Съдържание

• Стъпвам
• Част 1 от 3: Говорейки за вашите извинения
• Част 2 от 3: Превръщане на вашите извинения в действие
• Част 3 от 3: Подсилете извиненията си

Нападали ли сте се неуместно с партньора си или сте направили груб коментар на шефа си по време на стресиращ работен ден? Въпреки че никога не е красиво, лошото поведение може да се случи и често се предизвиква от страх, гняв, стрес или объркване. Ако вашето поведение е оставило много да се желае, можете да се извините по подходящ начин, за да увеличите шансовете си да се върнете в добра милост с другия човек.

Стъпвам

Част 1 от 3: Говорейки за вашите извинения

1. Отделете време да се успокоите, преди да се извините. Въпреки че може да искате веднага да се извините на човека, когото сте обидили, веднага щом осъзнаете какво сте направили, може да искате да изчакате известно време, преди да го направите. В зависимост от това колко лошо е било поведението ви, може да искате да изчакате един ден, за да дадете на човека малко пространство и да се успокоите сами.
   • Отделянето на момент за успокояване може също да ви помогне да помислите как искате да се извините и какво ще кажете. Често пъти добре обмисленото и праволинейно извинение един ден след инцидента може да бъде по-ефективно от случайно, странно изглеждащо извинение непосредствено след инцидента.
2. Напиши писмо. Ако ви е трудно да изразите извинението си, може да опитате да напишете писмо. Понякога записването на вашите мисли и чувства може да ви помогне да се почувствате по-добре какво искате да кажете на човека. Освен това ще ви принуди да се изправите срещу лошото си поведение и да помислите защо сте постъпили така. Възможността да посочите причината (причините) за вашето поведение може да ви позволи да напишете по-искрено и по-ясно извинение на човека. Въпреки че всъщност не можете да дадете писмото на човека, записването на мислите ви може да ви помогне по-добре да предадете лично извинение.
   • В писмото си трябва да се съсредоточите върху изразяването на съжалението си, но без да добавяте извинение за поведението си. Не казвайте нещо като: „Съжалявам за поведението си, но в момента съм подложен на силен стрес“, а „Съжалявам за поведението си и начина, по който се отнасях с теб. Бях напрегнат и ви възприех това, което беше неподходящо. “Замяната на думата„ но “с думата„ и “може да бъде добро начало.
   • Също така трябва да се опитате да съпреживите гледната точка на човека във вашето писмо, като разберете защо човекът може да ви се е ядосал. Посочете също, че ще се опитате да се справите по-добре в бъдеще, тъй като това показва, че полагате усилия да коригирате поведението си.
   • Завършете писмото с положителни действия, заявявайки, че това, което сте направили, никога няма да се повтори и че се надявате и двамата да оставите инцидента зад себе си. Може да искате да подпишете писмото с думите „искрено“, за да покажете, че се опитвате да бъдете честни и правдиви.
3. Извинете се насаме в тиха частна обстановка. Ако решите да се извините лично, уверете се, че се извинявате в тиха, лична обстановка. Това може да е във вашия офис на работното място, в заседателна зала, в дома ви или в тих район на библиотеката. Частното извинение в лично пространство ви позволява да бъдете честни и откровени за чувствата си.
   • Ако човекът е много ядосан на вас поради вашето поведение, може да искате да предложите публично място, което е неутрално и безопасно и за двама ви, като голямо кафене наблизо, където човек живее, или ресторант.
4. Приемете отговорност за поведението си. Започнете извинението си, като обсъдите лошото си поведение и признаете, че то е неподходящо. Бъдете конкретни по отношение на поведението си, тъй като това ще покаже на човека, че сте в състояние да поемете отговорност за това, което правите. Това показва, че сте готови да признаете, че сте сгрешили, което вероятно ще направи човека по-готов да ви прости.
   • Например, можете да кажете: „Не беше погрешно от моя страна да ви крещя на срещата с акционерите. Не беше погрешно и от моя страна да ви се скарам и да използвам неподходящ език по време на разговора. "
5. Покажете съжаление за поведението си. След като признаете поведението си и че то е неподходящо, трябва искрено да съжалявате за думите и действията си. Това ще уведоми човека, че сте наясно, че сте му причинили дискомфорт или сте го наранили. Опитвате се да се свържете емоционално с човека, затова се опитайте да бъдете възможно най-честни и искрени.
   • Например, можете да кажете: „Съзнавам, че думите и действията ми са били погрешни и съжалявам, че оставих гнева си да излезе извън контрол“. Знам, че съм те наранил и смутил и съжалявам за поведението си. "
6. Дайте обещание да промените поведението си. Трябва да осигурите начин да компенсирате поведението си, било то обещание, че никога няма да постъпите по начина, по който сте постъпили, или обещание, че в бъдеще ще говорите с уважение на човека, вместо той или тя да атакува. Трябва да дадете реалистично обещание като начин да подсилите извиненията си към човека. Уверете се, че сте заявили в обещанието си желанието си да промените поведението си, за да не се държите отново зле.
   • Например, бихте могли да кажете: „Обещавам никога повече да не повишавам тон на среща и никога повече да не говоря неподходящо на вас или на останалите. Можете също така да кажете: „Знам, че продължавам да те хвърлям и не искам да продължавам да се държа така. Ще работя по начина, по който се справям с емоциите си и се уверявам, че не ги изваждам от обкръжението си. "
   • Друг вариант е да попитате човека как можете да си го направите и да му позволите да изрази своите очаквания към вас. Това може да бъде полезна опция, ако се извините на партньор или съпруг и искате те да дадат информация как да компенсирате лошото си поведение. След това можете да попитате: "Как мога да коригирам поведението си?"
7. Помолете за прошка. Трябва да затворите извинението си, като поискате прошка за вашите действия. Искането за прошка и подчиняването на милостта на другия ще покаже, че наистина имате предвид извинението.
   • Винаги формулирайте молбата за прошка като въпрос, а не като изявление. Искате частта за прошка да накара другия да почувства, че сте в тяхната милост, вместо да изисквате нещо. Можете да кажете: „Съжалявам, че се държах така“. Знам, че съм се държал неадекватно. Можеш ли да ми простиш? "

Част 2 от 3: Превръщане на вашите извинения в действие

1. Предложете компенсация за повредени вещи в резултат на вашето поведение. Ако погрешно сте се отнасяли към колега или познат, като например разливане на кафе върху ризата на колега или забравяне на обяд с познат, може да можете да предложите някаква форма на компенсация. Това може да бъде изкупително действие, което е осезаемо, като например плащане на пара на ризата или плащане на обяд, за да го компенсира познатият, когато забравите за първи път. Предлагането на човека поне някаква компенсация често е достатъчно, за да покажете, че се чувствате зле и искате да се опитате да компенсирате поведението си.
   • Предлаганото обезщетение може да бъде финансово, ако сте повредили чуждо имущество с поведението си. Можете също да предложите обезщетение чрез други действия, като например плащане на кафето на другия човек, ако случайно го разлеете, или да възстановите нечий счупен телефон, ако случайно сте го счупили.
2. Дайте на човека подарък. Друг начин да компенсирате лошото поведение е да изненадате човека, когото сте обидили с подарък. Това може да бъде стандартен подарък, като букет цветя или кутия със сладкиши. Поставете подаръка на бюрото му или ги накарайте да бъдат доставени с карта, в която се посочва колко съжалявате. Малкият подарък може поне да помогне на човека да се освободи от гнева и да приеме извиненията ви.
   • Можете също така да излезете с подарък, който е специален за въпросното лице, например чаша с любимата му знаменитост върху нея или кутия с любими шоколадови бонбони. Замислените, персонализирани подаръци обикновено са голям хит и могат да покажат на човека, че се чувствате зле от поведението си.
3. Направете нещо за човека, който да му направи деня. Можете също така да направите нещо хубаво за човека, за да направите деня му по-забавен и да покажете, че искате да компенсирате поведението си. Това може да е нещо като изненадващо излизане като обяд или привеждане на любимия ви обяд на работа. Можете също да планирате пътуване за двама, за да компенсирате липсата на среща с човека.
   • Често извиненията трябва да бъдат придружени от прояви на доброта. Може да се наложи да напишете внимателно, искрено извинение и да го споделите с човека, както и да направите нещо любезно, за да накарате човека да ви прости.

Част 3 от 3: Подсилете извиненията си

1. Дайте на човека време да обработи вашите извинения. След като сте се извинили чрез думи и / или действия, важно е да дадете време на човека да обработи извиненията ви. Не очаквайте човекът да ви прости веднага или да каже „няма проблем“, след като се извините. Може да отнеме известно време, докато човекът приеме извиненията ви и се отдалечи от поведението ви.
   • Може да се наложи да дадете на човека пространство и да не го виждате нито за миг, за да може човек да обработи собствените си емоции от събитието и да почувства готовността да ви прости.
   • Бъдете търпеливи, когато отделяте време на човек. Не е защото Вие смята, че е минало достатъчно време, че това е така. Другият човек може да се нуждае от повече време, отколкото си мислите.
2. Бъдете мили с човека, дори ако той или тя все още ви е ядосан. Ако човекът не каже: „Прощавам ви“, може да се разочаровате или раздразните, особено ако сте му предложили искрено извинение. Не можете обаче да принудите човека да ви прости и да стане груб или неприятен само ще влоши ситуацията. Вместо това се съсредоточете върху добротата и вниманието към човека, дори ако той действа студено спрямо вас.
   • Направете всичко възможно, за да бъдете любезни. Покажете на другия човек, че все още искате да бъдете приятели, дори ако все още не са ви простили.
3. Съсредоточете се върху промяната на лошото си поведение. Ако човекът не приеме извинението ви, може да се наложи да погледнете себе си и да се съсредоточите върху промяната на поведението си. Активирайте променения си Аз и покажете на човека, че се опитвате да се подобрите в поддържането на здравословни взаимоотношения и граници. С течение на времето човекът може да види, че сте се променили и да помисли за възобновяване на връзката ви.
   • Не забравяйте, че действията говорят по-силно от думите. Действайки по-отговорно и обмислено, ще покажете на човека, че сериозно се опитвате да промените.