Съдържание

• Стъпки
• Съвети

Сегментирането на клиентите е успешен маркетингов инструмент, когато се прилага правилно. Има много различни сегменти, но вашите конкретни клиенти попадат само в няколко от тях. Поради тази причина идентифицирането на сегментите, към които принадлежат вашите клиенти, изисква педантичност и прецизност. Вижте списъка с предложения за сегментиране на клиенти по -долу.

Стъпки

1. 1 Направете списък с настоящи клиенти, за да имате представа с кой набор от категории имате работа. В идеалния случай трябва да имате електронна клиентска база. Ако не, инвестирайте в софтуер, който може да сегментира вашата клиентска база. Филтрирайте списъка според това колко печалба ви носи всеки клиент, от най -голямата до най -малката.
2. 2 Започнете процеса на сегментиране, като дефинирате базовите характеристики на всеки клиент. Например, класифицирайте ги по територия, пол, възраст и образователно ниво.
3. 3 Разделете клиентите си на демографски групи. Потребителите купуват продукти, базирани главно на техните нужди и желания, които са свързани с това къде живеят, на колко години са, какъв пол са и какво ниво на образование имат.
4. 4 Разделете клиентите по отношение на територията, независимо дали е малка площ или цяла държава. Маркетинговите стратегии могат да бъдат повлияни от фактори като гъстота на населението и климат.
5. 5 Групирайте клиенти според психографията. Това са специфични сегменти, свързани с предпочитанията към начина на живот, личностните характеристики и социалната класа.
6. 6 Сегментирайте всеки контакт по отношение на историята на покупките. Разделете ги на групи въз основа на закупените продукти, честотата и моделите на използване на всеки продукт.
7. 7 Възможно е сегментиране по поведенчески тенденции. Този подход формира групи от хора със сходни поведенчески модели.Този подход ни позволява да вземем предвид не само стандарта на живот, но и предпочитанията при закупуване и използване на стоки.
8. 8 Разделете потребителите на групи според ползите. Този сегмент отчита ползите от конкретен продукт за купувача. Колкото повече ползи има един продукт, толкова повече възможности има за неговата реклама. В резултат на това маркетинговите инвестиции в един продукт могат да генерират повече отговори, отколкото една позиция на пазара.
9. 9 Изберете еднакво ограничени сегменти. Не можете да зададете потребител на повече от 1 сегмент наведнъж. Освен това сегментите не трябва да се припокриват. И двете ще намалят въздействието на маркетинговите инициативи чрез пренасищане на потребителския интерес.
10. 10 Помислете за сегменти, които са достатъчно ценни на пазара. Не бива да губите маркетинговите си усилия в сегмент от потребители с малък обем. Когато определяте стойността на сегмент, вземете предвид броя на клиентите или обема на потреблението в парично изражение. Ако стойността на сегмента не е достатъчна за инвестиране в маркетинг, игнорирайте този сегмент.

Съвети

• Използвайте инструменти и услуги за сегментиране, за да групирате потребителите в сегменти. Налични са много услуги, които да ви помогнат да опишете клиентската си база. Те могат да се използват за групиране на клиенти по отношение на стойност и начин на живот. Идентифицирането на такива групи клиенти ще ви помогне да бъдете по -точни в маркетинга на вашия продукт.