Съдържание

• Стъпвам
• Метод 1 от 4: Изпратете съобщение от вашия компютър
• Метод 2 от 4: На мобилния си телефон
• Метод 3 от 4: Докладване на публикация
• Метод 4 от 4: Отстраняване на неизправности
• Предупреждения

В тази статия можете да научите как да съобщите за проблем на Instagram. За съжаление, Instagram вече няма обслужване на клиенти, на което можете да се обадите, и имейл адресът на Instagram вече не работи. Ако искате да подадете сигнал за нещо в Instagram, можете да използвате уебсайта на Помощния център на компютъра си или да използвате опцията „Подаване на сигнал за проблем“ в мобилното приложение. Просто не винаги получавате отговор. Например, ако сте забравили паролата си, ще трябва да я нулирате сами.

Стъпвам

Метод 1 от 4: Изпратете съобщение от вашия компютър

1. Отворете Помощния център на Instagram. Отидете на https://help.instagram.com/ в любимия си браузър.

   за жалост не е възможно да се свържете директно с Instagram. Не можете да се обадите, да изпратите SMS или да изпратите имейл до Instagram и няма други начини да говорите със служител или представител на Instagram. Това, което можете да направите, е Използвайте Помощния център на Instagram, за да дефинирате и съобщите за проблема.

   
   
2. кликнете върху Център за поверителност и сигурност. Можете да намерите тази опция в лявата част на страницата.
3. кликнете върху Докладвайте нещо. Можете да намерите тази опция почти в долната част на колоната с опции вляво.
4. Избери категория. В лявата част на страницата щракнете върху най-подходящата от опциите по-долу:
   • Хакнати акаунти - Изберете тази опция, ако смятате, че акаунтът ви е хакнат.
   • Акаунти, представящи се за някой друг - Изберете тази опция, ако можете да докажете, че потребителят на друг акаунт се представя за вас.
   • Непълнолетни деца - Щракнете върху тази опция, ако смятате, че сте открили акаунт, принадлежащ на човек на възраст под 13 години.
   • Акаунти с омразно съдържание - Щракнете върху тази опция, за да подадете сигнал за акаунт, който разпространява реч на омразата.
   • Публикуване на лични данни - Изберете тази опция, ако забележите, че някой публикува лична информация на потребител (например домашен адрес на някого).
   • Самонараняване - Щракнете върху тази опция, за да докладвате за публикации, в които потребителят явно се самонаранява или причинява физическа вреда по друг начин.
   • Злоупотреба и спам - Щракнете върху тази опция, за да съобщите за злоупотреба, спам или лошо отношение.
   • Трафик на хора - Изберете тази опция, за да видите как можете да докладвате за контрабанда на хора.
   • Докладвайте за други видове - Ако не можете да намерите причината, поради която искате да се свържете с Instagram, щракнете върху тази опция.
5. Отговорете на всички последващи въпроси от Instagram. В зависимост от избрания от вас проблем може да се наложи да отговорите на определени въпроси, да изберете опции от падащите менюта и / или да попълните формуляри. Когато попълвате формулярите, дръжте описанията си кратки и ясни. Предоставете възможно най-много подходящи подробности. Ясно обяснете как съобщените факти нарушават правилата на Instagram. Можете да докладвате за следните проблеми:
   • Хакнати акаунти - Изберете една от връзките под заглавието „Хакнати акаунти“ и следвайте инструкциите.
   • Акаунти, представящи се за някой друг - Изберете една от връзките под заглавието „Акаунти, представящи се за някой друг“ и следвайте инструкциите.
   • Непълнолетни деца - Щракнете върху връзката Как да докладвам ..., кликнете върху Попълнете този формуляр, въведете данните за вашия акаунт и кликнете Да изпратя.
   • Акаунти с омразно съдържание - Щракнете върху връзката Акаунти с омразно съдържание, кликнете върху доклад, попълнете формуляра и кликнете Да изпратя.
   • Публикуване на лични данни - Щракнете върху връзката Доклад, попълнете формуляра и кликнете Да изпратя.
   • Самонараняване - Изберете една от връзките под заглавието "Самонараняване", щракнете върху опцията Доклад, ако има такъв, попълнете формуляра и кликнете Да изпратя.
   • Злоупотреба и спам - Изберете една от връзките под заглавието "Злоупотреба и спам", щракнете, ако е възможно доклад, попълнете формуляра, който ще видите и щракнете върху Да изпратя.
   • Трафик на хора - Изберете една от връзките под заглавие „Контрабанда на хора“, за да видите какви опции имате за докладване на контрабанда на хора или детски труд.
   • Докладвайте за други видове - Изберете една от връзките на страницата, кликнете върху връзката Уведомете, Контакт, За попълване, или Уведоми ни, попълнете един от формулярите, които ще видите и щракнете върху Да изпратя.
6. Изчакайте проблемът да бъде разрешен. Шансът да получите отговор от Instagram не е много голям, но те ще се справят с вашия отчет. Ако проблемът не бъде разрешен в рамките на една седмица, можете да подадете сигнал за него отново или да отидете на https://help.instagram.com във вашия уеб браузър и да кликнете върху темата вляво, която описва проблема, за който искате да подадете сигнал. до Instagram най-добре описва. Ако имате нужда от помощ за вашия акаунт или приложение, най-добре е да използвате тази опция.

Метод 2 от 4: На мобилния си телефон

1. Отворете Instagram. Можете да разпознаете приложението по многоцветната икона във формата на обектив на камера. Ако вече сте влезли в Instagram, щракването върху иконата ще ви отведе до началната страница.
   • Ако вече не сте влезли автоматично, въведете имейл адреса и паролата, които използвате за Instagram.
2. Натисни Докоснете иконата на зъбно колело (iPhone) или ⋮ (Android). Ще намерите тези икони в горния десен ъгъл на страницата. Това ще ви отведе до страницата с настройки на Instagram.
3. Превъртете надолу и докоснете Съобщете за проблем. Можете да намерите тази опция почти в долната част на страницата под „Поддръжка“.
4. Избери опция. Докоснете една от следните опции:
   • Спам или злоупотреба (iPhone) или Подаване на сигнал за спам или злоупотреба (Android) - Ето как отваряте Помощния център на Instagram.
   • Нещо не работи или Съобщете за проблем - Това ще отвори текстово поле, в което можете да подадете сигнал за вирус.
   • Други съобщения или Изпрати съобщение - Това ще отвори поле, в което можете да дадете обратна връзка.
5. Следвайте указанията в рамките на опцията, която сте избрали. В зависимост от опцията, която сте избрали, може да имате възможност да избирате между няколко опции:
   • Спам или злоупотреба или Подаване на сигнал за спам или злоупотреба - Разгледайте Помощния център.
   • Нещо не работи или Съобщете за проблем - Въведете съобщението си и кликнете върху Да изпратя или ✓. В Android можете също да щракнете ＋ (знак плюс), за да направите и качите екранна снимка.
   • Други съобщения или Изпрати съобщение - Въведете съобщението си и докоснете Да изпратя или ✓. В Android можете също да щракнете ＋ (знак плюс), за да направите и качите екранна снимка.
6. Изчакайте проблемът да бъде разрешен. Няма да получите отговор, но Instagram ще се опита да отстрани проблема в рамките на една седмица след получаване на съобщението ви.
   • Междувременно можете да отидете на https://help.instagram.com във вашия уеб браузър и да кликнете върху темата вляво, която най-добре описва проблема, за който искате да подадете сигнал в Instagram. Ако имате нужда от помощ за вашия акаунт или приложението, най-добре е да използвате тази опция.

Метод 3 от 4: Докладване на публикация

1. Отворете Instagram. За целта докоснете многоцветната икона, която има формата на обектив на камерата. Ако вече сте влезли в Instagram, това ще ви отведе до началната страница.
   • Ако не сте влезли автоматично, въведете вашия имейл адрес и парола за достъп до вашия акаунт в Instagram.
2. Потърсете публикацията, за която искате да докладвате. Ще видите публикации във вашата емисия новини, когато отворите Instagram. Можете също да докоснете иконата на лупа в долната част на екрана и да въведете името на профила, където сте разглеждали публикацията, за която искате да докладвате, в лентата за търсене в горната част на екрана. След това докоснете профила и намерете публикацията, за която искате да подадете сигнал, на съответната страница.
3. Докоснете бутона ⋮ над публикацията. Това е иконата с три точки в горния десен ъгъл над всяка публикация. След това ще видите падащо меню.
4. Натисни Доклад. Това е падащо меню, което се появява, когато докоснете иконата с трите точки.
5. Натисни Това е спам или Това е неподходящо. Ако въпросната публикация съдържа материал, който е насилствен, порнографски или изобразява злоупотреба или нападение, докоснете Това е неподходящо. Ако въпросната публикация е публикувана няколко пъти или ако някой се опитва да продаде нещо с нея, докоснете Това е спам. По този начин отчитате директно публикацията.
   • Не можете да отчитате реклами в Instagram. Това, което можете да направите, ако смятате, че дадена реклама трябва да бъде премахната, е да докоснете иконата с три точки над нея и да докоснете Докладвайте за реклама за да докоснете.

Метод 4 от 4: Отстраняване на неизправности

1. Блок потребители, които ви дразнят или притесняват. Ако някой в ​​Instagram ви притеснява през цялото време, най-лесният начин да попречите на този потребител да продължи да ви тормози е да блокирате този човек.
   • Можете също така да подадете сигнал за лицето от Помощния център на Instagram, ако той тормози или заплашва други потребители по незаконен начин.
2. Променете паролата си редовно. За да предотвратите хакване или злоупотреба с акаунта ви, променяйте паролата си поне на всеки шест месеца.
   • Можете също така да нулирате неизвестна парола, ако е необходимо.
3. Помислете за конвертиране на вашия акаунт в частен акаунт. Можете също така да направите своя акаунт в Instagram частен, което означава, че хората, които не ви следят в момента, няма да могат да виждат съдържанието ви, докато не приемете заявката им за следване, като използвате опцията Настройки в приложението на мобилния си телефон:
   • Отворете Instagram
   • Докоснете иконата на профила Временно поставете акаунта си в Instagram на изчакване. Ако смятате, че нещо странно се случва с вашия акаунт или че е злоупотребено, понякога е по-добре да изключите акаунта си в Instagram за известно време. Можете да активирате отново акаунта си по всяко време, като влезете отново.

Предупреждения

• Instagram няма обслужване на клиенти, на което можете да се обадите. Ако някъде видите телефонен номер на Instagram или Facebook, можете да предположите, че е фалшив.