Съдържание

• Бързо отстраняване на неизправности
• Стъпки
• Част 1 от 3: Подготовка за рестартиране на Kindle
• Част 2 от 3: Меко рестартиране на Kindle
• Част 3 от 3: Твърдо нулиране на Kindle
• Съвети
• Предупреждения

Ако вашето Kindle устройство е замразено или функционира неправилно, има два начина да го рестартирате - мекото рестартиране ще отстрани повечето проблеми, но е необходимо твърдо нулиране (фабрично нулиране) за отстраняване на големи проблеми. Всеки модел Kindle може да се рестартира по няколко начина, за да накара устройството да работи.

Бързо отстраняване на неизправности

Проблем	Решение
Устройството е замразено	Извършете меко рестартиране
Устройството работи бавно	Извършете меко рестартиране
Компютърът не разпознава устройството	Извършете хардуерно нулиране
Рестартирането не отстрани проблемите	Извършете хардуерно нулиране
Устройството не се свързва с безжичната мрежа	Извършете хардуерно нулиране
Устройството замръзва по време на рестартиране	Заредете устройството си и извършете меко нулиране

Стъпки

Част 1 от 3: Подготовка за рестартиране на Kindle

1. 1 За да започнете, опитайте просто да рестартирате Kindle. Понякога Kindle замръзва по такъв начин, че екранът или бутоните не реагират на потребителски докосвания. В този случай изключете устройството, свържете го към източник на захранване (за да го заредите) и след това го включете. Опитайте този метод, преди да преминете към следващите стъпки, за да видите дали той може да ви помогне да отстраните проблема си.
2. 2 Извършете или меко рестартиране, или твърдо нулиране (фабрично нулиране). Мекото рестартиране няма да повлияе на потребителските данни (като запазени пароли и работни книги); това рестартиране е необходимо, ако вашият Kindle е замръзнал или бавен. При пълно нулиране всички потребителски данни ще бъдат изтрити и настройките ще бъдат върнати до фабричните настройки; използвайте такова нулиране само в крайни случаи, например при постоянни сривове или редовни замръзвания.
   • Ако мекото рестартиране не работи, извършете твърдо нулиране на устройството.
   • Amazon предлага услуга, която да ви помогне да намерите приемливо решение на вашия проблем.
   • Ако изпуснете Kindle или разлеете вода върху него, най -добре е да занесете устройството си в специализиран сервиз. Ако услугата все още е в гаранция, сервизният център на Amazon ще замени счупеното устройство безплатно; в противен случай техник ще поправи вашия Kindle срещу разумна такса.
3. 3 Заредете устройството си. Това трябва да стане, преди да продължите с меко нулиране или твърдо нулиране. Свържете устройството си към източник на захранване, като използвате кабела, доставен с вашия Kindle.Изчакайте, докато батерията се зареди напълно (иконата за зареждане на батерията е в горната част на началния екран) и след това изключете Kindle от източника на захранване.
   • Не забравяйте, че пълно нулиране може да се извърши само ако батерията на устройството е заредена поне с 40%.
4. 4 Архивирайте важни файлове и запазени пароли. Моля, имайте предвид, че твърдото нулиране ще изтрие цялата информация, съхранена в паметта на устройството. Съдържанието, което сте закупили чрез Amazon, е свързано с вашия акаунт, така че можете да го изтеглите отново (безплатно), но електронните книги и приложенията, които изтегляте от други източници, трябва да бъдат архивирани. За да направите това, свържете вашия Kindle към вашия лаптоп (с помощта на USB кабел) и копирайте съдържанието, което искате да запазите, на твърдия диск на лаптопа.

Част 2 от 3: Меко рестартиране на Kindle

1. 1 Меко нулиране на Kindle от първо поколение. Изключете устройството, отворете задния капак и извадете батерията. Изчакайте една минута, поставете батерията и включете устройството.
   • Използвайте малък заострен предмет (например химикалка) или нокти, за да извадите батерията от устройството. Не използвайте ножици или нож - тези елементи могат да повредят батерията.
   • Затворете здраво задния капак. При плътно затваряне ще чуете характерно щракване.
2. 2 Меко нулиране за второто и следващото поколение Kindle. Задръжте бутона за захранване за 20 секунди (или плъзнете захранващия плъзгач в положение Изключено за 20-30 секунди). Това ще рестартира устройството (не ще го изключи). Когато отпуснете бутона за захранване, ще видите екрана за рестартиране (черен празен екран).
3. 3 Изчакайте устройството да се рестартира. Това ще отнеме 1-2 минути. Отделете време - оставете процеса на рестартиране да завърши. След рестартиране устройството ще се включи автоматично; ако това не се случи (в рамките на 10 минути), включете устройството, като натиснете бутона за захранване.
   • Има вероятност устройството да замръзне при рестартиране. Ако Kindle не се включи автоматично след рестартиране в рамките на 10 минути, устройството е замразено.
4. 4 Заредете устройството си. Ако устройството замръзне или не успее да се рестартира след рестартиране, включете Kindle в източник на захранване и изчакайте поне 30 минути, докато батерията се зареди напълно. Не изключвайте устройството от източника на захранване преждевременно, за да не повторите описаните стъпки от самото начало.
5. 5 Задръжте бутона за захранване. След като заредите батерията на устройството, натиснете и задръжте бутона за захранване за 20 секунди. Ще видите екран за рестартиране. Изчакайте 1-2 минути, докато процесът на рестартиране приключи.
6. 6 Проверете функционалността на устройството. За да направите това, отворете книгата и я прелистете. Също така проверете дали бутоните в долната част на устройството са функционални. Изключете и включете устройството, за да се уверите, че работи правилно. Продължете да тествате вашия Kindle, докато не се уверите, че е напълно функционален. Ако проблемът продължава, извършете меко нулиране отново или извършете твърдо нулиране.

Част 3 от 3: Твърдо нулиране на Kindle

1. 1 Твърдо нулиране на Kindle от първо поколение. Изключете устройството и използвайте ноктите си или малък заострен предмет, за да отворите задния капак. Намерете малката дупка, където се намира бутонът за твърдо нулиране. Вземете тънък, остър предмет (като игла или клечка за зъби) и натиснете и задръжте този бутон за 30 секунди или докато Kindle се изключи. Изчакайте устройството да се рестартира.
2. 2 Твърдо нулиране на второ поколение Kindle. Натиснете и задръжте бутона за захранване за 30 секунди. Веднага след това натиснете и задръжте бутона Home; натиснете този бутон, когато на екрана се появят светкавици. Изчакайте устройството да се рестартира.
3. 3 Твърдо нулиране на клавиатурата Kindle. Задръжте бутона за захранване за 15-30 секунди. След това изчакайте устройството да се рестартира; това ще върне Kindle до фабричните настройки. Ако това не работи, следвайте процеса отново след зареждане на устройството.
4. 4 Твърдо нулиране на Kindle DX. Задръжте бутона за захранване поне 20 секунди. Устройството ще се изключи (екранът ще стане черен) и след това автоматично ще се рестартира. Ако това не работи, следвайте описания процес отново след зареждане на устройството (батерията трябва да е заредена поне 40%).
5. 5 Твърдо нулиране Kindle Touch. Натиснете бутона Начало и след това докоснете Меню> Настройки> Меню> Фабрично нулиране. Изчакайте устройството да се рестартира.
6. 6 Твърдо нулиране на Kindle 5-Way Controller, включително четвърто и пето поколение Kindle. Отидете на страницата с менюто и след това докоснете Меню> Настройки> Меню> Фабрично нулиране. Изчакайте устройството да се рестартира.
7. 7 Твърдо нулиране Kindle Paperwhite. От началния екран докоснете Меню. В изскачащия прозорец щракнете върху „Настройки“. Върнете се в прозореца на менюто и щракнете върху Нулиране на устройството. В прозореца с предупреждение щракнете върху „Да“, за да върнете устройството към фабричните настройки (или щракнете върху „Не“, ако не искате).
8. 8 Твърдо нулиране на Kindle Fire и Kindle Fire HD. Разгънете горното меню и кликнете върху „Подробности“. След това докоснете Настройки> Устройство. В долната част на екрана кликнете върху „Възстановяване на фабричните настройки“. Изчакайте устройството да се рестартира. Ако това не работи, следвайте процеса отново след зареждане на устройството.

Съвети

• Ако рестартирането и нулирането на Kindle не разреши проблема, свържете се с поддръжката на Amazon (http://www.amazon.com/contact-us). Можете също да се обадите на службата за поддръжка на международен номер 1-206-266-0927.
• Ако проблемът не е разрешен след първото рестартиране, направете второто и т.н. Понякога може да са необходими два или три рестартирания, за да възстановите работата на устройството.
• Правете почивки между рестартирането. Не рестартирайте устройството няколко пъти подред. Правете почивки между рестартирането; през това време можете да презаредите Kindle.

Предупреждения

• Ако смятате, че вашият Kindle има сериозен проблем, занесете го в сервиз. Не се опитвайте да ремонтирате устройството сами!
• Винаги архивирайте важни файлове като електронни книги и пароли. Дори в случай на меко рестартиране има шанс потребителските данни да бъдат изтрити.