Съдържание

• Стъпки
• Съвети

Независимо от вашата възраст, статус или опит, ефективната комуникация е умение, което можете да научите. Великите лидери на всички времена са страхотни комуникатори и оратори. Всъщност комуникацията е една от най-популярните дисциплини на университетско ниво днес, защото ние признаваме стойността на някой, който наистина е добър в общуването. С малко увереност и основно събуждане, ще постигнете целта си за ефективна комуникация за кратко време.

Стъпки

Част 1 от 5: Създаване на правилната среда

1. 

   Изберете точното време. Верен на значението на заглавието, винаги има време и място за всичко и комуникацията не е изключение.
   • Избягвайте късните вечерни дискусии по сложни теми. Някои хора няма да се интересуват от справяне с големи проблеми като финанси или дългосрочно планиране, когато са най-уморени. Вместо това повдигайте въпроси и обсъждайте как да се справите със сложни проблеми сутрин или обед, когато всички са нащрек, готови и могат да отговорят ясно.

2. 

   
   
   Създайте условия за отворен, интимен разговор. Изберете правилното място, където можете да се чувствате комфортно, правейки разговора отворен и продуктивен. Ако трябва да съобщите на някого лоши новини (като някой загубил или скъсал с някого), не говорете публично, пред колега или около други хора. Уважавайте и внимавайте към чувствата на вашия слушател, като общувате насаме. Това също улеснява по-открития разговор, помага на двете страни да се разберат и гарантира, че процесът на диалог се извършва правилно.
   • Ако ще представяте на група хора, не забравяйте първо да проверите звука и да се упражнявате в говорене, така че гласът да е ясен. Използвайте микрофон, ако е необходимо, за да сте сигурни, че публиката може да чува ясно.

3. 

   
   
   Избягвайте разсейването. Изключи всичко Електрическото оборудване може да прекъсне разговора. Ако телефонът звъни, игнорирайте обаждането и незабавно изключете телефона и продължете да разговаряте. Не позволявайте разсейването отвън да се превърне в пречка за вашето внимание. Това ще разсее вас и аудиторията, правейки разговора по-малко ефективен. реклама

Част 2 от 5: Говорещо сортиране

1. 

   
   
   Вид и изяснете идеите, които имате предвид. Това трябва да се направи преди се опитвате да изпратите всякакви идеи. Ако се интересувате от определена тема, идеите ви могат да бъдат пропуснати, ако не се съсредоточите върху важните моменти, към които да се придържате по време на презентацията. Важни моменти като контури ви помагат да се съсредоточите и да общувате ясно.
   • Важно правило е да изберете три основни точки и да се съсредоточите върху представянето им. По този начин, ако темата се развихри, пак можете да се върнете към една или повече от основните точки, без да се чувствате объркани. Запишете ключови моменти (ако е приложимо), които могат да ви помогнат с вашата презентация.

2. 

   Винаги ясно. Определете ясно какво възнамерявате да предадете на първо място. Например целта ви е да представите нещо, да съберете информация или да започнете действие. Ако вашата публика предварително знае какво да очаква от вашата презентация, всичко ще се получи перфектно.

3. 

   Съсредоточете се върху темата. Когато започвате с трите основни точки, не забравяйте да се придържате към посланието, което искате да предадете и подсилите. Ако разбирате проблема ясно и го прецизирате в ключови точки, може би подходящите фрази ще бъдат гравирани в съзнанието ви. Не се страхувайте да използвате това, за да подчертаете важни моменти. Дори уверени, известни оратори използват многократно важни изречения, за да подчертаят и подсилят съдържанието. Не забравяйте да направите общото послание ясно и ясно.

4. 

   Благодаря ви слушатели. Благодарете на човека или групата, че отдели време да изслуша и да даде обратна връзка. Независимо от резултата от вашата презентация, независимо дали отговорът на вашата презентация или дискусия не е очакван, завършете учтиво, като покажете подходящо уважение към алчността. и времето на всички. реклама

Част 3 от 5: Вербална комуникация

1. 

   Накарайте слушателя да се чувства комфортно. Трябва да направите това, преди да влезете направо в разговор или презентация. Това понякога може да бъде полезно в началото на любимата ви история. Слушателите ви ще ви съчувстват, защото се държите като тях и ежедневните ви притеснения са като тях.

2. 

   Бъдете ясни. Комуникирането на вашето съобщение ясно и без двусмислие е важно, за да е лесно за всички да разберат какво имате предвид. Думите, които казвате, ще бъдат запомнени, тъй като хората бързо разбират това, което казвате. Това изисква да сте ясни и да използвате прости, а не сложни думи.

3. 

   Членувам. Говорете с достатъчна сила на звука, за да могат другите да чуват, но не прекалено ниска или привличаща вниманието. Обърнете внимание на формулирането на важни моменти, за да избегнете ситуация на недоразумение. Ако шепотът е навик за самозащита, който често изпитвате поради страха си от общуване, практикувайте говорене у дома пред огледалото. Понякога е най-добре да обсъдите какво искате да кажете с някой, който ви прави удобно. Това помага да се консолидира информацията в съзнанието ви. Имайте предвид, че всяка практика или усъвършенстване на думите ще ви помогнат да изградите вашето доверие.

4. 

   Обърнете внимание, докато слушате и се уверете, че изразът ви проявява интерес. Слушайте проактивно. Не забравяйте, че комуникацията е като двупосочна улица и това означава, че не се учи, докато говорите. Чрез активно слушане ще можете да оцените количеството информация, която е предадена на вашите слушатели, и да разберете дали те са разбрали правилно, за корекции, ако е необходимо. Ако слушателят звучи объркано, тогава е по-добре да го помолите да повтори вашата част, но по техния начин на говорене. По този начин можете да идентифицирате и коригирате заблуди относно съобщението, което искате да предадете.
   • Уважавайте чуждите чувства. Това ще ги насърчи да се отворят и ще им помогне да се чувстват по-комфортно, ако са ядосани.

5. 

   Направете гласа интересен. Монотонното обикновено не привлича вниманието, така че добрите комуникатори често използват ритмите, за да повишат ефективността на комуникацията. Норма Майкъл препоръчва:
   • Увеличете височината и силата на гласа, когато превключвате една тема или се насочвате към друга.
   • Увеличете силата на звука и говорете бавно, когато споменете специална точка или обобщение на съдържанието.
   • Говорете енергично, но направете пауза, за да наблегнете на ключовите думи, когато поискате действие.
   реклама

Част 4 от 5: Комуникация чрез езика на тялото

1. 

   Здравейте всички. Разбира се, че не познавате съвсем всички, които дойдоха на презентацията или нов приятел в групата, но те все пак ви кимнаха и ви гледаха като познат. Това означава, че те се свързват с вас. Затова отговорете така, сякаш ги познавате и вие.

2. 

   Показвайте ясен, недвусмислен език на тялото. Използвайте мимики съзнателно. Опитайте се да покажете страстта си и да направите слушателя съпричастен, като използвате нежни, нежни и внимателни изражения на лицето. Избягвайте негативните изражения на лицето като намръщени вежди или повдигнати вежди. Това, което се счита за отрицателно или положително, зависи изцяло от контекста, особено от културния контекст, така че трябва да импровизирате според ситуацията.
   • Особеното осъзнаване на нежеланите жестове може да доведе до културни конфликти като стискане на ръце, накланяне на пози или дори мълчание. Ако не сте сигурни за дадена култура, попитайте за трудностите, които може да срещнете в общуването преди започвате да разговаряте (или да правите презентации) с хора от различни култури.

3. 

   Зрителен контакт. Очният контакт изгражда взаимоотношения, помага на другите да се чувстват надеждни и показва интерес. По време на комуникация или презентации е важно осъществяването на контакт с очите, когато е възможно, и поддържането на контакт с очите за разумен период от време. Не трябва обаче да изглеждате твърде дълго. Естествен контакт с очите е достатъчен около 2-4 секунди.
   • Не забравяйте да погледнете всичките си слушатели. Ако присъствате в конферентна зала, осъществите зрителен контакт с всеки присъстващ член. Не обръщането на внимание на някого може да се разглежда като обиден знак, че ще загубите своята бизнес сделка, придобиване, успех или нещо друго, което се опитвате да постигнете.
   • Ако споменете конкретен слушател, спрете и погледнете човека в очите за около 2 секунди, преди да се обърнете и да се върнете към темата. Това кара човека, когото споменавате, да се чувства оценен.
   • Имайте предвид обаче, че контактът с очите се регулира по различен начин от културата. В някои култури това се възприема като обезпокоително и неподходящо. Попитайте за този въпрос или направете първо собствено проучване.

4. 

   Възползвайте се от дишането и прекъсванията, за да подобрите комуникацията. Интервалът съдържа сила. Саймън Рейнолдс казва, че прекъсванията държат слушателя съсредоточен и изслушан. Той също така подчертава точките, които изтъквате, и дава на слушателите си време да обмислят какво имате да кажете. В допълнение, това не само увеличава убеждението за комуникация, но и прави съдържанието лесно за чуване и разбиране.
   • Поемете няколко пъти дълбоко въздух, за да се отпуснете, преди да започнете да общувате.
   • Упражнявайте навика да дишате дълбоко и редовно, докато общувате. По този начин ще запазите гласа си бавен, спокоен и по-удобен.
   • Използвайте паузи, за да създадете кратка пауза, докато говорите.

5. 

   Забележете как е изразен жестът. Използвайте внимателно жестове с ръце. Обърнете внимание на начина, по който се появяват ръцете ви, докато говорите. Някои жестове с ръце могат да бъдат много ефективни за подчертаване на проблема (като жестове за отвореност), но други могат да разсеят или разстроят някои слушатели и да прекратят разговора или да слушат. слушане (затворен жест). Наблюдението на жестовете на ръцете на други говорители има за цел да разбере как се чувствате, когато ги видите. Имитирайте ефективни жестове и привличайте вниманието. Имайте предвид, че ефективните жестове обикновено са естествени, бавни и решителни.

6. 

   Обърнете внимание на други езици на тялото. Пазете се от изрази като колебливи очи, ръце, които вдигат мъх от ризата му, непрекъснато подушване, трептене, люлеене и т.н. Тези малки жестове губят ефективност при представянето на посланието, което искате да предадете.
   • Нека някой заснеме презентацията ви, след което отделете време, за да я гледате в режим на бързо превъртане напред. Всички ваши повтарящи се или неосъзнати жестове ще бъдат ясно видими и понякога много забавни. След като видите тези жестове ясно, ще бъде лесно да коригирате неволното си използване на езика на тялото и да обърнете внимание да не се повтаря.
   реклама

Част 5 от 5: Общувайте ефективно в дебати

1. 

   Поставете се в неутрално положение. Не тъпчете и не плашете другите. Това ще създаде нелоялна конкуренция и ще изведе дебата на друго ниво. Ако те седят, седнете и с тях.

2. 

   Слушайте високоговорителя. Нека споделят своите чувства. Изчакайте, докато човекът спре да говори напълно и вие ще започнете да казвате това, което имате предвид.

3. 

   Говорете с нежен глас с умерена сила на звука. Не крещите и не обвинявайте другия или неговите действия.

4. 

   Кажете им, че сте изслушали тяхната гледна точка и сте я разбрали. Отделете време да кажете неща от рода на „Ако разбера правилно, тогава какво искаш да кажеш ...“

5. 

   Не се опитвайте да спорите докрай на всяка цена. Ако човекът излезе от стаята, не го следвайте. Нека го направят и изчакайте да се върнат, когато са по-спокойни и готови за разговор.

6. 

   Не се опитвайте да кажете последната дума. Отново това може да доведе до нездравословна конкуренция, която ескалира дебата и не може да бъде спряна. Понякога трябва да приемете несъгласието и да пуснете.

7. 

   Използвайте съобщението "I". Когато искате да изразите притесненията си, опитайте се да започнете с „Аз ...“ и заявете техните действия като приятели. Усещам как. Това ще улесни другия човек да приеме жалбата ви и да ви съпреживее. Например, вместо да кажете „Вашата небрежност ме побърква“, кажете „Виждам, че различната степен на бъркотия е нашият проблем.Безредието ме дразни и влияе върху това, което възнамерявам да направя. Честно казано, бъркотията ме обърка повече от всичко друго. "

Съвети

• Пазете се от хумор. Въпреки че добавянето на малко хумор ще направи дискусията по-продуктивна, не прекалявайте и не разчитайте на нея като на вашата подкрепа за прикриване на трудни неща. Ако продължавате да се кикотите и шегувате, комуникацията ви няма да се приема сериозно.
• Не забравяйте да поддържате зрителен контакт по време на комуникация.
• Не използвайте отрицателен или безразличен език на тялото.
• Не се блъскайте. Това ще затрудни другите да разберат и да приемат посланието ви сериозно.
• Не хленчи и не проси. Нито едно от тези неща не ви носи уважение или удоволствие. Ако се ядосате твърде много, поискайте разрешение да излезете навън и да се върнете към дискусията, след като сте имали време да помислите.
• Избягвайте да бъдете груби.
• Намерете страхотни говорители в Интернет, за да видите как действат. Проучете най-гледаните Ted Talks. Има много добри примери, които можете бързо да намерите чрез видеоклипове онлайн. Вижте ги като „лични треньори по комуникация“!
• Ако ще представяте пред група или аудитория, бъдете готови да отговорите на трудни въпроси, за да не изпаднете и да не се объркате. За да поддържа ефективна комуникация, Майкъл Браун прави златно правило, когато се занимава с трудни въпроси пред група или много слушатели. Той препоръчва да слушате от името на присъстващите, което включва задаване на въпроси и повтаряне на проблеми. Споделянето на отговорите с всички означава преместване на фокуса от този, който задава въпроса към присъстващите, към „даване на отговори на цялата група“. Възползвайте се от този общ отговор, за да преминете към друга тема.