Съдържание

• Стъпвам
• Част 1 от 3: Създаване на автентичен външен вид и послание
• Част 2 от 3: Печелете лоялност на клиентите
• Част 3 от 3: Популяризирайте вашата марка
• Съвети

Успешното представяне на вашата марка, наричано още „брандиране“, е изключително важно, за да останете пред конкуренцията и да създадете лоялност на клиентите. Това изисква внимателно обмисляне на вашата мисия, креативно мислене и силно желание да се свържете с хората, които в крайна сметка правят вашия бизнес успешен. Започнете, като определите какво е специалното във вашия бизнес и защо вашият продукт или услуга си струват нечие време. Оттам нататък можете да разработите лого и слоган, които да предават уникалната сила на вашия бизнес и да започнете да популяризирате вашата марка с всичко, което имате в къщата.

Стъпвам

Част 1 от 3: Създаване на автентичен външен вид и послание

1. Определете мисията. Какви качества, ценности и опит предлагате на клиентите си? За да може вашата марка да изглежда възможно най-автентична и ефективна, трябва да нарисувате истинска картина на това, което вашата компания преследва. Но преди да можете да направите това, важно е ясно да съобщите мисията на компанията, така че да сте наясно какво отличава вашата компания от всички останали. Обмислете следните въпроси:
   • Защо започна този бизнес?
   • Какви цели искате да постигнете?
   • Кои са хората, на които искате да помогнете?
   • Какво отличава вашата компания от всички останали компании във вашия сектор?
2. Решете как искате да бъдете видяни. Опитайте се да накарате клиентите си да видят бизнеса ви като истински, жив човек, на когото могат да се доверят. Те трябва да знаят, че трябва да изберат вашия продукт или услуга, когато са изправени пред десетки други продукти или услуги в супермаркета или в телефонния указател. Имайки предвид мисията си, определете кой образ искате да предадете. Какъв обрат давате на вашата мисия?
   • Може би искате хората да видят вашия продукт като билет за приключение, чисто нов живот или втора младост. Този подход често се възприема от компании за луксозни храни, които продават продукти като сок от годжи бери или сокове от метличина.
   • Може би искате да представите вашата компания като „авангардна“ и готина. Клиентите ще се чувстват готини, когато бъдат видяни с вашите продукти - сякаш принадлежат към специален клуб. Марки като Nespresso и Apple избират този подход.
   • Можете също така да изберете да предоставите на клиентите надеждна и надеждна опция, която никога няма да ги разочарова. Това е добър подход, ако продавате продукт, който никога не трябва да се чупи, като автомобилни гуми или искате да създадете марка за вашата адвокатска кантора.
   • Можете да разчитате на носталгия за изграждане на вашата марка. Хората се чувстват свързани с неща, които им напомнят за детството и безгрижните времена.
   ЕКСПЕРТЕН СЪВЕТ

   Мислете като клиент. Когато купувате продукт, защо го купувате? Защо предпочитате една марка пред друга? Вижте дали можете да използвате отговора, за да разберете как ще попадне вашата марка. Разберете какво искат да почувстват и изживеят хората и се уверете, че вашата марка предлага. Искате ли клиентите ви да се чувстват овластени и силни? Отговорен? Съвестен? Интелигентен? Единствен по рода си? Вашата марка трябва да предизвика това усещане у тях чрез копиране, маркетинг и дизайн. Опитайте се да предизвикате тези чувства не само чрез езика, но и чрез цветовете и дизайна на продуктите.

3. Посочете езика на марката. Изберете крилата фраза, лозунг или крилата фраза и някои важни ключови думи, които искате да свържете с вашата марка. Думите трябва да бъдат внимателно приведени в съответствие с мисията на компанията и да бъдат достатъчно запомнящи се, за да могат да ги предадат и да ги разпознаят следващия път. Използвайте езика на марката не само в текстовете за продукти и в реклами, но и когато говорите лично за вашата компания и установявате контакти.
   • Опитайте се да запазите текста си максимално рационализиран и опростен, тъй като това ще направи текста много по-запомнящ се. Добър пример за това беше слоганът, използван от Apple през 90-те и 2000-те: „Мисли различно“. Това беше ефективно на няколко нива, защото направи компанията интелигентна и уникална и тъй като концепцията беше лесна за използване в дискусии и други платформи за брандиране. Само две думи, но гениално ефективно брандиране.
   • Всички копия, свързани с вашата марка, включително текстовете на етикетите на продуктите, на вашия уебсайт и в рекламни материали, трябва да съответстват на тона, който се опитвате да зададете. Например, ако целта е да се създаде надежден и прекрасно старомоден образ, изберете лек официален език. По този начин клиентите ще почувстват, че хората, управляващи вашия бизнес, са също толкова надеждни, колкото и учителят им от четвърти клас.
4. Изберете схема за проектиране. Вашата марка се нуждае от външен вид, който съответства на тона на мисията и езика. Модерен и елегантен ли си? Забавно и цветно? Традиционно и класическо? Уверете се, че външният вид съвпада по всяко време и навсякъде (в брошурите, на уебсайта, в продукта, в офиса и т.н.)
   • Създайте страхотно лого. Логото служи за гравиране на марката в паметта на клиента. Когато хората видят отметка, те веднага се сещат за Nike, дори ако изобщо няма друга промоция. Логото трябва да бъде добре проектирано (наемете специалист за това) и да се вижда редовно (затова се опитайте да го поставите възможно най-често и на видно място).
   • Изберете цветовете, които представляват вашата марка. Тези цветове ще бъдат използвани върху рекламни материали възможно най-често, за да предизвикат марката. Примерите включват златисто жълто и червено от Макдоналдс, червено, жълто, зелено и синьо от Google или зелено и бяло от wikiHow.
   • Не го усложнявай. Искате вашата марка да бъде лесно разпознавана и бързо запомнена. Най-добрият начин да направите това е да бъдете възможно най-уникални, но същевременно прости.
   • Можете да изберете вашата визуална марка и магиите за подпис, които използвате за вашия бизнес или оферти, да бъдат регистрирани, така че никой друг да не може да го използва.
5. Включете служителите си в брандирането. Предайте на служителите важността на марката и обяснете защо и как сте измислили идентичността на марката, която популяризирате. Ще се нуждаете от тяхната подкрепа, ако искате новата ви марка да се изплати.
   • В очите на клиента всичко, което прави вашата компания, е свързано с марката. Това включва и начина, по който вашите служители се обличат и държат.
   • Служителите ще имат свои собствени идеи за това, което представлява вашата компания. Те също така сами ще определят дали обещанията за мисията ще бъдат изпълнени. Служителите могат да ви предоставят безценна информация. Попитайте служителите си дали вярват, че вашият продукт се приема правилно от пазара. Не пренебрегвайте просто мнението им.

Част 2 от 3: Печелете лоялност на клиентите

1. Вкарайте думите в действие със страхотен продукт. Ако съобщенията за вашия продукт светят, но вие не отговаряте на това обещание, клиентите ще се обърнат към друго място - и вашата марка няма да улови. Но ако вашата компания изпълни обещанията за брандиране, ще спечелите доверието на клиентите вместо вас. Когато това се случи, те ще споделят добрия опит за вашите услуги и продукти с другите и репутацията на вашата марка ще говори сама за себе си за нула време.
   • Уверете се, че връзката на клиентите с вашата марка е в съответствие с това, което всъщност предлагате. Например, ако кажете, че вашата лимонада с вкус на маргарита е най-ободряващата напитка на пазара, но клиентите продължават да се оплакват, че тя не съдържа текила, вие не продавате продукта правилно. Може да искате да промените името на напитката, така че клиентите да не бъдат разочаровани, когато опитат вашия продукт.
   • Също така е от съществено значение да сте прозрачни относно операциите на вашата компания. Доверието е невероятно важна част от разпознаването на марката, защото клиентите ви трябва да се чувстват като вашата марка като стар приятел. Покажете на клиентите как работите, къде отиват парите и къде са приоритетите. Дори информацията не винаги да е толкова добра, винаги трябва да рисувате честна картина. Уверете се, че компанията е представена във възможно най-добрата светлина.
2. Направете проучване на пазара, за да разберете на кого обслужвате. В каква възрастова група попадат повечето клиенти? Какви са демографските данни на вашата клиентска база? Отговорът на тези въпроси може да ви изненада, поради което е важно да се проведат пазарни проучвания. Само тогава можете да разберете кой се интересува от продукта, който предлагате, и как клиентите реагират на вашата марка.
   • Помислете за създаването на фокус група, за да тествате как вашият продукт се приема от хора от различни демографски групи. Помолете ги да опишат имиджа си на компанията преди и след изпробването на вашия продукт.
   • Подслушването в определена целева група често е по-ефективно от опитите да се генерира универсална привлекателност. Например, ако установите, че вашата закуска се яде най-много от тийнейджърките, можете да коригирате стратегията за брандиране, за да направите продукта още по-привлекателен за тази целева група.
3. Направете анализ на конкуренцията. Направете проучване, за да разберете какво предлагат други компании и да определите по какво вашата компания се различава от другите. Вашата марка трябва да се фокусира върху разликата - върху това, което прави продукта ви по-добър от всеки друг. От съществено значение е да намерите нещо, което да ви отличава от останалите, тъй като клиентите днес имат толкова голям избор, че никога няма да разберат за вашия продукт, ако не се постараете да го откроите.
   • Може да се окаже, че определена компания вече е лидер на пазара в определен сегмент, но това не означава, че малко по-различна целева група няма да се интересува от вашия продукт.
   • Ако установите, че пазарът е наситен със страхотни продукти, може да помислите да се движите в друга посока. Можете да изберете различна марка или да коригирате продукта си.
4. Говорете с клиентите си. Важно е да се свържете с хората, които купуват вашия продукт. По този начин можете да получите обратна връзка за това как вашата компания може да се подобри. Клиентите също така имат усещането, че познават вашата компания и какво точно представлява тя. Представете основните ценности на компанията в начина, по който говорите с клиентите си и как се държите. Дайте на клиентите си пространство да предоставят обратна връзка и да задават въпроси, така че те да имат възможност да опознаят марката и в крайна сметка да й се доверят.
   • Отговорете незабавно на отзивите, които получавате. Ако някой се оплаква от вашия бизнес, чуйте неговата история. Опитайте се да изчистите въздуха и да разрешите проблема.
   • Не избирайте автоматични отговори на имейли. Опитайте се да направите вашия бизнес да изглежда възможно най-внимателен и приятелски настроен. Покажете на клиентите колко ентусиазирани сте от вашия продукт.

Част 3 от 3: Популяризирайте вашата марка

1. Разработете маркетингова стратегия. Направете план, така че да можете да показвате името на вашата марка на възможно най-много места и да го накарате да види колкото се може повече хора. В зависимост от продукта или услугата, които предлагате, помислете за рекламиране онлайн, във вестниците, списанията или където и да мислите, че можете да намерите нови клиенти.
   • Приложете брандиране, включително вашата визуална марка и послание за брандиране, към всички ваши материали - от опаковки до канцеларски материали и от вашия уебсайт до рекламни материали. Не се колебайте да пускате на пазара своите продукти смело и да ги показвате на възможно най-много места. Не искате хората да могат да игнорират вашата марка.
   • Рекламирайте марката си на неочаквани места. Радиорекламите, корпоративното облекло и безплатните лога (като тъкани или химикалки) са доста евтини начини за популяризиране на вашата марка.
   • Вижте дали можете да получите публичност в местен вестник, в регионален телевизионен канал или в блог, който може да прегледа вашия продукт или услуга.
2. Уверете се, че сте активни в социалните медии. Днес един от най-добрите начини за изграждане на марка е използването на социални медии. Създавайте акаунти в социалните медии и ги актуализирайте редовно със снимки, оферти и друга информация за вашия бизнес. Опитайте се да намерите неща, които са от значение и които се харесват на клиентите. Уверете се също, че клиентите имат възможност да се свържат с вас.
   • Например публикувайте снимка на красиво място за почивка, ако управлявате туристическа агенция. Добавете съобщение като: „Отброявате ли вече до летните ваканции? Къде искате да отидете тази година? ”
   • Не спам. Не винаги се опитвайте да налагате марката си по досаден начин. Не публикувайте съдържание без контекст. Не фокусирайте стратегията си в социалните медии върху хора, които не се интересуват от нея. Бъдете истински и мили. Отговаряйте на запитвания и заявки на клиенти. Избягвайте да се натъквате на метафорично сенчест продавач на употребявани автомобили.
   ЕКСПЕРТЕН СЪВЕТ

   Имайте страхотен уебсайт. Живеем в ерата на интернет и социалните медии. Следователно добрият уебсайт е от основно значение за доброто брандиране. Добре е да рекламирате бизнеса си основно във физически и традиционни медии, но ако нямате уебсайт, ще бъдете етикетиран като старомоден и недостъпен. Наемете професионалист или използвайте така наречения „шаблон“, за да създадете свой собствен уебсайт. Най-малкото вашият уебсайт трябва да изясни за какво е марката, къде се намира офисът, по кое време сте отворени и как да се свържете с вас.

   • Вижте уебсайта си като възможност да разкажете историята си. Хората по-лесно разбират нещата, които се вписват в една история, и ще се идентифицират с неща, които ги карат да се чувстват част от тази история. Ако искате да развиете вашата марка, трябва да предложите на клиентите си история, от която те могат да бъдат част. Публикувайте историята на страницата „за нас“ на вашия уебсайт или разпространявайте историята чрез вашите рекламни материали.
   • През 80-те и 90-те години на миналия век Microsoft рисува картината, че са излезли, за да се превърнат в най-иновативната и ефективна компания в своя сектор. Предприемчиви хора, които биха искали да видят живота си по същия начин, биха могли да се съгласят с това. Тези хора се чувстваха сякаш са част от това величие чрез закупуването на продукти на Microsoft.
3. Участвайте в общността. Личното присъствие може да помогне за изграждане на доверие и популяризиране на марката. Организирайте събития, посещавайте събития, организирани от други, доброволно и връщайте на общността. По този начин клиентите и потенциалните клиенти могат да видят какво представлява вашата марка.
   • На квартални партита, панаири и подобни събития компаниите могат да изградят щанд за разпространение на информация. Възползвайте се от това и се свържете с хората във вашата общност - всеки е потенциален клиент.
   • Върнете на общността чрез дарения и спонсорство. Това също може да повиши познаваемостта на вашата марка. Например, спонсорирайте футболен отбор или балетна група, за да опознаете съществуването на вашата марка.

Съвети

• Иновирайте, развивайте, култивирайте, участвайте, растейте и се движете с времето.
• Изберете модел за подражание. Не мислете, че копирате някого с това; въпросът е, че използвате някой за пример. Ако правите спортно облекло, изберете Nike или Adidas като модел за подражание. Тези компании са свършили чудесна работа както по отношение на рекламата, така и по отношение на медийната политика. Така че вдъхновете се от това.