Автор:
Randy Alexander
Дата На Създаване:
24 Април 2021
Дата На Актуализиране:
26 Юни 2024
Съдържание
Изкуството на критиката дава мотивация на човек да бъде по-зрял и не се чувства неудобно или смутен, когато бъде критикуван. Конструктивната критика помага на другия човек да подобри поведението си и да избягва обвинения, критики и лични нападки. Конструктивната критика трябва да бъде положителна и да се фокусира върху ясна, постижима цел.
Стъпки
Част 1 от 3: Конструктивна критика
Забележете разликата между конструктивната критика и деструктивната критика. Конструктивната критика подобрява поведението на човека и го насърчава да се промени положително. Междувременно деструктивната критика критикува и обезсърчава човека.
- Деструктивната критика понижава достойнството, дискредитира и наранява другите.
- Конструктивната критика, от друга страна, подобрява определено поведение, без да причинява лична атака. Самочувствието им няма да бъде накърнено.
Добра воля. Причината да критикувате нечия работа или поведение влияе върху начина, по който правите коментари. Ако имате причина извън желанието да помогнете на някой да се подобри, на пръв поглед това е отрицателно. Помислете дали критиката, която планирате да предадете, е наистина полезна.- Репутацията не винаги получава положителен отговор. Например, ако имате приятел, който наскоро е напълнял много от последния път, когато сте се срещнали, съветът ви към нея да отслабне, защото здравето й може да звучи като лошо, и всъщност тя може ще се почувства наранен. Критиката е едно от нещата, при които намерението е по-малко важно от това, което всъщност казвате и правите.
- Вместо да действате на импулс, помислете критично и се запитайте какво би било, ако казахте на някого какво мислите. Ще изберете ли правилните думи? Как ще ги засегнат потенциалните социални и политически проблеми? Подходяща ли е тази критика за вас? Например, ако искате да критикувате приятелка за нейното тегло и сте родени с тънка физика, помислете как би се почувствала, когато получи мнения от вас, защото вие сте хора, които никога не са имали затруднения при отслабване или никога не са изпитвали диференциация въз основа на проблеми с теглото.
Критиката има ли основателна причина? Ако някой иска да получи обратна връзка от вас и е готов да се промени, конструктивната критика има основателна причина. Ще има ли положително въздействие върху живота им?- Неочаквана критика може да навреди на другите. Ако проблемът не е много важен, например ако не харесвате гардероба на приятелката си, защото тя носи твърде много розово и искате да й кажете директно, но най-добре е да не казвате нищо. ... ако не смятате, че ситуацията е подходяща, да я критикувате или наранявате до известна степен.Важно е да използвате критика като метод за подпомагане на другите, а не на себе си или да искате другите да слушат вашето мнение.
Решете дали имате право да критикувате. Ако имате статут, авторитет или някой откровено е искал вашето мнение, добре е да отправите конструктивна критика.- Например, ако управлявате компания и е време да правите тримесечни оценки на служителите, тогава трябва да оцените представянето на служителите и да обсъдите стратегии за подобряване на представянето на компанията, ако вярвате в това. все още има способността да расте.
Изберете час и място. Важно е да изберете подходящо, тихо време и място, където да давате критика, когато няма никой, защото да бъдете критикувани публично е наистина стресиращо. Например, лоша идея е да оценявате представянето на всеки служител пред своите връстници по време на среща на работното място в компанията.- Насрочете среща с човека, когото искате да критикувате. Създайте частно, безопасно място за срещи, подобно на офис. Срещата трябва да има достатъчно време за разговор, в случай че другият човек иска да зададе някои въпроси и иска да отговори на вашите коментари. Важно е да не се напъвате или бързате при срещата, така че другият човек да се чувства обичан и уважаван и да не бъде изоставен и изолиран.
- Средата, в която разговаряте, трябва да бъде неутрална и приятна. Ако се доверявате на някого, когото обичате, тогава е по-добре да излезете от къщата на разходка заедно или да отидете до място, което двамата харесвате.
- Ако говорите с колега или студент, тогава се срещнете в конферентна зала или в неутрално пространство, където имате малко поверителност.
Част 2 от 3: Предложение за конструктивен критик
Започнете положително. Винаги можете да говорите за нещо положително, когато правите конструктивна критика, дори ако това е просто усилие, което другият човек е показал. Започнете, като покажете своята благодарност за честността и честността (дори можете да повторите така "Благодаря, че направихте x, y и z ..."), за да накарате другия човек да се почувства те се оценяват. След това продължете да отправяте конструктивна критика.- Винаги, когато поискате някой да се промени, започнете положително. Това също ще даде добри резултати и напредък.
Не влагайте лични чувства в това. Ако правите коментар по личен въпрос, има вероятност да бъдете докоснати. Ако изглеждате ядосани и разочаровани, езикът на тялото ви и тонът на гласа ще поставят другия човек в защита, ще скрие състоянието му и често рядко взема под внимание вашата критика.- Бъди спокоен. Може да се чувствате притеснени, когато правите коментари и затруднявате прогнозирането на реакцията на другия човек. Поддържайте балансирана стойка, като обобщавате ключови моменти и като имате предвид целта си. Ако емоционалното напрежение се увеличи, прекратете разговора. Започнете от друг път, когато сте спокойни.
Усмихвайте се и използвайте приятелски език на тялото. Уведомете другия, че му съчувствате. Това ще ви накара да се почувствате по-добре и те ще знаят, че и вие сте го изпитали.- Поддържайте стабилен контакт с очите, без да проявявате неуважение към другите.
- Поддържайте тялото си удобно, като не кръстосвате краката или ръцете си. Плътно кръстосване на ръцете и краката показва, че се чувствате съкрушени или ядосани. Вместо това, когато тялото ви стане по-отворено, ще имате възможност да говорите и да говорите удобно с другия човек.
Обърнете внимание на тона. Поддържайте гласа си спокоен и приветлив. Твоят тон на гласа може да предаде много неща и понякога дори по-ефективен от думите, които използваш.- Избягвайте да повишавате или прекъсвате гласовете. Говорете с човека, с когото ще критикувате, с тон, че бихте се чувствали спокойно, ако ситуацията се обърне.
Избягвайте негативния език, критикувайте и атакувайте другите. Това ще намали риска критикът да реагира защитно или ядосан.- Избягвайте грубия език, ценете другите, като „грешите“ и „вашето мнение е глупаво“.
- Изразявайте критиката си в изявления „Аз“, за да изразите от собствения си опит и също така да покажете как действията на другия човек влияят върху вас или вашата ситуация. Например „Мисля, че този доклад трябва да бъде подобрен. Исках да видя по-ясно обсъждане на основните идеи, за да можем по-добре да разберем целта, за която трябва да работим.“
- Избягвайте изявления, които започват с „вие“, които са директно критични към лица, които са критикувани. Например, вместо да кажете: „Написахте доклад, който не успя да предаде ефективно основната идея“, опитайте да кажете нещо като „Този доклад трябваше да обхваща основните идеи по-подробно“.
Бъдете конкретни. Колкото по-щателна и точна е обратната връзка, толкова по-практична тя означава за слушателя. Съсредоточете се върху ключови моменти, които противоречат на собственото ви мнение. Просто кажете на другия, че не харесвате някои от невъзможните неща. Вместо това разбийте обратната връзка на няколко важни точки и дайте няколко конкретни примера, свързани с всяка идея, така че другият човек да знае как да продължи да действа. Ето пример за справка:
- Служител току-що е попълнил отчет за някои нови ресторанти във вашия град. Прочетохте доклада и коментирате като „Опитах го, но ми се стори не интересен. Моля, пренапишете го“. Фактът, че някой „харесва“ или „не харесва“ нещо, е субективен и не посочва конкретен стандарт, което може да затрудни другите да разберат какво трябва да се направи, за да се подобри. Вместо това определете къде се крие основният проблем във вашия преглед и дайте няколко конкретни примера като този: „Усилието беше да се разбере за тези ресторанти, но трудната част. Описанието на ресторанта трябва да бъде по-щателно. Моля, допълнете доклада с информация за ястията на ресторанта, най-популярните деликатеси и местоположението на ресторанта ".
Насърчавайте самокритичността. В някои случаи може да изглежда по-добре, ако позволите на другия да измисли свои собствени решения, преди да му предложите какво да правите.
- След като сте дали критика, попитайте другия как мисли, че трябва да се направи. Това потенциално може да помогне на другия човек да се чувства полезен и способен.
Съсредоточете се върху действията им, а не върху това кои са. Помислете внимателно, преди да критикувате нечий външен вид или личност; Това почти сигурно ще предизвика чувство на нараняване. Ако обаче усетите нужда да коментирате личен въпрос, опитайте се да отделите човека от ситуацията. Коментирайте проблема, а не те лично. (Например, по-добре е да кажете „закъснял доклад“, а не „закъснявате.“ Вижте няколко подробни примера по-долу:
- Коментирайте личния стил - Вместо да казвате: „Дрехите ви изглеждат скучни и ви карат да изглеждате остарели“, като казвате, че е все едно да ги атакувате лично, опитайте да коментирате ситуацията, а не човека фамилно име. Например, кажете: "Дрехите, които виждам, че носите, изглеждат като стара тенденция. Въпреки че няма нищо лошо в тях, облеклото като това може да направи човек да изглежда много по-възрастен. ".
- Правете коментари за вашите личности - Вместо да казвате: „Досаден си и наистина ми е трудно да работя с теб“, като казвам, че боли другите и не е конструктивен, опитайте да го превърнете в коментар „да“. Изградете, като оставите другия човек да разбере как поведението му ви влияе. Например, кажете „Понякога ме нараняват негативните ви коментари, като например коментиране на новата ми татуировка. Разбирам, че не всеки харесва татуировки, но коментира като Така че тази татуировка ме направи разочарована и тъжна.
Осигурете полезна обратна връзка. Искате да помогнете на другия човек да направи положителни промени; Това означава, че трябва да посочите какво може да направи другият, а не какво е извън възможностите му.Говорете за това, което другият човек може да направи, за да направи критиката конструктивна и ще ги енергизира; А коментирането на нещо отвъд способностите им само ще накара другия човек да се почувства зле, защото нищо не може да направи, за да подобри ситуацията, дори ако иска да направи нещо.
- Да кажем например, че имате приятел, който току-що е отворил бизнес и е сключил договор за зона с умерен пешеходен трафик за 12 месеца. След това тя иска вашия съвет как да разпространите думата за магазина и да привлечете повече пешеходен трафик. Казването й да „промени местоположението на магазина“ няма да помогне, защото тя не може да го направи, след като е подписала договора за наем. Конструктивният съвет би й предложил да обмисли промяната на местоположението на магазина за следващата година, но междувременно тя би могла да предложи атрактивна промоция за „отваряне“ или започване на битка. превод и реклама в средствата за масова информация.
Не говорете твърде много наведнъж. Няма да искате да затрупвате опонента си с твърде много информация. Дори ако устната критика е положителна, тя започва така, сякаш имате дълъг списък от неща, за които искате да говорите, и дори разговорът ще се почувства отрицателен.
- Ограничете критиката си до няколко възможни въпроса в дискусията. Човек може да усвоява и обработва само достатъчно обратна връзка наведнъж. Ако искате да разгледате повече въпроси, споменете ги в друга дискусия.
Знайте кога да спрете да критикувате. След като веднъж или два пъти сте направили конструктивна критика по даден проблем, може би сте казали достатъчно. Дъвченето на един и същ проблем отново и отново не е полезно и може да бъде неудобно за критикувания. Обърнете внимание на няколко улики, които другият човек е почувствал повече от достатъчно, и не казвайте нищо повече, докато не ви помолят да дадете мнението си.
Поддържайте връзка. Посетете, свържете се с другата страна след консултационната сесия и оценете напредъка им. Следващият разговор за критикуваните от вас въпроси трябва да се съсредоточи върху напредъка, постигнат от другия човек. Обсъдете конкретните стъпки, които човекът е предприел, за да постигне вашата цел и похвалите техния напредък. Признаването и възхваляването на успеха на другия ги насърчава да продължават да се справят добре и им помага да се чувстват обичани и уважавани.
- Не забравяйте да дадете конкретен комплимент. Например, не казвайте просто „Наистина се радвах на начина, по който направихте този отчет“. Вместо това опитайте да кажете нещо по-конкретно, като: „Благодаря ви, че работите толкова много, за да попълните доклада от тази седмица. Вие сте много добри в забелязването на няколко печатащи грешки във вашите референции - ако Ако не ги намерите, има вероятност те да повлияят неблагоприятно на лицето на компанията на срещата тази седмица. "
Част 3 от 3: Вмъкване на коментар
Започнете да говорите за силните страни. Кажете на другия какво харесвате по дискутираната тема. Например, ако служител е изпълнил съобщение, тогава трябва да споделите с него някои от положителните резултати, които са постигнали. Това е важно, защото давате на събеседника да разбере, че го подкрепяте и това не е критика.
- Започването положително може също да ви помогне да видите какво прави другият човек и да го насърчите силно, вместо просто да говорите за области, които се нуждаят от подобрение. Фокусирането само върху грешките, с които се сблъсквате, показва липсата на чувствителност и грубост, а също така прави другия човек по-малко готов да слуша конструктивна критика.
Дайте критика. Кажете им какво не е добре в проблема, за който се говори, и идентифицирайте основната идея, която се нуждае от подобрение.
Обратно към положителна точка. Накратко, положителните коментари, които първоначално дадохте, и също споменахте добрите резултати, които ще бъдат постигнати, когато критиката бъде прегледана и коригирана. Прекратяването на разговора по този начин помага на другия човек да се почувства оценен, вместо да загуби доверие. Това също така напомня на другия човек за това, което прави добре и за ползите от действията по ефективна критика.
- Това се нарича метод за вмъкване на сандвич, защото вмъквате критиката между положителното отваряне и края - като сандвич, поставен между две парчета торта.
- Ето пример за ефективен метод за вмъкване на критика: „Справихте се добре в първата част на отчета, но средната част трябва да е малко по-фокусирана. Има и няколко печатащи грешки. , тогава съм сигурен, че бихте могли да се откроите с отличния си доклад! "
Съвети
- Класическа книга, която може да е полезна е Как да създадем приятели и да влияем на хората от Дейл Карнеги. Четвъртата част на книгата обсъжда начини за промяна на поведението на другите, без да ги обижда или предизвиква недоволство.
- Отнасяйте се към другите така, както искате да бъдете приети. Не казвайте нещо на друг човек, което би разочаровало или ще се почувства зле, ако някой ви каже това.
