Съдържание

• Стъпки
• Съвети

Electronic Arts (EA) е американска компания за видеоигри, една от най -големите в своята индустрия, която пусна редица хитове за игри, включително: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa и това все още не е пълен списък. Ако играете някоя от игрите, разработени от EA, и имате въпроси, можете да се свържете с наличния и професионален екип за поддръжка на клиенти.

Стъпки

1. 1 Отидете на страницата за обратна връзка на уебсайта на EA. Отворете браузъра си, въведете http://help.ea.com/en/contact-US/ в адресната лента и натиснете бутона Enter.
2. 2 Изберете играта, за която искате да зададете въпрос. Някои игри ще бъдат показани на страницата и чрез натискане на стрелките наляво / надясно за превъртане можете да намерите и изберете играта, която искате.
   • Ако играта, която търсите, не се показва, въведете нейното име в търсачката за търсене на всички продукти в горния десен ъгъл на страницата. По -долу ще се покаже списък със заглавия на игри.
3. 3 Изберете игра. След като намерите играта, кликнете върху нея и след това върху оранжевия бутон „Напред“ в долния десен ъгъл на страницата.
4. 4 Изберете въпроса. След като кликнете върху името на играта, в долната част на страницата ще се покаже списък с често задавани въпроси. Ако намерите въпроса си, кликнете върху него и отговорът ще се разшири.
   • Ако вашият въпрос не е намерен в списъка, кликнете върху бутона „Напред“.
5. 5 Изберете вашата платформа за игри. Не всички игри са налични на всички платформи. Следователно, в зависимост от играта, която изберете, списъкът за избор на платформа ще се промени. Ето платформите, които EA предлага:
   • Playstation (конзолна и ръчна)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (смартфони и таблети)
   • Apple (iPhone или iPads)
   • Kindle
   • Просто изберете платформа от списъка и кликнете върху оранжевия бутон Напред в долния десен ъгъл на страницата.
6. 6 Изберете тема за въпроса. В падащия списък изберете темата, която най-добре отговаря на вашия въпрос.
   • След като сте избрали темата на въпроса, долу ще се появи текстово поле. Можете да използвате само 100 знака, затова се опитайте да бъдете възможно най -конкретни.
   • Кликнете върху бутона „Напред“, за да продължите.
7. 7 Изберете начин да се свържем с вас. След като разследва проблема ви, Поддръжката на клиенти на EA ще се опита да се свърже с вас, за да отговори на вашите въпроси. Можете да изберете една от трите опции за контакт:
   • Answer HQ: Тази опция ще ви отведе до правилния раздел Answer HQ на уебсайта на EA, който е най -подходящ за вашия проблем. Answer HQ е сайт на общността, нещо като форум, където играчите от всички нива споделят отговори и решения на различни проблеми и въпроси.
   • Чат на живо: Когато изберете този метод, ще се отвори малък прозорец на браузъра и можете да разговаряте онлайн с оператор на EA. Това е най -бързият начин да получите отговори на въпросите си, но може да се наложи да изчакате известно време, преди да можете да се свържете с оператора, особено когато на линия има много хора, които също като вас се опитват да се свържат с компанията чрез чат .
   • Имейл: Тази опция просто изисква въвеждане на вашето име и фамилия, имейл адрес и допълнителна информация за проблема. Компанията ще изпрати отговора си на посочения от вас имейл адрес.
8. 8 Запишете идентификационния номер на заявката. След като сте избрали метода за връзка с вас, на вашата заявка ще бъде присвоен идентификационен номер. Да го напишеш. Ако проблемът продължава и отново зададете същия въпрос, можете да кажете на оператора идентификационния си номер, за да може той да отвори предишните ви обаждания и по този начин да ускори процеса на решаване на проблема ви.
9. 9 Изчакайте EA да се свърже с вас. EA ще ви предложи решение в рамките на 24 часа в зависимост от избрания от вас начин на контакт.

Съвети

• Понастоящем това са единствените възможности за контакт с EA.
• Ако играта ви използва акаунт, като iPhone или Android, може да се наложи първо да влезете.
• Тъй като централата за отговори е отворена общност, имайте предвид приличието и винаги използвайте подходящ етикет в интернет.