Съдържание

• Стъпки
• Метод 1 от 3: Работна среда
• Метод 2 от 3: Имейл или съобщение
• Метод 3 от 3: Неформални ситуации

Понякога е трудно да намерите правилните думи, за да кажете „благодаря“. Най -често в подобна ситуация казват „моля“ или „няма проблем“. Винаги имайте предвид текущите обстоятелства, когато избирате отговор. Ситуацията е тази, която ще диктува правилните думи. Например на бизнес среща отговорът ви няма да бъде същият като на семейна вечеря. Струва си да се има предвид и естеството на отношенията с човека. Ние реагираме различно на близък приятел, отколкото на непознати хора. Най -подходящият отговор трябва да направи положително впечатление на събеседника.

Стъпки

Метод 1 от 3: Работна среда

1. 1 Използвайте искрени отговори във вашата работна ситуация. Демонстрирайте искреност при официални срещи и бизнес отношения, но избягвайте неофициалните отговори на благодарността.
   • В бизнес среда неофициалните отговори са неподходящи. Например, не използвайте фразите „няма проблем“, „радвам се“ и „това е малко нещо“, когато разговаряте с клиент или клиент.
   • Вашите отговори трябва да бъдат искрени и топли.
   • След срещата можете да изпратите имейл или бележка, потвърждаваща вашите бизнес отношения. В този случай човекът определено ще запомни желанието ви да помогнете!
2. 2 Дайте на хората усещане за изключителност. В отговор на „благодаря“ трябва да кажете думи, които позволяват на човека да изпита изключителния и уникален характер на връзката ви.
   • Например, кажете: „Това е неразделна част от нашата политика за клиенти, на която винаги можете да разчитате, когато работите с нас.“
   • Отговор: „Партньорите винаги трябва да си помагат. Благодаря Ви за съдействието. "
   • Ако сте запознати с клиента, използвайте индивидуален отговор. Например, кажете: „Винаги е удоволствие да работя с вас. Пожелавам ви успех с презентацията през следващия месец. "
3. 3 Казвам: "Винаги сме щастливи да си сътрудничим." Това е прост, но класически и винаги подходящ отговор на благодарността.
   • Например, ако партньор каже „Благодаря ви за подписания договор“, тогава можете да отговорите: „Ние винаги се радваме да си сътрудничим с вас“.
4. 4 Отговорете сърдечно на клиентите и клиентите. В разговор с клиент или клиент трябва да покажете, че цените сътрудничеството.
   • Кажете: „Винаги е удоволствие да се занимавам с теб“. Опитайте се да говорите искрено и топло. Покажете, че сте благодарни за възможността да си сътрудничите с човека.
   • Отговор: „Контакт“. Покажете, че харесвате работата си и сте ангажирани да бъдете полезни. Ако обслужвате клиент в магазин и в отговор чуете благодарност за помощ при избора на продукт, тогава кажете: „Контакт, винаги се радвам да помогна“.

Метод 2 от 3: Имейл или съобщение

1. 1 Бъдете наясно с личността на получателя, когато отговаряте на благодарствени бележки. Няма стандартен отговор на благодарствено писмо. Вашият отговор трябва да отговаря на очакванията на адресата и вашия характер.
   • Започнете от собствената си личност. Ако сте много отзивчиви, отговорете на благодарствени писма и съобщения с „моля“ или „радвам се да помогна“.
   • Винаги имайте предвид самоличността на получателя.Младите хора рядко очакват отговор с благодарствени съобщения или писма, докато възрастните хора често имат различни представи за етиката и добрите нрави, така че винаги ще оценят вашето „моля“.
   • По -добре е да не използвате емотикони, изображения и анимации в отговора си. В тази ситуация такива неформални елементи биха били неподходящи.
2. 2 Решете сами дали трябва да отговорите на благодарственото съобщение. Просто вземете предвид вашия тип личност и личността на получателя. Ако сте много общителни в разговорите лице в лице, тогава е по-добре да отговорите на писмени благодарности. Ако сте лаконични, можете да оставите писмото без отговор.
3. 3 Отговорете на благодарственото писмо, за да продължите разговора. Напишете „щастлив да помогна“ и преминете към следващата тема.
   • Можете също така да отговорите на благодарствено писмо, ако съдържа въпрос. В този случай напишете „изобщо“ и преминете към отговора на въпроса.
   • Отговорете на имейла, ако той съдържа коментар, който искате да обсъдите. За да направите това, напишете „не си заслужава благодарността“ и в продължението на писмото отидете на коментара, който ви интересува.

Метод 3 от 3: Неформални ситуации

1. 1 Отговор: "Моля те". Това е най -очевидният и често срещан отговор на „благодаря“. Тази дума показва, че приемате благодарността.
   • Кажете моля без сарказъм. Не е нужно да използвате саркастичен тон, ако не искате да изразите общо недоволство от лицето или нуждата от услугата, която трябваше да бъде предоставена.
2. 2 Казвам: "Благодаря ти!" Това ще ви позволи да изразите благодарност за приноса на другия човек. Този отговор съдържа взаимна благодарност. Опитайте се да не повтаряте такива думи няколко пъти в един и същ разговор, но една взаимна благодарност към един конкретен човек е напълно подходяща.
3. 3 Казвам: „Радвам се да помогна“. Покажете, че сте щастливи да предоставите услугата. Подобна фраза често звучи в луксозни хотели, но има по -широк обхват.
   • Например, ако един приятел каже: "Благодаря ви много за вкусна вечеря!" Това ще ви уведоми, че обичате да готвите за другите.
4. 4 Казвам: - Ти би направил същото за мен. Покажете взаимния характер на връзката си, в която всеки е готов да помогне. Тази фраза ще подчертае вашата увереност в способността на партньора ви да помогне и взаимност.
   • Например, ако приятел каже: „Благодаря ви, че ми помогнахте да се движа. Дори не знам какво бих направил без теб! ”- след това му кажете:„ Ти би направил същото за мен ”. Осъзнавате, че приятелството се основава на взаимност, и смело го заявявате.
5. 5 Отговор: "Няма проблем". Това е често срещан отговор, който не бива да се прекалява, особено в бизнес среда. Покажете, че не придавате голямо значение на вашия принос. В някои случаи този отговор е доста подходящ, но понякога може да омаловажи въздействието на ситуацията върху укрепването на връзката.
   • Кажете „няма проблем“, когато наистина е така. Ако трябва да отделите време или усилия, не се колебайте да приемете благодарността на другия човек.
   • Например, ако приятелка каже „благодаря“, че си извадила нещата от багажника на колата, тогава е подходящо да кажеш „няма проблем“.
   • Не казвайте „няма проблем“ с пренебрежителен тон. Няма нужда да показвате, че умишлено не сте положили усилия за услугата, за която ви благодарят. В този случай вашият приятел или бизнес партньор може да почувства, че не оценявате връзката.
6. 6 Изберете неофициален отговор. Различни думи и фрази могат да се използват за отговор на благодарността в приятелска или неформална обстановка. Те ще бъдат подходящи, когато са благодарни за незначителна услуга и няма да отнемат много време.
   • Кажете: „Това е дреболия“. Не използвайте този отговор твърде често. Подходящо е в ситуация, в която ви казват „благодаря“ за незначителна услуга. Както и при „няма проблем“, този отговор не трябва да се говори със саркастичен или пренебрежителен тон.
   • Кажете: "Добре дошли!" Такива думи ще покажат, че човек винаги може да разчита на вашата помощ в такива ситуации и вие сте готови да предоставите услуга или да дадете съвет.
   • Кажете: „Радвам се да бъда полезен.“ Изразете радостта, че можете да помогнете на приятел или познат. Например, ако приятел каже: „Благодаря ви, че ми помогнахте да оправя рафта с книги“, тогава кажете „Радвам се, че съм полезен!“
7. 7 Гледайте езика на тялото си. Мимиката и жестовете помагат да се изрази искреност, загриженост и учтивост. Винаги се усмихвайте, когато приемате благодарност. Поддържайте зрителен контакт и кимнете на другия човек. Не кръстосвайте ръце и не се отклонявайте.