Съдържание

• Стъпки
• Съвети
• Предупреждения

Тази статия описва как правилно да рестартирате домашната си мрежа. Направете това, когато интернет ви е изключен, преди да се обадите на техническа поддръжка. Може да се наложи да отпечатате тази страница, ако връзката ви с интернет изчезне / когато изключите компютъра

Стъпки

1. 1 Изключете компютъра.
2. 2 Изключете захранването на модема. Това е кутия от кабелен или DSL доставчик.
3. 3 Изключете захранването на вашия VOIP адаптер за телефон. Ако нямате такъв, пропуснете тази стъпка.
4. 4 Изключете рутера.
5. 5 Изчакайте 45 секунди.
6. 6 Включете модема си и изчакайте мигащите индикатори да се стабилизират на определен панел. (Обикновено отнема около 1 минута)
7. 7 Включете рутера и изчакайте, докато светлините се стабилизират или рутерът се стартира. (Обикновено отнема около 30 секунди)
8. 8 Включете вашия VOIP телефонен адаптер (ако имате VOIP услуга) и изчакайте, докато телефонът отново звъни. Ако нямате VOIP или знаете какво е VOIP, пропуснете тази стъпка.
9. 9 Стартирайте компютъра си.
10. 10 Приключихте хранителния си цикъл и вашият интернет трябва да работи.

Съвети

• Проверете всички кабели и проводници и се уверете, че са защитени и безопасни.
• Ако трябва да се обадите на техническа поддръжка, бъдете позитивен човек, говорете с агента, сякаш сте най -добрият му приятел, разкажете виц или се опитайте да намерите общи теми за разговор (т.е. местоположение, време, спорт). Те ще направят допълнителната миля, за да помогнат за решаването на вашия проблем.
• Ако не можете да влезете онлайн, проверете дали модемът ви има бутон за изключване / включване на интернет или бутон за готовност. Ако е така, опитайте да натиснете този бутон и вижте дали сигналите на индикатора се променят.
• Запознайте се с индикаторния панел на вашия модем и всички мрежови устройства. Ако знаете, че индикатор не работи правилно, техническата поддръжка може да използва тези знания, за да определи причината за проблема с интернет връзката. Запишете информация за работата на устройството, ако не знаете нормалните режими на работа.

Предупреждения

• Ако трябва да се обадите на техническа поддръжка, не викайте на агента. Те работят за компанията и се опитват да ви помогнат. Те са ваши приятели и вашето нервно вълнение ще намали интереса им да помогнат и може да забави решенията по проблема ви с връзката.