Автор:
John Stephens
Дата На Създаване:
24 Януари 2021
Дата На Актуализиране:
1 Юли 2024
Съдържание
Да бъдеш смъмрен със сигурност не е приятно изживяване. Когато някой вика силно, нормалният ви отговор вероятно се чувства сплашен, сплашен и унижен. Въпреки това, ключът към справянето с това да викат, е да видите провал в комуникацията на човека. За щастие човекът, който губи контрол, не сте вие и това означава, че можете да предприемете стъпки, за да контролирате емоциите си и да отворите други начини за по-ефективно взаимодействие.
Стъпки
Част 1 от 3: Останете спокойни
Натрапчиво чувство, че искам да изкрещя отново. Колкото по-малко реагирате на възбуда, толкова по-добре ще можете да използвате преценка, за да се справите със ситуации. Когато сте предизвикани или разочаровани от някого, поемете дълбоко въздух и пребройте бавно до 10 преди всякакви думи или действия, за които по-късно може да съжалявате.
- Това включва всички форми на бой или отбрана. Актът на крещене е по-скоро лесен и пасивен отговор, отколкото активен.
- Критиката към някой, който крещи или оспорва това, което казват, само ще ги развълнува. Освен това няма да можем да мислим ясно, докато ни се кара. Това е така, защото ни тласкат в състояние на страх.
Обмислете възможностите си. Това, че ви е скарал някой, не означава, че сте напълно закъсали в ситуацията. Това е вярно в много ситуации, независимо дали човекът, който крещи, е непознат на опашка, вашият шеф или роднина. Така че, отделете няколко секунди от настоящето, за да помислите дали да вземете битката или не.- Може да решите да се примирите с това, тъй като реакцията не си струва загубата на работа, но може да искате да изберете и друга опция, ако писъците вероятно ще се повторят или ако човекът не е толкова важен, че трябва. страдат.
- Изследванията показват, че мъмренето е неефективно и само вредно, дори когато се счита за „бич-любов“. Това означава, че независимо от намеренията на ръководителя, лечението никога не се счита за добро или дори неприемливо.
Избягвайте да толерирате мъмренето. Когато се караме, не можем да намерим начин да се справим с това и трябва да прибегнем до тази сурова форма. Ако се поддадете на това, което човек иска, вие приемате такъв тип комуникация.- Ако откриете, че мълчаливо търсите пропуски в аргументите на другия и отправяте психическо възражение, позволете си да го направите. Може би това е вашият начин да си кажете, че контролирате и контролирате дадена ситуация. Трябва обаче да внимавате да не се фокусирате твърде много върху мислите си и да загубите способността си да наблюдавате.
Разсейвайте се. Позволете си да излезете от настоящата си ситуация, за да сте сигурни, че не сте прекалено чувствителни и да се отнасяте към това като към лична атака. Най-добрият начин да направите това, без да загубите сегашния смисъл, е да разберете крещящия човек. Съсредоточете се върху мизерията и напрежението на лицето на човека. Вместо да слушате думите на крещящия, погледнете отчаянието и разочарованието, което те изразяват.- Не забравяйте, че не приемате крещящи. Разбираш да видиш симпатичната част на човека само когато реагираш.
- Гримирайте се, колкото можете, но не прекалявайте и не сключвайте фалшив мир. Това може да добави масло към огъня, защото лицето може да тълкува действията ви като закачки или снизходителни. Един добър начин да се гримирате е да покажете истинска изненада от отношението на човека. По този начин можете да покажете изненадата си и да внушите на човека, че викането отвлича вниманието.
Част 2 от 3: Реакция за облекчаване на ситуацията
Помислете за намиране на време да се успокоите. Ако ситуацията позволява, направете всичко възможно спокойно да помолите човека да ви даде няколко минути, за да се успокоите, преди да реагирате на това, на което викат. Просто изразете, че мъмренето е твърде много за вас и искате да започнете да говорите след пет минути, за да се успокоите. Това ще даде на другия човек пространство, което може да не осъзнаят, че му е необходимо.
- Това също помага за намаляване на риска разговорът да избухне в разгорещена битка. Като правите това предложение, вие също така давате на крещящия да разбере, че е предизвикал силен отговор, както е искал.
Говорете за поведението на човека, който е крещял. Уведомете ги как викането ви кара да се чувствате. Не забравяйте да включите това, което наблюдавате за ситуацията (например „Трудно се концентрирам върху това, което казвате, защото говорите твърде силно“). Също така трябва да кажете на човека как се чувствате в ситуацията (напр. „Чувствам се уплашен и объркан, когато ме смъмрят“).
- Например вашият партньор ви се кара, че сте забравили билета си, когато отидете на концерта. Когато човекът спре да говори, кажете, че се чувствате уплашени и стресирани. Можете също да добавите, че минувачите гледат с изненадани или жалки очи. Това ще накара партньора ви да обърне внимание и на вашите чувства, освен на техните собствени.
- В други случаи може да бъдете смъмрен от шефа си за грешки при изпращане на фактури до клиенти. Кажете на шефа си, че се чувствате наранени и уплашени, когато шефът ви е по-силен от обикновено и че е по-трудно да се съсредоточите върху работата си, защото се предпазвате.
Предложете им да спрат да крещят. Ако споделяте как се карате негативно върху вас, имате основателна причина да поискате да не го правите отново. За да избегнете ескалиране на гнева, кажете неща като „Не разбирам напълно, когато чувам писъци, но ми пука за това, което ми казвате. Можете ли да повдигнете въпроса с нормалния си тон на гласа, за който говорим в момента? "
- Когато правите предложения, бъдете конкретни относно това, което искате. Въпреки че всички знаят, че тихите приказки винаги са по-добри от викането, все пак трябва да сте наясно как искате да ви говорят. Подобно на горния пример, за да бъдем конкретни, това означава, че не използвате изречения като „Защо не можете да говорите толкова нормално?“
- Ако смятате, че крещящият е прекалено чувствителен или ще тълкува вашето предложение като лична атака, има още няколко положителни неща, които можете да добавите. Помислете за приноса на човека и му напомнете колко много му се възхищавате, като например да покажете ентусиазъм.
Говорете с ниска сила на звука. Тихите, меки гласове са чудесен начин да промените състоянието на взаимодействие. Човекът, който крещи, ще бъде принуден да намали гласа си, за да прилича повече на вас поради рязък контраст с гласа ви. Друго предимство е, че ще трябва да работят по-усилено, за да ви чуят да говорите, което също означава, че са направили малка промяна. Това ще помогне да изместите фокуса си от чувство на гняв и стрес към това, за което говорите.
Определете дали искате да посредничите. След като сте предприели стъпки за облекчаване на ситуацията, сега имате възможност да сключите мир или просто да напуснете. Когато решавате, помислете за връзката си с човека, колко вероятно е да ги видите следващия път и колко време обикновено отнема, за да преминете през неприятна ситуация.
- Ако човекът, който ви крещи, е човек, с когото не можете или не искате да прекъснете връзката, можете да се измислите, като си спомните откъде идва крещенето. В края на краищата крещенето е израз на недоволство към силна емоция или загриженост за нещо.
- Ако решите да се отдалечите, имайте предвид, че може да има напрегната среща при следващия път, когато видите човека отново.
Част 3 от 3: Реагиране, за да се избегне опасност
Разберете правата си. Важно е да разберете правата си в тези ситуации.Увеличете доверието си и разсейте страха от това да ви се скара, като имате предвид правата си. Например, винаги имате право да се отнасяте с уважение и пространство.
- На работното ви място правото ви да работите в подредена и неплашена среда може да бъде отменено от вашата позиция или защото трябва да поддържате това, което се счита за „правилно“ отношение. Въпреки това, дори ако шефът ви има повече дискретност от вас в компанията, вие все пак винаги има право да протестира в ситуации, които застрашават неговите интереси. Ако мъмренията се случват често, можете да се консултирате с отдела за човешки ресурси или документацията на служителите относно политиките за разрешаване на конфликти на служителите.
- Когато партньорът ви вика, може лесно да се предположи, че го правят по любов или защото искат да продължат връзката. Помислете обаче колко често това смъмряне се случва във връзка, която се опитвате да запазите. Имате право да изразявате своите нужди и това да не бъдете сплашвани или доминирани е основно право.
Прекратете контакта. Ако човек продължава да ви крещи, колкото и да се опитвате да му кажете колко лошо е поведението, прекъсването на контакта е може би най-добрият начин да се предпазите. В зависимост от връзката ви с човека, можете да избегнете среща и да изпратите кратък имейл, че вече не искате да се свързвате с него. Имате право да задавате ограничения.
Помолете за външна помощ. Изпищащият изглежда ли облекчен? Страхувате ли се, че поведението им застрашава поминъка ви? Ако смятате, че ситуацията ескалира до наистина опасно ниво, не се колебайте незабавно да се обадите на услугата за гореща линия. Ако ситуацията е критична, обадете се на 113 (полицейски сили за бързо реагиране).
- Ако виковете се случват у дома, различни от 113, можете да се обадите на горещата линия на 1800 1567 за помощ.
