Автор:
Carl Weaver
Дата На Създаване:
21 Февруари 2021
Дата На Актуализиране:
2 Юли 2024
Съдържание
Мобилните оператори в Русия трябва да деблокират заключен телефон безплатно, ако са изпълнени всички необходими договорни задължения и няма дълг по сметката. Трябва да се свържете с вашия мобилен оператор, за да получите уникален код и да отключите телефона си.
Стъпки
Част 1 от 2: Отключване на телефона ви
1 Наберете комбинацията * # 06 # на телефона, който искате да отключите. Уникалният IMEI номер на телефона ще се появи на екрана. 
2 Запишете IMEI номера. Когато се обадите на вашия оператор, ще ви е необходим този IMEI номер, за да отключите телефона си. 
3 Свържете се с екипа за поддръжка на вашия оператор и им кажете, че искате да отключите телефона си. За да отключите телефона си безплатно, служител на фирма трябва първо да провери състоянието на акаунта ви, за да се увери, че нямате просрочени задължения. Ако има дълг или не са спазени някакви условия по споразумението, може да ви бъде отказано да отключите телефона. Можете да получите безплатна лична консултация както с помощта на оператора, така и чрез уебсайта на компанията. За да направите това, трябва да отидете в раздела за поддръжка. - Информация Beeline: наберете 0611 от мобилен номер Beeline или 8 800 700-06-11 от номер на всеки оператор. Ако сте в международен роуминг, моля наберете +7 495 797-27-27.
- Информационно бюро на MTS: наберете 0890 от мобилния си номер на MTS или 8 800 250-08-90 от номера на всеки оператор. Ако сте в международен роуминг, моля, наберете +7 495 766-01-66.
- Информация MEGAFON: наберете 0500 от мобилния номер MEGAFON или 8 800 550-05-00 от номера на всеки оператор. Ако сте в международен роуминг, моля, наберете +7 926 111-05-00.
- Информационно бюро Tele2 в Москва: наберете 611 от мобилен номер Tele2 или 8 495 979-76-11 от номера на всеки оператор.
- Справка Yota: безплатен номер на услугата за поддръжка на Yota чрез SMS - 0999. Номер за поддръжка - 8 800 550-00-07.
4 Предоставете на мобилния си оператор цялата информация, необходима за обработване на вашата заявка за отключване. Ще трябва да се представите, да предоставите информация за контакт и да предоставите уникален IMEI номер за телефона си. Мобилният оператор ще се свърже директно с производителя на телефона, за да получи кода за отключване. Например, ако имате Samsung Galaxy S4 в мрежата на MTS, служител на MTS ще се свърже с Samsung, за да получи кода за отключване. 
5 Изчакайте мобилният ви оператор да ви предостави кода за отключване на телефона ви. Големите мобилни оператори изпращат кода за отключване по имейл, но в някои случаи може да се наложи да се свържете с център за обслужване на клиенти. 
6 Следвайте инструкциите на мобилния си оператор, за да отключите телефона си. Най -вероятно ще трябва да поставите SIM карта от друг оператор и след това да въведете кода за отключване в командния ред. След като телефонът бъде отключен, можете да използвате SIM карти от всеки наличен мобилен оператор.
Част 2 от 2: Отстраняване на неизправности
1 Ако имате дълг и операторът отказва да отключи телефона ви, разберете какво трябва да направите в този случай. Доставчиците на мобилни услуги са задължени по закон да отключват телефона ви безплатно, ако имате активен акаунт и сте изпълнили всички условия на договора. 
2 Ако имате проблеми с безплатно отключване на телефона си с мобилен оператор, свържете се с Обществото за защита правата на потребителите, за да получите отговор на всички въпроси, свързани с предоставянето на мобилни услуги в Руската федерация. Можете също така да се свържете със следните органи: Роспотребнадзор, Роскомнадзор и ФАС. - Обадете се на горещата линия за защита на потребителите на +7 (812) 603-49-78 или подайте жалба онлайн.
3 Ако не можете да отключите телефона си, проверете отново при вашия доставчик на услуги за номера на IMEI. Това може да се случи, ако операторът е предоставил грешен IMEI номер.
Съвети
- Ако служите в друга държава, за да отключите телефона си, свържете се с мобилния си оператор със съответното изявление.
