Съдържание

• Стъпки
• Част 1 от 4: Планирайте своите пазарни проучвания
• Част 2 от 4: Получаване на полезна информация
• Част 3 от 4: Правете собствено проучване
• Част 4 от 4: Анализ на резултатите
• Съвети

Маркетинговите проучвания се извършват както от бъдещи предприемачи, така и от реални бизнесмени с цел събиране и анализ на полезна информация за пазара на вида дейност, с която се занимават. Маркетинговите изследвания се използват за намиране на ефективни стратегии, претегляне на плюсовете и минусите на пътищата за развитие, определяне на бъдещи бизнес ходове и др.Ще имате конкурентно предимство, ако имате добри маркетингови изследвания. За да започнете, започнете от стъпка номер 1.

Стъпки

Част 1 от 4: Планирайте своите пазарни проучвания

1. 1 В ума си посочете целта на вашето изследване. Маркетинговите изследвания се правят, за да помогнат на вас и вашия бизнес да станете по -конкурентоспособни и по -печеливши. Ако вашите маркетингови изследвания в крайна сметка не осигуряват никакви ползи, това е просто загубено време и може би е по -добре да направите нещо друго. Преди да започнете маркетингови изследвания, важно е да определите какво искате да получите от тях. Вашето маркетингово проучване може да ви отведе в неочаквани посоки - и това е добре. Най -добре е обаче да не започвате маркетингови изследвания без да имате предвид поне една или повече цели. По -долу са някои въпроси, които може да искате да вземете предвид при проектирането на вашето маркетингово проучване:
   • Има ли нужда от пазара за моя продукт? Проучете приоритетите на клиентите и навиците за харчене. Това ще ви помогне да прецените дали пускането на вашия продукт на определен пазар е оправдано.
   • Моите продукти и услуги удовлетворяват ли изискванията на клиентите? Изследванията на удовлетвореността на клиентите от вашите продукти могат да повишат вашата конкурентоспособност.
   • Ефективно ли е ценообразуването ми за стоки и услуги? Проучването на вашата конкурентоспособност и пазарните тенденции ще ви помогне да определите максималната печалба, която можете да си позволите, без да правите компромис с бизнеса си.
2. 2 Създайте план за ефективно събиране на информация. Не само е важно с какво искате да завършите, но е важно да разберете как можете да съберете необходимата информация. Отново планирането ще ви помогне да успеете в изследванията си. Не си поставяйте цели, без да знаете как да стигнете до тях. Следните са въпросите, които трябва да имате предвид, когато планирате маркетинговото си проучване:
   • Трябва ли да намеря изчерпателни пазарни данни? Анализът на съществуващите данни може да ви помогне да вземате решения за бъдещето на вашия бизнес, но намирането на смислена и точна информация може да бъде трудно.
   • Имам ли нужда от независимо изследване? Изграждането на собствена база данни чрез проучвания, проучване на целевата аудитория, интервюта и други методи може да предостави много информация за една компания за пазара, на който оперирате. За да ги получите, ще ви трябват ресурси, време, които също могат да се използват по различен начин.
3. 3 Бъдете готови да представите своето изследване и, позовавайки се на него, да преминете към действие. Маркетинговото проучване в крайна сметка влияе върху реалните решения в компанията. Когато правите пазарни проучвания, освен ако не сте едноличен собственик, обикновено трябва да споделите изследванията си с колеги и да имате план за действие в ума си. Ако имате шеф, той може или не може да се съгласи с начина на действие. Докато не допускате грешки в начина на събиране и обработка на данните, най -вероятно ще се съгласите с пазарната тенденция, която данните ви показват. Запитайте се следното:
   • Какво се очаква да покаже моето изследване? Опитайте се да предположите, преди да започнете изследването си. Ще ви бъде по -лесно да стигнете до заключение, ако вече сте обмислили подобен резултат и не сте изненадвали напълно.
   • Ами ако предположенията се сбъднат? Ако вашето пазарно проучване в крайна сметка потвърждава вашите предположения, какви последици ще има за вашата компания?
   • Ами ако предположенията не се сбъднат? Ако резултатът от изследването ви изненада, как трябва да постъпи компанията? Имате ли резервни пътища за развитие в случай на непредвидени резултати?

Част 2 от 4: Получаване на полезна информация

1. 1 Използвайте държавни източници на информация за индустрията. С настъпването на информационната ера бизнесмените станаха много по -лесни за достъп до огромно количество данни. Друг е въпросът колко надеждни са тези данни. За да се стигне до заключение въз основа на проучване на пазара, е много важно да се започне проучване от надеждни източници. Един от основните надеждни източници е правителството (източници). Проучванията на пазара, проведени от правителството, обикновено са точни, добре доказани и достъпни свободно или на ниска цена, което е от съществено значение за зараждащия се бизнес.
   • Например в Бюрото по трудова статистика можете да намерите подробен месечен отчет за заетостта на населението в неземеделски стопанства, както и групирани данни за тримесечието и годината. Тези доклади съдържат информация за заплатите, нивата на заетост. Данните могат да се показват по региони, региони, както и по отрасли.
2. 2 Използвайте данни за търговска асоциация. Търговските асоциации са организации, образувани от групи компании със сходна дейност, обединени от обща цел. В допълнение към общите дейности като лобиране, общуване с общността, рекламни кампании, търговските асоциации често извършват пазарни проучвания. Данните от изследванията се използват за повишаване на конкурентоспособността и рентабилността. Някои от тези данни може да са обществено достъпни, докато други са само за членове.
   • Колумбийската търговска камара е пример за местна търговска асоциация, която предлага данни за пазарни проучвания. Годишните доклади описват ръста на пазара и тенденциите в Колумб, Охайо. Данните са достъпни за всеки, който има интернет връзка. Членовете на Камарата обработват и индивидуални искания за конкретни данни.
3. 3 Използвайте данни от индустриални публикации. Много индустрии имат едно или повече списания, публикации, които да информират членовете на индустрията за актуални новини, пазарни тенденции, цели на правителствената политика и др. Много публикации провеждат и публикуват свои собствени изследвания, които са от полза за членовете на индустрията. Суровите данни от маркетингови проучвания често могат да бъдат предоставени на неиндустриални членове. Почти всички търговски издатели имат публично достъпни някои статии онлайн, за да научат за стратегическите съвети и маркетинговите тенденции. Тези статии често включват резултати от проучване на пазара.
   • Например, ABA Banking Journal предлага голямо разнообразие от безплатни онлайн статии, включително статии за пазарните тенденции, лидерска стратегия и др. Списанието има и връзки към индустриални ресурси, които могат да включват данни от пазарни проучвания.
4. 4 Използвайте данни от образователни институции. Тъй като пазарът е много важен за обществото, той често е обект на наука и академични изследвания. Много колежи, университети и други образователни институции (по -специално училища по икономика) често публикуват резултатите от изследванията въз основа на пазара като цяло или на някои от неговите сектори. Резултатите от изследванията са достъпни от образователни издатели или директно в институцията. Трябва да се отбележи, че тези данни често са достъпни срещу заплащане. Затова за достъп до тях често се изисква еднократно плащане или абонамент за определени публикации.
   • Например Училището по бизнес Wharton в Пенсилвания предлага безплатен достъп до различни данни за пазарни проучвания, включително академични доклади и периодични маркетингови прегледи.
5. 5 Използвайте ресурси на трети страни. Тъй като доброто разбиране на пазара може да доведе до стартиране или закриване на бизнес, предприемачите и компаниите често разчитат на анализатори и услуги от компании, които не работят директно в индустрията, за да бъдат изследвани.Този тип компании предлагат своите услуги за проучване на пазара на компании и бизнесмени, които се нуждаят от точен, високоспециализиран отчет. Въпреки това, тъй като тези компании са печеливши, трябва да платите за тях.
6. 6 Не ставайте жертва на маркетингови услуги. Имайте предвид, че маркетинговото проучване може да изглежда сложно и объркващо, от което се възползват компаниите, които предоставят тези услуги, значително завишавайки цените за неопитни предприемачи. Така че те могат значително да завишат цената на информацията, която е в публичното пространство или струва много малко. Като цяло не трябва да жертвате големи ресурси за информация, която е обществено достъпна или евтина.
   • Например, добре нареченият MarketResearch.com предлага достъп до данни за пазарни проучвания, книги и анализи срещу заплащане. Цената за хартия може да варира в широки граници от 100-200 щатски долара до 10 000 щатски долара. Сайтът предлага и възможност да се консултирате с експертни анализатори, като плащате само за конкретни части от дълги, подробни доклади. Полезността на някои от тези проучвания обаче изглежда съмнителна - един доклад, на цена от 10 000 долара, има свое собствено обобщение (включително ключови констатации), което може да е безплатно на друг онлайн ресурс.

Част 3 от 4: Правете собствено проучване

1. 1 Използвайте наличните данни, за да оцените ситуацията на предлагането и търсенето на пазара. Най -общо казано вашият бизнес има добри шансове да бъде успешен, ако може да задоволи потребностите на пазара, които все още са неудовлетворени - затова трябва да се съсредоточите върху предоставянето на продукти и услуги, които са търсени. Икономическите данни от правителства, образователни институции и издатели от индустрията (описани по -горе) могат да ви помогнат да определите дали тези нужди съществуват или не. Като цяло трябва да идентифицирате пазарната ниша, където има клиент, готов да плати за продуктите на вашата компания.
   • Например, бихме искали да се занимаваме с услуги за озеленяване. Ако проучим данните за благосъстоянието на пазара и местните власти, тогава можем да видим, че хората в определен район на града имат доста високи доходи. Можем да копаем по -дълбоко и да намерим региони с висока консумация на вода, което може да показва голям брой къщи с тревни площи.
   • Тази информация може да е основната причина за откриването на магазин в богат, изобилен район на града, където домовете на хората имат големи градини, а не в район, където градините са малки и хората нямат средства за озеленяване. Използвайки проучване на пазара, стигаме до информирани решения къде (и къде не) да започнете бизнес.
2. 2 Направете проучване. Един от най-основните, изпитани във времето начини да разберете какво чувстват клиентите към вашия бизнес е чрез проучване! Проучванията предлагат на изследователите на пазара възможността да достигнат до голяма извадка от хора за данни, които могат да се използват за вземане на големи стратегически решения. Въпреки това, тъй като анкетите са безлични, важно е да се уверите, че вашето проучване може лесно да бъде количествено определено.
   • Например, ако въпросник пита как хората се отнасят към вашия бизнес, той може да не е ефективен, защото трябва да прочетете и анализирате всеки отговор поотделно, за да разберете смисъла. По -добре е да помолите клиентите да оценят определени аспекти на вашия бизнес по точки: обслужване на клиенти, цени и т.н. Това ви позволява по -бързо и лесно да идентифицирате вашите силни и слаби страни, като ви дава възможност да определяте количествено и да съобразявате данните.
   • В случая с нашата компания за озеленяване бихме могли да интервюираме първите си 20 клиенти, като ги помолим да попълнят карта за проучване по време на плащането на фактура.На тази карта можете да помолите клиентите си да ви оценят от 1 до 5 по отношение на качеството, цената, скоростта на обслужване и качеството на отдела за обслужване на клиенти. Ако първите две са оценени предимно с 4 и 5 от клиентите, а последните с 2 и 3, тогава може да помислите как да подобрите нуждите на клиентите и да осигурите обучение за вашия персонал.
3. 3 Провеждане на изследвания с фокус групи. Един от начините да определите как клиентите ви могат да реагират на вашата стратегия е да ги поканите да участват във фокус група. Във фокус групите малки групи клиенти се събират на неутрално място, за да опитат продукт или услуга и да го обсъдят с представител. Често фокусните сесии се преглеждат, улавят и анализират по -късно.
   • Ако компания за озеленяване реши да обмисли продажбата на продукти за грижа за тревата с висока стойност като част от своите услуги, можете да поканите повторни клиенти да участват във фокус група. Фокус групата предлага нови продукти за грижа за тревата. След това им се задават въпроси кой продукт, ако има такъв, е най -вероятно да купят. Можете също да ги попитате какво се е променило от използването на нови продукти - променило ли се е нещо към по -добро?
4. 4 Провеждане на лични интервюта. Най-точните и висококачествени данни за маркетингови изследвания могат да бъдат постигнати чрез провеждане на лично интервю с клиент. Индивидуалните интервюта не предоставят обширни, количествени данни като проучване, но от друга страна, те ви позволяват да се потопите относително „дълбоко“ в търсене на информацията, от която се нуждаете. Интервютата ви позволяват да разберете защо конкретни клиенти харесват вашите продукти или услуги. Това е чудесен избор за научаване как да стигнете до пазара на вашия клиент най -ефективно.
   • В примера за ландшафтна компания, да речем, че нашата компания се опитва да проектира малка реклама, която да се показва по местна телевизия. Проучването на десетки клиенти може да ви помогне да решите кои аспекти на вашата услуга трябва да бъдат подчертани в рекламата ви. Например, ако мнозинството от нашите респонденти казват, че наемат озеленяване, защото нямат време сами да поддържат тревните си площи, бихте могли да рекламирате с акцент върху спестяването на време на потенциалните клиенти. Например „Уморихте се да губите цял уикенд на тревисти тревни площи? Ние ще свършим цялата работа вместо вас!“ (и т.н.).
5. 5 Тестване. Компаниите, които обмислят въвеждането на нови продукти или услуги, често позволяват на потенциалните клиенти да изпробват безплатно своя продукт или услуга, за да отстранят всички проблеми, преди да ги пуснат на пазара. Провеждането на тестване за избор на клиенти може да ви помогне да определите дали са необходими допълнителни промени.
   • Ако вземете например компания за озеленяване, тя реши да предложи нова услуга - засаждане на растения в градината на клиента след озеленяване. Можем да позволим на няколко клиенти да използват тази услуга безплатно, при условие че след това оценяват свършената работа. Ако клиентите харесват тази услуга, но никога не биха платили за нея, трябва да преразгледате програмата си за стартиране на такава услуга.

Част 4 от 4: Анализ на резултатите

1. 1 Отговорете на основния въпрос, пред който е изправено вашето изследване. Преди да започнете изследването си, сте си поставили цели. Това са въпроси за вашата бизнес стратегия, които бихте искали да приложите - например дали да инвестирате или не допълнителни инвестиции, дали определено маркетингово решение е правилното. Основната цел на вашето маркетингово проучване е да получите отговори на тези въпроси. Тъй като целите на маркетинговите изследвания се различават, информацията, която трябва да бъде получена, за да се отговори на въпросите, ще се различава. Обикновено вие избирате пътя на развитие, който ще бъде най -ефективен.
   • Нека се върнем към нашата компания за озеленяване, където се опитвахме да получим мнение за нова услуга за засаждане. Да предположим, че проучване на правителствени публикации показва, че населението в региона е достатъчно богато, за да плаща за допълнителни услуги за кацане, но вашето проучване показва, че много малък процент от населението ще плати за тази услуга. В този случай най -вероятно ще решим да отложим пускането на такава услуга. Може да променим идеята или да я отхвърлим напълно.
2. 2 Направете SWOT анализ. SWOT означава Силни страни, Слабости, Възможности и Заплахи. Маркетинговите изследвания комбинират прилагането на този метод. Ако SWOT анализът се използва в изследванията, можете да оцените икономическото здраве на компанията, като идентифицирате общите силни и слаби страни.
   • Да предположим, че когато се опитахме да определим дали нашата услуга за засаждане е умна идея, установихме, че значителен брой респонденти са казали, че харесват цветята, но нямат достатъчно ресурси, за да се грижат за тях след засаждането. Бихме могли да класифицираме това като възможност за нашия бизнес - ако в крайна сметка продадем услуга за засаждане на цветя, тогава бихме могли да започнем да продаваме градински инструменти като стандартна или първокласна услуга.
3. 3 Намерете нови целеви пазари. С прости думи, целевият пазар е група (или групи) от хора, за които създавате продукти, провеждате рекламни кампании и в крайна сметка се опитвате да продавате вашите продукти или услуги. Ако данните от изследователски проект показват, че определени типове хора купуват предимно вашите стоки, тогава тази група хора може да се използва за концентриране на ограничените им ресурси, като по този начин се повишава тяхната конкурентоспособност и рентабилност.
   • Например в нашия пример за засаждане на цветя например, докато по -голямата част от респондентите реагираха негативно на засаждането на цветя, повечето възрастни хора реагираха положително на идеята. Ако последващите проучвания на тази група хора са показали положителни резултати, можете да създадете ниша във вашия бизнес директно за възрастното население - например чрез реклама в местни бинго зали.
4. 4 Определете следните теми за изследване. Пазарните проучвания често пораждат необходимостта от по -нататъшни маркетингови изследвания. След като сте отговорили на един наболял въпрос, възникват нови въпроси или старите въпроси остават без отговор. Може да са необходими допълнителни изследвания или различни методологични подходи, за да се даде отговор. Ако резултатите от първоначалното ви проучване на пазара са обещаващи, можете да получите разрешение за по -нататъшно проучване.
   • В нашия случай с компания за разкрасяване, изследванията показват, че засаждането на цветя не е добра идея. Все пак има няколко въпроса без отговор. Примери за други въпроси и как да ги решим са дадени по -долу:
     • Засаждането на самите цветя непривлекателно ли е за клиентите или има проблем с цветовете, предлагани за засаждане? Това може да се проучи, като се предлагат на клиентите вариации на флорални аранжировки.
     • Може би определен пазарен сектор е по -податлив на засаждане на цветя от други? Можем да разследваме това, като проверяваме резултатите от предишни проучвания, разбивайки отговорите на кореспондентите по демографски характеристики (възраст, доход, семейно положение, пол и т.н.)
     • Може би в проучването имаше хора, които бяха по -ентусиазирани от услугата за засаждане на цветя, която допълва основните услуги с леко увеличение на цените, вместо да се предлага като самостоятелна услуга? Бихме могли да проучим това, като проведем две отделни проучвания на продуктите (едното с допълнителна услуга, включена в цялостния пакет от услуги, другото като отделна услуга).

Съвети

• Ако вземете решение, рискувате да загубите много пари, използвайте услугите на професионални маркетингови компании. Извършете търг за изпълнение на тези работи.
• Ако имате ограничен бюджет, първо погледнете отчетите, които са достъпни безплатно онлайн.Потърсете също доклади, публикувани от сдружение на вашия пазар или специализирани списания (списания за професионални фризьори, водопроводчици, производители на пластмасови играчки и др.)
• Можете да помолите местните студенти да участват във вашето изследване. Свържете се с професор, който преподава дисциплината маркетингови изследвания и попитайте за възможността за такава програма. Може да се наложи да платите малка сума, но тя няма да бъде толкова значима в сравнение с професионалните маркетингови изследвания.
• Понякога може да има множество целеви пазари. Намирането на нови пазари е чудесен начин да разширите бизнеса си.