Съдържание

• Стъпки
• Част 1 от 5: Развитие на лидерски умения
• Част 2 от 5: Демонстриране на лидерство на работното място
• Част 3 от 5: Управление на екип
• Част 4 от 5: Мотивиране на работниците
• Част 5 от 5: Разрешаване на конфликти

В професионалната сфера ефективните лидерски умения са от съществено значение. Опитен лидер е силна връзка, мотиватор и решаващ проблеми. Изграждането на екип, мотивирането на служителите, оценяването на нуждите на клиентите и разрешаването на конфликти са само част от функциите на добър лидер. В същото време изучаването на тези умения може да се случи през целия живот.

Стъпки

Част 1 от 5: Развитие на лидерски умения

1. 1 Вземете курс за лидерство. Курсовете за лидерство осигуряват интензивно развитие на умения като управление на проекти, съвместно решаване на проблеми и критично мислене. Тези умения са незаменими на всяко работно място и могат да допринесат за ранното ви кариерно израстване в компанията. Някои курсове са онлайн сертифициране, докато други включват лично посещение в местна институция.
2. 2 Не се страхувайте да поискате помощ и да зададете въпроси. Ако сте изправени пред нови предизвикателства, попитайте по -опитен колега откъде да започнете проекта си. Ако имате неочакван проблем, вижте ръководството за помощ при решаването му.
   • Разчитайте на опита на другите, за да изпълнявате задачите ефективно и ефикасно. Следващият път, когато възникнат тези проблеми, вие ще бъдете готови сами да се справите с тях.
   • Хората ще ви оценят, че задавате въпроси, проявявате уважение към тяхното мнение и предлагате повече помощ.
3. 3 Развивайте комуникативни умения. Не всеки се ражда с ораторско майсторство, но има начини да се преодолее страхът от говорене и потенциалните проблеми, свързани с говоренето пред публика.
   • Станете член на клуба Toastmasters Russia. Toastmasters е международна образователна организация, която помага на хората да се научат да се представят удобно пред публика. В някои случаи компаниите на корпоративно ниво приветстват членството на служители в този клуб. Но можете да се присъедините и сами към клона на най -близкия до вас клуб.
   • Научете се да говорите без паразитни думи. Думи и звуци като "ъ -ъ ...", "ммм ..." и "тук" са само малка част от тези безполезни думи, които проникват в ежедневната ни реч. Такива думи могат да отвлекат вниманието на публиката от основната точка, която се опитвате да предадете на тях, и дори да ви представят като неподготвен или недостатъчно осведомен оратор.
   СЪВЕТИ НА СПЕЦИАЛИСТА

   

   Арчана Рамамурти, MS

   
   
   Технически директор на работния ден Арчана Рамамурти е технически директор на работния ден (Северна Америка). Виден специалист по продукти, защитник на сигурността, застъпник за по-голяма интеграция на равни условия в технологичната индустрия. Тя получава бакалавърска степен от университета SRM и магистърска степен от университета Duke. Работи в областта на продуктовия мениджмънт повече от осем години.

   Арчана Рамамурти, MS
   Технически директор на работния ден

   Развивайте комуникативни умения извън работната среда при доброволчеството. Арчана Рамамурти, директор по управление на продукти в Workday, казва, че доброволчеството й помага да развие много от ключовите си комуникативни умения. Тя казва: „Чрез доброволчеството се научавате да работите с хора, с които вероятно никога не сте работили заедно. В същото време трябва да можете да обяснявате сбито всичко на тези, които нямат същото образование или инструменти, които имате. Това наистина помага да се развият комуникативни умения. "

   
   

Част 2 от 5: Демонстриране на лидерство на работното място

1. 1 Практикувайте положителна психическа нагласа. Позитивното отношение ви позволява да се възползвате напълно от възможностите, които се появяват пред вас. Също така е изключително полезно при изграждането на социални връзки на работното място. По -долу ще намерите полезни съвети за поддържане на позитивно отношение.
   • Не забравяйте, че сте способни да вършите работата си и имате умения да я вършите. Нямаше да бъдете нает, ако нямате качествата, които са необходими за тази работа.
   • Кажете „да“ на трудни предизвикателства и нови преживявания. Поемането на трудни предизвикателства и тяхното успешно изграждане изгражда увереността ви и може да окаже положително въздействие върху вашите колеги и лидери.
   • Не забравяйте, че вие ​​контролирате собствените си мисли и чувства. Отрицателността присъства при всички хора, но всеки е свободен да избере дали да го храни в себе си. Когато негативните чувства се прокраднат към вас, активно си спомняйте всичко, за което сте благодарни на живота, изтласквайки негативното на заден план.
   • Прекарвайте време с позитивни хора. Много по -лесно е да се поддадете на негативизма, когато се занимавате с негативни личности. Изберете за комуникация оптимистични хора, склонни към позитивно мислене.
   • Намерете причини да се усмихнете. Позитивното мислене е по -лесно, когато сте заобиколени от предмети и сувенири, които ви доставят радост и смях.
2. 2 Бъди проактивен. Да бъдеш проактивен означава да поемеш отговорност за собствените си действия и задачите, които са ти възложени. Това включва също така да се освободите от притесненията за неща, които не можете да контролирате, и да съсредоточите собствените си усилия и време върху онези части от решението на проблема, които можете да промените. По -долу са дадени няколко съвета как можете да станете по -активни на работното място.
   • Концентрирайте се върху решаването на проблеми. Лесно е да се вълнувате от дреболии и да се потопите в взаимни обвинения, но истинските лидери се съсредоточават върху поставената задача и това, което е необходимо, за да се свърши.
   • Демонстрирайте отговорен подход към работата. Ако направите грешка, признайте я. Ако имате идея, споделете я. Не се обезсърчавайте, ако хората не винаги са съгласни с вас. Позволявайки мозъчна атака и сътрудничество, вие демонстрирате собственото си участие и интерес към решаването на проблеми, които са важни качества на лидера.
   • Бъдете последователни и надеждни. Отнасяйте се към всички колеги със същата степен на професионализъм и уважение. Елате на работа навреме, подготвени и с желание да допринесете за общата кауза. Изпълнете задачите, възложени ви навреме или предсрочно.
   • Практикувайте честни отношения.Разбира се, личните въпроси не трябва да се прехвърлят в работното пространство, а честният и отворен подход към работните въпроси и проблеми е важна част от доброто ръководство. Например, ако ви липсват инструментите или ресурсите, за да завършите дадена задача, прегледайте ръководството възможно най -скоро, вместо да отлагате дискусия за това какво ви е необходимо, за да свършите работата и как да я организирате по -добре.
3. 3 Станете активен слушател. Това не само демонстрира уважение и уважение към това, което казва другият, но също така ви помага. По -долу са представени различните опции за тактики на активен слушател.
   • Преформулирайте предоставената ви информация. Това показва, че слушате човека и ви дава възможност да изясните тези моменти, в които не сте напълно сигурни.
   • Насърчавайте разговора с фини „подкани“: кимайте с глава, използвайте фразите „да, да ...“ или „разбирам“, за да насърчите другия човек да продължи да развива собствените си идеи.
   • Изразете отзивите си. Това улеснява сътрудничеството със събеседника и ви позволява да претеглите цялата информация, която ви беше представена.
   • Поискайте повече информация. Задавайте въпроси, които ще позволят по -задълбочено обсъждане на важни моменти.
   • Покажете признателност. Уведомете другия човек, че оценявате времето, което е отделило, за да сподели мислите си с вас.
   • Обобщете информацията. Обобщаването на получената информация със собствени думи ви позволява да вземете информация за лично внимание и да попълните собствените си знания.
4. 4 Дайте добър пример. Хора, които са уважавани и проявяват поведение, което всеки се стреми да възпроизведе, са модели за подражание. По -долу са някои начини да се позиционирате като модели за подражание.
   • Покажете увереност. Поемете нови предизвикателни предизвикателства. Бъди позитивен. Покажете на другите, че не се страхувате от нови роли или проекти.
   • Бъди уникален. Не се опитвайте да бъдете като всички останали. Гордейте се с това кой сте и с начините, по които използвате собствените си уникални таланти, за да облагодетелствате работата си.
   • Чат с всички. Комуникацията не се ограничава до прости разговори. Част от добрата комуникация е слушането на това, което се интересува от другите хора.
   • Покажете уважение и загриженост. Хората определено ще забележат, ако използвате други, за да продължите напред. Важно е винаги да демонстрирате, че се интересувате от собствения си екип и неговия групов успех.
   • Бъдете смирени. Това не означава, че трябва да криете собствените си постижения; демонстрирането на скромно отношение обаче улеснява приемането на грешките, които допускате (което неизбежно се случва) и насърчава другите да ви помогнат.
   • Правете добри неща извън работата. Посвещението на достоен за уважение е добро за способността ви да допринесете и за бизнеса на компанията.

Част 3 от 5: Управление на екип

1. 1 Концентрирайте се върху целите на организацията. Създайте общо визуално представяне на бизнеса или проекта и го поддържайте на преден план през цялото време. Дайте приоритет на успеха на вашата организация пред личните ви интереси в кариерата. По -долу са дадени няколко стъпки за постигане на вашите цели.
   • Поставете цели по начин, който отразява ценностите и целите на компанията. Всяка компания има ключов манифест, който отразява нейните интереси и цели, които се стреми да постигне с дейността си. Преди да възлагате задачи на подчинени, уверете се, че вие ​​сами знаете основните цели на компанията и че служителите са наясно как техните собствени усилия са свързани с корпоративните ценности.
   • Обяснете на служителите очакванията си от тях.Опитайте се да дадете устни указания в писмен вид и периодично да преглеждате напредъка с персонала, за да сте сигурни, че разбирате правилно целите.
   • Документирайте напредъка си. Този процес често може да бъде автоматизиран с помощта на бази данни или специален тракер; обаче е възможно също да се използват имейл съобщения с меморандуми или таблично показване на изпълнението на графика.
   • Оставете обратна връзка за работата, подадена от подчинени. Това може да стане по различни начини. Неформално можете да дадете обратна връзка чрез вътрешния корпоративен пратеник; имейлът е подходящ, когато трябва да прикачите документация за употреба или печат. И накрая, когато става въпрос за изпълнение на голям проект, можете да дадете обратна връзка за извършената работа на тримесечната среща за преглед, където ще се срещнете директно със служителя, за да обсъдите техния принос.
2. 2 Организирайте обучение на служители. Обучението може да бъде организирано от вас, други служители или външен консултант. Изградете обучение за специфичните нужди на служителите, като го фокусирате върху съотнасянето на задачите на конкретни служители и организационния характер на въпроса.
   • Също така е добра идея първо да обсъдите директно със служителите какъв вид обучение биха искали да преминат и въз основа на резултатите от дискусията да изградите конкретна програма за обучение.
3. 3 Улесняване на срещите. Срещите и срещите са от съществено значение за успеха на екипа. Те служат като място за трансфер на информация, сътрудничество, вземане на решения и класиране на наличните задачи. Организирайте срещи на редовни интервали, например на всеки две седмици за шестседмичен проект или на всяко тримесечие за годишна инициатива, за да обсъдите своевременно всички подробности и да потвърдите отново организационните задачи.
4. 4 Координирайте графика на срещата си. Планирайте срещи и срещи въз основа на наличността и ограниченията на служителите. Например, въпреки че всички са на разположение в петък следобед, вероятно не е разумно да имате среща по това време, за да обсъдите трудни въпроси.
   • Ако не всички служители могат да присъстват на срещата, идентифицирайте ключови ръководители на проекти, които могат да включат срещата в графика си.
   • Делегирайте отговорното лице да води протокол от срещата и да гарантира, че заинтересованите страни, които отсъстваха от срещата, могат да получат и прегледат дискусията.
5. 5 Подгответе дневния си ред за срещи. Дневният ред трябва да включва най -малко списък с въпроси, които ще бъдат обсъждани, да посочва кой ще отговаря за тях и да съдържа времеви рамки за представянето на всеки въпрос в дневния ред. При изготвянето на дневния ред той може да бъде разпространен до всички заинтересовани страни в случай, че към него трябва да бъдат добавени допълнителни въпроси. Освен това дневният ред може да се използва като контролен списък на въпросите, обсъдени по време на срещата.
6. 6 Следете напредъка на срещите. Това означава, че трябва да се уверите, че всички точки от дневния ред са разгледани и разрешени и че всички мнения са изслушани. По -долу са указания как да постигнете това.
   • Установете правила за провеждане на срещата, за да можете да се намесите, когато някой монополизира дискусията по даден въпрос. Например, задайте ограничения за изразяване и ги приложите.
   • Отворете дискусията за всички присъстващи. След първоначалното представяне на информацията, позволете на всички присъстващи да участват в дискусията.
   • След като обявите информацията за всяка следваща точка от дневния ред и я обсъдите, накратко обобщете взетото решение и преминете по -надолу по списъка.
   • След като бъде разгледан целият дневен ред, потвърдете отново пътя напред.
   • Направете следващата си среща и съберете предложения за предстоящия дневен ред.
7. 7 Действайте решително. Решителните лидери избягват застоя и нерешителните колебания, като по този начин държат служителите заети и мотивирани, като същевременно поддържат отговорен подход към нововъзникващите промени и получаване на нова информация. Характеристиките на решителното лидерство са описани по -подробно по -долу.
   • Яснотата на целите гарантира, че всички взети решения са съобразени с организационните цели и етиката.
   • Ангажираността позволява на лидера да служи като жив пример, въплъщавайки образцов ангажимент към ценностите на компанията, който позволява да се вземат ефективни и рационални решения.
   • Прозрачността не позволява индивидуални интереси. Той показва как решенията, които са от полза за компанията, правят всички проспериращи.
   • Култивирането на практиката на честно признаване на неуспеха помага да се получат житейски уроци, които служат като трамплин за по -добро вземане на решения в бъдеще. Решителното лидерство включва признаване, че са допуснати грешки.
   • Отворена и ефективна комуникация. Придържането към корпоративните ценности предполага, че не възникват несъответствия или противоречия при комуникация с по -висше ръководство или подчинени подчинени.

Част 4 от 5: Мотивиране на работниците

1. 1 Определете задачите. Лидерството на работното място често включва способността да се разпознават ситуации, в които подчинените изискват специално наставничество. Това е особено важно за новите служители и тези, които са заели нова позиция за себе си и все още са на път.
   • Не забравяйте да обучите нови служители, преди да им поверите самостоятелно изпълнение на техните задължения. Демонстрирайте на служителя всички етапи на работа на новото място, като му предоставите необходимата информация за назначаването.
   • Уверете се, че наръчникът на служителите за тази работа е актуален и лесно достъпен за всички служители, настоящи и бъдещи.
   • Делегирайте коучинг авторитет и овластете нови служители, за да възпроизведете по-опитни съ-ментори.
2. 2 Оценете нуждите на служителите и им създайте възможности за растеж. Достигнете до професионалните интереси на всеки служител, като създадете ясни насоки за развитие и кариерно развитие. Мотивирайте служителите с предизвикателни предизвикателства. Много хора са страхотни, когато трябва да измислят нови начини за преодоляване на трудностите или да поемат нови задачи. Насърчете членовете на екипа да подобрят ефективността, като създадат нови системи или препоръчат конкретни производствени промени.
3. 3 Признайте и оценете усилията на служителите. Когато служителите се представят добре, устно признайте постиженията си или използвайте система за бонуси. Обявете постиженията си пред останалата част от екипа - по този начин и двамата давате положителна подкрепа на отличения служител и показвате на останалите членове на екипа пример, който да следвате. Признатите събития включват:
   • завършване на уникален проект, важен за успеха на екипа като цяло;
   • управление на благотворително събитие, организирано от компанията;
   • важно събитие в живота на служител (брак, раждане на дете, завършване на образованието);
   • служителят получава повишение или бонус.

Част 5 от 5: Разрешаване на конфликти

1. 1 Бъдете безпристрастни и изслушайте всички страни, за да разберете същността на конфликта. Когато се занимавате с конфликти на работното място, фокусирайте се върху фактите за ситуацията.
   • Няма нужда да се оценяват участниците в конфликта и да се правят лични коментари. Ръководството винаги трябва да бъде безпристрастно при справяне с конфликти между служители и да избягва влиянието на личните взаимоотношения, което може да доведе до пристрастие.
   • Започнете диалог между страните, участващи в конфликта. Конфликтите често възникват от недоразумения.Станете посредник и отворете диалог между страните в конфликта, като им помогнете да стигнат до конструктивно решение на възникналия проблем.
   • Бъдете твърди, но справедливи. Хората не винаги се разбират помежду си и някои хора могат да започнат схватки дори с колективно обсъждане на проблема. Установете строги правила за поведение на служителите при справяне с конфликт, но не прибягвайте до прибързани мерки, особено ако конфликтът между страните възникне за първи път.
2. 2 Обърнете се към опасенията на страните, участващи в конфликта. Ако възникне конфликт между вас и служителя, обсъдете проблемите във формат едно към едно. Ако възникне конфликт между група служители и задачите, поставени от ръководството, насрочете общо събрание. В същото време на групова среща се опитайте да не влизате в конфронтация и да не питате индивидуално представителите на екипа по въпроси, които засягат цялата група хора наведнъж.
3. 3 Не се колебайте да разрешавате конфликти. Решете всеки проблем, който възникне веднага щом попадне във вашето зрително поле. В противен случай конфликтът може да ескалира, което ще се отрази негативно на работата на подчинените. Само не бързайте с вземането на решение, преди да помислите за начин на действие.
4. 4 Използвайте конструктивна критика. Насърчаването и мотивацията са мощен лост, когато се използват правилно.
   • Напомнете на хората какво са направили правилно, като критикувате моментите, в които не са се представили добре.
   • Предложете критика, която решава проблема. Вместо да се фокусирате върху това, което се обърка, задайте въпроса: „Как можете да направите това по -продуктивно в бъдеще?“
   • Бъдете конкретни и не се отклонявайте от точката на дискусията. Понякога може лесно да се разсеете, но поддържайте дискусията фокусирана върху положително разрешаване на конфликти, което ще задоволи всички страни.
5. 5 Похвалете страните за успешното разрешаване на конфликта. Когато възникне конфликт и впоследствие бъде разрешен, похвали екипа за сътрудничеството му и признай приноса на хората, помогнали за намирането на решението.
   • Ако е имало конфликт между двама служители, напомнете за силните и слабите им страни и съобщавайте, че сте доволни от разрешаването на конфликта между тях.
   • Ако е имало конфликт между група работници и ръководство, в имейл до целия екип, признайте заслугите на ключовите представители, които постигнаха компромиса, довел до разрешаване на конфликта.