Съдържание

• Стъпки
• Част 1 от 3: Подобряване на условията на труд
• Част 2 от 3: Подобряване на вашата стратегия за наемане
• Част 3 от 3: Мерки за задържане
• Съвети
• Предупреждения

В света на бизнеса високото текучество на служители е основен проблем. Икономическите изследвания показват, че в някои индустрии намирането, обучението и наемането на един служител струва до една пета от годишната им заплата. Ако оборотът е твърде висок, компанията е изправена пред сериозни разходи, които може да не се изплатят. Чрез подобряване на условията на труд, усъвършенстване на стратегиите за наемане и оптимизиране на вашата организация за задържане на персонал, вие ще намалите текучеството до минимум.

Стъпки

Част 1 от 3: Подобряване на условията на труд

1. 1 Плащайте повече (или обучавайте служителите как да им осигурите увеличение на заплатата). Ако плащате на служителите си повече от конкурентите си, няма да има забележим текучество на служители във вашата компания. Допълнителна полза от увеличението на заплатите е, че ви позволява да разширите кръга от отговорности на вашите служители - високоплатените служители имат стимул да работят и да поемат допълнителни задължения; от друга страна, нископлатените служители не винаги са лоялни към компанията, в която работят.
   • Ако нямате пари да платите за повишаване на заплатите, проявете креативност. Например, предлагайте на служителите възможности за закупуване на акции в компания; това е евтин начин за увеличаване на доходите на служителите в дългосрочен план. Притежавайки акции в компания, служителите ще направят всичко възможно да накарат компанията да генерира повече печалби и да увеличи цената на акциите си.
2. 2 Популяризирайте. Служителите обичат, когато трудът им е възнаграден. По правило повечето служители очакват не само материални (заплата, бонуси, акции), но и нематериални възнаграждения. Тук издигането на успешни служители нагоре по кариерната стълбица често е нематериална награда (като ги назначавате на по-висока позиция, вие увеличавате тяхната отговорност). Служител, който се е издигнал от най -ниската позиция до ръководна позиция, ще бъде много по -лоялен към вашата компания.
   • Не е достатъчно просто да обещаете на служителите повишение - важно е да им обясните как могат да постигнат подобно повишение. Ако не можете да съобщите това на служителите си, поканете консултант за кариерно развитие веднъж или два пъти годишно, за да обсъдите съответните въпроси с вашите служители.
   • Опитайте се да назначавате хора във вашата компания на ръководни позиции, а не външни лица. Ако наемате такива служители за ръководни длъжности, докато вашата компания има компетентни служители с дългогодишен опит, тогава служителите на компанията може да почувстват, че не се интересувате от тяхното повишаване.
3. 3 Балансирайте натоварването си. Ако работата на вашите служители е стресираща, повтаряща се или изключително трудна, тогава вашите служители ще заминат за компании с по -малко интензивно натоварване. Никога не принуждавайте служителите си да работят до изтощение - това е първата причина за масово преминаване към друга работа. Също така е неефективно от финансова гледна точка - служителите с голямо натоварване трябва да получават повече заплати.
   • Статистиката показва, че претовареният служител има рязък спад в производителността на труда (в някои случаи производителността на труда пада под тази на служител с много по -малко натоварване). Някои проучвания показват, че твърде дългите работни часове водят до повече време, отделено за задачи (в сравнение с работниците с нормално натоварване), лоши умения за справяне (които изискват критично или творческо мислене) и повече грешки. И прекарват работното си време в свободното време или личен живот.
4. 4 Предлагайте бонуси. Все по -често търсещите работа търсят не само нивата на заплатите, но и обезщетенията или други предлагани обезщетения, като например здравно осигуряване, опции за акции, корпоративни възможности за пенсиониране. Като предоставяте на служителите тези предимства и предимства, ще направите работата във вашата компания по -привлекателна и ще намалите текучеството на служителите. Редовно преглеждайте пакета от обезщетения на вашата компания (поне веднъж годишно).
   • Разберете какви предимства и предимства предлагат вашите конкуренти на служителите. Ако техният пакет от обезщетения е по -щедър и ценен, те ще привлекат най -добрите ви служители.
   • Предлагайки добра здравна застраховка, вие правите работата във вашата компания особено привлекателна, намалявате текучеството на служителите и улеснявате наемането. Освен това наличието на добра здравна застраховка за вашите служители е печеливша инвестиция в дългосрочен план, тъй като здравите служители са ефективни служители.
5. 5 Насърчавайте приятелството, комуникацията и емоционалната близост между служителите. Не позволявайте на работата да се превърне в източник на скука или омраза за вашите служители. Вместо това направете вашата работна среда приятелска. Служителите трябва да са отворени за комуникация, да се шегуват и да се усмихват (освен ако, разбира се, това не пречи на работата им).
   • Ако вашите служители изглеждат затворени и сдържат емоциите си, опитайте се да направите нещо, което да ги развесели. Например след работа, ходенето заедно на бар или филм или играта на игра е чудесен начин за изграждане на взаимоотношения между служителите (дори ако го правите веднъж или два пъти месечно).
6. 6 Дайте на служителите си пълномощия (отговорност). Хората са склонни да се представят много по -добре, когато знаят, че работата им има голямо значение (въпреки че този прост постулат често се пренебрегва дори от най -добрите лидери). Например, познайте кой се справя най -добре: пощенски служител с минимална отговорност или сърдечен хирург, който отговаря за живота на други хора? Когато давате на служителите дори незначителни задачи, правете го по такъв начин, че служителите да чувстват, че това са важни и отговорни задачи. Ако служителите осъзнаят, че работата им е от съществено значение за успеха на компанията, те ще бъдат мотивирани да се справят по -добре.
   • По ирония на съдбата, като добавите отговорности към служителите, които увеличават тяхната отговорност, всъщност можете да направите работата по -привлекателна за тях. Независимо от това, в този случай бъдете готови да повишите ефективен служител в службата (след известно време) - никой не иска да се справя с увеличените отговорности, без да получава възнаграждение за това.

Част 2 от 3: Подобряване на вашата стратегия за наемане

1. 1 Наемете избирателно. Повечето бизнес експерти са съгласни, че един от най -добрите начини за намаляване на текучеството на служителите е незабавно да наемете някой, който точно отговаря на свободното място. Изборът на служител с подходящи умения и личност ще гарантира, че той ще се учи по -бързо, ще се представя по -добре и най -важното ще се чувства на мястото си. По -долу са някои от най -важните критерии за избор на подходящите кандидати:
   • Умения. Притежава ли кандидатът необходимите умения в полза на вашата компания?
   • Интелигентност. Дали кандидатът има достатъчно умствени способности и талант да работи при стресови условия?
   • Личностни характеристики. Кандидатът отговаря ли на вашата корпоративна култура?
   • Задължения. Ще се справи ли човек с възложените му отговорности?
2. 2 Говорете със служителите. Редовните анкети сред служителите, в които вие (или друго квалифицирано лице) се срещате с всеки служител и говорите за това, което харесва и какво не харесва в работата им, е чудесен начин да разберете дали служителите се чувстват важни и да научите за проблемите им на работното място. Места . Ако не можете да провеждате такива проучвания, наемете професионалист от агенция за подбор на персонал.
   • Такива проучвания могат да служат като източник на нови идеи. Например, ако някой служител се умори да седи на бюрото си през целия работен ден и предлага да поставите маса, на която можете да работите, докато стоите, направете го; служителят ще бъде щастлив и ще ви струва много евтино.
   • Не използвайте само тези анкети, за да критикувате служителите си - те трябва да могат да ви критикуват. Бъдете готови да изслушате разумните изисквания на служителите.
3. 3 Интервю за напускане на служители. Дори най -добрите компании напускат служители.Използвайте този момент, за да проведете откровен разговор с напускащия служител. Бизнес експертите са установили, че някои служители са по -откровени в тези разговори, докато други не са склонни да критикуват ръководството или организацията с надеждата да получат добри препоръки. Така или иначе, разговорът с напуснал служител е последният ви шанс да разберете какво не е наред с вашата компания и да поправите недостатъците. Ето някои въпроси, които можете да зададете на пенсиониран служител:
   • „Кой е вашият любим / най -малко любим аспект от работата ви?“
   • "Има ли нещо, което ви пречи да изпълнявате задълженията си правилно?"
   • „Как нашата компания може да избегне проблемите, с които сте се сблъскали по време на работа?“
   • „Какви промени предлагате да направите?“
4. 4 Редовно проучвайте и оценявайте притесненията на служителите. Не е достатъчно просто да попитате служителите какво не харесват - трябва да решите проблемите на компанията и да съобщите това на служителите. Ако вашите служители видят, че техните коментари и предложения се изпълняват, те ще бъдат сигурни, че те се изслушват и че техните мнения имат значение за начина на работа на компанията.
   • Например, ако много служители не разбират как работата им влияе върху развитието на цялата компания, организирайте месечни екипни срещи, на които служители от различни отдели могат да разговарят помежду си и да разберат как работата на отделните части на организацията влияе върху нейния успех.

Част 3 от 3: Мерки за задържане

1. 1 Повишаване на квалификацията на мениджърите. Понякога високото текучество на персонал не е проблем за цялата компания, а за отделните й подразделения (отдели). В този случай причината може да се крие в политиката на компанията (например нивото на заплатата или работния график) или в стила на управление на ръководителя на отдела (отдела). Ако е така, помислете за преквалификация на мениджъри в проблемни бизнес звена (преди да ги уволните и да потърсите заместители). Разходите за курс за развитие на ръководството обикновено са много по-ниски от разходите за намиране на нов висококвалифициран служител за високоплатена изпълнителна длъжност.
   • Някои бизнес експерти твърдят, че непосредствените ръководители на служителите влияят повече върху удовлетвореността им от работата дори повече от нивата на заплатите, работните графици или обезщетенията. Така или иначе, ефективните мениджъри са от съществено значение за успеха на компанията, така че като инвестирате в тяхното обучение, можете драстично да намалите текучеството на служителите.
2. 2 Намерете други позиции за недоволни служители. Понякога добрите хора просто не са подходящи за работата, която вършат (и следователно изглеждат неефективни). Личните качества и умения на такива служители могат да бъдат полезни за вашата компания, ако ги прехвърлите на съответните позиции. Затова не бързайте да уволнявате такива служители или ще трябва да поемете разходите за намиране на нов човек, докато вашата компания вече има компетентен служител.
   • Ако премествате служител на друга длъжност, моля, изпратете го съответно. Не му казвайте, че се представя слабо и че може да е по -подходящ за други отговорности. Вместо това се съсредоточете върху положителните аспекти на работата на този човек и му кажете, че сте намерили по -важна работа за него. Начинът, по който представяте служител с преместването му на друга длъжност, определя дали служителят го смята за повишение или понижение.
3. 3 Избягвайте честите реорганизации. В много случаи преместването на стари служители на нови позиции води до повишаване на производителността и повишена удовлетвореност на служителите. Въпреки това в големите компании работниците са склонни да се страхуват от реорганизация (и не без основание), което води до увеличаване на съкращенията (служителите започват да търсят по -стабилна работа в други компании). Затова избягвайте чести, внезапни и мащабни реорганизации - по -добре е да правите постепенни промени.
   • Ако реорганизацията на компанията е от съществено значение, информирайте служителите защо е необходима реорганизация и уверете останалите служители, че работните им места ще бъдат запазени. Дори и тогава общувайте със служителите, за да сведете до минимум повишения стрес.
4. 4 Не се страхувайте да уволните лоши служители. Неефективните или некомпетентни служители възпрепятстват развитието на вашата компания. Нещо повече, те могат да насърчават негативното отношение към работата на други служители, като дават личен пример, когато лошото представяне остане ненаказано. Отървете се от такъв служител - по този начин ще намалите текучеството на служителите в дългосрочен план.
   • Не пренебрегвайте негативното отношение към работата! Изследванията показват, че служителите с негативно отношение към работата се отразяват негативно на служителите, които са доволни от работата си.
   СЪВЕТИ НА СПЕЦИАЛИСТА

   

   Елизабет Дъглас

   
   
   Изпълнителният директор на WikiHow Елизабет Дъглас е главен изпълнителен директор на wikiHow. Той има над 15 години опит в технологичната индустрия, включително работа в компютърното инженерство, потребителски опит и управление на продукти. Тя получава бакалавърска степен по компютърни науки и MBA от Станфордския университет.

   Елизабет Дъглас
   Главен изпълнителен директор на WikiHow

   Разберете, че текучеството на персонал е нормално. Елизабет Дъглас - главен изпълнителен директор на wikiHow - съветва: „Добрите служители винаги са ценни. Отнема време и ресурси, за да намерите тези, които ще работят всеотдайно. Винаги е по -добре да запазите добър служител, отколкото да търсите нов. Междувременно текучеството на персонала е често срещано и то винаги ще бъде част от управлението на бизнеса».

Съвети

• Служителите, които смятат, че са собственици на компанията, са по -малко склонни да бъдат уволнени. Можете да ги накарате да се почувстват като собственици, като им дадете допълнителни отговорности (тоест повишаване на тяхната отговорност). Редовно давайте ясно на тези служители, че оценявате приноса им за общата кауза и съответно ги възнаграждавате. Нека всеки усети важността на своя принос към общата кауза. Благодарните и успешни служители са по -лоялни към компанията, в която работят.
• Кръстосаното обучение може да бъде полезно. Има служители, които познават и обичат работата си, а има и такива, които се отегчават, ако не научават постоянно нещо ново. Тези служители са много полезни и необходими - уменията им ще бъдат полезни, за да заменят пенсиониран служител и дори може да получат повишение! Да, не всеки ще се интересува от кръстосано обучение, но все пак ще има такива хора.
• Слушайте и слушайте отново. Парите не са основната причина за високото текучество на служителите. Следователно повишаването на заплатите е малко вероятно да реши проблема (в най -добрия случай да намали текучеството на служителите за известно време). Обсъдете със служителите си защо напускат. Неспазването на това ще създаде атмосфера във вашата организация, която не е благоприятна за нормалните операции.
• Награда за постижения. Наградите могат да бъдат много различни, като например почивка за добра посещаемост или бонуси за повишена производителност. Най -важното е да избягвате ситуации, в които възнаграждението противопоставя едни работници на други, тъй като това ще се отрази негативно на работната атмосфера.

Предупреждения

• В някои случаи ниското текучество на служителите е много полезно. Нулевият оборот обаче е контрапродуктивен за развитието на компанията. Текучеството на служителите не само ви лишава от ценни служители, но и ги довежда до вас, а с тях получавате нови идеи, нови перспективи, нови умения.