Съдържание

• Стъпки
• Съвети

Изискващите хора са навсякъде. Този човек може да бъде и вие. Много хора преминават през време, когато не се държат по най-добрия начин. Ако искате да поддържате връзка с труден човек, трябва да разработите някои стратегии за справяне и преговори.

Стъпки

Метод 1 от 2: Подхождайте към трудни хора

1. 

   Изберете стратегията си разумно. Когато се занимавате с труден човек, трябва да решите кога е най-подходящото време да положите усилия за обсъждане на проблема. Не е необходима никаква битка. Колкото по-скоро осъзнаете това, толкова по-щастлив ще бъде вашият живот. В идеалния случай вие и трудният човек можете да игнорирате разликата и да се примирите помежду си. Понякога това няма да е възможно.
   • Запитайте се дали ситуацията, пред която сте изправени, ви причинява толкова много болка, че трябва да се справите с нея.
   • Помислете за връзката си с човека. Ако трудният човек е вашият шеф или друг могъщ човек, опитайте се да приемете това, което не ви харесва (освен ако това не е акт на насилие). Ако човекът е приятел или любим човек, помислете дали игнорирането на дадена ситуация насърчава лошо поведение или просто ви спестява време и избягва скръбта. мизерия за теб.

2. 

   
   
   На пауза за момент. Поемете дълбоко въздух, преди да реагирате, за да съсредоточите мислите си и да се успокоите. Ако конфликтът е по имейл или текст, избягвайте да изпращате съобщения на другия човек, когато сте разстроени. Отделете малко време, за да намалите нивата на стрес. След това ще можете да достигнете до човека по по-разумен начин.
   • Ако е възможно, обсъдете въпроса в неутрална ситуация или на мястото, където се извършва конкретната дейност. Например можете да разговаряте с човека, докато ходите. Този подход ще помогне да се ограничат отрицателните взаимодействия лице в лице.

3. 

   
   
   Заявете нуждите си с категорично отношение. Не давайте на човека шанс да манипулира или изкриви думите ви. Опитайте се да използвате изрази „I“ вместо „вие“. Например:
   • „Знам, че сте разочаровани от закъснението ми. И аз ще имам същото чувство. Но за съжаление тази сутрин системата на метрото беше изключена и всички бяха в капан в гарата. Съжалявам, че ви чакам! ”.
   • Не казвайте: „Неразумно е да очаквате, че ще дойда навреме, когато системата на метрото се повреди. Ако наистина се интересувате, може би сте проверили моя график на влаковете ”.

4. 

   
   
   Поддържайте вежливо отношение. Без значение каква е реакцията на човека, запазете спокойствие. Избягвайте да псувате. Поемете глътка въздух, преди да отговорите. Важно е да не се спускате до нивото на човека. В същото време, колкото сте по-спокойни, толкова по-лесно е за другия човек да види и да разсъждава над поведението си.

5. 

   Следвайте истината. Дръжте историята кратка и ясна и не бъдете погълнати от твърде много детайли или емоции. Вероятно човекът няма да разбере вашата гледна точка и няма да е необходимо да се опитвате да го убедите. Трябва да казвате истината и да не се чувствате така, сякаш трябва да се защитите.
   • Избягвайте да задействате теми. Например, ако често спорите, когато говорите за почивка със снаха си, не го обсъждайте! Нека другият човек да бъде медиумът при воденето на тази тема.
   • Не бъдете консервативни. Може да искате да спорите за вашите възгледи, но за трудния човек е най-добре да пренебрегнете тези аргументи. Не губете време в опити да докажете, че сте прави. Вместо това, останете неутрални в ситуацията.

6. 

   Ограничете взаимодействието. Надяваме се обаче да успеете да се справите с труден човек или да ограничите времето си с него. Ако все пак трябва да си взаимодействате, опитайте се да съкратите нещата, като поискате разрешение да се извините или като накарате трети човек да се присъедини към разговора. Останете позитивни колкото е възможно и не забравяйте да се успокоите веднага след това.
   • Приемете, че човекът може никога да не е приятел, колега или брат или сестра, които сте очаквали.

7. 

   Чат със съюзници. Ако нещата не работят и трябва да работите усилено, за да разрешите проблема, можете да говорите с потенциален посредник. Може би шефът ви ще помогне да подобрите ситуацията. Ако във вашето семейство продължава конфликт, намерете лице, което може да се преговаря, което всички познават. Трябва да споделяте и да се оплаквате само с някой, на когото имате доверие.

Метод 2 от 2: Променете мисленето си

1. 

   Имайте предвид, че трудните хора са навсякъде. Без значение къде живеете или работите, ще попаднете на някой, който изглежда сякаш е роден само за да нарани другите. Важно е да се научите как да се справяте с тези хора. Тъй като може да бъде трудно да ги избегнете, идентифицирането на няколко различни типа трудни хора може да ви помогне да решите най-добрия начин за взаимодействие с тях. Те включват:
   • Хората с „враждебно” отношение са склонни да реагират бурно. Те обичат да критикуват, обичат да се карат и трудно приемат, че грешат. Те често са могъщи хора или кибер побойници.
   • Хората, които са „чувствителни към отхвърляне“, често търсят обиди. С други думи, лесно се обиждат. Те често използват писмени средства (имейл, текстови съобщения), за да изразят своето недоволство.
   • „Възбудимият“ тип човек е друг тип. Те могат да проявяват тревожност и песимизъм и често да критикуват другите.
   • Хората, които „смятат себе си на първо място“, често поставят на първо място собствените си интереси. Те не обичат компромисите и освен това са изключително чувствителни към лични обиди.

2. 

   Увеличете толерантността си към разочарование. Поведението на човека може да е извън вашия контрол, но от вас зависи да решите как ще реагирате и дали трябва да се грижите за него. Един от начините да направите това е чрез повишаване на вашата толерантност към разочарование, включително оспорване на неподходящи убеждения, които могат да ви накарат да се стресирате, да се ядосате или да изпуснете нервите си.
   • Когато взаимодействате с труден човек, може да си помислите „Вече не мога да понасям този човек!“. Преди да реагирате въз основа на тази неподходяща мисъл, трябва да си поемете дълбоко дъх и да поставите под въпрос нейната валидност.
   • Истината си ти може толерирам този човек. Няма да умрете или да полудеете, само защото свекърва ви бърза да се подготви за новогодишния ден или защото шефът ви се кара. Вие сте силно човешко същество и знаете, че можете да го понесете. Вашият избор е в метод виждате неща: независимо дали се стресирате, докато кръвното ви се повиши, или трябва да поемете дълбоко въздух и да дадете на свекърва си моркови, за да може тя да бъде заета с едно нещо? Какво?
   • Когато откриете, че използвате думи като „нужда“, „не мога“, „трябва“, „трябва да направя“, „винаги“ или „никога“, отделете няколко минути, за да оценете тази мисъл.

3. 

   Тествайте поведението си. Ако хората продължават да ви атакуват, това може да се дължи на това, че привличате вниманието на грешния човек. Например, ако сте прекалено негативни, песимист ще ви заобиколи. Намерете приятели с положителни нагласи.
   • Каква е вашата роля, когато сте имали негативен опит в миналото? Как действате в отговор на това поведение. Например, приятел на име Лан постоянно ви тормози. Реагирате ли или не? Отстояваш ли се за себе си?
   • Може да е полезно да сте наясно със своите силни и слаби страни. По този начин, когато се сблъскате с труден човек в бъдеще, ще бъдете по-подготвени да можете да се справите с тях.

4. 

   Бъдете внимателни, когато става въпрос за разпознаване на другите. Една от вашите приятелки може да изглежда доста корава, но вероятно преживява трудни времена. Вместо да преценявате поведението на някой друг веднага, проявете съчувствие, като направите крачка назад и погледнете назад към това как се чувствате в позицията на този човек. Ако сте чувствителни към различията в личността, ще можете да се справите с много различни конфликти.
   • Потренирайте се да приемате, като поемете дълбоко въздух и погледнете човека с възможно най-симпатични очи. Кажете си: "Осъзнавам, че страдате. Приемам, че сте притеснени и уплашени, дори не разбирам защо. Приемам, че и вие ме карате да се тревожа. установявам се ".
   • Когато приемете „природата“ на нещата, осъзнаете и признаете, че човекът изпитва трудности, ще можете да освободите стреса, причинен от съпротива или чувството, че искате да се биете.
   • Визуализирайте причините си за проявяване на съчувствие към тяхното поведение. Може да не разберете защо клиентът ви се ядосва без видима причина. Вместо да се ядосвате на себе си, помислете, че човекът може да страда от силна, хронична болка, която много го ядосва. Няма значение дали причината е вярна или дори реалистична - тя ще ви помогне да запазите спокойствие и да не бъдете засегнати от негативизма.

Съвети

• Никога не псувайте. Псувните само ядосват другия и показват, че сте загубили контрол.
• Не забравяйте да останете спокойни през цялото време и ако чувствате, че се ядосвате, обърнете се.