Съдържание

• Стъпки
• Част 1 от 4: Играйте ролята
• Част 2 от 4: Развийте връзка
• Част 3 от 4: Задайте правилно въпросите
• Част 4 от 4: Използвайте други инструменти
• Съвети
• Предупреждения

Получаването на информация от някой, който не е в разговор, е истинско изкуство. Независимо дали сте част от вътрешно корпоративно разследване или се опитвате да изведете на повърхността тийнейджър, заподозрян в пушене на трева, много от тези техники могат да ви помогнат. Адаптирайте своя подход в зависимост от ситуацията. Научете как да разпитвате успешно и точно.

Стъпки

Част 1 от 4: Играйте ролята

1. 1 Бъдете естествени и приятелски настроени. Наблюденията показват, че най -добрият начин да получите признание от вашия събеседник е да ги накарате да се чувстват комфортно с вас. Той трябва да ти се довери. Това ще бъде трудно да се постигне, действайки в стила на екшън героите. Представете се на събеседника като спокоен човек, който просто си върши работата. Това ще го направи много по -красив и ще направи първата крачка към изграждане на доверие.
2. 2 Контролирайте ситуацията. Това изобщо не означава, че трябва да управлявате с „железен юмрук“. Бъдете професионални, подредени и уверени, сякаш вие командвате. Това ще създаде впечатлението, че сте упълномощени да разрешите проблема или, обратно, ще добавите още проблеми, ако разрушите връзката си.
3. 3 Успокой се. Позволявайки ви да ви видим ядосан или притеснен, вие давате причина на опонента си да мисли, че може да повлияе на емоциите ви. Не позволявайте това, опитайте се да изглеждате спокойни и събрани.
4. 4 Не играйте на доброто и лошото ченге. Това е добре позната и широко разпространена техника, така че идеята ви може лесно да бъде разкрита и подозрението само ще се увеличи. Като се придържате към доброто ченге, добра полицейска техника, ще се справите по -добре.

Част 2 от 4: Развийте връзка

1. 1 Бъди любезен. Има история, как терористът е дал цялата информация само защото следователят го е почерпил със специална бисквитка (той е бил диабетик и не може да използва обичайната)? И това не е уникален случай. Бъдете учтиви, приятелски настроени и се опитайте да изглеждате истински заинтересовани от комфорта и благосъстоянието на другата страна - това благоприятства откритостта.
2. 2 Говорете по други теми. Обсъдете обичайни, ежедневни въпроси, които не се разследват. Това ще даде възможност да се опознаят по -добре личните качества на човек, да се разбере неговият мироглед и да се установи контакт, насърчавайки по -нататъшен разговор.
   • Например, попитайте къде е израснал и кажете, че винаги сте искали да отидете там. Попитайте кое място е, какво би препоръчал и т.н.
3. 3 Проучете събеседника. Задавайте лични въпроси и в резултат на това се опитайте да разберете предпочитания, възгледи, неща, които са значими в живота на човек. Придобиването на тази информация не само изгражда комуникация, но и ви дава допълнителен лост.
4. 4 Предлага помощ. Идентифицирайте всяка нужда на опонента си, която можете да изпълните в замяна на информация. Може би детето му се нуждае от медицинска помощ и вие можете да помогнете да се свържете със социалните служби. Или по -малкият ви брат не се справя добре в училище, а детето ви е отличник и може да работи с него като учител. Ако можете да намерите по -важното за дадено лице от скритата информация, доверието ще бъде гарантирано.
5. 5 Разберете мнението на събеседника. Разсъжденията по абстрактни теми или за разследване помагат да се разкрият мислите, а също така допринасят за факта, че събеседникът случайно изрича и даде повече информация, отколкото очакваше. Попитайте какво или при кого, според него, причината за проблема, какво би направил на ваше място. Получете вашето мнение относно кражбата или нещо друго, което не е свързано с разследването. Ако умеете да четете между редовете, ще се изненадате колко сте разбрали.
6. 6 Станете адвокат. Човекът трябва да осъзнае, че сте в състояние да направите всичко възможно за него, но само ако получите от него това, от което се нуждаете. Все още трябва да си вършите работата, нали? Подскажете, че ако получите информацията и шефът не се изправи, можете да помогнете за определянето на най -добрите решения на проблема. Дайте ясно да се разбере, че най -лошият резултат е възможен и предложи най -добрия изход. Когато използвате тази полезна техника, заплахите и „огъването на пръчката“ трябва да бъдат премахнати или незабавно предотвратени.

Част 3 от 4: Задайте правилно въпросите

1. 1 Задавайте затворени въпроси. Те предлагат едносрични отговори: да, не или конкретен отговор. Ако някой се опитва да избегне разговор, използвайте тези въпроси и настоявайте за директни отговори. Затворените въпроси са:
   • „Кой ...“, „Какво ...“, „Кога ...“ и т.н.
2. 2 Задавайте отворени въпроси. Невъзможно е да им се отговори с едносрично да или не. Този тип въпроси са полезни, когато трябва да разберете повече подробности или да получите по -пълна картина на дадена ситуация. Отворените въпроси са:
   • „Опишете как ...“, „Защо ...“, „Какво се случи ...“, „Как ...“ и т.н.
3. 3 Използвайте техниката на фунията за въпроси. Отначало в по -широката част на фунията въпросите изглеждат достатъчно безопасни. Въпреки това, постепенно шията се стеснява и всичко се свежда до необходимата информация. Можете да започнете да задавате въпроси с тези, на които отговорите вече са известни - те въвеждат човека в ритъма на разговора.
   • Например: „Знаете ли за кражбата снощи?“, „Кой беше снощи в офиса?“, „Кога заминаха?“, „Кога си тръгнахте?“ и т.н.
4. 4 Задавайте описателни въпроси. Когато се опитвате да разберете подробностите на дадена ситуация или да хванете някой да лъже, използвайте описателен език. Започнете въпросите с думите: „разкажете“, „опишете“, „покажете“, така че събеседникът да разкаже историята, като си спомни всички подробности и случайно даде конкретни подробности. Този метод, като правило, позволява на необходимата информация да "изплува".
5. 5 Задавайте аналитични въпроси. Мисленето за нещо, което не лежи на повърхността, може да накара опонента да неволно разкрие картите си или да помогне да разбере неговата гледна точка и как да извлече повече информация от него. Попитайте: „Защо някой би искал да открадне документи?“ и наблюдавайте реакцията на събеседника.
6. 6 Не използвайте водещи въпроси. Тези въпроси съдържат предположения и вашата представа за случилото се. Събеседникът може да започне да казва лъжа, за да ви угоди или да се измъкне. Примамлива опция, която може да улесни работата, но целта ви е вярна. И ако се обсъжда човек, който всъщност не е виновникът, можете да навредите на разследването и да изострите проблема.
   • Например: "Според теб Лора е много ненадеждна?"

Част 4 от 4: Използвайте други инструменти

1. 1 Тишина. Мълчанието е мощен инструмент. Пауза, след като отговорите, ако другият човек продължава да бъде таен, и го пробийте с поглед. Представете си изражението на лицето на майка ви, когато сте направили нещо и тя е разбрала. Погледнете внимателно другия човек с този израз и изчакайте. Повечето хора се чувстват неудобно в такава тишина и предпочитат да я нарушат, като кажат нещо и понякога дават част от необходимата им информация.
2. 2 Използвайте реквизит. Това е донякъде нечестна и не съвсем законна техника. Но можете да използвате само няколко атрибута: подпухнали папки, негативи, найлонови торбички с мостри, карти с памет, видеоклипове и други реквизити, за да накарате събеседника да повярва, че имате доказателства, които всъщност нямате. Не казвайте нищо за предмети, просто ги покажете пред опонента си. Дайте на другия човек шанс да признае - сега той може да почувства, че е в негов интерес да разкаже всичко.
3. 3 Използвайте наличната информация. Смисълът на техниката е да изясните на събеседника, че вече знаете всичко. Работете с основни данни, намекнете, че имате всичко, за да завършите разследването, просто трябва да потвърдите няколко подробности. Задавайте въпроси, отговорите на които са известни и ги формулирайте с включването на самия отговор („Бяхте в офиса на 17-ти сутринта в 9-10, нали?“). След това насочете към информация, която не знаете, и оставете „празнини“, за да попълните празните места („И така, не разбирам нещо, чух, че носите някакви документи. Можете ли да ми кажете защо сте направили това? трябва да е имал основателни причини за това ").
4. 4 Избягвайте сплашването. Трябва на всяка цена да избягвате обичайните техники, използващи заплахи, грубо сплашване и сплашване, или такива, които попадат под определението за изтезания. Тези техники всъщност са представления, които могат да ви повлияят толкова, колкото и противника ви, и трябва да избягвате дългосрочни психологически проблеми.

Съвети

• Всичко, което правите, трябва да има солидна основа.
• Имайте камера (истинска или фалшива) в стаята.
• Научете повече за спецификата на някои от техниките.

Предупреждения

• Разпитът на някого често се свързва с лишаване от свобода. В обикновения живот е незаконно да се прави нещо против волята на човек. Може да се сблъскате с неправомерно удържане.
• Не измъчвайте субекта на разпита. Жертвата ще ви каже всичко, което бихте искали да чуете, само за да сложите край на мъките. Следователно информацията, която получавате, най -вероятно няма да бъде надеждна и точна.