Как да слушате ефективно (със снимки) - Съвети

Видео: Как слушать и понимать свое тело / Нам надо поговорить с Андреем Минченковым

Съдържание

Стъпки
Съвети
Внимание

Да бъдеш добър слушател ще ти помогне да почувстваш света през очите на другите. Това качество подобрява разбирането и разширява вашата съпричастност. Също така ви помага да се свързвате тясно с външния свят, като подобрявате комуникативните си умения. Добрите умения за слушане ви помагат да разберете по-дълбоко ситуацията на другия човек и ви помагат да знаете какво да кажете или да избягвате. Слушането (и усещането) изглежда достатъчно просто, но прави го добре, особено когато възникнат разногласия, изисква искрени усилия и много практика. Ако искате да знаете как да слушате ефективно, прочетете, за да се приготвите !!

Стъпки

Част 1 от 3: Слушане с отворен ум

Поставете се на мястото на други хора. Лесно е да се потопите в себе си и да вземете предвид само ефекта от това как другите „казват“ за вас. Именно вашите вътрешни мисли пречат на активното слушане. Вместо това трябва да се отворите и да видите проблема от гледна точка на другия: и да предположим, че ако сте били те, ще можете да се примирите с него много по-бързо. Слушането също ви помага да станете по-добър приятел, като опознаете приятеля си по-добре.
- Не забравяйте, че имате две уши и една уста по някаква причина. Това означава, че трябва да слушате повече, отколкото да говорите. По-изгодно е да слушате, отколкото да говорите. Когато чуете други да говорят, участвайте в разговор и осъществите зрителен контакт, така че те да знаят, че се интересувате от това, за което говорят (дори и да не обръщате внимание, пак е учтиво) . Слушателят е човек, който е по-добър в наблюдението и следователно е по-внимателен и разбиращ. Уверете се, че наистина слушате, а не правите нищо друго. Опитайте се да сте сигурни, че изцяло обръщате внимание на човека, който говори и не се разсейвате.
- Вместо незабавно да съдите човека, който говори или да измислите незабавно „решение“, отделете време да го изслушате и да разгледате историята от гледна точка на човека. Помислете как бихте се почувствали, ако някой тихо ви оценява. Това ще ви помогне да слушате истински другите, вместо да формирате собственото си мнение, преди наистина да разберете ситуацията напред.
Избягвайте да сравнявате чуждия опит със своя. Макар да си мислите, че за да слушате истински, най-добре е да сравните опита на другия човек със собствения си, но това е напълно погрешно. Ако хората разказват истории за траур, можете да направите малко, но избягвайте да казвате неща от рода на: „Точно това ми се случи ...“ Може ли това да се счита за обидно? без емоции, особено когато сравнявате наистина сериозен проблем с плиткия си опит, като сравняване на чужд развод с вашата тримесечна връзка, т.е. ще накара високоговорителя да се чувства неудобно.
- Може би си мислите, че това е най-добрият начин да го разберете и да бъдете полезни, но този вид действия са донякъде груби и могат да накарат говорителя да се чувства така, сякаш изобщо не слушате.
- Избягвайте да използвате местоимението „I“ отново и отново. Това е ясен знак, че обръщате повече внимание на себе си, отколкото на нечия ситуация.
- Разбира се, ако другият знае, че сте се сблъскали с подобен проблем, той може активно да поиска вашето мнение. В този случай можете да предложите своето лично мнение, но внимавайте да не се държите така, сякаш преживяванията и хората ви са еднакви. По този начин ще изглеждате така, сякаш се опитвате да го направите полезен.
Не се опитвайте да помогнете веднага. Някои хора смятат, че докато слушат, трябва да са готови да намерят бързо и лесно решение на проблема на другия човек. Въпреки това, вместо да имате такова отношение, трябва да приемете историята им такава, каквато е, и докато слушате, можете бавно да мислите за „решения“ - но го правете само когато човекът иска вашата помощ. насам. Ако мислите само за временни решения на проблемите на хората, тогава наистина няма да слушате.
- Съсредоточете се върху приемането на всичко, което ви се казва. Само като направите това, наистина можете да намерите начин да помогнете.
Моля, съчувствайте. Покажете на партньора си, че ви е грижа, като кимате леко в подходящо време, като ги уведомите, че слушате. Кажете също кратки изречения като „Да / Да“, когато човекът говори за нещо, за което иска да се съгласите (забележете неговия тон на гласа, за да го знаете) или „Уау“, когато говори за лоша или тъжна история. им се случи. Изговарянето на тези думи ще им покаже, че не само слушате, но и обръщате внимание. Реагирайте в подходящия момент, внимателно, за да не изглеждате непосилни и досадни. Ако хората са тъжни, опитайте се да бъдете възможно най-съпричастни и да ги утешите. От друга страна обаче, повечето хора не обичат да бъдат съжалявани от другите. Затова, когато утешавате другите, не изглеждайте по-добри от тях.
Не забравяйте какво ви е казано. Ключова част от ефективното слушане всъщност е усвояването на информацията, която другият човек ви казва. Например, ако човекът говори за проблема ви с най-добрия ви приятел Джейк и никога не сте срещали този тип Джейк, поне трябва да запомните името, за да му се обадите по-късно - сякаш сте запознат с история. Ако не си спомняте имена, подробности или важни събития, вероятно не слушате.
- Добре е, ако нямате остър спомен. Ако обаче продължавате да правите паузи, за да поискате разяснения или да забравите кой е, тогава очевидно няма да се чувствате като добър слушател. Не е нужно да помните всяка малка подробност, но не бива да позволявате на човека, с когото говорите, да се чувства така, сякаш е трябвало да се повтаря милион пъти.
Моля, проследете историята. Друг важен момент на добрия слушател е не просто да слушате хората да говорят и след това да спрете да мислите за това следващия път, направете повече от това. Ако наистина искате да покажете, че ви е грижа, следващия път, когато вие и човекът сте сами, попитайте го за последния път или дори поемете инициативата да изпратите SMS или да се обадите, за да видите как вървят нещата.Ако става въпрос за сериозен въпрос като развод, търсене на работа или дори здравословно усложнение, добре е да покажете, че сте загрижени, като питате, дори и да не сте помолени. Не се обиждайте обаче, ако другият човек не иска, приемете решението им, но също така му кажете, че винаги сте там, за да му помогнете.
- Човекът, с когото говорите, може да бъде докоснат, ако наистина мислите за него, дори и да не сте се запознали и дори да го попитате как се справят. Това извежда уменията ви за слушане на следващото ниво.
- Разбира се, има разлика между схващането на ситуацията и заяждането на хората. Ако някой ви каже, че е на път да напусне работата си, не изпращайте всеки ден съобщение с въпроса дали я няма, защото оказвате ненужен натиск и карате нещата да се объркат. стрес, вместо да помага.
Знайте границите си. За да бъдеш добър слушател, да знаеш какво трябва да избягваш е също толкова полезно, колкото да знаеш какво да правиш. Ако искате говорителят да ви приеме сериозно и да мислите, че ги спазвате, ето няколко често срещани неща, които трябва да избягвате:
- Не прекъсвайте, когато някой друг говори.
- Не разпитвайте говорителя. Вместо това внимателно задавайте въпроси, ако е необходимо (т.е. между пропуските или паузите, когато другият човек не казва нищо).
- Не се опитвайте да сменяте темата, дори и да е малко неудобно.
- Избягвайте да казвате „Не е толкова лошо“ или „Ще се почувствате по-добре утре сутринта“. Това само банализира проблема на човека и го кара да се чувства зле. Направете зрителен контакт с човека, за да разбере, че се интересувате и слушате.
реклама

Част 2 от 3: Знаете какво да кажете

Първо, не казвайте нищо. Това може да звучи очевидно и скучно, но една от най-големите пречки пред слушането е да се противопоставим на желанието да изречем внезапни мисли. По същия начин много хора проявяват фалшива съпричастност, споделяйки свои собствени подобни преживявания. Тези два "тъпи" отговора изглеждат полезни, но често се прекаляват и в крайна сметка се прекаляват.
- Заделете вашите нужди и Изчакайте търпеливо докато другият не се довери по свой собствен начин, със собственото си темпо.
Уверете партньора си, че ще го запазите в пълна тайна. Ако ви кажат нещо доста лично или важно, дайте да се разбере, че сте надежден, тих човек. Кажете им, че могат да ви се доверят, че ви казват, че само двама души знаят и вие гарантирате думите си. Ако партньорът ви не е сигурен дали да ви вярва или не, шансовете да се отворят са доста ниски. Освен това не принуждавайте никого да се влюбва във вас, това просто ги разстройва или ядосва.
- Разбира се, когато казвате, че ще пазите нечии дела в абсолютна тайна, правете го, освен ако не възникнат ситуации, при които не можете да спазите думата си, например човекът, който се опитва да се самоубие и това ви кара дълбока загриженост. Като цяло обаче, ако сте ненадеждни, никога няма да бъдете добър слушател.
Когато ти отворени думиМоля, насърчете другия човек. Важно е да използвате съпричастни звуци, за да реагирате в подходящ момент от разговора, така че говорителят да не чувства, че не слушате. Трябва да „обобщите и повторите“ или да „повторите и подкрепите“ основните точки. Това ще помогне за изглаждането на разговора и ще направи другия човек по-малко срамежлив да говори. Ето нещата, които трябва да направите:
- Повторете и мотивирайте: Повторете казаното от другия и в същото време дайте положителна обратна връзка, която ви насърчава. Например, бихте могли да кажете нещо като: "Виждам, че не искате да ме обвинявате. Нито аз." Не злоупотребявайте обаче с тази техника. Добра идея е да използвате от време на време симпатични сигнали за реакция, за да насърчите разговора, защото ако го правите твърде много, ще изглеждате благородни.
- Обобщете и повторете: Изключително полезно е да обобщите разбирането си за проблема, който е казал „разказвачът“, и да го повторите със собствените си думи. Правейки това, вие уверявате другия, че наистина слушате и „разбирате“. Това също им дава възможност да коригират всякакви предположения или заблуди, които сте направили.
- Уверете се, че шансовете са отворени за вас с твърдения като „Може би греша, но ...“ или „... Ако греша, поправете го“. Това е особено полезно, когато откриете, че се обезсърчавате или имате чувството, че обектът, който слушате, се колебае.
Задавайте смислени и насърчителни въпроси. Не сондирайте и не поставяйте хората в защита. Вместо това използвайте въпросите като средство, което да помогне на оратора да стигне до собствените си заключения относно поставените проблеми. Това ще помогне на другия човек да вземе свои собствени решения, без да бъде прекалено осъдителен или принуден. Ето няколко неща, които трябва да имате предвид:
- След като покажете на партньора си, че слушате съчувствено, е време да преминете към следващата стъпка, като слушате с насърчение: Повторете това, което сте поискали. Например: "Вие не искате да носите отговорност. Но не разбирам защо се чувствате виновни, просто трябваше да кажете на хората да не го правят."
- Изразявайки въпроса по този начин, ораторът чувства необходимостта да реагира директно на липсващото разбиране Вашият. В процеса другият човек ще започне да превръща отговорите от емоционални в по-рационални и градивни.
Изчакайте човекът да проговори. За да насърчи положителен отговор, активният слушател се нуждае от голямо търпение и позволява на говорещия да създаде свой собствен пълен поток от мисли, чувства и идеи. Шансовете са, че в началото те са точно като малък поток вода, но пълният поток от емоции отнема време, за да се формира. Ако притиснете твърде рано или зададете твърде много лични и предварителни въпроси, желаният ефект всъщност ще бъде обърнат в началото, другият човек ще се чувства срамежлив и неохотен да сподели проблема. всеки информационен период.
- Бъдете търпеливи и се поставете на мястото на "говорителя". Понякога ви помага да си представите защо може да са в тази ситуация.
Не прекъсвайте и не заявявайте своите чувства или мисли относно „историята.“ Вместо това изчакайте другият да поиска съвет, преди да прекъснете разговора им. При активно слушане слушателите трябва временно да оставят настрана своите мнения и да изчакат търпеливо разумните паузи в разговора. По това време повторете казаното от другия или дайте съчувствено одобрение.
- Ако прекъснете човека твърде рано, той ще се разочарова и няма да приеме напълно това, което казвате. Хората са готови да прекратят разговора, защото вие сте ги дразнели и разсейвали.
- Избягвайте да давате директен съвет (освен ако не бъдете помолени). Вместо това оставете другия човек да разкаже цялата ситуация и да намери решения за себе си. Това е удобно и за двете страни. Този процес ще доведе до полезни промени и ще помогне да разберете себе си за оратора и за вас също.
Моля, успокойте говорещия. Каквото и да е заключението на разговора, уведомете оратора, че се радвате да чуете и да бъдете съветник. Ясно посочете, че сте готови да обсъдите допълнително, ако е необходимо, но че никога няма да оказвате натиск върху другия човек. Освен това не забравяйте да кажете на лектора, че определено няма да кажете и половин дума за дискусията. Дори хората да са в лоша ситуация и да казват нещо като „Всичко ще се оправи“ не звучи напълно подходящо, можете да ги успокоите, като кажете, че сте тук, за да се уредите. слушай и помагай.
- Можете дори да потупате ръката или коляното на противника, да го обвиете с ръка или леко да докоснете успокояващия начин. Правете каквото е подходящо за ситуацията. Когато става въпрос за докосване, не прекалявайте.
- Предложете да помогнете с всяко възможно решение, ако имате способност, време и опит. Въпреки това, не създавайте фалшиви надежди. Ако единствената подкрепа, която можете да предложите, е да продължите да действате като активен слушател, кажете това ясно. Това само по себе си е много ценна помощ.
Когато давате съвети, имайте предвид, че съветите ви трябва да бъдат неутрални и да не се влияят твърде много от личния ви опит. Помислете какво е най-доброто за оратора, не се облягайте на опита, който имате, дори ако той може да бъде полезен. реклама

Част 3 от 3: Използване на езика на десния орган

Направете контакт с очите. Контактът с очите е особено важен, когато слушате. Ако оставите на приятеля си впечатление, че не ви е грижа и не ви е грижа, той може никога повече да не ви се отвори. Когато някой говори с вас, не спирайте да го гледате в очите и той със сигурност ще разбере, че поглъщате всяка дума. Дори темата на разговора да не ви е интересна, поне уважавайте другия и наистина слушайте какво казват.
- Просто фокусирайте очите, ушите и мислите си върху говорителя и станете добър слушател. Не се опитвайте да мислите какво ще кажете по-нататък, но обърнете внимание на това, което казва другият. (Не забравяйте, че това е тяхна работа, а не ваша.)
Обърнете внимание на високоговорителя напълно. Ако искате да бъдете добър слушател, важно е да създадете пространство, което да е както от физическа, така и от психическа гледна точка. Премахнете всички разсейващи фактори и обърнете пълно внимание на човека, който има какво да ви каже. Изключете комуникационните устройства (включително телефоните) и се уговорете да говорите на тихо място. След като двамата се изправите един срещу друг, спрете да мислите и обърнете внимание на това, което другият казва. Покажете им, че можете да им помогнете.
- Изберете място, където двамата няма да ви безпокоят или някой друг да ви разсейва. Ако отидете в кафенето, уверете се, че сте внимателни към човека, с когото говорите, а не към интересните хора, които влизат и излизат от магазина.
- Ако говорите на обществено място като ресторант или кафене, избягвайте да седите в близост до телевизионно предаване. Дори ако сте решили да обърнете от все сърце внимание на опонентите си, трудно е да избегнете един поглед към телевизията, особено когато играе любимият ви спортен екип.
Използвайте езика на тялото, за да насърчите говорещия. Кимането показва, че разбирате какво казва другият човек и този жест ще го насърчи да продължи. Регулирането на стойката, позицията и движенията на тялото на човека, така че да съответства на говорещия (имитиращо), ще му помогне да се отпусне и да се отвори повече. Опитайте да ги погледнете в очите. Това шоу, което слушате, не само показва, че наистина ви е грижа за това, което казват.
- Друг начин да използвате насърчителен език на тялото е да насочите тялото си към говорителя. Актът за отклоняване на лицето ви кара да се притеснявате да си тръгнете. Например, ако кръстосате крака, дръжте краката си с лице към високоговорителя, вместо да се отдалечавате.
- Не сгъвайте ръце на гърдите си. Това ще ви накара да изглеждате дистанцирани и недоверчиви, дори ако всъщност не се чувствате така.
Слушайте активно, за да покажете, че ви е грижа. Активното слушане изисква участие както на тялото, така и на лицето - както на вас самите, така и на говорителя. Можете да бъдете тихи, като същевременно давате да се разбере, че следвате думата на другия. Ето как можете да се възползвате максимално от ситуацията, като сте активен слушател:
- Език: Не е нужно да казвате „Ъм“, „виждам“ или „да“ на всеки 5 секунди - тъй като с времето става досадно, но понякога можете да кажете няколко окуражаващи думи на показва, че обръщам внимание. Ако човекът, с когото говорите, е наистина важен за вас, определено ще забележите и ще му помогнете да разбере как да реши проблема, ако има такъв.
- Емоция: Показвайте загриженост и от време на време поглеждайте окото на говорителя. Не ги смазвайте с втренчен поглед, а отговаряйте приятелски и открито на това, което чувате.
- Осъзнайте последиците: Винаги внимавайте за неща, които не се казват, както и за сигнали, които могат да ви помогнат да прецените истинските чувства на говорещия. Наблюдавайте израженията на лицето и тялото на „разказвача“, за да се опитате да съберете цялата информация, от която се нуждаете, не само по отношение на думи. Представете си какво психическо състояние би породило такива изрази, движения и обем.
- Моля, кажете с приблизителното енергийно ниво на противника. По този начин те ще знаят, че съобщението е предадено, без да е необходимо да се повтаря.
Не предполагайте, че другият човек ще се отвори веднага. Бъдете търпеливи и готови да изслушате, без да давате съвет.
- Опитайте се да повторите казаното от другия, за да потвърдите точно какво имат предвид. Понякога се използва същата дума, но значението е противоположно. Най-добрият начин да потвърдите и избегнете недоразуменията е да повторите казаното от другия, за да разберат дали слушате и че двамата сте на една и съща страница.
- Помислете за ситуацията на другия човек. Ако са чувствителни, не се дръжте като „камшик“.
реклама

Съвети

Хората не слушат, за да разбират, но слушат, за да отговорят. Моля, помислете за това.
Слушането е едно от най-важните умения, ако искате да напреднете в кариерата си и да изградите смислени отношения с другите.
Никога не давайте сами „страхотни“ съвети (освен ако не бъдат попитани). Хората просто искат да бъдат чути, а не да учат.
Други хора, които ви казват, че имат проблем, не означава непременно какво искат или трябва да поправите. Понякога им трябва само един човек, с когото да говорят.
Когато другият говори, ако мислите какво да кажете след това, не слушате. Способността ви да помагате на хората е много малка.
Отсега нататък слушайте човека, който говори с вас и околните, ще бъдете впечатлени от това, което чувате. Просто гледайте и слушайте, за да видите какво казват и правят. Ще научите много само като слушате.
Не налагайте съветите си на другите.
Докато другите говорят, не прекъсвайте, като задавате въпроси или разказвате историята на живота си.
Направете контакт с очите си с партньора си и кимайте още веднъж, за да покажете, че се интересувате особено и искате да чуете повече.
Нека другият човек иска да каже колкото иска, преди да го „атакува“ с въпроси. Преди да се опитате да кажете каквото и да било, вземете разрешение от другия човек.

Внимание

Не се упражнявайте страхотно, когато другият ви казва нещо много важно за него. Разказването на свещени неща означава, че хората имат чувството, че могат да ви се доверят. Така че, ако ги зачитате по някакъв начин или изглеждате незаинтересовани (дори ако не сте го направили нарочно), те ще си помислят, че не могат да ви кажат нищо. Повече ▼. Това ще деактивира приятелството между вас двамата или ще намали шансовете двамата да станат приятели. Ако темата е важна за партньора ви, може да искате да изготвите определени мнения въз основа на изражението на лицето им и да се опитате да се съгласите с тях.
Трябва да осъществите зрителен контакт. Ако не осъществите зрителен контакт с другия човек, той ще получи усещането, че не слушате.
Дори ако смятате историята, която другият човек споделя като „твърде дълга“, и ви е трудно да обръщате повече внимание, направете всичко възможно да се отърсите от тази мисъл и да слушате какво говорят. Може да не го знаете, но шансовете са много да ви оценят, че сте чули какво казват хората. Слушането помага за укрепване на отношенията между вас двамата.
Опитайте се да изчистите ума си и обърнете внимание на другия човек изцяло; Опитайте се да се съсредоточите така, сякаш животът ви зависи от това
Ако другият човек не е завършил да говори и вие вече сте дали ясен отговор, значи не сте слушали от известно време. Опитайте се да изчакате, докато хората приключат да говорят, преди да изразят своите виждания или да изразят коментари. Изчистете съзнанието си: Оставете го празно и започнете отначало.
Не казвайте просто „Да“, „Да“ или кимайте, защото хората ще си помислят, че не обръщате внимание, не обръщате внимание и не слушате наистина.