Автор:
Lewis Jackson
Дата На Създаване:
8 Може 2021
Дата На Актуализиране:
1 Юли 2024
Съдържание
Успокояването на ядосан човек изисква много търпение. Когато някой се чувства „врял кръв“, чуването на поговорката „успокой се“ може да влоши ситуацията. Ставането на добър слушател и създаването на разсейване може да бъде полезно. Когато обаче гневът на противника може лесно да избухне или да стане непредсказуем, стойте далеч от човека, вместо да се опитвате да използвате разсъждения с него. Ако ядосаният човек не приеме извинението ви, вероятно е най-добре да му дадете малко място и да си тръгнете.
Стъпки
Част 1 от 4: Останете спокойни
Избягвайте противоречия. Когато настроението на някого кипи, ако сте еднакво ядосани, тогава проблемът ще се влоши. Съсредоточете се върху запазването на спокойствието си, в противен случай може да ви хване спор. Това не означава, че трябва да действате напълно без емоции, но се опитайте да избягвате да оставяте емоциите си да се повишават.
- Един от начините да запазите спокойствие е да освободите егото си и да не приемате нещата лично. Отговорът на ядосан човек чрез защита на себе си или репутацията ви е естествено, но е важно да запомните, че няма да можете да разсъждавате с ядосания човек, когато те не са. успокой се.
Опитайте се да не се поставяте в защита. Когато някой е толкова ядосан, че трудно може да говори с нормален тон, може лесно да се улови в негативизма и да се почувства защитен. Когато имате работа с някой, който е ядосан, разберете, че гневът му не е свързан с вас. Отделете чувствата на човека от вашите, за да можете да му помогнете, без да чувствате, че гневът му ви засяга.
Живейте в настоящето. Ядосаните хора често изнасят минали ситуации или разговори, особено ако се опитват да ви въвлекат в гнева си. Опитайте се да противодействате на това, като запазите фокуса си върху непосредствената ситуация и решите настоящия проблем. Не си позволявайте да се ядосвате на минали събития.- Ако разговорът изглежда се движи към минало събитие, можете да кажете нещо като „Можем да говорим за това по-късно. Мисля, че сега трябва да се съсредоточим върху това, което ви разстройва, и да намерим решение на този проблем. Нека решаваме един по един ”.
Запазете спокойствие и тишина. Ако някой вика или изпуска от яд, можете да му позволите да говори в гняв, но най-добре е да остане спокоен и тих или да не казва нищо. Ако искате да говорите, използвайте нежен тон. Ако мълчите, опитайте се да запазите спокойно лице и отворен език на тялото. Ще се почувствате по-контролирани, ако не реагирате на „стръвта“ на крещящия.- Позволяването на други да се проветрят и да станат жертва на мъмрене са две напълно различни неща. Ако човек ви крещи, вика ви с лоши феи или излива гняв върху вас, направете изявление по следния начин: „Знам, че сте разстроени и искам да ви помогна. Но моля, не изливайте гнева си върху мен ”.
Част 2 от 4: Понижаване на гнева на човека
Извинете, ако грешите. Ако сте направили нещо, за да разсърдите другия, може би това, от което се нуждаят, е извинение от сърце. Извинението не е признак на слабост. Това показва, че ви е грижа за чувствата на другия. Обърнете се назад към ситуацията, за да разберете дали сте направили нещо нередно и ако е така, извинете се. Понякога това е всичко, от което човек трябва да бъде по-малко ядосан за случилото се.
- Ако обаче не чувствате, че сте сгрешили, не е нужно да се извинявате, само за да успокоите човека.
- Ефективно извинение може да бъде: „Толкова съжалявам, че използвам пенсионните си спестявания във ваканционен дом на Хавай. Не знам какво си мислех. Разбирам защо си ядосан. Нека да работим заедно, за да намерим решение на проблема ”.
Не молете другия човек да се „успокои“. Ядосаният човек е повлиян от емоции и често не използва мозъчната част на рационалното мислене. Опитът да им обясните или да ги помолите да „запазят спокойствие“ или „бъдете по-разумни“ ще бъде просто добавяне на масло в огъня и кара човек да се чувства така, сякаш нямат стойност.
Използвайте подходящи техники за слушане. Когато някой е в състояние на „емоционален прилив“, той иска другите да разберат това. Изслушайте човека искрено. Направете контакт с очите, кимайте в точното време и задавайте въпроси, за да научите повече. Говоренето и чувството за изслушване ще помогнат на човека да се успокои.
- Разбира се, понякога ядосаните хора няма да искат да бъдат разпитвани и може да се чувстват толкова ядосани, че да не вярват, че другите хора наистина разбират чувствата им. Всичко, което можете да направите, е да направите всичко възможно; Ако човекът не е готов да се изповяда, не го насилвайте.
Признайте чувствата на човека. Всеки в даден момент ще се почувства ядосан. Понякога гневът всъщност е само маска, за да могат да скрият други емоции, като болка, срам или тъга. Независимо от причината за вашия гняв, изслушайте ги и отговорете, като признаете чувствата им (без непременно да се съгласите с тях). Не съдете и човека, тъй като това може да се възприеме като липсваща подкрепа чрез думи или език на тялото.
- Пример за признаване на чувствата на друг човек е казването на нещо като „трябва да е трудно“ или „Разбирам защо се чувствате ядосани“.
- Изреченията, които не са особено полезни, включват „Забрави“ или „Срещнах едно и също нещо и го преодолях“.
Проявете съчувствие. Емпатията може да бъде под формата на разбиране на гледната точка на другия човек, чувство на наскърбеност от ситуацията на човека и възможност за свързване с чувствата на човека. Проявяването на съчувствие към ядосания човек показва, че го слушате и разбирате какво говорят.
- За да съпреживеете някой, който е ядосан, опитайте се да обясните източника на гнева му. Може да кажете: "И така, ядосан си, защото смяташ, че трябва да свършиш цялата домакинска работа сам, нали?"
- Склонни сте да казвате: „Знам как се чувствате“, но имайте предвид, че това понякога може да увеличи гнева за човека. Те често вярват, че никой не може да разбере истински чувствата им.
Успокойте ситуацията с хумор. Може да се наложи да разгледате ситуацията или да познавате човека доста добре, за да определите дали това лечение работи. Хуморът може ефективно да се бори с гнева, защото променя химическите процеси в тялото. Разказването на шега или споменаването на нещо смешно в дадена ситуация и разсмиването на двама ви може да облекчи ситуацията и потенциално да накара човека да се успокои.
Дайте на човека малко пространство. Някои хора обичат да говорят, други обичат да могат да обработват емоциите си сами. Ако говоренето за нещо само разгневява човека, дайте му пространство и време. На повечето хора обикновено им отнема поне 20 минути, за да се успокоят, но за други отнема повече време.
- Ако смятате, че някой се нуждае от малко време сам, можете да кажете: „Знам, че си разстроен, но не изглежда да те правя по-щастлив. Мисля, че ти трябва малко време, за да останеш сам. Винаги съм до теб, ако искаш да говорим. "
Част 3 от 4: Намиране на решение
Разберете дали можете да подобрите нещата. Ако източникът на гнева ви е свързан с разрешим проблем, може да сте в състояние да помогнете на този човек. Ако са достатъчно спокойни, за да слушат разума, осигурете решения и им помогнете да създадат план, който може да подобри ситуацията.
- В много случаи няма да можете да разсъждавате с ядосания човек по този начин. Оценете ситуацията и определете дали трябва да изчакате, докато човекът е достатъчно спокоен, за да изслуша положителните разсъждения.
Фокусирайте се върху бъдещето. Важно е да се съсредоточите върху настоящето, докато се справяте с гнева, но също така трябва да се опитате да отклоните фокуса на човека и бъдещето при намирането на решения. Това може да помогне на човека да мисли по-рационално и да се съсредоточи върху подобрения изход от ситуацията, вместо да продължи да живее в гнева от миналото или настоящето.
Помогнете на човека да приеме, че може да не намери решение. Не винаги намирате решение на проблема с гнева на някого. В този случай е важно да подчертаете на човека, че трябва да преодолее чувствата си и да продължи напред. реклама
Част 4 от 4: Да знаете кога да се оттеглите
Изведете се от ситуацията, ако не можете да запазите спокойствие. Ако човекът се опитва да ви провокира или да ви вкара в гняв, излезте от ситуацията, ако можете. Когато сте ядосани, вие само ще влошите ситуацията, така че оттеглянето, когато се чувствате ядосано, може да ви помогне да предотвратите допълнителен гняв или противоречия.
Разпознайте признаците на насилие. Гневът и насилието са напълно различни. Гневът е често срещана човешка емоция и трябва да се обърне внимание. Насилието е нездравословно взаимодействие и може да бъде опасно за другите. По-долу са признаци на злоупотреба, а не на гняв:
- Физически заплахи (независимо дали те действително са причинили насилствения акт)
- Кара ви да се чувствате виновни
- Псуват или презират теб
- Сексуален контрол или принуда
Отидете на сигурно място, ако нещата станат насилствени. Ако имате работа с някой, който има проблеми с управлението на гнева и се притеснявате за вашата безопасност, незабавно излезте от ситуацията и намерете безопасно място. Домашното насилие е непрекъснат цикъл и ако се случи веднъж, ще се повтори. Важно е да поддържате физическа и психическа безопасност за себе си и семейството си. Във Виетнам горещата линия за домашно насилие е 18001567. Ето индикация, че ситуацията може да се превърне в насилие:
- Изпитвате страх, когато ядосате човека
- Човекът ви се подиграва, критикува или унижава
- Човекът има бурно и непредсказуемо отношение
- Човекът обвинява, че вие сте причина за насилственото поведение
- Този човек заплашва да ви навреди
