Как да бъдем дипломатични

Видео: 20 начина да накарате хората да ви уважават-как да спече...

Съдържание

Стъпки
Метод 1 от 3: Как да общуваме ефективно
Метод 2 от 3: Справяне с трудни ситуации
Метод 3 от 3: Как да се разбираме с другите
Съвети
Предупреждения

Да предположим, че искате да създадете по -положителна работна среда за подчинените си или да се научите да се справяте по -добре с конфликтни ситуации. Дипломатично лице първо оценява ситуацията и едва след това избира най -добрия начин на действие. Не всички ситуации могат да бъдат решени чрез дипломация, но такива умения ще ви помогнат да бъдете тактични и да контролирате себе си, да изгладите острите ъгли и да изградите отношения с други хора.

Стъпки

Метод 1 от 3: Как да общуваме ефективно

1 Подбирайте внимателно думите си. Дори и с най -добри намерения думите ви могат да обидят хората. Преди да говорите за чувствителна тема, помислете колко истински, полезни и мили са думите, които искате да кажете. Говорете от първо лице, за да изразите собственото си отношение, вместо да приемате мислите и чувствата на други хора.
- Например, може да кажете: „Не съм доволен от решението, взето на срещата“, вместо „Трябва да сте разстроени от това решение“.
- Всички изявления трябва да изразяват вашата гледна точка и гледна точка на ситуацията.
- Не е нужно да се защитавате и да обвинявате другите.
- Ако трябва да обсъдите сериозен проблем, помислете предварително за подходящите думи.
2 Стилът на изказване трябва да е подходящ за ситуацията. Преценете с кого трябва да се справите, така че хората да разбират правилно думите ви. Изберете подходящ метод, като имейл и разговор лице в лице. Някои новини се съобщават най -добре на целия екип, а някои лице в лице.
- Например, трябва да информирате персонала за намаляване на бюджета. Преди това сте съобщавали важна информация по имейл, но този метод е объркващ. В този случай е по -добре да свикате събрание и да обявите новините, а след това да отговорите на въпросите.
- Планирайте срещи един към един, ако е необходимо.
3 Бъдете отворени за новите идеи. Не винаги трябва да вземате решения сами. Опитайте се също да разберете чуждата гледна точка. Винаги благодарете на човека за неговата искреност, за да не се колебае да изрази чувствата си. Анализирайте възгледите на другите хора, но бъдете твърди и решителни, ако смятате, че решението ви е най -добрият избор.
- Кажи: „Благодаря ти за откровеността, Андрей. Определено ще взема предвид вашите коментари и ще обмисля нови изследвания по този въпрос. "
4 Използвайте уверени думи и език на тялото. Не е нужно да бъдете агресивни в разговора, но трябва да проявите самочувствие. Говорете бавно и обмислете думите си. Установете контакт с очите и избягвайте да кръстосвате ръцете и краката си.
- Не се страхувайте да признаете, че не знаете нещо. Например, кажете: „Не съм много добър в тази тема и не съм готов да отговоря точно сега, но определено ще проуча вашия въпрос“.
5 Използвайте избягващи думи. Говорете леко уклончиво, за да избегнете твърде директното изразяване на всичките си мисли и чувства. Правете предположения, а не предписания. Дипломатичните хора не крещят заповеди, а вдъхновяват другите да предприемат необходимите действия. Вашата цел е да си сътрудничите с екипа си, за да вдъхновите хората да работят ефективно.
- Например, ако имате две деца, за да се помирите, кажете: „И двамата трябва да помислите как най -добре да разделите пространството в стаята, за да се борите по -малко.“
- Кажете на служител, който често закъснява: „Опитвали ли сте някога да пътувате до работа по обходния път? Благодарение на липсата на задръствания, стигнах няколко пъти по -бързо. " Такива думи трябва да се казват само на тези хора, с които сте в добри отношения, в противен случай вашият съвет може да се възприеме като пасивна агресия.
6 Внимавайте за маниерите си. Добрите маниери са важен аспект на дипломацията. Говорете последователно и никога не прекъсвайте другия човек. Опитайте се да насърчите човека и не го обиждайте.Не викайте, не псувайте и говорете с нормалния си глас.
7 Контролирайте емоциите си. Понякога се налага да се занимаваме с хора, които не харесваме и чиито действия намират за обидни. Опитайте се да бъдете дипломатични с всички, не само с приятелите си. Дишайте дълбоко, за да се успокоите във време на стрес. Ако ви предстои да плачете или да крещите, тогава е по -добре да си тръгнете за малко и да се задържите.
- Можете да използвате различни приложения за медитация, за да контролирате емоциите си.
- Опитайте се да се съсредоточите върху момента. Концентрирайте се върху усещането за обувките или комфорта на стола.

Метод 2 от 3: Справяне с трудни ситуации

1 Изберете подходящия момент за разговор. Ако трябва да обсъдите сериозен проблем, по -добре е да използвате момента, в който всички са в добро настроение, така че логиката, а не емоциите, надделява в разговора.
2 Започнете с положителен коментар, когато трябва да съобщите лоши новини. Първо, най -добре е да поставите сцената с положителни думи, за да смекчите дори малко ефекта. Човекът, с когото разговаряте, трябва да е спокоен и да ви има доверие.
- Да предположим, че искате да откажете покана за сватба. Вместо кратък отказ, трябва да изпратите пощенска картичка с думите: „Поздравления за предстоящата сватба! Ще бъде прекрасен ден. Уви, предстои ми важна работна среща. Желая ви щастие и ще изпратя подаръка си по пощата. "
- Използвайте подобен подход, когато трябва да съобщите конструктивна критика.
3 Съсредоточете се върху фактите. Преди важен разговор трябва да вземете предвид всички факти. Не можете да разчитате на емоции и вярвания в разговор. Въоръжете се с логика и здрав разум. Не е нужно да се защитавате или да обвинявате другите. Не приемайте думите на други хора лично.
- Например, офис претърпява реорганизация. Няма нужда да казвате на шефа си „Не ми харесват тези промени“. По -добре да се каже: „Нашият отдел удвои продажбите през последното тримесечие, но тези съкращения ще окажат значително влияние върху способността ни да генерираме печалба.“
4 Потърсете възможност да намерите компромис. Определете вашата цел и целите на събеседниците. Помислете за желания изход от ситуацията за себе си и за другите, след това намерете точките за контакт на вашите интереси.
- Например вашият съпруг иска да се премести, така че децата да отидат в по -престижно училище. Искате да останете, защото къщата е до офиса. Помислете за частни училища или домове в близките квартали.
5 Изразете своите харесвания и антипатии, така че ситуацията да е благоприятна за всички. Първо всеки събеседник изразява целите си, а след това е време да започнете преговори. Обикновено дипломатическият подход предполага необходимостта да се изоставят някои аспекти, за да се постигне различен желан резултат. Този подход позволява постигане на компромис и взаимни отстъпки.
- Например обсъждате със съквартиранта си списък с домакински задължения. Може да нямате нищо против да миете чинии, но не обичате да прашите прах. Ако съседът е готов да избърше прах, тогава може да се предложи такова разделение на труда.
6 Реагирайте спокойно на лошите новини. Да предположим, че шефът ви казва, че сте уволнени или съпругът ви ви напуска. Вместо да крещите, да обиждате и да имате нервен срив, по -добре е да запазите спокойствие, за да покажете своята зрялост. Поемете няколко дълбоки вдишвания. Реагирайте без негативизъм и спестете време, за да съберете мислите си.
- Например, кажете на шефа си: „Много съм разстроен. Това ли е окончателното решение? Можете ли да разберете каква е причината за уволнението? ”.
- Не се опитвайте да потискате или удавяте емоциите си с алкохол и наркотици. По -добре поговорете с приятел, направете приятно занимание или упражнение. В случай на усложнения е по -добре незабавно да се свържете с психотерапевт или психолог.
7 Говорете добре за хората. Не доливайте масло в огъня, ако други клюкарстват. Не ставайте актьор в токсична среда, която разпространява слухове. Покажете силата на характера си.
8 Бъдете честни и честни. Искреността е важен компонент на дипломацията. Важно е да бъдете себе си, когато водите труден разговор.В противен случай няма да получите това, което искате, и хората няма да могат да изградят добри отношения с вас.
- Да предположим например, че сте направили грешка, която е засегнала целия екип. Няма нужда да прехвърляте вината. Кажете: „Направих грешка в доклада си, поради което днес има толкова много обаждания. Искам да се извиня и да се опитам да поправя всичко. Моля, свържете се, ако имате въпроси или имате нужда от помощ. ”
9 Временно се дистанцирайте от разговора. Не вземайте трудни решения в движение. По -добре да се разсеете за известно време и да помислите за всичко, отколкото да вземете решение, за което по -късно ще съжалявате.
- Например, вашият служител иска един ден седмично да си върши работата у дома. Отделете време да съобщите отказа си и преценете всички аспекти. В идеалния случай трябва да намерите компромис и да предложите тази възможност на останалите служители.

Метод 3 от 3: Как да се разбираме с другите

1 Започнете с малки приказки, за да може другият човек да се отпусне. Голяма част от тази дипломация се крие в способността да се създаде благоприятна среда за събеседника. Отделете време, за да влезете в сериозен разговор. Опитайте се да създадете приятелска атмосфера. Така че можете да обсъждате планове за уикенда, семейния живот, децата или хобитата. Говорете за последните световни събития или за любимите си телевизионни сериали. Покажете интерес към живота на човека, за да може той да се отпусне.
- Опитайте се да използвате хумор.
2 Повторете езика на тялото на другия човек. Повтаряйте жестовете и движенията на хората, за да съпреживявате и съпреживявате другия човек. Ако опира брадичката си в дланта си, направете същото. Това ще покаже, че участвате активно в разговора.
- Винаги се усмихвайте, когато се срещнете.
3 В разговор обадете човека по име. Хората винаги се радват, когато събеседникът ги нарича по име. Използвайте тази техника от време на време.
- Кажете и двете небрежно: „Кирил, къде обичаш да закусваш?“ И по -сериозно: „Толкова съжалявам, Арина, че майка ти се разболя“.
4 Научете се да слушате внимателно. По време на разговор не е необходимо да използвате телефона и да се скитате в облаците. Слушайте внимателно и се опитайте да разберете гледната точка на другия човек. Повтаряйте фрази със свои думи, за да покажете вниманието.
- Например, кажете: „Изглежда, че грижите за малко дете и възрастната майка оказват влияние върху здравето ви.“
5 Задавайте въпроси. Опитайте се да научите повече за темата на разговора. Задавайте отворени въпроси, за които едносричният отговор не е достатъчен.
- Попитайте: „Уау, ходили ли сте в Гърция? Защо решихте да отидете там и какво ви хареса най -много? "

Съвети

Потърсете съвет от полезни книги. Например в книгата на Дейл Карнеги „Как да спечелим приятели и да повлияем на хората“ можете да намерите много ефективни препоръки.