите за конкретни пазарни навици, като например кога, къде и колко харчите. Уверете се, че имате ясна представа за това, което искате да научите.- В същото време трябва да изясните и желания тип информация. Можете да използвате качествени въпроси, за да съберете информация, която не е пряко измерима, като например дали клиентът има предложения за подобряване на продукта или услугата. Можете също така да зададете количествен въпрос, за да получите цифрова или цифрова информация, като например да помолите клиентите да оценят ефективността на продукта по скала от 1 до 10.
- Може също да искате да определите какво точно привлича клиентите да купуват вашия продукт. В този случай не забравяйте да зададете много конкретни въпроси на скорошните купувачи (през последния месец) относно техния опит при закупуване и източника на информация, която да им помогне да намерят продукта. Оттам, насърчавайте по-ценени аспекти и подобрявайте всички проблеми, които са слаби или липсват.
- Продължавайки горния пример, можете да се съсредоточите върху връщането на стари клиенти или възможността нов клиент да избере вашия бизнес пред конкуренцията.
Определете кога и къде могат да бъдат достигнати клиенти. Можете да проведете разследване в търговския център или на улицата, по телефона, онлайн или по пощата. Резултатите може да са непоследователни, в зависимост от времето на деня и времето от годината. Моля, изберете метода и времето, които най-добре отговарят на вашето разследване.- Помислете за клиентите, когато се приближавате. Това може да бъде предварително определена целева демографска група или просто група клиенти, които са използвали продукт или услуга.
- Не забравяйте коя е вашата целева аудитория, особено ако използвате интернет проучвания. В много случаи може да не успеете да достигнете целевия си пазар чрез онлайн канали, особено ако аудиторията ви е по-стара.
- Например предприятието за ремонт на компютри може да реши да интервюира студенти лице в лице в основния кампус или да проведе онлайн интервю чрез често посещаван уебсайт.
Определете вида на анкетата, която използвате. Проучването може да бъде разделено на две общи групи: въпросници и интервюта. Единствената разлика се крие в това, кой записва отзивите на респондентите: в анкетната група респондентите пишат своите отговори и в интервюто интервюиращият ще пренапише отговорите. какво казват те. Съществуват и редица други опции, като например как да се проведе разследване, онлайн или лично. Разследванията могат да се извършват и на групи или поотделно.
- Въпросникът може да се осъществи лично и въпросник лично, по пощата или онлайн. Интервюта могат да бъдат направени чрез лични или телефонни интервюта.
- Въпросниците са ефективна форма на пазарно проучване със затворени въпроси. Те обаче ограничават способността на респондента да изразява своите мисли и печатът може да бъде скъп.
- Интервюирането позволява на интервюиращия да изгради повече въпроси, за да изследва по-задълбочено и ясно мислите на респондентите. Тази форма обаче отнема повече време.
- Груповото разследване с помощта на въпросници може да бъде ефективен начин, тъй като респондентите могат да си сътрудничат и да предоставят по-информативна обратна връзка.
Помислете за използването на онлайн платформа за разследване. Те са рентабилни при организиране на разследвания, както и при организиране на резултати. Трябва само да погледнете онлайн и да сравните няколко намерени платформи, да определите коя платформа е с подходящите инструменти. Уверете се, че това са уважавани платформи. Трябва също да помислите дали целевият Ви пазар е достатъчно компетентен за онлайн проучване.
- Една от най-признатите и уважавани платформи е SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo и PollDaddy.
Част 2 от 3: Събиране на най-добрите резултати
Изберете размер на пробата. За да се получат надеждни резултати, размерът на извадката трябва да бъде статистически значим. Може да искате да създадете детски прототипи, като „мъже“, „на 18-24 години“ и т.н. за да се намали рискът резултатите да бъдат предубедени спрямо определени групи хора.
- Изискванията за размера на пробата зависят от желаната точност. Колкото по-голяма е пробата, толкова по-висока е надеждността. Например, проучването с 10 участници дава много голяма пределна грешка (около 32 процента), което означава, че тези данни са фундаментално ненадеждни. Въпреки това, извадка от 500 размера ще ви даде по-задоволителен процент на грешка - 5 процента.
- Ако е възможно, оставете участниците сами да разкрият демографската информация. Това може да бъде обща или конкретна информация, в зависимост от вашите желания. Също така, не забравяйте да проектирате тези въпроси в горната част на въпросника / интервюто.
- Бъдете предупредени обаче, че много хора са склонни да избягват да разследват искането за лична информация.
- Като собственик на бизнеса с компютърни доставки и ремонти в горния пример, ще искате да интервюирате статистически значим брой студенти, може би по предмет, възраст или пол.
Подгответе списък с въпроси, които ще дадат отговорите, които ще предоставят необходимите данни за вашето проучване на пазара. Въпросът трябва да бъде конкретен и точен, напълно ясен и с възможно най-малко думи.
- Ако целта ви е да получите истинския начин на мислене на клиента, съсредоточете се върху изграждането на отворени въпроси, на които клиентът може да отговори със собствените си мисли, вместо с множество въпроси за избор или поставяне. клас.
- Ако обаче искате цифров резултат, уверете се, че отговорите го правят, по един или друг начин. Например, можете да накарате участниците да оценят продукт или услуга по скала от 1 до 10.
Намерете начин да определите количествено получените отговори. Ако правите изследвания за хобита, може да поискате респондентите да оценят усещането с цифри или ключови думи. Ако питате за пари, използвайте диапазон от стойности. Ако отговорите са описателни, решете как да ги групирате след попълване на анкетата.
- Например за компютърен бизнес може да помолите учениците да оценят между 1 и 10 вероятността да посетят магазина или типа компютърни аксесоари, които най-много искат, в зависимост от вида информация, от която се нуждаете.
Идентифицирайте променливи, които могат да повлияят на получените резултати. Те често включват личността на субекта, който най-вероятно ще отговори на анкета. За обективни резултати трябва да намерите начини да намалите влиянието им върху резултатите.
- Например, като собственик на компютърен бизнес, можете да направите това чрез скрининг на аудиторията. Ако смятате, че студентите по инженерство са основната група клиенти, приемете само техните резултати, въпреки че вероятно е по-лесно студентите по история или чужди езици да участват в разследването.
Помолете някой друг да прегледа списъка с въпроси. Не проверявайте предварително разследванията, било то с приятели или колеги, за да сте сигурни, че въпросите са наистина правдоподобни, получените отговори не са трудни за количествено определяне и разследванията са лесни за извършване. По-конкретно, помолете изпитваните да се уверят:
- Списъкът с въпроси не е твърде дълъг и сложен.
- Разследването не прави емоционални предположения за целевия пазар
- Въпросът беше зададен възможно най-директно.
Част 3 от 3: Провеждане на разследване
Планирайте време и място за разследване. Уверете се, че сте избрали правилния, като вземете модела с най-голям размер. Освен това разследване може да се проведе и онлайн. След това не забравяйте да ги публикувате там, където е целевият Ви трафик, или сте изпратили по имейл най-жизнеспособните адреси.
- За онлайн проучването това ще бъде колко дълго е отворен въпросникът (колко време респондентът трябва да попълни въпроса).
- Например целевият пазар за бизнес инженер-компютър често е зает по цял ден в машинното отделение. Следователно е необходимо да се организира разследване преди или след това време.
Ако използвате въпросника, проверете отново списъка. Прочетете внимателно няколко пъти и накарайте някой друг да направи същото. Не забравяйте, че разследването трябва да отнеме не повече от пет минути и въпросът трябва да бъде наистина прост.
Проведете разследване, максимизирайки размера на извадката и точността на отговора. Не забравяйте, че може да се наложи да го направите повече от веднъж или на различни места, за да получите пълните резултати. Просто се уверете, че разследването се поддържа напълно еднакво между различните часове и места. Ако не, резултатите може да са непоследователни.
- Например, като собственик на компютърен бизнес, можете да изберете няколко различни места за проучване и дати, за да отговарят по-добре на вашия график на учениците.
Анализирайте резултатите. Записвайте и категоризирайте отговорите по брой, осредняване и анализиране на различни избори (много високи или ниски). Прочетете и анализирайте отворените отговори, за да получите общ преглед на това как участниците са отговорили и какви са били техните мисли. Оттам нататък създайте отчет, обобщаващ намереното, дори и да е само за ваша лична употреба.
- Преминете през всичко това, намерете наистина отлична обратна връзка от клиентите. Всичко запомнящо се, креативно или позитивно може да бъде маркирано и използвано повторно за рекламна кампания на компанията.
Съвети
- По същество пазарните проучвания нямат гъвкавост и трябва да се провеждат последователно с всички участници, за да се получат стандартизирани резултати. Това означава, че не можете да настроите фокуса на разследването по време на целия процес, дори ако осъзнаете, че са пропуснати много изключително важни фактори. Това са както силните, така и слабите страни на пазарните проучвания и това трябва да се има предвид при разработването на програма за проучване.
- Винаги е по-добре да се направи конкретно разследване, отколкото да се опитате да обхванете много неща. Колкото по-малко прегръдка, толкова по-полезни и подробни са събраните данни.
- Осигурете точни резултати. Верният резултат от малка извадка е много по-добър от „изграждането“ само защото иска да увеличи размера на извадката.
