Справяне с трудни хора

Съдържание

Стъпвам
Част 1 от 2: Промяна на отношението ви
Част 2 от 2: Междуличностни стратегии
Съвети

Навсякъде ще намерите трудни хора. Може би вие сами сте един от тях? Или може би всеки изпитва трудности в даден момент от живота си. Така или иначе, в един момент ще трябва да можете да работите или да намерите средна позиция с някой, с когото смятате, че е трудно да се справите. Ето няколко стратегии за работа с трудни хора и надявам се да се избегне конфликт!

Стъпвам

Част 1 от 2: Промяна на отношението ви

Осъзнайте, че на този свят винаги има хора, които ви пречат.
- Древните стоици са били много ясни за справяне с трудни ситуации, включително хора. Фокусът им беше да се съсредоточат само върху това, което МОЖЕТЕ да промените: отговора ви към други хора.
- Съвременните психолози, особено в областта на когнитивната поведенческа терапия, горе-долу приемат това като своя отправна точка и посочват негативните мисли на човека като корен на повечето негативни емоции.
- Така че, когато сте изправени пред труден човек, не забравяйте, че не можете да промените въпросния човек, но можете да промените реакцията и собственото си възприятие.
Погледнете собственото си поведение. Ако чувствате, че непрекъснато ви нападат или тормозят, може би неволно привличате грешните хора със собственото си отношение.
- Изследвайте всяка „драма“ в собствения си минал живот. Каква беше вашата роля в тези ситуации? Опитайте се да погледнете от гледна точка на другия човек.
- Самопознанието - като сте наясно със собствените си ограничения и силни страни - може малко да улесни общуването с трудни хора.
Опитайте се да сте наясно с начина, по който преживявате другите. Ако сте чувствителни към безбройните начини, по които хората могат да се държат и да реагират на вас, начинът, по който мислите за взаимодействие с тези хора, може да бъде толкова разнообразен, колкото различните личности, с които се сблъсквате.
- Междуличностната интелигентност е способността на човека да разпознава настроенията, чувствата и мотивацията на другите. Високата междуличностна интелигентност означава, че някой знае как да се справя успешно с други хора, всеки със свой темперамент.
- Ако не успеете да постигнете това, можете да го подобрите, като обърнете повече внимание на начина, по който хората реагират един на друг. Забележете и се опитайте да подражавате как хората, които изглежда се разбират с всички, си взаимодействат с различните личности, които срещат.

Част 2 от 2: Междуличностни стратегии

Изберете вашето бойно поле разумно. В идеалния случай вие и трудният човек трябва да можете да оставите несъгласието настрана и да стигнете до някакъв компромис. Но за съжаление това не винаги е възможно.
- Направете крачка назад и погледнете ситуацията отдалеч. Струва ли си допълнителен стрес да започнете разговор с този човек? Може би някой друг може да се справи по-добре със ситуацията.
Направете почивка, за да дишате. Когато сме лично нападнати, може да се появи „реакция на бой или бягство“. Вече не трябва да се занимаваме с гадни саблезъби тигри като нашите предци, но за нула време кръвта ви ще бъде пълна с адреналин и това чувство може да бъде много интензивно.
- Понякога може да ви помогне да отделите малко време, за да помислите и да попречите на нещата да излязат извън контрол. Ако човек стане много конфронтационен, подбирайте думите си разумно.
- Разгледайте ситуацията от гледна точка на другия човек. Ако можете да съберете съпричастността, за да се поставите на мястото на другия, тогава фокусът върху взаимодействието се измества от вас към другия. Разберете техните разочарования, доколкото можете и кой знае, може да се окажете със съюзник.
Придържайте се да бъдете учтиви и помирителни, когато можете. Спомняте ли си следващата стара поговорка: „Хващате повече мухи със сироп, отколкото с оцет“? Доброто близане на сироп може да допринесе много за разтопяването на потенциална конфронтация.
- Ако останете симпатични и необезпокоявани, за другия е трудно да поддържат бойния дух. Запазването на спокойствие често действа успокояващо на другите.
- Не прекалявайте със сиропа. Ако се опитате твърде много, става ясно, че маскирате собствените си чувства.
Говорете със съмишленици за този проблем. Ако продължавате да имате проблеми с човек отново и отново, може да не сте сами.
- Понякога проблемният човек просто не е добре разбран. Може би познавате някой, който е по-близо до другия и който може да ви даде по-голяма представа за това как да взаимодействате с човека?
- Формирането на съюзници улеснява поредната конфронтация. Ако с човека наистина е трудно да се работи, това може да ви помогне да подкрепите твърденията си от по-широка група хора.
- Не се унижавайте, като клюкарствате за другия човек. Внимавайте да повдигате загрижеността си с други хора. Слушането на това само ще влоши ситуацията.
Ако е необходимо, изправете се срещу човека в необезпокояван момент. Ако нещата се влошат, може да се наложи да проведете откровен разговор с другия човек.
- Уверете се, че сте се фокусирали върху това, което чувствате, а не върху това, което другият човек прави погрешно. Това ще предотврати превръщането на разговора в продължително обвинение.
- Ако сте хуморист, използвайте това във ваша полза. Хуморът може да помогне за олекотяване на тона на разговора.
Говорете с вашите ръководители. Ако нищо не работи, говорете с вашия ръководител, ръководител на екип или друг ръководител.
- Ако сте разговаряли с други, които са имали същите трудности при взаимодействие с конкретен човек, може би е разумно да се обърнете към ръководител като група, за да обсъдите жалбата.
- Ако трудният човек е вашият ръководител, не се колебайте да се обърнете към техния ръководител, за да обсъдите проблема.