Съдържание

• Стъпки
• Част 1 от 2: Идентифициране на отворени въпроси
• Част 2 от 2: Използване на отворени въпроси
• Предупреждения

Задаването на въпроси е основният начин за събиране на информация. Но, както всичко останало, трябва да се научи. Отворените въпроси са приятелски начин да ангажирате човек в разговор. Познаването на разликата между отворени и затворени въпроси ще ви помогне в кариерата и социалния ви живот.

Стъпки

Част 1 от 2: Идентифициране на отворени въпроси

1. 1 Отворен въпрос е въпрос, на който може да се отговори само подробно, като се използват собствените знания или чувства. Тези въпроси са обективни и за тях се използва голям брой думи. Примери за отворени въпроси:
   • - Какво се случи, след като заминах?
   • - Защо Влад си тръгна, преди Кристина да си тръгне?
   • "Защо тортата се хареса на всички?"
   • "Разкажи ми за деня си на работа."
   • „Какво мислите за новия сезон на този сериал?“
2. 2 Не задавайте затворени въпроси, които дават само едносричен отговор. Такива въпроси се използват за получаване на факти и конкретна информация. Примери за затворени въпроси:
   • "Кого ще изберете?"
   • - Каква кола имаш?
   • - Говорил ли си с Никита?
   • - Кристина замина ли с Влад?
   • - Ядеш ли тортата вече?
   • Затворените въпроси водят разговора в задънена улица, тъй като събеседникът не дава подробни отговори, не говори за себе си и не дава подробности.
3. 3 Понякога хората си мислят, че задават отворени въпроси, а всъщност не са. За да задавате отворени въпроси, разберете техните свойства:
   • Ако зададете отворен въпрос, вашият събеседник ще помисли за отговора на него.
   • Отговорът на отворен въпрос не са факти и твърди данни, а чувствата, мненията или идеите на събеседника относно темата на въпроса.
   • Задавайки отворени въпроси, човек предава инициативата (в поддържането на разговора) на своя събеседник; ако човек има инициативата през целия разговор, той задава затворени въпроси (в този случай лицето се чувства така, сякаш го разпитват).
   • Избягвайте затворени въпроси, които имат следните свойства:
     • отговорите са факти и твърди данни;
     • на такива въпроси е лесно да се отговори;
     • събеседникът не мисли за отговорите на такива въпроси.
4. 4 За да задавате отворени въпроси, трябва да научите няколко думи и фрази, с които започват такива въпроси.
   • Отворените въпроси започват със следните думи: защо, как, какво, опишете, разкажете ми, за какво мислите.
   • Въпреки че фразата „разкажи ми за“ не е началото на въпрос, реакцията на интервюирания ще бъде подобна на отговора на отворен въпрос.
   • Затворените въпроси също започват с конкретни думи или фрази. Ако искате да избегнете затворени въпроси, не започвайте въпроса със следните глаголи: is / was, did / did, will / will not, if.

Част 2 от 2: Използване на отворени въпроси

1. 1 Използвайте отворени въпроси за подробни, смислени и обмислени отговори. Задавайки такива въпроси, вие насърчавате другия човек да бъде по -отворен, защото му демонстрирате, че се интересувате от неговите отговори.
   • Не задавайте затворени въпроси, ако искате подробен отговор. Подобни въпроси водят разговора в задънена улица. Едносричните отговори не допринасят за развитието на разговора и отношенията ви със събеседника.
   • Задавайте отворени въпроси, когато имате нужда от подробни обяснения.
   • Използвайте отворени въпроси, за да развиете разговора, след като сте задали няколко затворени въпроса и сте получили факти и твърди данни. Изградете своя отворен въпрос въз основа на вашите открития или данни.
2. 2 Не излизайте отвъд. Отворените въпроси могат да бъдат твърде отворени. Следователно формулировката на отворени въпроси е изключително важна, особено ако искате категоричен отговор.
   • Например, може да попитате: „Какво харесвате в хората?“ Някои качества на човек ще бъдат изброени за вас и ще продължите разговора за определена черта на характера. Вместо този въпрос задайте следния, по -конкретен въпрос: „Какво качество харесвате при хората?“
3. 3 Ако искате да научите повече за нещо, започнете с конкретни въпроси и след това преминете към по-общи и отворени въпроси. Той също така е полезен, ако се опитвате да накарате някой да се заинтересува от конкретна тема или да помогнете на някой да се почувства по -уверен.
   • Ако не можете да получите подробни отговори, като задавате отворени въпроси, опитайте се да ги уточните подробно и след това да ги направите по-общи, за да развиете разговора. Например, говорите с детето си: „Какво се случи в училище?“ - "Нищо." - "Какви писателски задачи сте получили?" Най -вероятно последният въпрос ще доведе до началото на разговора.
4. 4 Използвайте отворени въпроси като последващи въпроси след отворени или затворени въпроси.
   • Изясняващите въпроси започват с "защо" и "как".
   • Когато другият човек приключи да говори, задайте му отворен въпрос, който се отнася до това, което току-що е казал.
5. 5 Отворените въпроси са един от най-добрите начини за изграждане и изграждане на отношения с хората. За разлика от затворените въпроси, отворените въпроси насърчават хората да водят смислени и смислени разговори.
   • Задавайте отворени въпроси, за да научите повече за човека. Отворените въпроси насърчават хората да говорят повече за себе си. Задавайки уточняващи въпроси, можете да научите много повече за човека.
   • Отворените въпроси могат да демонстрират грижа или състрадание от ваша страна. Питайки: "Как се чувстваш?" - или: „Защо плачеш?“, каните човека да сподели чувствата си с вас. Попитайки „Добре ли си?“, Ще чуете просто „да“ или „не“ в отговор.
   • Задавайте отворени въпроси, за да започнете разговор със срамежливи, нервни или непознати. Въпроси като този ще ги успокоят и ще ги направят по -отворени.
   • Използвайте отворени въпроси, които не притискат човека или влияят на неговия отговор. Повечето отворени въпроси са неутрални, но затворените въпроси могат да бъдат формулирани по такъв начин, че човекът да почувства натиск от вас, за да получи правилния отговор. Например един продавач може да попита: „Не мислите ли, че това е красива рокля?“ В този случай неутрален отворен въпрос би бил: "Как ви харесва тази рокля?" Думите „нали“, „нали“ и други подобни превръщат обикновен въпрос в водещ, което предполага, че човекът е съгласен с вас. Не използвайте тези думи в отворени въпроси.
   • Не задавайте на хората твърде лични въпроси. Ако зададете въпрос като този и човекът не иска да отговори, просто задайте друг, по -малко личен въпрос.
6. 6 Задавайте въпроси, на които може да се отговори по различни начини. Отворените въпроси са добри за обсъждане на различни теми, тъй като такива въпроси включват отговори с различни идеи и мнения.Също така такива въпроси стимулират творческото мислене и генерирането на идеи.
   • Отворените въпроси развиват езикови умения. Можете да използвате отворени въпроси с деца и чуждестранни студенти, за да стимулирате мисленето и да подобрите езиковите умения.
7. 7 Задавайте въпроси, които насърчават хората да говорят. Разговорът е вид изкуство, което не е достъпно за всички хора. Някои се смущават да говорят с непознати и отворените въпроси могат да им помогнат да облекчат напрежението.
8. 8 Задавайте последващи въпроси, които са вид отворени въпроси. Можете да направите това по два начина.
   • Задайте последващ въпрос, за да изясните всяко объркване. Ако сте задали отворен въпрос и сте получили неясен отговор, задайте последващ въпрос. Например: „Защо обичаш да живееш тук?“ - "Заради пейзажа." - "Какъв пейзаж?"
   • Задайте последващ въпрос, за да разберете повече информация. Ако сте задали отворен въпрос и сте получили конкретен отговор, моля, задайте последващ въпрос за повече информация. Например такива уточняващи въпроси са следните въпроси: „Какво друго харесвате?“ - или: "Какви други причини имате?"
   • Не задавайте въпроса "Има ли нещо друго?" Това е затворен въпрос.
9. 9 Някои въпроси с отворен тип стимулират креативността на човека и разширяват неговите мисли.
   • Някои отворени въпроси изискват участието на интуитивни и аналитични способности на човек, например: „Кой ще спечели изборите?“ - или: "Какъв ефект ще има изборът на този кандидат върху ситуацията във вашата страна?"
   • Някои отворени въпроси карат хората да се замислят за причините и възможните последици, например „Какво ще стане, ако ...?“ - или: "Какво ще стане, ако вие ...?"
10. 10 Опитайте се да накарате другия човек да ви зададе отворени въпроси. Това ще помогне за развитието на разговора и ще ви позволи да участвате в него (а не само да задавате въпроси). За да направите това, опитайте се да не отговаряте на въпросите подробно и подробно.
11. 11 Научете се да слушате. Способността да задавате правилните въпроси е безполезна, ако не можете да слушате събеседника. Понякога задаваме следващия въпрос, без да обръщаме внимание на отговора, даден на предишния въпрос. Пропускате възможността да зададете уточняващ въпрос, ако не слушате събеседника. Затова изслушайте внимателно отговорите на зададените въпроси.

Предупреждения

• Човек, който се чувства неудобно да отговаря на отворени въпроси, или не разбира какво искате от него, или не иска да ви отговори. Опитайте се да обясните въпросите си. Ако това не работи, значи питате нещо много лично и човекът не иска да знаете за това.
• Отворените въпроси могат да доведат до продължителни и досадни отговори. Ако не искате другият човек да е уморен, задайте кратки и конкретни въпроси.