Съдържание

• Стъпвам
• Съвети
• Предупреждения

Управлението на хората е много повече изкуство, отколкото наука. Няма тайна формула или набор от правила, които да се следват. Както всяко истинско изкуство, той изисква личен стил и непоклатим ангажимент за развитието на това изкуство.

Стъпвам

1. Освободете ума си от думата „мениджър“ и го заменете с „лидер“. Лидерите не се нуждаят от титли или промоции, но са хора, които вдъхновяват и мотивират, независимо от ситуацията или екипа.
2. Не губете чувството си за хумор. Прави ви достъпен и ви помага да поставите нещата в перспектива. Не се приемайте твърде сериозно. Всеки се подхлъзва от време на време.
3. Не забравяйте, че вашите директни доклади са хора. Те не са ресурси и не са човешки капитал. Те са хора със семейства, чувства и проблеми. Не е възможно да отделите работата от дома и дома. Имайте предвид, че хората имат личен живот и правете каквото можете, за да се справите с тях с чувство. Отнасяйте се към всички като към равни, независимо от тяхното заглавие или позиция. Не забравяйте да се усмихвате много и винаги да имате приятно отношение.
4. Знайте своите силни и слаби страни. Познайте силните и слабите страни на вашия екип и направете място за подобрения.
5. Имайте ясен план за това какво трябва да се направи. „Като не планирате, вие планирате да се провалите.“ Поставете краткосрочни и дългосрочни цели.
6. Бъдете решителни. Когато бъдете попитани за вашето мнение, трябва да го представите добре обмислено и убедително. Не просто чатете и не бийте около храста. Поставете краен срок за важни решения и след това вземете решение. Ако някой има аргумент, който ви убеждава да промените решение, признайте тази идея и я приемете напълно.
7. Съобщете вашите очаквания. Запишете ги, ако е необходимо. Поискайте обратна връзка от хората, които ръководите. Уверете се, че те знаят какво да очакват от вас. Адресирайте несъответствията незабавно и ясно.
8. Уверете се, че имате ясна представа кои неща можете и не можете да промените. Приемете нещата, които не можете да промените и изобщо не влагайте никаква енергия в тях. След това фокусирате всичките си усилия върху нещата, които можете да промените. Решителните хора винаги са търсени и успешни.
9. Не забравяйте, че различните хора са мотивирани от различни неща и хората правят това, което са насърчавани да правят. Вашата работа е да се уверите, че техните стимули отговарят на вашите цели. Например, ако давате бонус на хората да произвеждат повече, не се изненадвайте, ако качеството започне да страда, в полза на обема.
10. Спечелете доверието на всички в организацията. Мениджърите често имат достъп до повече информация от останалите служители. Наложително е никога да не изневерявате на доверието на компанията, вашия мениджър, колеги или служители. Уверете се, че хората могат да ви се доверят напълно.
11. Да бъда постоянен. Вашите действия и реакции трябва да бъдат последователни. Не искате да бъдете от типа мениджър, който всеки трябва да попита в какво настроение сте, преди да се обърне към вас с проблем.
12. Да бъдеш гъвкав е много важно и не противоречи на постоянството. Трябва да сте гъвкави, за да можете да промените посоката, да коригирате правилата и да промените ресурсите, за да останете конкурентоспособни.
13. Концентрирайте се само върху решенията, а не върху проблемите. Хората са склонни да бъдат ориентирани към решения индивиди.
14. Отделете време да вербувате и уволнявате хора възможно най-скоро. Отделете време за набиране на висококачествен персонал. Интервюирайте няколко души и направете задълбочено проучване на произхода на всички. Когато наемете разрушителна личност или някой, който просто не иска да се представя, трябва да направите всичко възможно, за да ги уволите възможно най-скоро.

Съвети

• Не се страхувайте от провал. Всеки път, когато вие или хората под вас се провалите в нещо, това просто означава, че сте открили нещо друго, което не работи. Това означава, че сте дошли стъпка по-близо до нещо, което ще работи.
• Справете се с въпросите незабавно. Не ставайте мениджър на политики. Това може да се случи, когато някой от вашия екип изпраща повече лични, отколкото бизнес имейли, така че трябва да създадете политика за отдела, която не позволява работните компютри да се използват за личен имейл. След това всички се наказват за злоупотреба с едно лице. Вместо това повдигате въпроса директно пред човека, който злоупотребява с привилегия. Уведомете ги, че злоупотребяват с привилегията и ще бъдат подложени на дисциплинарно наказание, ако тя не спре незабавно.
• Не забравяйте правилата за поставяне на цели. Целите служат на S.M.A.R.T.E.R. Бъдете: конкретни, измерими, приемливи, реалистични, ограничени във времето, етични и подходящи.
• Когато се изправяте срещу някого, съсредоточете се само върху неговите или нейните действия. Обикновено някой ще възприеме такава конфронтация като лична атака. Като се фокусирате върху неподходящото действие, можете да поддържате разговора по-професионален.
• Никога не казвайте на никого, че нещо е невъзможно. Всичко е възможно, ако има достатъчно време и ресурси. Винаги трябва да отговаряте: „Следващите неща трябва да се случат и това ще отнеме толкова време и ще струва толкова много“.

Предупреждения

• Не се страхувайте да признаете грешки. Всички правят грешки. В крайна сметка ще ги направите. Ако е така, приемете ги и се поучете от тях. Винаги е приемливо да се правят грешки. Грешките не се повтарят.
• Знайте, че никога не можете да контролирате хора или събития. Всъщност единственото нещо в живота ви, над което имате някакъв контрол, са вашите собствени действия. Използвайте действията си, за да мотивирате и вдъхновявате. Не си губете времето в опити да изпратите хора. Това няма да проработи.
• Да знаете, че хората имат личен живот, не означава, че можете да се включите в личния живот на хората си. Останете фокусирани върху деловите си отношения, но не забравяйте, че хората имат и личен живот, на който трябва да обърнат внимание - това е най-добрата ви отправна точка. Избягвайте да давате съвети по лични и взаимоотношения.