Съдържание

• Стъпвам
• Метод 1 от 2: Отменете абонамент от App Store на iPhone или iPad
• Метод 2 от 2: Искайте възстановяване на сумата на iPhone или iPad
• Съвети

Тази статия ще ви научи как да анулирате абонамент в App Store, както и как да поискате възстановяване на сума за закупен артикул с помощта на iPhone или iPad.

Стъпвам

Метод 1 от 2: Отменете абонамент от App Store на iPhone или iPad

1. Отворете App Store Докоснете снимката на потребителския си профил. Това е кръговото изображение на снимката, която сте избрали като Apple ID и е в горния десен ъгъл на App Store. Това ще покаже изскачащо меню за вашия акаунт.
2. Натиснете вашия Apple ID и въведете паролата си, когато бъдете подканени. Това е първата опция в изскачащия прозорец Акаунт. Ще ви бъде представено менюто Настройки на акаунта.
3. Натиснете Абонаменти. Това е предпоследният елемент в долната част на менюто Настройки на акаунта. Сега ще видите списък с всичките си абонаменти.
4. Докоснете абонамента, който искате да отмените. Сега ще видите подробностите за абонамента в менюто „Редактиране на абонамента“.
5. Натиснете Анулиране на абонамента. Това е червеният текст в долната част на менюто "Редактиране на план" под списъка с абонаментни планове. Ще се появи прозорец за потвърждение.
   • Ако използвате безплатна пробна версия, тук може да се появи и текстът „Отмяна на безплатната пробна версия“.
6. Натиснете Потвърдете. Това е втората опция в прозореца за потвърждение. Това ще анулира вашия абонамент в края на текущия период на фактуриране.

Метод 2 от 2: Искайте възстановяване на сумата на iPhone или iPad

1. Отворете Mail. Иконата на това приложение прилича на бял плик на светлосин градуиран фон. Приложението е във вашата Dock в долната част на екрана или на един от началните ви екрани.
   • Можете да поискате възстановяване на сумата от имейл разписка или като отидете на https://reportaproblem.apple.com във всеки интернет браузър, както на настолни компютри, така и на мобилни устройства.
2. Отворете имейла с разписката от магазина за приложения. Можете да търсите „Вашата разписка от Apple“ или да търсите по дата, като въведете Mail в лентата за търсене в горната част на приложението Mail.
   • След като намерите пощата, натиснете я, за да я отворите и ще видите подробностите за вашата покупка.
3. Натиснете Съобщете за проблем. Това трябва да е до покупката, за която искате да поискате възстановяване на сумата.
   • Ще бъдете пренасочени към уебсайт на Apple, където можете да завършите процедурата.
4. Въведете вашия Apple ID и парола. Трябва да влезете, преди да продължите.
5. Натиснете Изберете проблем. Ще се появи падащо меню.
6. Изберете проблем. В зависимост от проблема, който сте избрали, ще трябва да поискате възстановяване на сумата, за да може то да бъде прегледано, да се свържете с обслужване на клиенти на iTunes или да се свържете с разработчика на приложението.
7. Следвайте инструкциите на екрана, за да попълните отчета си. Ако сте подали искане за възстановяване, ще получите имейл от Apple с тяхното заключение в рамките на няколко дни. Ако сте се свързали с обслужване на клиенти на iTunes или с разработчика на приложение, ще бъдете помолени да започнете чат, да започнете телефонно обаждане или да изпратите имейл.

Съвети

• За да отмените чакащо плащане, отворете „App Store“> Натиснете снимката на потребителския си профил> Натиснете своя „Apple ID“> Натиснете „Управление на покупките“> Натиснете „Отказ“ до чакащото плащане, което искате да отмените.