Съдържание

• Стъпки

Продажбата на продукт не трябва да е сложна. На най-основното ниво програмата за продажби ще бъде изградена въз основа на продукта, аудиторията и метода на продажба.В допълнение към тази информация, продажбата също така изисква да се съсредоточите върху подробности за продуктите и клиентите. Когато програмата за продажби е в ход, трябва да наблюдавате променящите се пазарни тенденции, нуждите и желанията на клиентите. Когато забележите тези промени, можете да приспособите програмата си, за да поддържате високи продажби.

Стъпки

Метод 1 от 3: Демонстрирайте ентусиазъм за продукта

1. 

   Изследване на продукта. Ако можете да предадете знания за продукта и да отговорите на въпроси на клиентите, те ще разберат, че наистина ви е грижа за продукта. Ако откриете, че продуктът си заслужава да бъде закупен, клиентите ще се чувстват по същия начин.
   • Разбирането на продукта е абсолютно важно. Ако не можете да отговорите на конкретен въпрос от клиента, кажете нещо като „Не знам за това добре, но ще се върна, за да разбера и да ви отговоря скоро. Как да се свържа с вас, за да отговоря на въпроси? “

2. 

   
   
   Наблегнете на предимствата на продукта за клиента. Освен предоставяне на информация за продукта на точните клиенти, важно е също така да се обяснят ползите, които продуктът предлага. Само тогава клиентът ще види причината да закупи продукта. Помислете за неща като:
   • Улеснява ли продуктът живота на клиента?
   • Луксозен ли е продуктът?
   • Може ли продуктът да се споделя от повече от един човек?
   • Може ли продуктът да се използва дълго време?

3. 

   
   
   Уверете се, че информацията за продукта е предоставена изцяло. Ако не се срещате лично с клиентите си, за да продавате продуктите си, не забравяйте да предоставите пълна информация чрез опаковки на дребно, табели за магазини и всякакви маркетингови материали. Независимо дали продавате директно или за продажба, трябва да покажете материали за информация за продукта, за да спечелите доверието на клиентите.
   • Уверете се, че информацията за продукта е лесна за разбиране, правилна и пълна.
   • Езикът на опаковката на продукта и маркетинговите материали трябва да бъде ясен, лесен за четене и да не се разхожда.
   • Инвестирайте време и пари, за да сте сигурни, че вашите продукти, опаковки и маркетингови материали изглеждат перфектно - изображения с високо качество, живи цветове и т.н.
   реклама

Метод 2 от 3: Свържете се с клиентите

1. 

   
   
   Споделете любовта си към продукта. Добрият продавач трябва да вярва в продукта, който продава, и да предаде този ентусиазъм на клиента. Има много начини да покажете любовта си към продукта.
   • Не подценявайте езика на тялото и гласа. Ще предадете любов към продукта, ако можете да говорите ясно за продукта и ще покажете израз, когато го обсъждате. И обратно, ако заеквате или кръстосвате ръце на гърдите си, когато клиент задава въпрос, това означава, че не сте свързани и не ви е грижа за продукта.
   • Бъдете готови предварително, за да говорите за добрия опит на вашия или вашите клиенти с продукта. Разкажете конкретни истории, които ще създадат връзка между продуктите и клиентите. Например, ако продавате шампоан, бихте могли да кажете на клиент по този начин: „Косата ми беше къдрава, но тъй като я използвах, косата ми е гладка и права като сега“.

2. 

   Прогнозирайте нуждите на клиентите. Трябва да сте подготвени да можете да отговаряте на въпроси на клиентите за продукта, но е по-важно да предвидите техните въпроси. Това показва, че разбирате нуждите на клиентите си. Трябва да можете да се свързвате емоционално с клиентите, като отговаряте на тези нужди.
   • Помислете за типичните си клиенти. Какво ги мотивира да закупят продукта? Какви нужди имат? Дали са млади или стари? Сам? Богат? Женени ли са?
   • След като имате представа за вашия клиент, помислете как вашият продукт може да отговори на техните нужди или желания.

3. 

   Практикувайте комуникация с клиенти. Ако пускате директно маркетинг на клиенти, начина на свързване с тях е от решаващо значение. Вместо да задавате въпроси от затворен тип като „Мога ли да ви помогна?“, Задайте по-положителни отворени въпроси „Търсите ли нещо? Или търсите да купите подаръци за някой специален?“ Освен това бъдете готови да правите отзиви за вашите продукти, за да зарадвате клиентите и да удължите разговора. Например, ако работите на дребно на дрехи, можете да кажете: „Знаете ли, децата обичат да носят дрехи на ужасите за Хелоуин сега. Харесва ли вашето дете? “

4. 

   Преобразувайте желанията на клиентите в характеристики на продукта. В маркетинга това се нарича „позициониране на продукта“, в основата си това означава приравняване на продукта с надеждите и желанията на клиента. Има няколко важни фактора, когато искате да позиционирате продукт:
   • Позициониране на продукти в най-добрия сегмент на пазара. Не прекалявайте и не надценявайте продукта.
   • Определете каква информация да предоставите за продукта в зависимост от клиента. Може би имате много различна информация в ръката си, но трябва да разчитате на уменията си за продажби, за да знаете коя информация работи най-добре за коя аудитория.
   • Не отбягвайте истината или безсрамната лъжа. Позиционирането на продукта е свързано с възприятие, а не с измама.
   • Позиционирайте информацията така, че да превъзхожда самия продукт. Това означава, че положителните, желани стойности, които идват с продукта, са това, което ви помага да продадете продукта си. Компаниите, които са много добри в това са Coca-Cola, Apple и много модни марки. Помислете как продуктът се свързва с живота и ценностите на клиентите, а не просто обслужва функция.
   • Например, ако продавате сравнително висок клас миниван на възрастен богат клиент, трябва да споменете неговите луксозни характеристики. Кажете нещо подобно: „Вижте шевовете в дървото - гладко е. Меките кожени седалки са много удобни, идеални за приятно каране под сянката на залеза.
   • Със същата кола, ако продавате на семейство с три деца, тя трябва да подчертае практическите й характеристики. Например, бихте могли да кажете: „Третият ред седалки създава много място за децата да се разхождат. Може да се сгъне и ако искате място за хранителни стоки, спортни стоки или дрехи. Между другото, говорих ли за вградените странични въздушни възглавници и антиблокиращи спирачки? “

5. 

   Бъдете честни за вашия продукт. Клиенти, които са лоялни към продукта, ще дойдат при вас само ако сте честни с тях. Това означава, че трябва да сте прозрачни при предоставянето на информация за продукта и да признавате липсата на знания или допуснатите грешки. Не се притеснявайте за честността, тъй като помага за изграждането на доверие в клиентите.
   • Ако не можете да отговорите на въпрос на клиент или да предоставите това, от което се нуждаят, поискайте разрешение за отговор, след като намерите информацията.
   • Уверете се, че клиентите знаят, че могат да се върнат при вас по-късно, ако имат въпроси или притеснения.
   • Ако е вярно, че вашият продукт не е подходящ за определен клиент, бъдете честни и им помогнете да намерят това, от което наистина се нуждаят. Дори и да не направите продажба днес, вашата честност и доброта ще бъдат признати и могат да се превърнат в бъдещи продажби.
   • Например, ако продавате спортна кола на клиент, който след това казва, че има пет малки деца, които да ходят на училище всеки ден, можете да кажете нещо като: „Може би трябва да си купите едно. миниван или джип. Но ако ще купите втори, можете да се върнете тук, аз ще ви помогна да си купите такъв на добра цена.

6. 

   Край на предлагането. Има много начини за прекратяване на разпродажба, но един от най-ефективните е: „Винаги завършвайте“. След като разберете, че потенциалният Ви клиент се интересува от продукта, кажете нещо, за да затворите продажбата, като „Това ли е продуктът, от който се нуждаете?“ или "Какво мислите? Дали продуктът отговаря на вашите нужди?"

7. 

   Дайте на клиентите време да помислят. Прекалената принуда ще накара купувачите да загубят интерес. Може да искат да се приберат вкъщи и да отидат онлайн, за да намерят повече информация. Позволете им да го направят с вашите страстни предложения, които отекват в съзнанието ви. Ако сте били честни, с достатъчно информация, внимателни и ентусиазирани, информацията, която сте предоставили, съвпада с това, което са намерили онлайн, те ще се върнат, за да намерят вашия продукт.
   • Понякога оставянето на клиента да ръководи продажбата също е от полза. Дайте им време да се замислят и да мълчат междувременно. Дайте повече информация само когато я поискат.
   • Не позволявайте на клиента да си отиде, без да знае как да се свърже с вас. Ако работите извън магазин, не забравяйте да предоставите на клиентите си информация за контакт (особено когато сте в движение). Не забравяйте да кажете на клиента неща като „Винаги съм в магазина, ако имате нужда от повече информация“ или „Ако имате някакви въпроси, просто помолете продавача да ми се обади“.
   • Можете също така да дадете на клиента информация за контакт, за да може той да се свърже с вас, ако имате въпроси или се нуждаете от повече информация. Изпратете им визитка или друга информация за контакт и кажете: „Не се колебайте да ми се обадите, ако имате въпроси, или можете да дойдете да ме видите лично през уикенда“.
   • Използвайте инстинктите си. Ако смятате, че клиентът ще вземе решение за покупка, застанете наблизо, но не бързайте. Трябва да стоите наблизо, за да могат клиентите лесно да ви намерят, като избягвате, че клиентите не могат да ви намерят, когато вземат решение за покупка.
   реклама

Метод 3 от 3: Продажба като собственик на бизнес

1. 

   Разберете всички аспекти, които оказват влияние върху продажбите на крайния потребител. Като собственик на бизнес, но и пряк клиент към клиента, вие можете да правите повече от взаимодействие с купувачите. Освен тактиките, споменати в останалата част на тази статия, можете да използвате и други функции за увеличаване на продажбите. Рекламата, излагането на стоки и маркетинга са функции на поддръжката на продажбите. Продажбите са целта на тези функции и собственикът на бизнеса трябва да има пълни познания за тези операции.
   • Прочетете документацията за основите на маркетинга. Те ви разказват много от тактиките и техниките зад рекламата, излагането на продукти и маркетинга.

2. 

   Промоция на продукт. Важното е да предоставяте информация за продукта чрез възможно най-много комуникационни канали. Днес продуктите могат да бъдат интегрирани с реклама в много канали за продуктово позициониране благодарение на напредъка на медиите. Създайте разнообразие от рекламни канали, така че потенциалните клиенти да могат да научат за вашия продукт:
   • реклама в устата
   • Реклама чрез медии: радио, телевизия, електронна поща, средства за масова информация, онлайн и др.
   • Търговски представители
   • Търговски панаир
   • Конференция по продажби
   • Продавам по телефона
   • Рекламиране на продукти във филми, спорт ...
   • Местни събития в общността (например даряване на продукти на търг за общо благосъстояние, за да се привлече вниманието на продукта)

3. 

   Преглед на продажбите. Трябва периодично да анализирате продажбите. Продуктът продава ли се добре? Инвентар повече или по-малко? Печеливша ли сте? Как стоят бизнесите на конкурентите? Когато отговорите на тези въпроси, ще можете да увеличите максимално продажбите си и да запазите растеж.

4. 

   Решете бизнес проблеми, ако е необходимо. Ако продажбата не върви добре, трябва да съставите план за решаване на проблема. За да подобрите продажбите, трябва да преоцените своя продукт, списък с клиенти и маркетинг.
   • Периодично сменяйте тактиката. Ако клиент чуе стари реклами, вижда продукти, показващи едно и също нещо през цялата година, те ще започнат да смятат, че вашият продукт вече не е актуален.
   • Помислете за премахване на продукт от веригата, ако продажбите му не са добри. Запасите могат да се продават с отстъпка за ликвидация.
   • Проучете целевия си пазар и коригирайте съответно бизнеса си. Може би клиентите ви се променят и трябва да ги настигнете или да намерите нов пазар.
   • Преоценете дизайна, дистрибуцията и опаковането на продуктите ... Подобряването на целевия Ви пазар и бизнес стратегия може да Ви помогне да увеличите продажбите.
   • Променете цената на продукта. Като изучавате данните си за продажбите и бизнеса на конкурентите си, можете да разберете дали сте надценени или по-ниски.
   • Създавайте ексклузивни продукти или оферти само за ограничен период от време. Понякога контролирането на предлагането по този начин стимулира търсенето и стимулира продажбите. Трябва обаче да се уверите, че тази тактика работи ефективно с цялостната ви бизнес стратегия. Ако популяризирате продукт, който би трябвало да е идеален за ежедневна употреба, това не може да се каже само за ограничен период от време.
   реклама