Съдържание

• Стъпки
• Съвети

Извинението е начин да покажете покаяние, когато направите нещо нередно и да подобрите отношенията си, след като го направите. Нараненият човек прощава, когато желае да излекува връзката с човека, причинил болката. Доброто извинение носи три значения: съжаление, отговорност и обезщетение. Извинението за това, че сте извършили нещо нередно, може да изглежда плашещо, но ще ви помогне да се излекувате и да подобрите отношенията си с другите.

Стъпки

Част 1 от 3: Преди да кажете Извинете

1. 

   Отървете се от мисленето „правилно и грешно“. Противоречията относно детайлите на събитие, включващо повече от един човек, често са много разочароващи, тъй като са силно субективни. Начинът, по който преживяваме и разбираме дадена ситуация, е напълно различен и е възможно опитът на двама души в една и съща ситуация да бъде много различен. Извинението трябва да приеме истината за чувствата на другия човек, независимо дали смятате, че те са „правилни“ или не.
   • Например, представете си, че ходите на кино без партньора си. Човекът се чувства изоставен и наранен. Вместо да спорите дали тя / той се чувства „правилна“ или не, или дали сте излезли погрешно или „правилно“, приемете, че той / тя се чувства наранен, когато се извинявате. .

2. 

   
   
   Използвайте клаузата "I". Една от най-често срещаните грешки при извинението е да се използва фразата „ти“ вместо „аз“. Когато се извинявате, трябва да признаете отговорността за действията си. Не налагайте тази отговорност на другия човек. Съсредоточете се върху това, което правите и избягвайте да говорите така, сякаш обвинявате човека.
   • Например, често срещан, но неефективен начин да се извините е да кажете „Съжалявам, че сте наранен“ или „Съжалявам, че се чувствате тъжен“. Извинението не е да се извинявате за чувствата на другия. То трябва да признае вашата отговорност. Извиненията като това не помагат - те просто прехвърлят вината върху болката.
   • Вместо това се съсредоточете върху вас. Изречения като „Съжалявам, че ви нараних“ или „Съжалявам, че моите действия ви натъжиха“ ще покажат, че вие ​​сте отговорни за нанесената вреда и че тя не ви е причинила. изглежда обвинява другия човек.

3. 

   
   
   Избягвайте да се оправдавате за действията си. Напълно добре е да оправдавате действията си, когато ги обяснявате на другите. Това обаче често кара извинението да загуби смисъла си, тъй като отсрещният ще го възприеме като невярно извинение.
   • Адвокатурата може да включва твърдение, че човекът, когото сте наранили, ви е разбрал погрешно, като „Разбрал съм се погрешно“, или отрича нараняването, като „не е толкова лошо“ или посочване на причина за вас. по този начин "бях толкова съсипан, че нямам избор".

4. 

   
   
   Използвайте защитата си внимателно. Извинението може да означава, че не сте възнамерявали или съзнателно сте навредили на човека. Това може да бъде полезно за успокояване на човека, че наистина го е грижа за него и не го наранявате умишлено. Трябва обаче да бъдете много внимателни причините за вашите действия да не се превърнат в оправдания за нанесената вреда.
   • Примерите за застъпничество включват отричане на вашите намерения, като „Не съм те наранил умишлено“ или „Неволно е“ или отричане на собствените ти желания като „Напих се и Не знам какво казах. Използвайте тези думи много внимателно и се уверете Първо Винаги трябва да признаете нанесената ви вреда, преди да дадете каквото и да е оправдание за постъпката си.
   • Вероятността нараненият човек да ви прости, ако се извините, е по-висока от обосновката. Той / тя често ще ви прости, ако се извините и приемете отговорност, признаете нараненост, разберете правилното поведение и се уверете, че ще действате правилно в бъдеще.

5. 

   Избягвайте да използвате думата "но". Извинението, което включва думата „но“, почти никога не се счита за извинение. Тъй като думата „но“ често се нарича „инструмент за отмяна на реч“. Това ще промени целта на извинението - признаване на отговорност и показване на съжаление - в оправдаване. Когато хората чуят думата „но“, те са склонни да спрат да слушат. Всичко, което чуха от това, беше "но това наистина са всички грешки Вашият’.
   • Например, не казвайте нещо като: „Съжалявам, но съм уморен“. Това подчертава, че се извинявате за това, което сте направили, вместо да съсредоточите съжалението си върху нараняването на другия човек.
   • Вместо това кажете: "Съжалявам, че съм ви ядосан. Знам, че ви боли. Тогава бях много уморен и казах неща, за които съжалявам сега."

6. 

   Помислете за нуждите и личността на другия човек. Изследванията показват, че „самочувствието“ може да повлияе на начина, по който човек приема извинението ви. С други думи, начинът, по който човек гледа на себе си спрямо вас и другите, влияе върху това как най-добре да се извините.
   • Например има някои хора, които са доста независими и ценят неща като права и интереси. Тези хора са по-склонни да приемат извинение, което предлага специфичен начин за поправяне на грешката.
   • За хората, които ценят личните отношения с другите, те могат да бъдат по-склонни да приемат извинение, което показва съпричастност и съжаление.
   • Някои хора ценят социалните норми и норми и винаги се смятат за част от обществото. Такива хора често приемат извинение, признавайки, че са нарушили определени правила или ценности.
   • Ако не познавате добре човека, смесете всеки по малко. Тези извинения често са склонни да признаят, че се извинявате за това, което е най-важно за другия човек.

7. 

   Ако искате, запишете извинението си. Ако имате проблеми с извиняването на думи, помислете дали да не запишете чувствата си. Това ви помага да се уверите, че изразявате правилните думи и чувства. Отделете време и организирайте точно защо изпитвате нужда да се извините и какво ще направите, за да не допуснете грешката отново.
   • Ако се притеснявате, че ще станете твърде емоционални, можете да вземете тази бележка със себе си. Може би другият ще се радва да ви види толкова много усилия, за да се подготвите за извинението си.
   • Ако се притеснявате, че ще объркате нещата, помислете дали да не помолите близък приятел за помощ. Също така не бива да практикувате толкова много, че извинението ви да стане неудобно и твърдо. Все пак е полезно да се упражнявате да се извинявате на другите и да поискате отзивите им за това.
   реклама

Част 2 от 3: Извинение Точност и точно място

1. 

   Намерете точното време. Дори ако тогава вече сте се чувствали разкаяни, извинението няма да работи, ако дойде в средата на чувствителен момент. Например, ако двамата все още се карате, извинението ви няма да работи. Защото е трудно да слушаме другите, когато сме изпълнени с негативни емоции. Моля, изчакайте, докато и двамата се успокоите, преди да се извините.
   • Освен това, ако се извините, докато емоциите ви преливат, може да имате проблеми с изразяването на искреността си. Изчакването, докато се успокоите, ще ви помогне да получите това, което искате да кажете и да се уверите, че извинението ви е пълно и смислено. Но не чакайте твърде дълго. Изчакването на дни или седмици за извинение също може да влоши нещата.
   • В работна среда е по-добре да се извините възможно най-скоро. Това ще помогне за намаляване на прекъсванията в работата ви.

2. 

   Моля, срещнете се и се извинете. Много по-лесно е да покажете искреност, когато отидете лице в лице, за да се извините. Има много начини, по които можем да общуваме, без да използваме думи като език на тялото, мимики и жестове. Винаги, когато е възможно, извинете се лично.
   • Ако не можете да се извините лично, използвайте телефона си.Твоят тон на гласа ще ти помогне да покажеш, че си честен.

3. 

   Изберете тихо, лично място, за да се извините. Извиняването често е личен акт. Намирането на тихо, лично място за извинение ще ви помогне да се съсредоточите върху другия човек и да избегнете разсейването.
   • Изберете място, което се чувства комфортно и се уверете, че имате достатъчно време, за да избегнете бързането.

4. 

   Уверете се, че имате достатъчно време да говорите пълноценно. Прибързаното извинение обикновено няма да работи. Защото извинението трябва да поеме определени неща. Трябва напълно да признаете грешката, да обясните случилото се, да покажете угризения и да покажете, че в бъдеще ще действате по различен начин.
   • Изберете време, когато не се чувствате в бързане или натиск. Ако мислите за други неща, които трябва да направите, няма да се съсредоточите върху извинението и другият човек ще го почувства.
   реклама

Част 3 от 3: Казване на извинение

1. 

   Бъдете отворени и не се плашете. Този тип комуникация е известна като „унифицирана комуникация“ и включва открито обсъждане на въпроси по начин, който е отворен за взаимно съгласие или „споразумение“. Доказано е, че този метод на комуникация има трайни, положителни ефекти върху взаимоотношенията.
   • Например, ако човекът, когото нараните, се опитва да повтори минали действия, които според него са свързани с вашата грешка, оставете го да завърши. Изчакайте малко, преди да отговорите. Помислете какво е казал другият и се опитайте да видите нещата от гледна точка на другия, дори ако не сте съгласни с него. Не псувайте, не крещите и не обиждайте другия човек.

2. 

   Използвайте отворен и скромен език на тялото. Комуникацията с жестове, която използвате, когато се извинявате, е също толкова важна, колкото това, което казвате, ако не и повече. Избягвайте да се накланяте или да се навеждате, тъй като това показва, че не сте отворени за разговора.
   • Направете контакт с очите, докато говорите и слушате. Опитайте се да го правите поне 50% от времето, в което говорите, и 70% от времето, когато слушате.
   • Избягвайте да кръстосвате ръце. Това са признаци, че сте защитни и не сте отворени към другия човек.
   • Опитайте се да поддържате лицето си отпуснато. Не е нужно да бъдете принуждавани да се смеете, но ако лицето ви е капризно или намръщено, отделете малко време, за да отпуснете лицевите си мускули.
   • Отпуснете ръцете си, вместо да стискате, ако искате да жестикулирате.
   • Ако другият човек стои близо до вас и това е подходящо, докоснете, за да предадете емоция. Прегръдка или леко докосване на ръката или ръката може да покаже какво означава другият човек за вас.

3. 

   Покажете, че съжалявате. Покажете съпричастност към другия човек. Потвърдете нараняването и щетите, които сте причинили. Признайте, че чувствата на другия са напълно правилни и подходящи.
   • Изследванията показват, че извинението, водено от вина или срам, е по-вероятно да бъде прието от нараненото. Напротив, извиненията за съжаление често не се приемат, защото може да звучат неискрено.
   • Например можете да започнете с извинение, като кажете: "Нараних те вчера. Толкова ми е зле, че те нараних."

4. 

   Приемете отговорност. Когато приемете отговорност, говорете възможно най-ясно. Конкретните извинения често са по-значими за другия, защото показват, че сте загрижени да не го нараните.
   • Опитайте се да избягвате да бъдете твърде общи. Казването на нещо като „Толкова си зле“ е неправилно и не е предназначено за конкретно действие или ситуация. Твърде обобщеното прави решаването на проблеми извън обсега; Не можете да промените „лош човек“ толкова лесно, колкото да промените някого, „който не се интересува от нуждите на другите“.
   • Например, продължавайки да се извинявам, като посочвам какво конкретно е причинило нараняването, „дълбоко съжалявам, че ви нараних вчера. Толкова ми е зле, че го направих. нарани ме. Не бива да бъда груб с теб, само защото закъсня да те вземе’.

5. 

   Показва как ще го поправите. Извинението ще бъде най-успешно, ако дадете някои предложения за това как ще се промените в бъдеще или ще компенсирате по някакъв начин.
   • Намерете основните проблеми, обяснете го на другия, без да обвинявате никого, и му кажете какво възнамерявате да направите, за да отстраните проблема, за да не направите грешката. тази грешка в бъдеще.
   • Например „Съжалявам дълбоко, че те нараних вчера. Чувствам се ужасно зле, че те нараних. Не биваше да бъда груб с теб само защото дойде да те вземе. късен. В бъдеще той ще мисли по-внимателно, преди да говори’.

6. 

   Слушайте другия човек. Другият човек може да иска да изрази чувствата си към вас. Той / той все още може да се чувства тъжен и има някои въпроси към вас. Направете всичко възможно да останете спокойни и отворени.
   • Ако другият човек все още е разстроен с вас, той / тя ще действа недружелюбно. Ако другият вика или ви обижда, тези негативни емоции могат да му попречат да ви прости. Можете да спрете разговора на пауза или да се опитате да го насочите към по-полезна тема.
   • За да направите пауза, покажете съпричастността си към другия човек и му дайте избор. Опитайте се да избягвате да се държите така, сякаш обвинявате другия. Например: "Очевидно съм те наранил и изглежда все още се чувстваш разстроен в момента. Да спрем ли за малко? Искам да разбера какво казваш. Но също така искам да се чувствате по-удобно. "
   • За да отклоните негативните разговори, опитайте да се насочите към конкретно поведение, което другият човек иска от вас, вместо това, което всъщност сте направили. Например, ако другият човек каже нещо като „Никога не те уважавам!“ можете да отговорите, като попитате „Какво мога да направя, за да се чувствате уважавани в бъдеще?“ или "Как очаквате да действам следващия път?"

7. 

   Завършете с благодарност. Показвайте признателност за ролята на другия човек във вашия живот, като подчертавате, че не искате да застрашавате или разваляте връзката. Това е моментът да обобщите това, което е създало и да поддържате връзката между вас двамата с течение на времето и да им кажете, че наистина ги обичате. Опишете колко празен би бил животът ви без тяхното доверие и присъствие.

8. 

   Търпение. Ако извинението не бъде прието, благодарете на другия човек за изслушването и го оставете отворено, в случай че иска да продължи да говори по-късно. Например „Разбирам, че все още сте разстроени от това, но благодаря, че ми дадохте възможност да се извиня. Ако се замислите отново, просто ми се обадете“. Понякога те наистина искат да ви простят, но все пак им трябва известно време, за да се успокоят.
   • Не забравяйте, че някой, който приеме извинението ви, не означава, че напълно ви е простил. Ще отнеме време, вероятно дълго време, преди другият човек да може напълно да ви игнорира и да ви се довери отново. Почти нищо не можете да направите, за да ускорите това, но има много начини да го накарате да потъне. Ако другият човек е наистина важен за вас, дайте му времето и пространството, от които се нуждаят, за да се излекуват. Не очаквайте веднага да се върнат към нормалното си поведение.

9. 

   Запазете коментари. Искреното извинение ще включва или решение, или показване, че сте готови да разрешите проблема. Обещахте да решите нещата и трябва да изпълните обещанието си, за да докажете, че извинението ви е искрено и пълно. В противен случай извинението ви ще загуби смисъл и доверието ви напълно ще изчезне.
   • Опитайте се да изследвате отсрещния човек от време на време. Например, след като изминат няколко седмици, може да попитате: „Знам, че действията ви преди няколко седмици ви нараниха и наистина се опитах да подобря нещата. Виждате ли това. Който? "
   реклама

Съвети

• Понякога неуспешното извинение може да предизвика по-ранен аргумент, който искате да коригирате.Бъдете много внимателни, за да не спорите отново за нещо или да не старите стари рани. Не забравяйте, че извинението не означава, че това, което казвате, е напълно погрешно или неправилно - това означава, че много съжалявате, че думите ви нараняват другия и искате да поправите връзката. поколение и на двете.
• Дори и да чувствате, че спорът се е случил отчасти, защото другият не е разбрал, не се опитвайте да го обвинявате, докато се извинявате Ако вярвате, че по-добрата комуникация подобрява нещата между вас двамата, можете да споменете това като част от начина, по който ще се уверите, че този аргумент няма да се повтори.
• Ако е възможно, дръпнете другия настрана, за да можете да се извините, когато това сте само двамата. Това не само намалява вероятността някой друг да повлияе на решението на другия, но също така ви помага да се чувствате по-малко стресирани. Ако обаче обидите другия публично и го накарате да загуби лице, може би извинението ви ще бъде по-ефективно, ако говорите публично.
• След като се извините, отделете малко време за себе си и помислете за по-добри начини да се справите със ситуацията. Не забравяйте, че част от това извинение е вашият ангажимент да бъдете по-добър човек. По този начин, следващия път, когато се случи подобна ситуация, ще бъдете готови да се справите с нея по начин, който няма да навреди на никого.
• Ако другият човек е готов да говори с вас за резолюция, вижте това като възможност. Например, ако забравите рождения ден на съпруга си или годишнината на двойката си, може да решите да си направите друга вечер и да я направите по-романтична и прекрасна. Това не означава, че можете да го забравите отново, но показва, че сте готови да работите усилено, за да промените нещата към по-добро.
• Извинението често води до ново извинение, независимо дали е от приятел за нещо, за което се чувствате виновен, или от другия човек, защото осъзнават, че спорът е от двете страни. Бъдете готови да простите.
• На първо място, изчакайте, докато другият човек се успокои, чашата ви чай (след като се разбърка) ще трябва да изчака известно време, за да се нормализира. Хората също ще се чувстват разстроени, така че може да не са готови да простят.