Съдържание

• Стъпки
• Част 1 от 4: Мотивиране на служителите
• Част 2 от 4: Поставяне на цели
• Част 3 от 4: Делегиране на отговорност
• Част 4 от 4: Ефективна комуникация
• Съвети

Всяка голяма организация има йерархия на управление, която отговаря за работата на компанията. Добрият мениджър е вграден в организационната структура на компанията и прави малки, но ефективни корекции. Мениджърът е една от най -предизвикателните работни места (отчасти защото трябва да управлявате очакванията на другите хора) и една от най -малко признатите. Независимо от това, има няколко трика, които могат да ви помогнат да управлявате успешно своите служители.

Стъпки

Част 1 от 4: Мотивиране на служителите

1. 1 Мотивация на персонала. За какво са работниците? Какво ги свързва с вашата организация и им пречи да заминат за друга компания? Какво прави добрите дни добри? Какво кара служителите да останат в организацията след лош ден или цяла седмица? Не мислете, че това са пари; има и други причини за повечето хора.
   • Не забравяйте, че хората се ръководят от своите ценности. Ако управлявате хората, като зачитате техните ценности, те ще се представят много по -добре.
   • Разберете колко се радват вашите служители на ежедневната си работа. Помолете ги да бъдат честни с вас и да действат въз основа на информацията, която получават.
   • Предлагайте предимства, които са важни за вашите служители. Ако здравето е важно за тях, осигурете възможност да посетите фитнес залата. Ако това е семейство, тогава им дайте възможност да водят децата на училище сутрин или да ги прибират следобед.
   СЪВЕТИ НА СПЕЦИАЛИСТА

   

   Д -р Клои Кармайкъл

   
   
   Лицензиран клиничен психолог, д -р Клои Кармайкъл е лицензиран клиничен психолог в частна практика в Ню Йорк. Той има над 10 години опит в психологическо консултиране, специализиран в проблеми в отношенията, управление на стреса, работа по самочувствие и кариерно обучение. Тя също преподава курсове в университета в Лонг Айлънд и работи като преподавател на свободна практика в Градския университет в Ню Йорк. Тя получава докторска степен по клинична психология от университета в Лонг Айлънд и завършва клинична практика в болниците Lenox Hill и Kings County. Акредитиран от Американската психологическа асоциация и е автор на Нервната енергия: Впрегнете силата на вашето безпокойство.

   Д -р Клои Кармайкъл
   Лицензиран клиничен психолог

   Промяната в управленското мислене може да помогне. Клои Кармайкъл, лицензиран клиничен психолог, казва: „Това, което ви е работило по -рано в ранната ви кариера, не е задължително да работи сега - когато сте лидер. Когато бяхте младши служител, вероятно сте получавали много внимание само за това, че уважавате шефа си. Сега, когато сте на ръководна позиция, трябва да се научите как да делегирате отговорности, да говорите с хората за тяхното представяне и да поставяте граници с тези под ваше ръководство.

   
   
2. 2 Зарадвайте служителите. Успешният мениджър знае как да идентифицира и възнагради най -ефективните служители, защото доволните служители работят по -усилено. Опитайте се да възнаградите заслугите на вашите служители, както насаме, така и в присъствието на целия екип.
   • Когато се срещате с шефа си, не забравяйте да споменете заслугите на вашите служители. Ако шефът ви възнагради служителите ви, те ще си помислят, че ги оценявате и ще положат усилия да възнаградят постиженията им.
   • Когато сте сами със служителите, говорете с тях за добре свършена работа. Не се страхувайте да навлизате в подробности. Този вид личен разговор, дори кратък, може да има положителен ефект върху мотивацията на служителите.
3. 3 Кажете на служителите си колко ги цените от време на време. На чаша кафе кажете на служителите си защо ги цените: те са трудолюбиви; те ефективно мотивират други хора; учат се лесно; те са дисциплинирани и желаят да работят усилено; винаги те развеселяват (и други подобни). Не пестете думите си - говорете честно и откровено. Служителите, които се оценяват от началниците си, ще бъдат доволни и ще се представят по -добре и този ентусиазъм ще бъде предаден на други служители.
4. 4 Отнасяйте се еднакво към всички. Повечето мениджъри не са толкова равностойни, колкото биха могли да бъдат. Фаворитизирането често се случва на подсъзнателно ниво. Тенденцията е да се разпознават служители, които напомнят или обичат мениджърите на мениджърите, вместо да оценяват най -добре работещите служители. Последните допринасят най -много за постигането на целите на компанията, затова контролирайте поведението си и не ги пренебрегвайте. Дори и да ви уведомят, че позитивното ви отношение няма значение за тях, те пак ще го оценят.
5. 5 Отнасяйте се добре със служителите си. Доброто отношение и удовлетвореността от работата ще се отразят върху клиентите и ще помогнат за подобряване на имиджа на вашата компания. Може би те ще се отнасят по същия начин към подчинените си, като по този начин ще поддържат положителна корпоративна култура.

Част 2 от 4: Поставяне на цели

1. 1 Обещавайте малко, правете много. Искате ли да бъдете човекът, който си поставя изкушаващи цели и никога не ги достига, или човекът, който си поставя реалистични цели и ги постига много по -рано?
   • Реалистичните цели не означават, че не трябва да поставяте амбициозни цели за себе си или за своите служители. Мениджър, който никога не се опитва да „прескочи главата си“, ще бъде известен като мениджър без амбиции. Дори консервативен покер играч знае да влиза всичко от време на време.
2. 2 Всеки служител трябва да знае какво се очаква от него. Конкретните цели ви помагат да се съсредоточите върху работата. Бъдете ясни какво чакате, сроковете и какво ще направите с резултатите.
3. 3 Оценка на работата. Малка обратна връзка за работата на вашите служители ще им помогне да се съсредоточат върху работата и да подобрят резултатите. Когато общувате в малки групи или индивидуално, детайлизирайте коментарите си.
   • Определете график за обсъждане на резултатите от работата. Правете това редовно. Вашите служители трябва да знаят кога ще се случи това, за да бъдат на разположение в определеното време.
4. 4 Отговаряйте на най -високите стандарти. Не бъдете мениджър, който крещи на подчинените за техните грешки и не обръща внимание на техните собствени.В идеалния случай бъдете по -критични към себе си, отколкото към служителите си - те ще видят на какви стандарти се опитвате да отговорите и ще започнат да ви подражават.

Част 3 от 4: Делегиране на отговорност

1. 1 Делегат. Вие сте лидер, защото вършите добре работата си, но това не означава, че трябва да правите всичко сами. Вашата работа като лидер е да научите другите хора да вършат добре работата си.
   • Започнете от малко. Давайте на хората задачи, които, ако са направени неправилно, могат да бъдат коригирани. Обучавайте и овластявайте служителите си. Постепенно преминете към по -важни задачи, като вземете предвид силните и слабите страни на служителите.
   • Научете се да предвиждате проблеми, за да обясните правилно заданието на служителя.
2. 2 Дайте задачи, които ще привлекат вашите служители. След като вашите служители започнат да поемат повече отговорност и да демонстрират способностите си, дайте им задачи, които ще разширят техните умения и ще им помогнат да вършат работата си по -добре. Вие не само ще научите какво могат да направят вашите служители, но и ще увеличите стойността им за компанията.
3. 3 Поемете отговорност за грешките на вашите служители. Когато някой от вашите подчинени направи грешка, не го карайте; преструвайте се, че сте направили грешка (дори ако това е физически невъзможно). Това ще създаде работна среда, в която служителите няма да се страхуват да правят грешки.
   • За да мислите независимо и да работите добре, трябва да се научите; за да научите, трябва да грешите. Доверете се на служителите си и отхвърлете грешките им.
4. 4 Не взимайте кредит за постиженията на вашите служители. Вашите служители трябва да бъдат възнаградени за добри резултати. Това ги мотивира да продължат да работят усилено. Успешният мениджър е диригент, който ръководи оркестъра, така че всеки музикант да свири красиво, като същевременно дава пример, без да се откроява сред музикантите.
   • Какво се случва, ако възложите идеи и заслуги на подчинените си? Те ще мислят, че се грижите само за себе си (за кариерата си) и са готови да пожертват един от служителите по всяко време, за да бъдат повишени. По този начин вашите подчинени няма да бъдат мотивирани да работят усилено.
   • Може би си мислите: „Аз съм отговорен за грешките на други хора, но не съм възнаграден за успеха на моя народ. Имам ли нужда от това? " Ако искате да бъдете ефективен мениджър, не се притеснявайте твърде много за собствените си почести. Ръководството ви така или иначе ще оцени работата, която вършите. Нещо повече, шефовете ви ще бъдат приятно изненадани, че мотивирате служителите си, като останете скромни и на заден план.
5. 5 Признайте собствените си грешки. Ако нещо се обърка, както очаквате, признайте го и обяснете на служителите какво би могло да се направи по различен начин. Това не само ще им покаже, че грешите, но и ще ги научи как да поправят собствените си грешки.
   • Когато коригирате стари грешки, обяснете го на присъстващия персонал. Например: „Знам да натисна този бутон, защото когато за първи път започнах, направих грешката да натисна синия бутон, защото смятах, че рестартирането на системата ще реши проблема, но трябваше да се уверя, че това само влошава проблема . ".

Част 4 от 4: Ефективна комуникация

1. 1 Дръжте вратата отворена. Напомнете на служителите, че винаги могат да се свържат с вас, ако имат въпроси или притеснения. Комуникацията ще ви позволи бързо да научите за проблемите и бързо да ги разрешите.
   • Не бъдете един от онези мениджъри, при които служителите не отиват с проблеми, защото се страхуват да бъдат обезпокоени. Не приемайте това като проблем - гледайте на това като на възможност да покажете на служителите си стойността им пред организацията.
   • Не пренебрегвайте притесненията и притесненията на вашите служители и винаги отговаряйте изцяло на въпросите.
2. 2 Покажете интерес към служителите си. Не общувайте със служителите си по строго делови начин.Попитайте ги как се чувстват, разкажете им за себе си, установете лична връзка.
   • Интересувайте се от живота на вашите служители извън офиса, за да знаете кога служителят се нуждае от помощ от вас, например като си вземете почивка, за да присъствате на погребение. Ако се притеснявате за поверителността на служителите си, те ще ви възнаградят с лоялност.
   • Не прекалявайте. Не питайте служителите за неща, които са твърде лични, като религия, политика или лични отношения. Можете да бъдете приятелски настроени, без да сте прекалено любопитни.
3. 3 Не смесвайте положителни и отрицателни отзиви. Например говорите със служителите за тяхното представяне. Започвате разговора, като споменавате колко добре се справят вашите служители и си спомняте още някои неща, които са направили добре. След това разглеждате подробно техните неуспехи - намаляване на продажбите, намаляване на печалбите и други подобни. Смятате ли, че служителите ще обръщат повече внимание на положителните или отрицателните отзиви?
   • Ако смесите положителни и отрицателни коментари, няма да получите никакви резултати. Положителните отзиви са засенчени от отрицателните, а отрицателните губят силата си и нямат желаното въздействие. Разбира се, има ситуации, когато трябва да хвалите и да се карате, но като цяло този начин на общуване е по -малко ефективен.
   • Най -добре е да поставите ясен акцент върху положителната или отрицателната обратна връзка в разговора си.
4. 4 Слушайте подчинените си. По време на разговори със служители не е нужно да говорите сами през цялото време. Оставете колегите си да говорят, като същевременно следите отблизо следните ситуации:
   • Когато служителите активно обменят идеи. Не се намесвайте в разговора излишно - позволете на служителите спокойно да споделят своите мнения и идеи.
   • Когато служителите водят емоционален разговор. Хората трябва да изразяват емоциите си в безопасна, контролирана среда. Потискането на емоциите им може да доведе до създаване на затворени работни отношения. От друга страна, неконтролируемите емоции могат да попречат на рационалната дискусия.
   • Когато служителите изграждат взаимоотношения или обсъждат нещо. В този случай слушайте внимателно какво казват вашите служители.
5. 5 Разберете какво чувате. Добрият мениджър се стреми не само да бъде добър слушател, но и да разбира какво казват служителите му. Ако не сте напълно сигурни, че разбирате за какво става въпрос, повторете думите, изречени от вашия служител.
   • Вместо да казвате: „Извинете, можете ли да повторите това, което току -що казахте? Не съм сигурен, че съм те разбрал “- кажете нещо подобно:„ Значи казвате, че бихме могли да увеличим производителността, като предложим по-значими стимули. Как предлагате да направите това? "
6. 6 Задавайте въпроси. Интелигентните въпроси показват, че следите разговора отблизо и искате да разберете за какво е разговорът. Не се страхувайте да задавате въпроси, ако мислите, че ще изглеждате глупаво. Ефективните мениджъри се грижат за разбирането на важни неща, а не за това как изглеждат. Освен това други служители може да имат подобни въпроси, които не задават. Ако зададете въпрос, можете да действате като посредник и по този начин да изградите отношения между служителите си.

Съвети

• Не се карайте на целия отдел за грешките на един служител. Например, забелязали сте, че Анджела често закъснява за работа. Вместо общо предупреждение по имейл, проведете индивидуален разговор с Анджела.
• Ако нямате друг избор, освен да уволните, не давайте автоматично на служител лоша препоръка. Може би това беше просто неподходяща позиция за него. Опитайте се да подчертаете потенциала и силните страни на служителя.
• Никога не упреквайте служител публично, колкото и заслужено да е това.
• Не принуждавайте служителите да остават след работа.Уважавайте времето и поверителността им и те ще ви отвърнат с вас и с организацията.
• Празнувайте успеха с екипа си, например като се ръкувате, каните ви на вечеря или отделяте допълнително време.
• Отнасяйте се добре с подчинените си. Те са ключът към вашия успех.
• Намесвайте се незабавно в конфликти между служители. Не пренебрегвайте проблемите и не молете служителите да подреждат нещата помежду си. Често в такива ситуации служителят се чувства в капан и безсилен, особено ако друг служител по някакъв начин е по -висш или по -възрастен на позиция. Говорете насаме с всеки от конфликтните работници и след това заедно. Ако е необходимо, поканете фасилитатор. Помислете за конкретен проблем, а не за общи оплаквания. „Не искам да помагам на Иван, защото той никога не прави същото за мен“ е специфичен проблем. „Не харесвам отношението на Иван“ е често срещано оплакване.
• Да бъдеш добър лидер не означава да задоволяваш нуждите на всички служители. Ако служителят прекалява или не върши работата, говорете с него. Използвайте принципа на сандвича или ненасилствения метод на комуникация. Ако това не работи, помислете за уволнението му.
• Преди да уволните служител, помислете за прехвърлянето му в друг отдел.
• Снежните дни са проблем за работниците с деца. Детските градини или училищата могат да бъдат затворени. Моля, проверете в „Човешки ресурси“, преди да разрешите на служителите да водят деца на работа, тъй като може да възникнат проблеми с безопасността на децата. Много е важно да вземете предвид поверителността на вашите служители.