Как да си партнираме с агенция за събиране

Видео: Агенция за събиране на вземания ЕАД по пътя към дигитална трансформация | Михаил Георгиев

Съдържание

Стъпки
Метод 1 от 1: Примерно писмо за потвърждение на дълга
Съвети
Предупреждения
Какво ти е необходимо

Независимо дали поради болест, безработица или неочаквани финансови проблеми, един ден може да се наложи да се свържете с агенция за събиране. Тази информация няма да ви помогне да избегнете изплащането на стари дългове; тя ще ви обясни как да се справите с телефонно обаждане по такъв начин, че вие и представителят на агенцията за събиране да сте доволни от разговора.

Стъпки

1 Подгответе пълен скрипт за разговор и запазете копие на всеки телефон в къщата. Този сценарий трябва да започне така: „Преди да продължа по -нататък, трябва да ви кажа, че наистина искам да работя с вас. Ако обаче ме заплашвате, бъдете агресивни, груби или неуважителни към мен, ще затворя и няма да приемам обаждания от вас. Можете ли да се съгласите с това? " Ако агентът започне да спори („Ние не работим така ...“), изслушайте го и прочетете отново фразата ви със спокоен и добре предаден глас, докато агентът не се съгласи с основните ви правила.
2 Вслушайте се в информацията на агента. Следващото нещо, което трябва да прочетете от скрипта си за разговор, е: „Сега, преди да започнем, трябва да разбера вашето име, името на вашата компания и вашия телефонен номер“. Много агенти ще бъдат изненадани от вашето спокойствие и директен подход. Той може да каже „Ще те отбележа като този, който отказа да сътрудничи“, или нещо подобно. Кажете му, че не отказвате да сътрудничите, а по -скоро искате да сътрудничите. Запишете тази информация с часа и датата на това обаждане. Поставете цялата тази информация във файл и я съхранявайте, тъй като този процес може да отнеме много време.
3 Запишете телефонния разговор. В много държави можете да записвате свои собствени телефонни разговори, без да информирате никого. В някои държави всички страни в разговора трябва да бъдат уведомени, че записът е направен. Агентът може да ви каже, че ще запише разговора „за осигуряване на качеството“. Това известие обикновено се счита за съгласие за вашия запис. Проверете и следвайте законите на вашата държава, преди да започнете да записвате.
4 Поискайте доказателство, че имате дълг. В рамките на първите пет дни, през които агенцията се е свързала с вас (по телефон или имейл), тя трябва да ви изпрати известие за дълга, това трябва да бъде писмо, което ще ви даде право да оспорите обосновката за дълга в рамките на 30 дни. Ако не оспорите дълга в рамките на 30 дни, агентът може да счита дълга за валиден. За да оспорите дълг, изпратете писмено искане. След като направите това, агентът няма да може да продължи да се опитва и да изисква да изплатите дълга, докато предизвикателството не приключи.
- Подайте извлечението си по дълга по заверена поща с искане за връщане (така че да имате доказателство, че сте изпратили писмото и сте го получили). Вижте по -долу за примерно писмо.
- Каквото и да правите, не признавайте този дълг.Повтаряйте: „Искам да видя доказателства за този дълг в писмена форма. Не признавам този дълг. " Това е предпазна мярка срещу фалшиви дългове - когато агентът се опитва да ви накара да изплатите дългове, за които не носите отговорност.
5 Проверете дълга си. В отговор на вашето писмо за одобрение на дълга агенцията трябва да изпрати следното:
- Доказателство, че имате дълг към агенцията или дълг, възложен от първоначалния кредитор
- Копие от оригиналния договор, който сте подписали с кредитора
- Документация на заемодателя, показваща, че имате просрочени задължения
Вижте документацията. Ако агенцията не предостави достатъчно доказателства, напишете друго писмо, посочващо нарушения на закона за добрите практики за събиране на дългове (FDA) и помолете агенцията да спре да иска плащания и да уведоми кредитните бюра или да заведете дело. Ако не спрат, отидете в съда за малки искове след две седмици. Ако агенцията ви е изпратила необходимите доказателства, проверете давността, за да се уверите, че вече не отговаряте за дълга. Давността по същество определя колко време трябва да избягвате плащането на дълга, преди да изтече правото на агента да го събере чрез системата за доставка. Всеки щат в САЩ има свои собствени правила и изключения за това кога официално започва периодът на заплащане, колко време трае и какво може да „съживи“ законоустановения срок, така че наистина трябва да проверите законите или да се консултирате с адвокат във вашия състояние. Ако не носите отговорност за дълга, изпратете писмено известие с обяснение за това и помолете агенцията да спре да ви тормози или да отидете в съда. Ако признаете дълг, преминете към следващата стъпка.
6 Имайте предвид сумата, която лесно можете да платите, като я изпращате всеки месец или всяка седмица, независимо колко малка е тя. Най -вероятно агенцията ще настоява за по -голяма сума. Бъдете твърди и обяснете, че това е всичко, което имате и не можете да плащате повече. През цялото това време отстоявайте позицията си, че наистина искате да изплатите този дълг, но в момента тази сума е всичко, което имате. Обяснете, че ако приемат тази оферта, ще се съгласите да говорите с агента след още шест месеца, за да опитате да увеличите сумата, платена дотогава. Не се съгласявайте агент да тегли пари от вашата банкова сметка чрез система за банков превод.
7 Уверете се, че агенцията е съгласна да спре да начислява лихви по дълга. Кажете на агентите да спрат да ви се обаждат, докато не им се обадите сами.
8 Когато те се споразумеят за вашите плащания, помолете ги да ви подпишат и изпратят по факс менителница с баланса ви и договорените условия, вие го подписвате и изпращате обратно по пощата. Не забравяйте да прочетете внимателно тази менителница преди подписването й, тъй като тя ще бъде правен (и етичен разбира се) обвързващ договор.

Метод 1 от 1: Примерно писмо за потвърждение на дълга

датата

Име на адрес пощенски код

Име на бирника адрес пощенски код номер на сметка

Уважаеми бирници:

Пиша ви в отговор на вашето обаждане / писмо> от дата>. В съответствие с моите права съгласно федералните закони за събиране на данъци, аз ви моля да предоставите доказателство за този дълг. Обърнете внимание, че това не е отказ за изплащане на дълг, а искане офисът ви да ми предостави доказателства, че трябва да ви платя по законово задължение.

Ако не удовлетворите това искане, незабавно ще подам жалба до Федералната търговска комисия и [името на държавата ви] до главния прокурор. Ще бъдат предявени граждански и наказателни искове.

На Ваше разположение,

твоето име

Съвети

Събирачите на данъци започват да действат много по -разумно, ако смятат, че могат да съберат нещо. Ето защо, ако дългът е валиден, започнете с това, че току -що сте получили голяма заплата, данъчна декларация и т.н. и искат да изплатят заема. След това ни кажете, че имате заеми и повече (наем, комунални услуги и т.н.) и колко сте оставили, за да изплатите останалите дългове, като тази агенция. С такова въведение можете да поискате проста учтивост и определени отстъпки.
Запишете разговора: Ако агентът стане агресивен въпреки усилията ви да разрешите проблема с дълга, можете да използвате записа по -късно срещу него.
Запишете всичко на лист хартия - датата и часа на телефонния разговор, информация за агента, който ви се обажда, какво иска, какво сте предложили и т.н.
Трябва да запазите спокойствие, да бъдете разумни и гласът ви да е уверен. Всеки вик, произнасяне на имена или други словесни трикове ще подкопаят имиджа ви, върху който сте работили.
Бъдете много внимателни относно плащането на плащания, ако дългът има определен давностен срок, или относно възможността заемът да може да бъде подновен и ще трябва да платите цялата сума по -късно, дори ако агентът е казал, че трябва да платите само малка сума сума и тогава агентът ще ви остави сам с проблема.
Често се случва името на бирника да не е истинско. Един от начините да проверите това е да изпратите подписана разписка с писмо, адресирано само до този конкретен колекционер. Ако разписката ви бъде върната с неговия подпис, това наистина е събирачът на данъци (в противен случай това може да е федерално престъпление за измама).
Понякога може да загубите тази битка, бирникът няма да се вслуша в извиненията ви или няма да признае, че по закон не дължите нищо. В този случай съберете дълги писмени доказателства, които показват, че агентът не е искал да събира дълговете ви добросъвестно. Когато агентът приеме плащането ви в кредитната институция, електронните копия на вашите доказателства, че са нарушили закона за добро събиране на дългове, ще бъдат вписани и ще изискват незабавното премахване на вземането от кредитния ви отчет.
Ако агентът ви говори по начин, който ви се струва неприятен, предупредете го веднъж, както е посочено в началната ви реч. Ако това се случи втори път, помолете да говорите с ръководството. Когато сте свързани с него, започнете отначало.

Предупреждения

Не забравяйте, че целта ви е да говорите, докато контролирате разговора, така че и двамата да получите това, което искате. След като сте загубили самообладание, звучали тревожно или тънещи, вие прехвърляте контрола над ситуацията в ръцете на агента.