Съдържание

• Стъпвам
• Метод 1 от 4: Поискайте обратна връзка за вашата работа
• Метод 2 от 4: Искане за обратна връзка в училище
• Метод 3 от 4: Получете обратна връзка за ръкопис
• Метод 4 от 4: Получете обратна връзка от клиентите
• Съвети

Имейлът, както и другите форми на комуникация, има свой етикет и социални правила на играта. Ако искате да поискате обратна връзка по имейл по време на работа или в училище или ако искате да получите обратна връзка за ръкопис, който сте написали, е важно да помислите добре как формулирате заявката си, как структурирате електронната си -имейл и когато го изпратите. По този начин правите вашия имейл възможно най-ефективен. Като бъдете учтиви, коректни и ясни в имейла си, можете да получите обратната връзка, от която се нуждаете.

Стъпвам

Метод 1 от 4: Поискайте обратна връзка за вашата работа

1. Изпратете заявката си до човека, който може най-добре да оцени работата ви. Това често е вашият мениджър. Във всеки случай е добре да започнете с вашия ръководител или с колега, който работи там от известно време. Те имат подходящия опит, който да ви помогне и да ви даде обратната връзка, от която се нуждаете.
2. Бъдете учтиви и смирени в имейла си. Следвайте етикета, който се отнася за имейлите на работното място. Скромността е страхотно нещо, когато става въпрос за обратна връзка, но не бъдете толкова скромни, че шефът ви да мисли, че не знаете нищо за работата си. По-скоро се опитайте да формулирате въпроса си по такъв начин, че да покажете какъв напредък вече сте постигнали в проекта или задачата, за която искате обратна връзка. Това показва на шефа ви, че не седите наоколо и не правите нищо, докато чакате обратна връзка.
   • Например можете да напишете: „Завършвам презентацията за утре, но срещам въпрос относно дизайна. Имам съмнения относно това, което е в съответствие с фирмената идентичност. Приложих представянето на концепцията; имате ли предложение за дизайна? Благодаря ви за помощта за това. "
   • Не забравяйте да благодарите на получателя в имейла за помощта.
3. Бъдете конкретни в заявката си за обратна връзка. Това ви пречи да получите твърде широк отговор, който не можете да използвате. Избягвайте въпроси, които могат да отговорят само с „да“ или „не“. Фокусирайте се върху конкретни части от проекта, с които се борите. Опитайте се да не претоварвате шефа или колегата си, като внезапно зададете цял куп въпроси.
   • Например можете да кажете: „Не съм сигурен как да постъпя във файла Jansen. Клиентът не отговаря на имейлите ми и не може да бъде достигнат по телефона. Тъй като това е спешно, бих искал да помоля за вашия съвет как мога да реша най-добре това. “
   • Ако искате по-общи отзиви под формата на оценка или доклад, моля изрично го поискайте. Помага, ако сте учтиви и възможно най-конкретни. Например можете да поискате оценка на това колко ефективно работите или колко сте креативни. Ако поискате обратна връзка от служителите, които контролирате, това може да помогне, ако оставите служителите ви да отговорят анонимно.
4. Благодарете на доставчика на обратна връзка. Изпратете благодарност на човека, който ви е изпратил обратна връзка по имейл. Ако обратната връзка означава, че трябва да подобрите редица неща, тогава накратко посочете как ще го направите. Не реагирайте импулсивно; оставете обратната връзка да работи върху вас и не отговаряйте, докато емоциите ви малко не се успокоят.
   • Уверете се, че сте отговорили в рамките на два дни.

Метод 2 от 4: Искане за обратна връзка в училище

1. Кажете кой сте. Вашият учител може да има стотици ученици, особено в голямо училище или университет. Искате да изясните кой сте. Започнете имейла си, като кажете вашето име (собствено и фамилно име), в кой клас сте и какъв клас приемате с учителя. По този начин вашият учител няма да губи време, за да разбере кой отново сте и той или тя може да прекара повече време, като ви дава полезна обратна връзка.
2. Пазете го делово. За някои ученици е трудно да изпратят имейл на учител за първи път. Освен ако вашият учител не иска да се обръща към собственото име в класа, използвайте фамилното име в поздрава на имейла. „Уважаеми господин Де Врис“ или „Уважаема госпожо Смит“ често е добър избор. Ако знаете, че вашият учител е много официален, вие избирате „Уважаеми г-н De Vries“ или „Уважаема г-жо Smit“. Ако вашият учител ви е изпратил имейл преди това, изберете поздрав, който е поне толкова формален, колкото използваният от вашия учител. Поддържайте тона си делови. Вместо „Хей, какво мислите за моето есе? Дебел ли? " по-добре кажете: „Не съм сигурен, че разбирам правилно заданието. Имам няколко въпроса за есето. "
3. Нека бъде кратко. Не се притеснявайте от обяснение защо задавате определени въпроси, освен ако това обяснение е необходимо на учителя ви, за да разбере правилно въпроса. Например, ако попитате дали можете да изпратите есе по-късно, вашият учител ще иска да знае защо питате, но ако имате въпрос относно това, което се разбира под определена задача, не е нужно да обяснявате подробно как кучето има домашното ви ядене или други неща, които не са пряко свързани със самата задача.
4. Не чакайте точно преди крайния срок, за да поискате обратна връзка. Не само, че вашият учител няма да бъде много доволен, ако поискате обратна връзка в последния момент, вие също няма да имате време да обработите обратната връзка. Ако все още имате много спешни въпроси в последния момент, бъдете възможно най-кратки в имейла си и се извинете, че поискахте обратна връзка толкова късно. Дано учителят ви отдели време да ви отговори бързо.
5. Използвайте файловия формат, предписан от вашия учител. Ако изпратите прикачен файл с имейла (например чернова на вашето есе), уверете се, че прикаченият файл е във файловия формат, посочен от вашия учител в описанието на заданието. Например, ако вашият учител е поискал .doc документ, не изпращайте .odt. Ако се съмнявате, изпратете документа в два формата. Веднъж във формата, в който сте го създали (например .doc или .ppt) и веднъж в .pdf. В родния формат вашият учител може лесно да прави бележки, ако е необходимо, и той може да чете .pdf без никакви проблеми, въпреки че може да има различен софтуер за текстообработка от вас. Обяснете в имейла, че това е един и същ документ два пъти.
6. Поискайте обратна връзка след изпращане на есе или след изпит. Просто изпратете имейл на учителя си и бъдете учтиви. Например, кажете: "Уважаеми г-н Смит, не издържах изпита си толкова добре, колкото очаквах. Бихте ли искали да ми дадете малко повече обяснения относно грешните въпроси, за да мога да направя следващия изпит по-добър? " Обикновено вашият учител ще се радва да ви помогне в това.

Метод 3 от 4: Получете обратна връзка за ръкопис

1. Първо изпратете имейл до някой, когото познавате. Ако искате изчерпателна обратна връзка, най-добре е да предадете ръкописа си на някой, когото познавате, за предпочитане на приятел или колега. Когато изпращате имейл на някой по този начин, правете го по начина, по който обикновено бихте го направили. Не е нужно изведнъж да сте по-делови от обикновено. Ако трябваше да им се обадите, вместо да им изпращате имейли за други въпроси, би било по-умно да ги извикате първо. Ако изберете електронно съобщение вместо телефонно обаждане, първо изпратете имейл, като попитате дали биха искали да отделят време, за да предоставят обратна връзка за вашия ръкопис. Само когато лицето отговори положително, вие му изпращате ръкописа (във второ имейл).
   • Дори ако преди това сте разговаряли с човека, когото питате за обратна връзка относно вашата заявка, моля, обяснете накратко каква е вашата заявка в имейла, в който изпращате ръкописа.
2. Изпратете имейл до експерт. Понякога искате истински експерт да разгледа вашия ръкопис. Изпратете имейл до познат експерт и обяснете защо искате обратна връзка. Не бъдете настойчиви. Имайте предвид, че времето на експерта вероятно ще бъде оскъдно и напишете нещо като: „Разбирам, ако нямате време да ми дадете обратна връзка“. Можете дори да попитате дали експертът, на когото изпращате имейли, познава някой, който може да има време, ако не го направи.
3. Не изпращайте ръкописа на никого непоискано. Възможно е дори да не получите отговор, освен ако не предложите в имейла да платите на получателя за помощта им. Ако изпратите непоискано имейл до известен писател или писател, има вероятност вашият имейл да попадне в кошчето, тъй като известен автор ще получи стотици такива имейли. Вместо да се обръщате към известни хора, първо попитайте някой близък. Например приятел, колега или учител. Те са по-склонни да искат да ви помогнат.
4. Бъдете конкретни в това какъв вид обратна връзка искате да получите. Например посочете, че обичате да получавате градивна критика. Посочете също колко подробна искате да бъде обратната връзка и дали отзивите трябва да са само за съдържанието (хубава история ли е например) или също за формата (граматика, правопис, дизайн). Ако човекът, когото питате за обратна връзка, знае от какво имате нужда, той може да ви помогне по-добре.
   • Положителната обратна връзка (това, което другият харесва във вашия ръкопис) ви помага да разберете по-добре силните страни на вашия ръкопис.
   • Добрите отзиви винаги са конструктивни, дори ако отзивите са отрицателни. Ако получите отрицателна обратна връзка, моля, отделете малко време, за да отговорите. Не забравяйте, че другият човек искрено иска да ви помогне. Получаването на отрицателна обратна връзка не е забавно, но ви помага да подобрите ръкописа си. Така че благодарете на доставчика на обратна връзка за тяхната обратна връзка, дори ако тя е отрицателна.
5. Дайте на получателя време да отговори. Ако сте поискали подробна обратна връзка за ръкопис за книга, не очаквайте отзивите в пощенската си кутия в рамките на един ден. И то не в рамките на една седмица. Отнема време за четене и коментиране на дълъг ръкопис. Ако имате краен срок, уверете се, че доставчикът на обратна връзка знае предварително. Попитайте доставчика на обратна връзка дали той може да даде обратната връзка преди определена дата. Имайте предвид, че доставчикът на обратна връзка трябва да свърши и други неща; той няма да може да работи по ръкописа ви на пълен работен ден.
6. Благодарете на доставчика на обратна връзка за помощта. Ако подателят на обратна връзка е ваш приятел, помислете дали да не подарите малък благодарствен подарък. Например кутия шоколадови бонбони. Ако колега или учител ви е дал обратна връзка, можете да изпратите имейл, за да им благодарите. Уведомете доставчика на обратна връзка колко много оценявате, че е отделил толкова много време, за да ви помогне. Ако не благодарите на доставчика на обратна връзка, те ще създадат впечатлението, че не оценявате помощта им и следващия път няма да искат да ви помогнат толкова бързо.

Метод 4 от 4: Получете обратна връзка от клиентите

1. Не задавайте твърде много въпроси. Клиентите вече получават много анкети от почти всяка компания. Ако искате да сте сигурни, че клиент изхвърля имейла ви директно в кошчето, поставете цял списък с въпроси за пране. Ако искате клиентът да положи усилия да ви помогне, придържайте се към един или два въпроса.
2. Задавайте отворени въпроси. Вместо да задавате въпроси с да / не, формулирайте въпросите си по такъв начин, че да получите по-изчерпателен отговор. Вместо да питате „Бихте ли ни препоръчали на приятел?“ питате: "Как бихте ни описали на приятел?" Отговорите на есе въпроси ви дават повече информация, отколкото обикновен въпрос да / не.
3. Уведомете клиента, че ще отговорите бързо. Това става ясно, че наистина ще направите нещо с отзивите на клиента и че то няма да изчезне в анонимната входяща поща. Също така е вероятно да получите по-откровена обратна връзка, ако клиентът знае, че ще получи отговор от вас.
   • Когато отговорите, бъдете честни и професионални. С лекотата, с която клиентите публикуват негативни преживявания в социалните медии в наши дни, ще имате лоша репутация, преди да се усетите. Винаги отговаряйте искрено и професионално.
4. Не използвайте Flash или други допълнения, които забавят вашата поща. Ако клиентът има бавна интернет връзка, има вероятност да изтрие имейла веднага щом види, че не се зарежда. Не забравяйте, че обратната връзка често е по-важна за вас, отколкото за вашия клиент.
5. Използвайте добре проектиран шрифт и дизайн. Искате имейлът ви да изглежда ясен и професионален. Имейл с изображения с лошо качество или с шрифт Comic Sans не оставя много добро впечатление на вашия клиент. Вместо това използвайте по-често срещани шрифтове като Times New Roman или Arial и свеждайте изображенията до минимум.
6. Уверете се, че вашият имейл е подходящ за всички устройства. Имейл, състоящ се от една колона, е по-гъвкав, отколкото когато изберете дизайн с множество колони. Уверете се също, че размерът на шрифта ви не е твърде малък. Искате вашият имейл да изглежда добре на лаптопи, смартфони и таблети. Тъй като много хора четат имейлите си на телефоните си, важно е да вземете предвид това във формата на вашия имейл.

Съвети

• Не притеснявайте хората; ако някой каже, че не иска да дава обратна връзка, оставете го така.
• Използвайте нормален етикет, както бихте направили с други имейли.