Съдържание

• Стъпвам
• Метод 1 от 3: Отмяна онлайн
• Метод 2 от 3: Отказ по телефона
• Метод 3 от 3: Чрез страницата „Свържете се с нас“
• Съвети
• Предупреждения

Xbox Live е онлайн членство, което позволява на играчите да играят игри онлайн. Може да искате да отмените това по някаква причина. С интернет връзка или по телефона можете лесно да уредите отмяната на вашето членство в Xbox Live.

Стъпвам

Метод 1 от 3: Отмяна онлайн

1. Отидете на уебсайта на Xbox. Отидете на www.xbox.com и влезте във вашия акаунт. Влезте с вашите идентификационни данни на Microsoft и отидете директно в Моят акаунт.
   • Използвайте информацията от вашия акаунт в Xbox Live.
   • Може да се наложи да въведете тази информация няколко пъти, преди да имате достъп до страницата си Моят акаунт.
2. Изберете „Плащане и фактуриране“. На страницата Моят акаунт ще видите 4 опции: Плащане и фактуриране, Абонаменти, Сигурност, Семейство и форуми и Управление на устройства. Изберете „Плащане и фактуриране“.
   • Абонаментите предоставят преглед на всички активни абонаменти с Xbox Live. Можете също така да видите колко дълго са били активни.
3. Изберете „Премахване на опциите за плащане“. С избора на тази опция ще видите данните за вашата кредитна карта и срока на валидност. Тук можете да изтриете тези данни.
4. Кликнете върху „Премахване“. Щракнете върху „Премахване“, за да изключите автоматичното подновяване на вашия абонамент за Xbox Live (ако приемем, че е включен). Системата ще поиска да потвърдите това. Изберете "Да", за да продължите с деактивирането.
   • Технически ще останете член на Xbox Live, докато членството ви изтече. С този метод отменяте членството си с изтичането на срока за членство.

Метод 2 от 3: Отказ по телефона

1. Налична е цялата информация, като имейл, телефонен номер или геймърски маркер. Служителят се нуждае от това, за да може да потвърди вашата самоличност.
   • Трябва да сте подготвили телефона или имейла си, тъй като те ще ви изпратят SMS или ще ви изпратят имейл със „доказателство за сигурност“, за да потвърдят вашата самоличност.
2. Обадете се на поддръжката на Xbox. Обадете се на помощното бюро на Xbox на 0800 023 3894.
   • Следвайте гласовите подкани за избор на език и тема. Тогава служител ще поеме.
3. Бъди внимателен. За разлика от анулирането онлайн, анулирането по телефона може да отмени членството ви незабавно, без да чакате този период на абонамент да приключи. Накратко, този метод може незабавно да прекрати вашето членство, ако го поискате.

Метод 3 от 3: Чрез страницата „Свържете се с нас“

1. Изберете метод за контакт. На тази страница можете да разговаряте с представител на поддръжката на Microsoft или да поискате обратно обаждане, за да можете да посочите, че искате да отмените членството си в Xbox Live.
   • Ако искате да разговаряте със служител. Избирайки да разговаряте със служител, можете да посочите, че искате да анулирате. Преди да отворите прозореца за чат, посочете защо се свързвате.
   • Вместо да се свържете с екипа за поддръжка на Microsoft, можете да поискате да бъдете извикани от представител, като кликнете върху „Искане на телефонно обаждане за поддръжка“ на страницата „Свържете се с нас“. Посочете номера, на който можете да се свържете и се уверете, че имате този телефон под ръка.
2. Бъдете конкретни. По време на разговора със служителя ясно посочете какво искате. Не забравяйте, че можете да се откажете незабавно, ако ясно посочите това.
3. Изчакай си хода. Можете да бъдете на опашка, когато сте заети. Времето за изчакване е посочено на страницата.

Съвети

• Бъдете търпеливи, понякога трябва да чакате дълго време, докато се обаждате.

Предупреждения

• Не отменяйте, освен ако не сте сигурни. Може да е доста работа да се регистрирате отново.