Съдържание

• Стъпвам
• Метод 1 от 3: Избор на комуникационна платформа
• Метод 2 от 3: Разработване на ефективни учебни материали
• Метод 3 от 3: Управление на служителя

Телеработниците могат да предложат много предимства на вашия бизнес. Но обучението на тези служители може да бъде трудно. Можете да срещнете необходимите предизвикателства по време на обучението. Ако вашите служители живеят далеч от мястото, където работите, уверете се, че сте създали надеждна комуникационна платформа. Изпратете на служителите си добър материал за обучение, за да могат те сами да научат много. С постоянен контрол и обратна връзка бързо качвате служителите на борда.

Стъпвам

Метод 1 от 3: Избор на комуникационна платформа

1. Помолете ги да дойдат в офиса за обучение, ако могат. Дори ако даден служител работи по дистанционна работа, той или тя може да може да дойде в офиса за обучение. Това често е най-бързият и най-ефективен начин да научите на трикове работещите на разстояние, работещи в близост до офис или клон на вашата компания. Ако дистанционният работник живее далеч, това не винаги е възможно.
2. Организирайте конферентни разговори за по-лично обучение. Телефонното обучение или видео обучението придават по-личен характер на обучението и могат да помогнат за изясняване на важни подробности за длъжността. Ако провеждате седмични разговори или видео разговори със служителя си, можете да наблюдавате добре неговия напредък, като същевременно давате на служителя голяма гъвкавост на позицията.
   • Конферентните разговори работят добре за работници на разстояние, участващи в стратегия или маркетинг, например, защото по този начин можете лесно да говорите за планове и да обменяте идеи.
   • Ако вие и вашият служител се намирате в различни часови зони, не забравяйте да изберете час, който е удобен и за двама ви.
   • Добре известният софтуер, който можете да използвате за осъществяване и получаване на обаждания през интернет, е например Skype или Slack.
3. Използвайте услуга за незабавни съобщения, за да отговаряте бързо на въпроси. За работа, която изисква сътрудничество или честа комуникация между колеги, незабавните съобщения могат да бъдат много полезни. Колегите могат бързо да установят контакт помежду си.
   • Ако вашият служител на дистанционна работа има въпроси относно работата, той или тя може да се свърже с вас чрез услугата за незабавни съобщения и да получи бърз отговор по този начин. Освен това можете бързо да дадете обратна връзка чрез незабавни съобщения.
   • Предлагат се много безплатни услуги за незабавни съобщения, като WhatsApp, Line и Spark.
   • Незабавните съобщения са по-малко полезни, ако вашият служител на дистанционна работа работи в напълно различно време от останалата част от екипа.
4. Използвайте електронна поща, ако служителят сам определя часовете си. Имейлът е добър начин за комуникация, ако работникът на разстояние работи в различно работно време, в напълно различна часова зона или задава свой собствен график. Можете лесно да изпращате съобщения, учебни материали, връзки и прикачени файлове по имейл.
   • Съгласете се колко бързо очаквате отговор на имейли.

Метод 2 от 3: Разработване на ефективни учебни материали

1. Съставете наръчник за обучение на служителя. Наличието на подробни инструкции на хартия улеснява служителите в намирането на отговори на техните въпроси. Изпратете това ръководство по имейл на служителя или го поставете на споделен твърд диск или споделен облак. Във всеки случай описвате в ръководството:
   • Дейностите, свързани с длъжността
   • Правилата на играта, които се прилагат в компанията
   • Как трябва да се използват софтуер и инструменти за онлайн комуникация за работа
   • Как служителите могат да стигнат до своя мениджър
2. Обяснете подробно какво включват дейностите. Опитайте се да помислите какви въпроси може да има служителят и какви проблеми може да срещне. Включете отговорите на тези въпроси и решенията на тези проблеми в ръководството за обучение. Колкото по-обширни сте, толкова по-лесно е служителят да научи занаята.
   • Например не казвайте „Изпратете работата си веднага щом приключите“, а по-скоро „Щракнете върху бутона„ Изпрати “, за да изпратите работата си, когато сте я подготвили. Това запазва работата ви и ви връща в главното меню. "
   • Обяснете също как служителите могат да напишат работното си време, какви разходи могат да декларират и с кого да се свържат, ако нещо се обърка.
3. Поставяне на цели. Не само кажете на служителя си какво да прави, но и колко да направи. Има ли минимално производство на ден или на седмица? Какви срокове се прилагат? Колко често служителят трябва да ви информира за напредъка? Бъдете наясно с това на вашия служител.
   • Например можете да кажете „Очакваме да обработвате пет обаждания на час“ или „Трябва да проверявате поне веднъж на всеки час между 9:00 ч. И 17:00 ч. За нови имейли“.
4. Добавете обучителни видеоклипове и изображения. Ако служителят трябва да използва определен софтуер или оборудване, предоставете ясни видеоклипове или изображения с инструкции, които обясняват как служителят трябва да използва софтуера или оборудването.
   • За да обясните как работи определена компютърна програма, помага, ако направите екранна снимка на всяка стъпка от процеса.
   • Диаграми и чертежи могат да бъдат полезни за служителите, които трябва да инсталират специално оборудване.
5. Инвестирайте в уеб-базирана програма за обучение за големи компании. Ако имате много дистанционни служители, помислете за наемане на компания, която създава онлайн модул за обучение, който автоматизира част от процеса на обучение („електронно обучение“). Такава компания ви помага да разработите платформа, съобразена с вашата компания, на която вашите служители могат да започнат и да учат въз основа на видеоклипове и интерактивни инструменти.
   • Големите доставчици на кадрови услуги често могат да създават обучителни модули онлайн, но има и малки компании, които са специализирани в това.
   • Въпреки че това е по-скъп вариант, това ще ви спести много време в дългосрочен план, ако често се налага да обучавате служители.

Метод 3 от 3: Управление на служителя

1. Дайте на служителя цели, които той или тя трябва да постигне. Дайте на служителя задачи, които той трябва да изпълнява в определен ред, и определете краен срок за всяка задача. С това давате насоки на работника на разстояние и служителят знае какво се очаква от него.
   • Например, кажете: „Бих искал да знаете как работи този софтуер до края на първата седмица. Очакваме през първия месец да внесете общо 10 000 евро задачи. “
2. Дайте много отзиви в началото. През първите няколко седмици предоставяйте редовно конструктивна обратна връзка за работата на служителя. Ако забележите, че служителят разбира работата, можете постепенно да давате по-малко обратна връзка. С конструктивна обратна връзка помагате на служителя бързо да овладее професията.
   • Например, кажете: „Вашите дизайни са много добри, но мисля, че трябва да се придържате към една цветова схема. Това е по-подходящо за нашата марка. "
   • Първата задача е за предпочитане нещо малко. Ясна задача, която може да бъде изпълнена бързо. Например кратка статия или обикновена електронна таблица, която може да бъде създадена в рамките на един ден. По този начин можете бързо да дадете обратна връзка.
3. Поискайте обратна връзка от служителя. Насърчавайте служителя да задава въпроси. Попитайте също служителя какво мисли за въвеждащата програма. Можете да се поучите от това. Ако нещата са неясни в учебния материал например, можете да ги коригирате за следващия път.
   • Ако служителят дойде при вас с въпрос, отговорете възможно най-добре. Ако отговорът е в ръководството за обучение, насочете служителя към съответната глава.
   • Ако служителят изобщо не задава въпроси, попитайте служителя как върви. Всичко това работи ли с обучението и дейностите? Има ли неща, които все още са неясни?
   • Ако искате по-общи отзиви, помислете дали да не направите онлайн проучване. С кратък въпросник можете да получите много полезна информация над водата.
4. Общувайте редовно с всички работещи на разстояние. Поддържайте връзка с всички работещи на разстояние, както по време на периода на въвеждане, така и след това. Информирайте ги за развитието в компанията. Телеработниците Ви остават свързани с компанията с бюлетини, уеб семинари или седмични конферентни разговори.
   • Телеработниците лесно се чувстват изоставени. Тъй като не идват на бизнес място, те пропускат новини, които се споделят там в кафе машината. Насърчавайте работещите от разстояние и колегите, които не работят по работа, да поддържат връзка помежду си чрез социални медии и незабавни съобщения и да изберат да правят по-чести видеообаждания, вместо „само“ да се обаждат.