Отмяна в eBay - Съвети

Видео: Дропшипинг с Shopify - Как да Качваме Продукти

Съдържание

Стъпки

Продавачът и купувачът могат да анулират поръчките в eBay, стига и двете страни да се съгласят. Купувачите могат да поискат анулиране до 1 час след транзакцията, стига продавачът да не е изпратил артикула. Продавачите могат да анулират до 30 дни след транзакцията, но могат да получат отрицателен отговор след анулиране на заявлението. Участник в търг може също да изтегли предложената цена в определени ситуации.

Стъпки

Метод 1 от 3: Купувачите анулират поръчката

Влезте в уебсайта на eBay в рамките на 1 час след покупката. Можете да поискате да анулирате поръчката си в рамките на първия час от покупката и когато артикулът не е маркиран като „Изпратен“. Съгласете се да анулирате заявлението или не, зависи от продавача. Купувачът няма право да принуждава продавача да анулира поръчката, тъй като наддаването и покупката означава вашето намерение за покупка.
- Можете да опитате да подадете заявки за анулиране повече от 1 час след покупката, това просто улеснява eBay да обработва заявки в рамките на първия час.
Отворете елемента "История на покупките" в „Моят eBay“ (Моят eBay). Тази страница ще покаже списък с артикули, които наскоро сте закупили в eBay.
Намерете поръчката, която искате да отмените. Докато е още в рамките на първия час и продавачът не е изпратил артикула, можете да поискате анулиране.
Щракнете върху връзката „Още действия“. Ще намерите тази връзка под бутона „Оставете обратна връзка“.
Избирам „Поискайте да анулирате поръчка“ или „Анулиране на артикул“ (Отмяна на елемент). Ще се появят условия за анулиране.
- Ако не виждате тази опция, поръчката вероятно е минала първия час или продавачът е изпратил. Ако поръчката е преминала първия час, но все още не е доставена, можете да подадете заявка за анулиране, като изберете „Свържете се с продавача“.
Щракнете "Свържи се с продавача" (Свържи се с продавача). Ще видите формуляр за съобщение за продавача.
Представете причината за желанието да анулирате заявлението на продавача. От продавача не се изисква да анулира вашата поръчка. Ако посочат основателна причина, по-вероятно ще приемат искането ви.
Изчакайте отговор от продавача. Ако приемат заявката ви за анулиране, поръчката ще бъде анулирана и по вашия акаунт няма да бъде получен отрицателен отговор.
- Ако продавачът не се съгласи да анулира поръчката, вашият избор е да приемете и платите за закупения артикул или да решите да не плащате. Липсата на плащане във вашия акаунт ще бъде отбелязана като „неплатен артикул“ нарушен. Един акаунт може да бъде деактивиран, ако е проверен няколко пъти.
реклама

Метод 2 от 3: Продавачът анулира поръчката

Отворете страницата „Продадено“ в менюто „Моят eBay“. Ако сте получили заявка за анулиране от купувач, можете да влезете в менюто „Моят eBay“ и да не получавате отрицателни отзиви за акаунта. Можете да анулирате поръчка 30 дни след продажбата, но може да получите отрицателен отговор.
- Имате 3 дни, за да приемете или отхвърлите искането на купувача за анулиране на заявлението. В рамките на посочения период от време, лицето, което иска анулиране, не може да остави отрицателна обратна връзка или да ви прецени като лош продавач.
- Можете да анулирате поръчката 30 дни след като купувачът е платил за артикула, който не сте изпратили, но това може да се счита за недостатъчно и подценено.
Намерете поръчката, която купувачът иска да отмени. Намерете поръчки, които купувачите са поискали да анулират при последните транзакции. Намерете кода на приложението, ако е необходимо.
- Можете да анулирате само цели поръчки, а не отделни артикули в поръчка от няколко елемента.
Кликнете върху връзката "Още действия". Можете да намерите тази връзка под бутона „Оставете обратна връзка“.
Избирам „Отмяна на тази поръчка“ (Отменете тази поръчка). Това е действието, което ще инициира процеса на анулиране на поръчката.
- Не можете да отмените поръчката, ако купувачът маркира поръчката като „Артикулът не е получен“ или поставите отметка „Неплатен артикул“.
Изберете „Купувачът поиска да отмени поръчката“ в менюто „Изберете причина“. Поради тази причина вашият акаунт няма да бъде маркиран като липсващ.
Възстановяване на суми, ако е необходимо. Ако купувачът е платил за продукта, ще се появи прозорец на PayPal, който ви позволява да възстановите сумата на купувача. Просто кликнете върху „Изпращане на възстановяване“ и PayPal ще обработи всичко това.
- Ако купувачът плати по друг метод, имате 10 дни, за да му възстановите сумата, използвайки този метод.
Проверете дали получавате такса за крайна стойност. Ако възстановите анулирана поръчка, eBay ще ви възстанови таксата. Това се случва автоматично веднага щом купувачът потвърди възстановяването на сумата. Можете да използвате това за бъдещи обяви, но не можете да правите покупки в eBay. реклама

Метод 3 от 3: Теглене на платена цена

Определете дали отговаряте на условията за оттегляне на дадена цена. При нормални обстоятелства eBay не ви позволява да изтеглите цената, платена по време на търга. Наддаването означава също, че се ангажирате да закупите, ако спечелите търга. Ето няколко ситуации, при които имате право да изтеглите платената си цена:
- Въведохте грешна сума (например $ 100 вместо $ 10) поради грешка. Автоматична промяна на мнението не се приема.
- Описанието на артикула се променя след като наддавате.
- Не можете да се свържете с продавача.
Проверете колко още трябва да приключи търгът. Оставащото време на търга определя дали можете да си позволите да оттеглите офертата и трябва да отговаряте на едно от следните условия:
- Повече от 12 часа - Можете да изтеглите платената цена. Всички цени, които сте предложили, ще бъдат конфискувани.
- По-малко от 12 часа - Можете да изтеглите само последната платена цена. Анулира се само цената, която сте платили наскоро.
Отворете формуляра за оттегляне на оферти. Посетете, за да намерите цени на формуляра.
Въведете кода на продукта, който ще се продава на търг. Можете да намерите тази информация на страницата на търга.
Изберете обяснение. Трябва да изберете една от трите опции в първата стъпка на този раздел.
Кликнете върху „Оттегляне на офертата“ и изчакайте решението. Вашето искане за оттегляне ще бъде разгледано от eBay, ще бъдете уведомени, след като те решат дали искането ще бъде одобрено.
Свържете се с продавача, ако eBay отхвърли заявената заявка за оттегляне. Все още можете да изтеглите платената цена, ако можете да се свържете с продавача. Няма обаче гаранция, че заявката ви ще бъде приета, тъй като изцяло зависи от преценката на продавача. реклама