Как да се свържете с поддръжката на WhatsApp

Видео: 😈 Надёжна ли? Какие проблемы и слабости скрываются за яркой внешностью Mazda 6 GH?

Съдържание

Стъпки
Метод 1 от 2: Изпратете имейл до поддръжката на WhatsApp
Метод 2 от 2: Изпратете обикновен имейл до WhatsApp
Предупреждения

WhatsApp е уникално приложение за съобщения, което съчетава функциите на социална мрежа, пратеник и бизнес приложение. Поддръжката на WhatsApp не може да бъде достигната по телефона. За да поискате помощ, трябва да отидете на страницата „Контакти“ на уебсайта на компанията или да използвате секцията за помощ в самото приложение, ако тя работи. На сайта можете да задавате въпроси относно месенджера и бизнес функциите, общи бизнес въпроси и да попълвате въпросник. Ако това не реши проблема, можете да напишете писмо до офиса на компанията.

Стъпки

Метод 1 от 2: Изпратете имейл до поддръжката на WhatsApp

1 За да се свържете с поддръжката, отидете в секцията „Контакти“. Ще бъдете отведени на страницата за поддръжка. Ето няколко категории: Поддръжка на WhatsApp Messenger, Поддръжка на WhatsApp Business, Решения за WhatsApp Enterprise, Въпроси за политика за поверителност, Общи бизнес въпроси и Адрес на юридическо лице.
2 Кликнете върху текста „Пишете ни“ под реда „Поддръжка на WhatsApp Messenger“. Ще бъдете пренасочени към страница с инструкции как да се свържете с WhatsApp по телефона. За да се свържете с поддръжката чрез приложението, отворете го и отидете в Настройки> Помощ> Изпратете ни имейл.
- Ако WhatsApp не работи правилно, може да не успеете да се свържете със специалистите чрез приложението. В този случай използвайте компютър.
- Вероятно вашият въпрос вече е отговорен в раздела с често задавани въпроси. Препоръчително е първо да посетите този раздел.
3 Изпратете въпроса си на специфичния за устройството адрес. Можете да изберете една от опциите: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp за компютри или друга, в зависимост от това коя платформа използвате.
- Android: [email protected]
- iPhone: [email protected]
- Windows Phone: [email protected]
- WhatsApp за компютри: [email protected]
- Други: [email protected]
4 Копирайте и поставете един от адресите във формуляра за имейл. След изпращане на писмо с въпрос, отговорът ще дойде в рамките на няколко минути. Ще получите потвърждение, че писмото е получено.
- Напишете с писмо телефонния си номер в международен формат с кода на държавата и след това въпрос. Ако не знаете кода на държавата, използвайте инструмента за търсене на WhatsApp.
5 Изпратете имейл до WhatsApp Business Support с въпроси относно използването на WhatsApp Business. Ако сте собственик на малък бизнес и имате затруднения с WhatsApp Business, моля, изпратете имейл с описание на проблема. Посочете в кои случаи възниква, дали проблемът може да бъде възпроизведен, дали има грешки. Моля, прикачете екранна снимка и включете телефонния номер в международен формат.
- Ако вашият имейл не съдържа достатъчно информация, WhatsApp Business Support ще изпрати имейл за отговор с молба да изпратите необходимата информация.
6 Изпратете имейл с архивирания чат до WhatsApp Business Support. Ако WhatsApp работи, трябва да изпратите архива на чата до специалистите по обслужването, за да могат те да диагностицират проблеми с изпращането на съобщения.
- Отворете WhatsApp, след това отидете в Меню> Настройки> Помощ> Изпратете ни имейл. Опишете проблема. Щракнете върху Напред> Тук няма отговор на въпроса ми.

Метод 2 от 2: Изпратете обикновен имейл до WhatsApp

1 Ако не можете да се свържете със службата за поддръжка, напишете имейл до централния офис на WhatsApp. Ако телефонът и компютърът ви не работят или нямате достъп до интернет, остава само да напишете писмо.
- Адрес на юридическо лице на WhatsApp: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2 Посочете ясно проблема в писмото. Трябва да посочите телефонния си номер в международен формат с код на държава и да опишете какви проблеми имате с вашия акаунт в WhatsApp.
3 Обяснете какви трудности изпитвате и какви съобщения за грешка получавате. Професионалистите на WhatsApp трябва да знаят кога възниква този проблем и дали може да бъде възпроизведен.
- Например, можете да напишете: „Всеки път, когато осъществявам видеообаждане в WhatsApp, екранът замръзва. Как може да се поправи това? " Посочете телефонния си номер в международен формат в писмото.
- Друг пример за заявка: „Телефонът ми постоянно ме уведомява за нови съобщения в WhatsApp, въпреки че няма нови съобщения. Започна преди седмица и оттогава се случва всеки ден. Как да го поправя? "
- Проверете дали проблемът е на смартфон или компютър. Ако първият, посочете модела на вашия смартфон.
- Не задавайте въпроси, на които вече е отговорено в раздела Често задавани въпроси. Специалистите най -вероятно няма да отговорят на въпроса от този раздел.