Съдържание

• Стъпвам
• Метод 1 от 3: Обща информация
• Метод 2 от 3: Правна информация
• Метод 3 от 3: Информация за сигурността
• Съвети
• Необходимост

YouTube моли своите потребители да намерят отговорите на повечето технически въпроси и въпроси за развитие на техния уебсайт. Можете обаче да изпратите конкретни въпроси чрез специални онлайн формуляри. За да използвате тези формуляри, често се нуждаете от акаунт в YouTube.

Стъпвам

Метод 1 от 3: Обща информация

1. Запишете идентифициращите характеристики на видеоклиповете, за които имате въпроси. Например можете да запишете URL адреса, потребителското име на създателя и датата на публикуване на видеоклипа.
2. Изпратете писмо до YouTube, за да се свържете с обслужването на клиенти. Пишете на YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066. Не очаквайте бърз отговор.
   • Можете също да изпратите писмото си по факс +1 650-253-0001.
3. Моля, свържете се с Google, ако имате въпроси относно уебсайта или други продукти на Google. YouTube е собственост на Google. Обадете се на +1 650-253-0000, за да се свържете с Google.
4. Ако работите за медиите и искате да се свържете с YouTube, изпратете съобщение до [email protected]. За общи съобщения за пресата и информация, моля, посетете https://www.youtube.com/yt/press/index.html

Метод 2 от 3: Правна информация

1. За въпроси относно авторските права, моля, свържете се с YouTube на [email protected]. В съобщението си ясно обяснете кой сте и как смятате, че се нарушават законите за авторското право. Когато използвате официалните канали за съобщаване за нарушаване на авторски права, YouTube ще се свърже с вас възможно най-скоро.
   • Можете също така да ангажирате вашия адвокат да се свърже с YouTube от ваше име.
   • Проблеми с използването на търговски марки могат да бъдат докладвани чрез друга форма. Отидете на https://support.google.com/youtube/answer/1244601?hl=bg, за да посочите кое нарушение на търговското име искате да подадете.
2. Изпратете жалба за поверителност на адрес https://support.google.com/youtube/answer/142443. Тук можете да посочите как точно е нарушена поверителността ви чрез вашия акаунт в YouTube. Ако сте в непосредствена опасност, най-добре е първо да се свържете с полицията.
3. Подайте сигнал за клевета със специалния формуляр за клевета, ако вашето изображение или лична информация се използват във видеоклип. Този формуляр може да бъде намерен на https://support.google.com/youtube/contact/defamationother?rd=1.
4. Подайте сигнал за измама със самоличност на адрес https://support.google.com/youtube/contact/impersonation. За да подадете жалба, ще трябва да включите копие на личната си карта или паспорт.
5. За други правни въпроси или оплаквания, моля, използвайте общата правна форма за докладване. Този формуляр може да бъде намерен на https://support.google.com/youtube/contact/otherlegal.

Метод 3 от 3: Информация за сигурността

1. Изпратете имейл до [email protected], ако откриете хак, грешка или друг проблем със сигурността в YouTube. В някои случаи ще получите финансова награда за вашия отчет.
2. Подайте сигнал, че видеоклипът има неподходящо съдържание, като кликнете върху „Доклад“ под видеоклипа. Можете да намерите този бутон, като щракнете върху „Още“ под името на създателя на видеоклипа. След това щракнете върху бутона за доклад със знамето до него. Сега екипът на YouTube ще прегледа видеоклипа, за да прецени дали съдържанието е неподходящо.
3. Подайте сигнал за неподходящ цял канал в YouTube, като щракнете върху знамето в горната част на канала. В менюто, което се появява сега, щракнете върху „Подаване на сигнал за потребител“.

Съвети

• Повечето жалби могат да бъдат подадени по имейл или чрез един от официалните формуляри за жалби на уебсайта на YouTube. Жалбите, докладвани по този начин, ще бъдат разглеждани по-бързо, отколкото жалбите, подадени чрез социални медийни канали, например.
• Правилните формуляри за искане на информация или докладване на проблеми могат да бъдат намерени на https://www.youtube.com/t/contact_us

Необходимост

• Идентификация
• Пощенски марки