Съдържание

• Стъпки
• Метод 1 от 3: Контролирайте се
• Метод 2 от 3: Общувайте без конфликт
• Метод 3 от 3: Слушайте другите

Прекалено драматични ли сте? Хората около вас казват ли, че сте твърде склонни към конфликти? Хората се борят по различни причини, но по -често емоциите излизат на преден план: гняв, разочарование и тревожност. Прекомерният конфликт е лоша черта, която може да разруши една връзка. Научете се да управлявате емоциите си, да общувате ефективно и да слушате другите, за да контролирате по -добре нрава си.

Стъпки

Метод 1 от 3: Контролирайте се

1. 1 Обърнете внимание на физическите признаци на емоция. Най -често основната причина за конфликта е гняв, разочарование и други силни емоции. Те активират реакцията на борба или бягство, при която тялото проявява физически признаци на повишен стрес. Научете се да разпознавате тези признаци, за да прекъснете реакцията в основата и да намалите вероятността от конфликт.
   • Следвайте усещанията. Стресирани ли сте, тревожни или разстроени? Сърцето ви скача ли от гърдите? Така се натрупват емоциите.
   • Внимавайте за жестове и изражения на лицето. Емоционалното състояние често се отразява в жестовете ни, в резултат на което приемаме агресивна поза. Мръщите ли се или се ухилявате? Стиснати ли са ти пръстите в юмрук? Имате ли какво да кажете? В противоречиво настроение човек е склонен да прекъсва събеседника.
2. 2 Дишай дълбоко. В режим на реакция или полет вероятността от агресия се увеличава и способността за възприемане на чутата информация намалява. Дишайте бавно и стабилно, за да се съберете. Дишането помага за отпускане на централната нервна система.
   • Дишайте внимателно. Вдишайте и издишайте бавно, броейки до пет. Поемете дълбок, дълбок дъх, преди да изкажете мислите си.
   • Не говорете прекалено бързо! Забавете темпото, ако думите и мислите ви препускат с главоломна скорост и не забравяйте да дишате.
3. 3 Не прекъсвайте. В противоречиво настроение често има желание да критикувате и спорите. Опитите да се прекъсне събеседника, за да се измъкне от същността на въпроса или критиката, са сигурен знак за противоречиво и непродуктивно поведение, което издава агресия и несигурност в даден човек. Със сигурност емоциите са извън вашия контрол в момента.
   • Всеки път, когато искате да прекъснете събеседника, принудете се да броите до десет.Вероятно след десет секунди разговорът ще премине към друг въпрос и коментарът ви вече няма да има значение. Ако емоциите не са отшумяли, опитайте се да броите до двадесет.
   • Също така се опитайте да се сдържате и да не прекъсвате. Наблюдавайте се, спрете да говорите и след това се извинете на човека, когото грубо сте прекъснали.
4. 4 Разсрочете разговора за по -късно. Понякога емоциите просто не позволяват спокоен разговор. Ако случаят е такъв, поканете другия човек да продължи разговора по -късно и се извинете учтиво. Никой няма полза от говоренето в противоречиво настроение.
   • Отложете разговора, но не забравяйте за това. Предложете да го завършите друг път: „Андрей, можем ли да се върнем към този разговор по -късно? В момента не съм в най -добро настроение. Може би след обяд? ”.
   • Когато се извинявате, не забравяйте да подчертаете важността на този разговор: „Знам колко важно е това за вас, затова искам спокойно да прекратя разговора. Сега съм малко на ръба. Да поговорим малко по -късно? ”.
5. 5 Потърсете начини за справяне със стреса. Емоциите и конфликтите водят до стрес. Намерете начини да ви помогнем да се справите със стреса, да се отпуснете и да облекчите напрежението на агресията. Освен всичко друго, стресът е вреден за вашето здраве.
   • Опитайте се да забавите дишането си, да се съсредоточите и да се отпуснете. Например, можете да практикувате медитация, йога или тай чи.
   • Други упражнения също имат успокояващ ефект. Ходенето, джогингът, отборните спортове, плуването и други дейности могат да ви помогнат да се отпуснете.

Метод 2 от 3: Общувайте без конфликт

1. 1 Практикувайте думите си. Има голяма разлика между конфликта и решителното, искрено изразяване на собственото мнение. В първия случай преобладава агресията, а във втория - спокойствие и увереност. Ако ви е трудно да контролирате агресията, започнете да практикувате говорене спокойно. Решете предварително какво трябва да кажете.
   • Помислете за идеите, които искате да предадете. Кажете ги на глас или ги запишете, за да ги запомните по -добре.
   • Практикувайте, докато идеите се подредят в сценарий. Така ще ви бъде по -лесно да следвате текста и в този случай да се върнете към истинския път.
2. 2 Говорете от първо лице. Друг начин да говорите категорично, но не в конфликт, е да изразявате мисли от първо лице. Това ви позволява да говорите сами, да изразявате мисли и мнения, без да обвинявате или прехвърляте отговорност на другите. Дайте предпочитание на фрази от първо лице, а не от второ лице.
   • Например, вместо „Грешите“ е по -добре да кажете „Не съм съгласен“. „Чувствам се под натиск“, а не „Винаги ме критикуваш“.
   • Изявленията от първо лице също ви позволяват да изразите желанията си като „Имам нужда от помощ по домакинството“ вместо „Никога не ми помагате с домакинството“. Изразът „Бих искал да получа повече подкрепа от вас“ е по -добър от „Мислиш само за себе си“.
3. 3 Откажете контракритиката. Важно е да се научите да уважавате чуждото мнение с уважение, за да се държите по -малко конфликти. Това изисква самоконтрол и безпристрастност. Много е важно да не се изкушавате да критикувате приятел, партньор или колега, който е изразил мнението си.
   • Спрете да критикувате хора, които изразяват различно мнение. Никога не казвай „Ти си просто идиот“ или „Не мога да повярвам, че ти си дръзнал да ми кажеш това“.
   • Също така, не движете стрелките по време на разговора: „За какво говориш. Ти самият съгрешаваш с това! ”.
4. 4 Не приемайте думите лично. Неконфликтните хора се държат търпеливо и се опитват да не реагират на дразнене. Не приемайте критика за обида. Събеседникът има право да бъде считан за невинен. Малко вероятно е човек да ви провокира към конфликт.
   • Помислете защо думите ви нараняват. Изглежда, че сте били обидени? Изглежда ли, че другите се заговарят срещу вас? Борите ли се с безнадеждността?
   • Помислете с кого говорите. Роднини и близки искат да ви помогнат, вместо да ви унижават или обиждат.

Метод 3 от 3: Слушайте другите

1. 1 Слушайте внимателно. Опитайте се да се поставите на мястото на другия човек и да влезете в чувствата му, за да можете да бъдете по -малко конфликтни. Това поведение се нарича емпатия и започва със слушане. Постарайте се да оставите човека да говори и се научете да слушате активно.
   • Съсредоточете се върху това, което човек се опитва да предаде. Слушайте и не казвайте нищо. Просто оставете другия човек да говори.
   • Устоявайте на изкушението да прекъснете. Все пак ще имате възможност да изразите своята гледна точка. Също така покажете, че слушате внимателно - кимнете, кажете „Да“ или „Разбирам те“. Такива думи не трябва да пречат на събеседника да говори.
2. 2 Въздържайте се от осъждане. Оставете настрана своите мнения и чувства, докато другият не завърши мисълта. Не е лесно, затова е важно да запомните, че вашата работа е да разбирате човека, а не да изразявате своята гледна точка. Съсредоточете се върху емоциите и притесненията на вашия събеседник.
   • Това поведение ще ви позволи да се въздържате от преценки и заключения. Това не означава, че трябва да приемете гледната точка на човека. Просто приемете засега, че е прав.
   • На първо място, не е нужно веднага да отхвърляте чуждото мнение. Думите „забравете“ или „подайте оставка“ ще звучат грубо и агресивно.
3. 3 Преформулирайте това, което чувате. Можете да изразите това, което чувате със собствените си думи, за да покажете вниманието си и да разберете ситуацията. Опитайте се да преформулирате мисълта на другия човек. За да направите това, преразкажете чутото с други думи и се уверете, че сте разбрали всичко правилно. Можете също да задавате въпроси.
   • Например, повторете основната идея, когато другият човек приключи: „Имате ли чувството, че не ви уважавам?“ или "Наистина ли мислите, че съм много конфликтна личност?"
   • Това ще покаже, че сте слушали внимателно другия човек и можете да разберете по -добре тяхната гледна точка.
   • Опитайте да задавате въпроси. По-добре е да изберете отворени въпроси, за да получите достатъчно подробен отговор. Попитайте нещо подобно: „Какво точно ви накара да мислите, че не слушам? Можете ли да дадете пример? ”.
4. 4 Потвърдете чутото. Хората оценяват, когато другият човек потвърди думите им. За да направите това, дори не е необходимо да се съгласявате с изложената гледна точка. Просто покажете на приятелите, семейството или колегите си, че слушате внимателно и че разбирате това, което чувате.
   • Например, кажете следното: „Е, Олег, не съм напълно съгласен с теб, но те разбират твоята гледна точка“ или „Благодаря ти за откровеността, Ксюша. Виждам, че това е важно за вас, затова обещавам да помисля над думите ви. "